東南亞移動支付普及難度大，消費者連銀行帳戶都不用

　　東南亞市場有 6 億消費者，其中超過 70% 沒有使用銀行的金融服務，比全球的平均水平高出 30%，移動支付服務商則將東南亞市場視為一個金礦，該地區(qū)的電子商務市場規(guī)模預期到 2025 年將達到 880 億美元，但推廣移動支付卻面臨許多挑戰(zhàn)，許多消費者對于移動支付的接受程度和信任度不高，更喜歡使用現(xiàn)金。

　　據(jù)市場研究公司 IDC 的資料顯示，2017 年東南亞電子商務交易總額中大約有 44% 使用現(xiàn)金支付，該機構預測在未來 3 年內現(xiàn)金支付仍然是最受歡迎的付款方式。

　　東南亞租車服務公司 Grab 已經(jīng)推出了電子錢包業(yè)務，試圖搶占移動支付市場，推廣無現(xiàn)金支付方式最大的挑戰(zhàn)就是，現(xiàn)金無處不在，易于使用且使用成本低廉。

　　對于一個還處于發(fā)展初期的市場而言，對于所有參與者而言都有成為領先者的機會，來自不同產業(yè)的公司都推出了移動支付服務，除了租車公司 Grab、Go-Jek 推出了移動支付服務外，日本的即時通訊服務 LINE 推出了 LINE Pay，越南 M_Service 公司推出了 Momo 電子錢包，菲律賓的 Voyager Innovations 推出了 Paymaya，游戲公司 Razer 也對東南亞移動支付市場虎視眈眈。

　　阿里巴巴控股的電子公司 Lazada 也在力推移動支付，因為大量客戶使用現(xiàn)金支付就必須選擇貨到付款，如果到貨的時候客戶沒有足夠的現(xiàn)金或無法收貨，商品就不會送回到賣方，增加了電商平臺的物流成本，現(xiàn)金支付方式不利于電商業(yè)務的發(fā)展。

　　為了打破用戶的現(xiàn)金支付習慣，Grab 正在為無現(xiàn)金支付創(chuàng)建更多日常使用場景，交通、餐飲等服務都可以使用 GrabPay 電子錢包支付。每一家推出移動支付服務的公司都希望以該服務為核心打造網(wǎng)絡金融服務平臺，為客戶提供貸款、保險、理財?shù)雀鞣N金融服務。

　　東南亞市場的特殊性使得無現(xiàn)金支付的推廣難度極大，移動支付最成功的案例就是在中國，在部分大城市使用支付寶和微信支付，幾乎可以完全不使用現(xiàn)金進行日常消費，但東南亞市場銀行服務的普及率都不高，消費者對于金融機構缺乏信任，甚至需要異地轉帳時，很多人都習慣請朋友幫帶現(xiàn)金，而不是去銀行開個帳戶進行轉帳。同時，部分東南亞市場網(wǎng)絡接入速度較慢，這也是移動支付在推廣過程中需要面對的挑戰(zhàn)。

　　支付寶和微信支付都在尋求拓展海外市場，目前支付寶擁有 6 億用戶，計劃在未來 10 年內將用戶數(shù)提升到 20 億，東南亞是重點拓展的海外市場之一，但支付寶的服務主要是面向到訪東南亞的中國游客，許多本地商戶為吸引中國游客也開始接受支付寶和微信支付。