蘋果移動支付的野心和缺陷

　　人人都在用移動支付，這是有原因的。由于智能手機用戶不斷增加，在線交易愈發(fā)方便、快捷且安全，移動支付到2022年可能會成為一個價值3.4萬億美元的產(chǎn)業(yè)。2017年，eMarketer稱美國移動支付產(chǎn)業(yè)已達(dá)到490億美元。

　　市場上有多種移動支付供消費者選擇：如ApplePay、SamsungPay和GooglePay;以及PayPal、Venmo、Square和SquareCash;各大銀行推出的Zelle和ChasePay;WhatsApp、FacebookMessenger等聊天軟件的支付程序。消費者紛紛拋棄以往使用的現(xiàn)金、支票、信用卡，轉(zhuǎn)入移動支付的懷抱，但似乎很少有人對Apple的移動支付表現(xiàn)出極大的熱情。

　　ApplePay于2014年10月首次推出，現(xiàn)已成為美國國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字支付，但在全球市場，它卻未能折桂。截至2017年8月，中國的微信支付和支付寶總計擁有10億用戶，PayPal有2.1億，而ApplePay只有8700萬。蘋果公司不斷拋出各種策略試圖縮小差距，在某種程度上，也似乎起了點作用。

　　為了擴大客戶群，蘋果公司加強與當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)、信用卡公司合作，希望ApplePay能獲得更多的IOS用戶。每隔幾周，蘋果就會將ApplePay推廣給一些銀行、信用公司，現(xiàn)在已經(jīng)有2700多家機構(gòu)支持該服務(wù)。蘋果還在其他一些國家進(jìn)行推廣，最近幾次是在挪威和波蘭。ApplePay不僅可以用于零售業(yè)，還能用于P2P支付，這已經(jīng)延伸到了小額支付軟件Venmo的服務(wù)領(lǐng)域。2017年12月，蘋果公司推出ApplePayCash。該功能集成在Messages信息服務(wù)中，方便用戶之間進(jìn)行快速轉(zhuǎn)賬。

　　蘋果其實還有一個強大的工具(如果忽略它的煩人)，能夠吸引iPhone用戶使用ApplePay：勤懇發(fā)提示的通知欄。

　　一名蘋果用戶2016年寫道："我剛剛將iPhone6Plus升級到10.0.1版本……我每隔一段時間就會收到WalletApp發(fā)送的通知、添加信用卡的請求等等。我永遠(yuǎn)不會使用ApplePay，不管它安全性多高，不管它使用起來多方便，我完全不想用。一天發(fā)五條通知真的很煩人。"

　　"謝謝，但是很抱歉。我將手機恢復(fù)出廠設(shè)置，關(guān)掉消息通知，結(jié)果仍然一次又一次地收到通知提示。"談到2017年iOS11推出后系統(tǒng)提示"加入ApplePay"的通知時，另一名用戶說道。

　　ApplePayCash推出后，蘋果公司Messages軟件竟然提示一位iOS用戶，認(rèn)為他的手機已遭受病毒軟件襲擊。

　　除非你在ApplePay上添加一張銀行卡，否則蘋果公司會一直提示您的手機尚未設(shè)置完全。這種策略雖然非常惹人厭，但似乎也起了一些作用。ApplePay的用戶量同比去年明顯上漲，至2018年第一季度，已達(dá)到1.27億人。

　　面對激烈的競爭，蘋果公司完全可以在獲取用戶方面激進(jìn)一點。沃爾格林(Walgreens)、百思買(BestBuy)和塔吉特(Target)等零售商均引入了ApplePay，可沃爾瑪(Walmart)卻沒這么做。原因是，它有自己推出的移動支付服務(wù)--WalmartPay，該服務(wù)可通過掃描二維碼的方式付款。而ApplePay依賴的是手機、手表等設(shè)備中的嵌入的近場通信技術(shù)，老式手機則無法使用此服務(wù)。2015年12月，沃爾瑪推出WalmartPay，到2018年底其活躍用戶量可能將超過ApplePay。對蘋果公司而言，沃爾瑪并非唯一一個新入競爭者：星巴克app的活躍用戶似乎也比ApplePay多，當(dāng)然，在星巴克你完全可以選擇用ApplePay支付。

　　占領(lǐng)移動支付市場，蘋果任重道遠(yuǎn)。最近數(shù)據(jù)表明，只有16%的iPhone用戶使用ApplePay--可能部分是因為ApplePayCash發(fā)布后，系統(tǒng)通知發(fā)布頻率太高了。到2017年底，ApplePay占領(lǐng)了全球NFC移動支付90%的市場份額，基本擊垮了其他同類平臺。但要想讓企業(yè)將ApplePay以及ApplePayCash作為支付手段，蘋果就不能滿足于只讓人錄入銀行卡信息。蘋果必須讓用戶和零售商相信，ApplePay比刷信用卡更加方便快捷。這不是件容易的事。中國消費者遠(yuǎn)比美國用戶更加容易接受移動支付。蘋果公司已經(jīng)成功將智能手機變成生活必需品，拿下移動支付自然也不在話下。