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印度電商市場數(shù)字支付發(fā)展?fàn)顩r:道阻且長

作者:吳小華
來源:雨果網(wǎng)
日期:2018-07-17 10:47:13
摘要:2007年Flipkart推出時,印度電商領(lǐng)域還處于起步階段,如今已經(jīng)過去10多年,印度電商市場已經(jīng)取得了長足的發(fā)展,這要歸功于互聯(lián)網(wǎng)和更優(yōu)惠智能手機的普及。

  2007年Flipkart推出時,印度電商領(lǐng)域還處于起步階段,如今已經(jīng)過去10多年,印度電商市場已經(jīng)取得了長足的發(fā)展,這要歸功于互聯(lián)網(wǎng)和更優(yōu)惠智能手機的普及。

  但即便是現(xiàn)在,印度電商市場仍有超過一半的交易是以現(xiàn)金支付的形式,到底是什么原因在阻礙印度數(shù)字支付的發(fā)展呢?

  1、對現(xiàn)金支付的熟悉感

  相比數(shù)字支付,印度消費者更習(xí)慣用現(xiàn)金支付,尤其是在農(nóng)村和半城市化地區(qū)。因為印度的農(nóng)村消費者并不熟悉數(shù)字支付的操作,即使開通了網(wǎng)上銀行,也不愿意使用。相反,他們更愿意到自動取款機上取錢,然后用它來完成網(wǎng)上購物。

  2、缺乏基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

  缺乏數(shù)字支付基礎(chǔ)設(shè)施是許多印度人不愿使用數(shù)字支付的主要原因之一。大多數(shù)數(shù)字支付網(wǎng)關(guān)需要使用者擁有智能手機和數(shù)據(jù)連接。

  盡管預(yù)測數(shù)據(jù)表明,到2020年,印度的手機普及率將有可能達到85%至90%(高于目前的65%至75%),但大多數(shù)觀察人士表示,即便到那時大約也僅有一半的智能手機用戶會開通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)。

  另外,在印度,除了國家高速公路和主要城市之外,數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍很有限。而且,因為印度許多智能手機用戶的手機機型比較過時,并不能支持?jǐn)?shù)據(jù)支付,現(xiàn)金支付是他們網(wǎng)購付款時的唯一選擇。

  3、信任欠缺

  缺乏信任是印度消費者不愿使用數(shù)字支付最常見的原因。他們不清楚自己使用線上支付是否受到保護,而且支付流程的復(fù)雜性常讓他們感到警惕。

  此外,越來越多的網(wǎng)絡(luò)欺詐和數(shù)據(jù)泄露事件加劇了印度消費者的擔(dān)憂,人們的不信任感已經(jīng)不僅僅針對數(shù)字支付,還蔓延到了電商賣家身上。

  對于印度消費者來說,避免被欺詐的最簡單的方法就是貨到付款。

  4、缺少互聯(lián)網(wǎng)安全方面的立法

  印度缺乏網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的立法,來保護消費者在數(shù)字交易中免受金錢損失,避免敏感信息泄露。盡管印度的新消費者保護法案(Consumer Protection Bill,2018)已經(jīng)在這方面有所改善,但許多法律人士表示,該法案并沒有充分解決電商支付和電商欺詐問題。

  至于印度的其它相關(guān)立法,如《銀行監(jiān)管法》(Banking Regulations)和銀行調(diào)查專員計劃(Banking Ombudsman Scheme),雖然在一定程度上適用于網(wǎng)上交易,但法律和技術(shù)上的一些障礙也使得消費者難以對欺詐者提起訴訟。

  此外,反欺詐條例中,并沒有針對數(shù)字錢包的相關(guān)立法。印度需要一個全面的法律框架來規(guī)范其數(shù)字支付和電商市場。

  結(jié)論

  總的來說,雖然印度市場的電商賣家通過貨到付款的方式,推動了其整體市場的發(fā)展,但要獲得進一步增長,還有賴于數(shù)字支付的普及??紤]到如今印度的實際情況,印度數(shù)字支付發(fā)展還需要很長的一段時間。有意向進入印度電商市場的國際賣家,需了解印度消費者的購買心理,并理解貨到付款這一支付方式的重要意義。

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