新零售成為傳統(tǒng)零售變革良藥

　　現(xiàn)在新零售的口號(hào)喊得很響，也可以看到各個(gè)經(jīng)濟(jì)巨頭，阿里，騰訊，京東等在這個(gè)方面的實(shí)踐也越來(lái)越多。那么新零售的落地實(shí)踐如何，今后新零售的路又會(huì)怎樣呢?

　　新零售概念火熱，或?yàn)閭鹘y(tǒng)零售變革良藥

　　新零售的概念最早是由阿里巴巴的馬云提出的，在2016年10月份的云棲大會(huì)上，馬云首次提出了新零售這個(gè)概念，并認(rèn)為在之后的十年、二十年里，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)法，只有新零售。這個(gè)概念很新，根據(jù)馬云對(duì)當(dāng)下零售方式的分析，以及對(duì)新零售的美好設(shè)想，讓大眾看到了新零售落地的可能性，并紛紛對(duì)新零售響應(yīng)，積極落實(shí)。

　　電子商務(wù)的崛起讓不少人在其中嘗到了甜頭。但是經(jīng)過(guò)近年來(lái)的全速前行，由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來(lái)的用戶(hù)增長(zhǎng)以及流量紅利正逐漸萎縮，傳統(tǒng)電商所面臨的增長(zhǎng)“瓶頸”開(kāi)始顯現(xiàn)。就目前來(lái)看，居民每年的消費(fèi)支出都在大幅上漲，但網(wǎng)上的銷(xiāo)售增長(zhǎng)卻比起往年少了許多，這就說(shuō)明線(xiàn)上的消費(fèi)紅利就要見(jiàn)底了。

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)也顯示全國(guó)網(wǎng)上零售額的增速已經(jīng)連續(xù)三年下滑。不僅如此，就連之前每年火爆的雙十一，從成交總額來(lái)看增速也在逐年下降。國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)增速的放緩仍然以每年下降8-10個(gè)百分點(diǎn)的趨勢(shì)延續(xù)。傳統(tǒng)電商發(fā)展的“天花板”已經(jīng)依稀可見(jiàn)，對(duì)于電商企業(yè)而言，唯有變革才有出路。這也是在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，馬云適時(shí)的提出新零售概念的原因，同時(shí)也是如此多電商愿意接受這種

　　新概念，嘗試這種新零售模式的原因。

　　那么什么是新零售，新零售真的能夠解決傳統(tǒng)電商的問(wèn)題嗎?

　　新零售的概念其實(shí)并不“新”，它是人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)發(fā)展到一定階段之后的必然產(chǎn)物，它是以新科技為依托，服務(wù)至上的零售。通過(guò)聯(lián)通線(xiàn)上線(xiàn)下，解決傳統(tǒng)零售線(xiàn)下管理落后、物流缺失，線(xiàn)上流量有限、體驗(yàn)差的問(wèn)題。

　　近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)和人工智能的飛速發(fā)展讓新零售的實(shí)現(xiàn)成為可能。傳統(tǒng)的電商是為消費(fèi)者提供更多的商品，而新零售是要為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者的喜好需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求決定商品種類(lèi)的出售，

　　讓消費(fèi)者得到更好的購(gòu)物體驗(yàn)。如果說(shuō)電商的革命是為消費(fèi)者提供盡可能多的商品，那么新零售就是為消費(fèi)者提供其想要的服務(wù)。可以說(shuō)，新零售是一次服務(wù)的革命。

　　自2016年馬云提出新零售這個(gè)概念以來(lái)，兩年的時(shí)間里，新零售的創(chuàng)業(yè)模式開(kāi)始紛紛落地，最初杭州無(wú)人超市正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)，吸引了眾多目光，不少消費(fèi)者慕名而來(lái)，更有不少媒體對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。無(wú)人超市，無(wú)人售貨，自動(dòng)付款，這一切聽(tīng)起來(lái)都非常的抓人眼球。

　　但是經(jīng)過(guò)兩年的營(yíng)業(yè)，無(wú)人超市的經(jīng)營(yíng)狀況卻沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的效果。今年以來(lái)無(wú)人貨架領(lǐng)域就頻頻傳出裁員、倒閉、轉(zhuǎn)型的消息。技術(shù)不過(guò)關(guān)，操作繁瑣、頻出故障、提示不足、商品稀少、模式不成熟等這些都是導(dǎo)致無(wú)人超市難以持續(xù)經(jīng)營(yíng)的原因。

　　面對(duì)這種狀況，很多人開(kāi)始對(duì)新零售產(chǎn)生了質(zhì)疑，認(rèn)為它只不過(guò)是巨頭們線(xiàn)下圈錢(qián)的噱頭，并不能真正解決老百姓的問(wèn)題，服務(wù)大眾。

　　新零售究竟是一場(chǎng)騙局，還是真能成為傳統(tǒng)零售的救命藥?在當(dāng)下，新零售的設(shè)想是完美的，通過(guò)解放人力，個(gè)性化定制服務(wù)，希望給消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。但是現(xiàn)在只是在實(shí)踐階段，模式尚不成熟，我們不妨多點(diǎn)耐心，隨著技術(shù)水平的提升，不斷優(yōu)化零售模式，我相信新零售會(huì)是成為服務(wù)大眾消費(fèi)者的一劑良藥。