晚上吃什么？——“海瀾之家”

　　近日，服裝界迎來(lái)了一件大事，美團(tuán)進(jìn)軍服裝界，海瀾之家成功入駐美團(tuán)，外賣(mài)上也可以“點(diǎn)衣服”了。一個(gè)是賣(mài)衣服的，一個(gè)是主打餐飲美食的，這樣的跨界看起來(lái)總是有那么點(diǎn)怪怪的。但就像順豐去搞無(wú)人貨架一樣，跨界合作現(xiàn)在已經(jīng)成為一種潮流，各取所需。

　　海瀾之家與美團(tuán)的合作在今年2月份就已經(jīng)開(kāi)始，據(jù)當(dāng)時(shí)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的知情人透露，“與海瀾之家的合作還在溝通，目前處于試運(yùn)營(yíng)和測(cè)試階段”。

　　直到7月23日，海瀾之家在官方微信公眾號(hào)上宣布正式入駐美團(tuán)外賣(mài)，美團(tuán)外賣(mài)人員可從海瀾之家線(xiàn)下門(mén)店拿貨，在一小時(shí)內(nèi)送達(dá)用戶(hù)，并且海瀾之家承諾線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)同質(zhì)。這也是繼大眾點(diǎn)評(píng)與海瀾之家展開(kāi)合作后，海瀾之家再次攜手主打飲食的美團(tuán)進(jìn)行的線(xiàn)上新零售。

　　目前，海瀾之家的“外賣(mài)服裝”已上線(xiàn)近5000家實(shí)體門(mén)店。在美團(tuán)外賣(mài)搜索“海瀾之家”，若附近有相關(guān)門(mén)店，消費(fèi)者可直接下單，若沒(méi)有，消費(fèi)者也可選擇跑腿服務(wù)，整個(gè)流程和訂外賣(mài)并無(wú)差別，甚至美團(tuán)外賣(mài)送出的通用紅包也可以用來(lái)抵消。

　　值得一提的是，這次在“外賣(mài)服裝”的配送上，美團(tuán)還升級(jí)了配送裝備，為騎手新增定制背包，以區(qū)分餐飲貨品和服飾的配送，避免二者互相弄混。

　　海瀾之家方面稱(chēng)，此次“外賣(mài)服裝”的市場(chǎng)定位并非那么廣泛，公司在尋找消費(fèi)者角度抓住的是“著裝場(chǎng)合應(yīng)用”的這一痛點(diǎn)。換句話(huà)說(shuō)“外賣(mài)服裝”意在幫助消費(fèi)者解決職場(chǎng)上一些服裝方面措手不及的突發(fā)狀況。比如說(shuō)吃飯時(shí)不小心把湯汁滴到了衣服上;重要場(chǎng)合衣服不夠正式等情況，都可在美團(tuán)上下單，由外賣(mài)人員送到手。

　　痛點(diǎn)雖痛，也讓人懷疑盤(pán)子過(guò)小。針對(duì)這一點(diǎn)，近年來(lái)美團(tuán)配送業(yè)務(wù)一直沒(méi)有停止拓展品類(lèi)的步伐。在立足餐飲配送之外，美團(tuán)外賣(mài)一直在積極布局，和線(xiàn)下傳統(tǒng)零售商一起為用戶(hù)提供綜合品類(lèi)即時(shí)消費(fèi)需求解決方案。目前，美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了3公里內(nèi)生鮮、日用品、藥品、鮮花等商品30分鐘送達(dá)。而且在此之前，美團(tuán)購(gòu)物頻道已經(jīng)和不少知名服飾品牌開(kāi)展過(guò)合作，包括ZARA、優(yōu)衣庫(kù)、Adidas等。

　　此次美團(tuán)和海瀾之家的合作，則是在服裝領(lǐng)域開(kāi)啟了新零售的先河。之前海瀾之家都是通過(guò)EMS、申通、圓通等常規(guī)的快遞進(jìn)行運(yùn)輸配送，而自今年2月份騰訊入股之后，海瀾之家開(kāi)始尋求在線(xiàn)上的合作。此舉海瀾之家加入美團(tuán)更是打通了線(xiàn)上線(xiàn)下兩條道路，進(jìn)一步布局新零售渠道，而這也將是一次對(duì)新零售的探索。

　　兩者合作，將從營(yíng)銷(xiāo)、配送、科技等方面入手進(jìn)行業(yè)務(wù)升級(jí)。對(duì)此，美團(tuán)方面的LBS(基于位置的服務(wù))的生活消費(fèi)全景數(shù)據(jù)，可以為品牌的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供支持。而海瀾之家方面的RFID(無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別)技術(shù)和柔性供應(yīng)鏈，為新零售的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)。

　　也有專(zhuān)業(yè)人士表示，海瀾之家與美團(tuán)的聯(lián)手正是騰訊入股后下的第一步棋。未來(lái)，消費(fèi)者不僅局限于線(xiàn)下實(shí)體店的體驗(yàn)，很有可能會(huì)通過(guò)線(xiàn)上改變生活方式。另一方面，如果海瀾之家這次上線(xiàn)成功，對(duì)此前入股的騰訊來(lái)說(shuō)也是一件好事，將會(huì)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　除了美團(tuán)進(jìn)軍服裝界外，近來(lái)餓了么也開(kāi)始推行送藥、送菜市場(chǎng)的菜等業(yè)務(wù)，甚至日前聊得最火的星巴克外賣(mài)也在其中，所以說(shuō)，未來(lái)新零售的變化，會(huì)更加發(fā)揮實(shí)體作用，而這些作用也很有可能改變消費(fèi)者生活方式。