報告稱，全球三分之二的用戶患上了“物聯(lián)網(wǎng)故障鼠疫”

　　根據(jù)軟件情報公司Dynatraces最近的報告，全球52%的消費者現(xiàn)在使用物聯(lián)網(wǎng)(物聯(lián)網(wǎng))設(shè)備，而其中64%的消費者已經(jīng)遇到性能問題，最近完成的一項針對1萬名消費者的全球調(diào)查顯示。平均而言，消費者每天都會遇到1.5個數(shù)字性能問題，62%的人擔(dān)心他們遇到的問題數(shù)量和頻率會因為物聯(lián)網(wǎng)的崛起而增加。物聯(lián)網(wǎng)消費者信心報告：企業(yè)云監(jiān)控在地平線上的挑戰(zhàn)“表示。

　　對于部署物聯(lián)網(wǎng)策略的組織來說，這些結(jié)果表明需要掌握兩件事：由于新的云技術(shù)、微服務(wù)和更快創(chuàng)新的壓力，IT復(fù)雜性不斷升級;以及建立計劃周密的物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控和性能策略，以確保可靠的應(yīng)用程序交付和良好的數(shù)字體驗。

　　數(shù)字績效專家戴夫·安德森(DaveAnderson)詳細闡述了該報告的發(fā)現(xiàn)以及它們對企業(yè)構(gòu)成的挑戰(zhàn)。

　　“每一個連接設(shè)備背后的傳遞鏈都是極其復(fù)雜的。企業(yè)已經(jīng)在與云的復(fù)雜性作斗爭，但是物聯(lián)網(wǎng)用傳感器、大量的新數(shù)據(jù)和動態(tài)的集裝箱化工作負載放大了這一點。“Anderson說。“消費者已經(jīng)報告了從醫(yī)療應(yīng)用、智能儀表、汽車門鎖和虛擬個人助理到智能恒溫器和冰箱等各種問題。他們的耐心一直很低，他們根本不會容忍糟糕的經(jīng)歷。然而，我們甚至還沒有看到物聯(lián)網(wǎng)的時代充分發(fā)揮其潛力-它才剛剛開始。當(dāng)務(wù)之急是公司要想辦法全面地處理、分析和管理物聯(lián)網(wǎng)配送鏈，并且要有深刻的洞察力，這樣他們就能準(zhǔn)確地知道正在發(fā)生的事情以及實時出現(xiàn)的問題在哪里。這不是一件容易的事。“

　　消費者已經(jīng)在日常技術(shù)中體驗到的數(shù)字性能失敗可能會使他們對物聯(lián)網(wǎng)的其他用途保持警惕。85%的受訪者表示，他們擔(dān)心自動駕駛汽車會發(fā)生故障，導(dǎo)致高速碰撞。更令人擔(dān)憂的是，72%的人認為自動駕駛汽車的軟件故障可能會造成嚴重的傷害和死亡。此外，84%的消費者表示，由于擔(dān)心軟件故障，他們不會使用自動駕駛汽車。

　　“現(xiàn)實情況是，物聯(lián)網(wǎng)故障可能是致命的。消費者的擔(dān)憂是可以理解的，這也是為什么這個行業(yè)必須證明它正在采取一種新的、更強大的方法來確保軟件不會損害我們的安全。“Anderson說。

　　當(dāng)消費者被問及醫(yī)療保健時，人們也強調(diào)了對物聯(lián)網(wǎng)性能的擔(dān)憂，這是軟件問題引起廣泛關(guān)注的另一個領(lǐng)域。62%的消費者表示，他們不相信物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行藥物治療;這種情緒在55歲以上的人群中最為強烈，74%的消費者表示不信任。

　　對于使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備監(jiān)測生命體征，如心率和血壓，也有特別的擔(dān)憂。85%的消費者擔(dān)心這類物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的性能問題可能會損害臨床數(shù)據(jù)。

　　管理IT和軟件的舊方法根本不適合這種極其復(fù)雜的IT環(huán)境。物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了許多盲點和額外的一層復(fù)雜性，“安德森總結(jié)說。“這就是為什么早期成功的物聯(lián)網(wǎng)采用者認為人工智能才是答案;為了理解復(fù)雜性，對IT環(huán)境進行端到端的映射，立即準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題，并為快速解決問題提供答案。”這是掌握物聯(lián)網(wǎng)時代的唯一方法，它已經(jīng)在我們面前了。消費者想要完美的物聯(lián)網(wǎng)體驗。成為這個新的IT世界的主人，否則你就會錯過物聯(lián)網(wǎng)帶來的機會。“

　　這份由Dynatraces委托進行的報告是基于OpineResearch進行的一項在線調(diào)查，調(diào)查對象分別為10，002人，其中2，000人在英國，2，000人在美國，1，000人分別在法國、德國、澳大利亞、巴西、新加坡和中國。這項調(diào)查包括按年齡分組的4 796名男性和5 206名女性成年人的答復(fù)。