共享租衣平臺方便快捷走俏 破損臟污問題困擾用戶

　　對于女生而言,不管衣柜里有多少衣服,永遠(yuǎn)都感覺不夠穿,永遠(yuǎn)都覺得少?；邶嫶蟮淖赓U市場以及女性對服裝的消費(fèi)心理,2015年,“共享衣櫥”概念在國內(nèi)興起,當(dāng)年國內(nèi)誕生了一批共享衣櫥企業(yè)。

　　近日,衣二三宣布獲得阿里戰(zhàn)略投資,作為一個(gè)女性時(shí)裝月租APP,衣二三幾經(jīng)變化,讓“共享衣櫥”這個(gè)曾經(jīng)被很多人不看好的模式在中國扎根下來。

　　共享租衣方便快捷

　　越來越多的人愿意嘗試租衣的形式,只要花費(fèi)三四百元成為包月會員后,即可不限次數(shù)地在共享租衣平臺上租賃到百萬件時(shí)尚大牌或者輕奢單品。共享經(jīng)濟(jì)熱潮下,服裝領(lǐng)域也涌現(xiàn)出衣二三、女神派、多啦衣夢、美麗租等眾多租衣平臺。

　　記者也和朋友體驗(yàn)了下衣二三,在租衣前用戶需要按月、季度、半年度或年度繳納租金和押金,成為會員。其中,常規(guī)月卡499元,季卡、半年卡、年卡有些折扣,其中年卡折扣最大,折算后每月299元。會員可以在APP上挑選衣服加入衣箱,常規(guī)每個(gè)衣箱最多3件衣物,也可以通過積分兌換或參與活動領(lǐng)取加衣券,增加每個(gè)衣箱的衣服數(shù)量。挑選好后租衣平臺將衣箱通過快遞寄給用戶,當(dāng)用戶結(jié)束租衣后,用戶通過指定快遞將衣物寄回租衣平臺。租衣平臺確認(rèn)衣物寄回并無破損后,用戶可以再次租借衣物。

　　業(yè)內(nèi)人士稱,共享租衣平臺的目標(biāo)群體主要是白領(lǐng)用戶,并提供職場通勤、派對禮服等特定場景衣物的租賃。另外,目前大部分共享租賃平臺在收取會員費(fèi)用后,不再收取物流、服裝洗護(hù)費(fèi)用等。消費(fèi)者一次通常可租賃3到5件衣服,下單后最快隔天就能收到衣物,只要?jiǎng)觿邮种妇蜁锌爝f小哥再上門取走歸還衣物。

　　目前多數(shù)共享服裝領(lǐng)域的玩家仍處于依靠資金提升競爭力的初級階段。其中,多啦衣夢由于盲目擴(kuò)張已于2017年年末倒閉。除服裝品類豐富度、衣物破損等問題外,租賃衣物的清潔衛(wèi)生一直是消費(fèi)者心中的顧慮。

　　質(zhì)量、清潔問題仍舊存在

　　據(jù)知乎網(wǎng)友Demort介紹,她陸陸續(xù)續(xù)使用衣二三租借衣物已經(jīng)半年的時(shí)間,平均每個(gè)月體驗(yàn)27件。她在體驗(yàn)中,經(jīng)常會遇見衣物破損的情況,據(jù)她個(gè)人統(tǒng)計(jì),在體驗(yàn)中,出現(xiàn)過2次破損,1次明顯臟污,1次發(fā)錯(cuò)貨,3次嚴(yán)重色差。

　　碰到衣物破損情況的用戶不占少數(shù),網(wǎng)友楊咩咩也反映曾多次碰到衣物破損的情況。同時(shí),在網(wǎng)友楊咩咩在提前七天解除包月服務(wù)的情況下,衣二三還是自動扣除了下個(gè)月租金,并且扣除因楊咩咩解除連續(xù)包月的賠付款100元。

　　服裝相對單車、充電寶等物品來說更加貼身,其清潔問題也一直困擾著用戶,因?yàn)橄M(fèi)者并不知道這件衣服之前是什么樣的人在穿,因此衣物洗護(hù)環(huán)節(jié)的透明公開也至關(guān)重要,不少平臺也著重在這方面下功夫。

　　比如女神派自建了洗護(hù)消毒工廠,對回收衣物進(jìn)行洗滌、消毒等。衣二三則于近日聯(lián)合福奈特共建引入RFID智能追溯技術(shù)的倉儲配送運(yùn)營中心,可實(shí)現(xiàn)衣物的自動識別和洗護(hù)過程的自動記錄,每日可清洗衣物9萬件,主要覆蓋江浙滬皖鄂贛魯7地的用戶。

　　據(jù)記者了解,目前我國傳統(tǒng)洗護(hù)行業(yè)已經(jīng)有相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn),例如經(jīng)過洗滌的衣物應(yīng)達(dá)到細(xì)菌總數(shù)200cfu/25cm2,大腸桿菌、致病菌不得檢出。但服裝租賃比傳統(tǒng)洗護(hù)的流程更多樣,環(huán)境更復(fù)雜。這也意味著,服裝租賃的洗護(hù)工作需要更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,洗護(hù)工作屬于相對非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),較難制訂比較細(xì)致的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。尤其是對于租賃的衣物來說,由于被陌生人穿過,消費(fèi)者的接受度和期待度就更不一樣,對于清潔安全的要求也更高,需要盡快建立細(xì)致的行業(yè)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。另外,租賃衣物的清潔安全與否不僅涉及洗護(hù)環(huán)節(jié),倉儲環(huán)境及倉儲設(shè)備也應(yīng)被納入考量,可追溯體系的建立很有必要。