趨勢云服務(wù)為你淺談新零售未來五大趨勢

　　隨著線上增長趨勢放緩，線上企業(yè)紛紛拓展線下尋找新的增長動力。故此“新零售”概念出現(xiàn)后，電商企業(yè)憑借先天的技術(shù)優(yōu)勢和數(shù)據(jù)積累，競相布局新零售以期獲得先發(fā)優(yōu)勢。線上場景向線下延伸和落地，線上線下加速融合。

　　傳統(tǒng)零售歷史悠久涉及多種業(yè)態(tài)，包括百貨商場、購物中心、品牌超市、便利店、夫妻老婆店等。如果說電商平臺線下開店是“創(chuàng)造增量市場”，那么線上企業(yè)攜資本和技術(shù)加持傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)則可視為“賦能存量市場”。

　　二.線下品牌積極跟進(jìn)，未來機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，唯創(chuàng)新不破

　　電商企業(yè)紛紛“觸地”，傳統(tǒng)企業(yè)亦不甘落后。對于傳統(tǒng)商超來說，這一模式也最能發(fā)揮他們積累多年的經(jīng)驗，以線下為主體，線下線上相互導(dǎo)流，依靠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和物流體系實現(xiàn)高效配送，同時又可以在門店內(nèi)進(jìn)行加工和食用，為消費(fèi)者提供全方位消費(fèi)體驗，幫助傳統(tǒng)商超實現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型。

　　對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，新零售浪潮既帶來巨大挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)含無限機(jī)遇。新零售元年，也是傳統(tǒng)企業(yè)積極擁抱新零售的一年，他們或聯(lián)手電商巨頭或自主轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新儼然成為抓住這波浪潮的不敗法門，涅盤之后能否迎來新生，是企業(yè)家們的最大焦慮，也需要交給時間和市場來驗證。

　　三.無人零售將會繼續(xù)蔓延，技術(shù)和運(yùn)營等方需要更多時間來改進(jìn)

　　新零售的提出可謂一石激起千層浪，一年之內(nèi)新物種遍地開花，新業(yè)態(tài)加速融合。除前文提及的生鮮超市外，智能便利店、無人貨架、自助售貨機(jī)等等也收獲資本和業(yè)界的無數(shù)關(guān)注。

　　無人零售之所以備受追捧，與高科技的煽風(fēng)點火有很大關(guān)系。無人零售關(guān)鍵的技術(shù)壁壘存在于消費(fèi)者身份識別、顧客追蹤、貨品識別、下單和收銀等消費(fèi)流程的每一個環(huán)節(jié)上，近年來面部識別、語音搜索、移動支付和人工智能等迭代發(fā)展為“無人零售”奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。此外，無人貨架的硬件成本投入較低，與超市和便利店相比節(jié)省大筆門店租金費(fèi)和運(yùn)營成本，通過小程序或者其他熱門APP合作導(dǎo)流也更加貼近消費(fèi)者生活。

　　四.人工智能與物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造新零售價值助力企業(yè)徹底實現(xiàn)“降本、提效、提體驗”

　　無論零售業(yè)的概念如何更新，技術(shù)如何進(jìn)步，商家和消費(fèi)者的訴求都不會改變，商家期望通過更加精準(zhǔn)的需求分析來降低成本，提升效率，而消費(fèi)者則不僅希望買到適合的產(chǎn)品，更希望體驗有所提升。

　　可以說，新零售其實是一場關(guān)于效率的革命，其核心在于通過技術(shù)的力量幫助零售業(yè)實現(xiàn)“降低成本、提升效率和提升體驗”，是依托人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)對于固有零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)及生態(tài)圈進(jìn)行賦能和升級。

　　五.新零售將從偏重系統(tǒng)建設(shè)，過渡到用戶體驗和系統(tǒng)建設(shè)齊頭并進(jìn)的階段

　　新零售發(fā)展的初級階段是夯實基礎(chǔ)的階段，是在后端的選址、供貨、組貨、陳列等環(huán)節(jié)進(jìn)行賦能和升級，而消費(fèi)者對這些環(huán)節(jié)的體驗變化感知較弱。未來需要從前端全面發(fā)力，在前端結(jié)合向用戶全體驗延展，不斷升級消費(fèi)者的場景化體驗。在中后端則要基于初級階段積累的運(yùn)營經(jīng)驗，全面提升業(yè)務(wù)運(yùn)營各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化和智能化程度，以智慧化運(yùn)營為目標(biāo)，帶動整體運(yùn)營效率的提升。