挑戰(zhàn)重重，RFID技術助力傳統(tǒng)零售商過冬

　　對零售商來說，了解消費者在店面內(nèi)如何進行消費是一個重要的問題。有時零售商進行了大量的消費心理研究，也推出了眾多促銷活動和個性化的廣告，但這些都不如實際的購買行為值得信賴。

　　比較常見的手段包括研究產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、統(tǒng)計貨架更新數(shù)據(jù)、分析簡單的會員購買情況等等，但每當這些手段需要更進一步時，技術難度或高昂的成本往往讓零售商望之卻步。而如今，全新的技術能夠更準確地獲取消費者購物過程中的各類數(shù)據(jù)，無論是行走路徑、停留時間、聚集情況，都不再是難題。

　　日本的一家超市用RFID為我們實現(xiàn)了這種想象。

　　這家日本超市將RFID標簽安裝在超市里的購物車或購物籃上，零售商便可以獲得絕大多數(shù)消費者的消費行為數(shù)據(jù)。RFID返回的信息會被編碼成包含位置坐標和實際時間的數(shù)據(jù)點，而這些數(shù)據(jù)點形成的序列就反映了消費者在連續(xù)時間內(nèi)在店面中的行動軌跡。把行動軌跡與店面信息結合，零售商就能夠看出店內(nèi)哪些區(qū)域人流量較大，哪些商品容易引人駐足，并依據(jù)這些結論來進行商業(yè)決策。

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　　更進一步，如果再聯(lián)系上商品的銷售數(shù)據(jù)和會員信息，那么就能得到購買商品的比例、特定人群的消費行為等更精細的結論，從而做出相應的調(diào)整。

　　當零售商發(fā)現(xiàn)某年齡或職業(yè)的消費者在某個貨架前停留許久卻沒有購買貨架上的某幾種商品時，就可以針對這樣的現(xiàn)象進行商品的升級、更換，或是有針對性地推送相關產(chǎn)品的促銷活動，自然能夠?qū)崿F(xiàn)更精準有效的運營。

　　RFID技術能給零售行業(yè)帶來什么?

　　上面提到的日本超市運用的RFID技術，對零售商的價值主要體現(xiàn)在哪些方面?

　　1、供應鏈管理： 這在零售業(yè)中最早使用RFID的，同時亦是目前RFID用得最多的一個領域;

　　2、庫存管理： RFID應用的主要內(nèi)容包括利用固定或移動讀寫器對進出倉庫以及倉庫貨架上的商品進行掃描、提高貨物出入、揀貨、盤貨的工作效率、向上游供貨商提高庫存的可視性，方便及時供貨、與店內(nèi)貨架自動補貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時補貨，使庫存達到優(yōu)化等 ;

　　3、店內(nèi)商品管理： 在這塊上，目前多數(shù)零售店都將RFID應用在一些易盜或貴重的商品上;

　　4、客戶管理： RFID主要集中應用在自助結賬及改善客戶店內(nèi)購物體驗兩個方面;

　　5、安全管理： 一般應用在商品防盜及遺失上，其次則是用RFID識別碼替代原來的密碼控制IT設備的使用權或某些重要部門的出入權。

　　RFID的應用使得零售商在這些部分的管理上更加智能化、信息化及自動化，把人從日常大量機械化的重復工作中解脫出來，避免對人工過度依賴的同時大大提升了零售企業(yè)日常的管理運作效率。

　　事實上，RFID技術讓零售商對庫存的管理更為精確，使得實體店可減少20%-30%的斷貨率，增加1%-2%的銷售額，讓零售商在精益生產(chǎn)、降低庫存及精簡勞動力上有更大的發(fā)揮余地。以零售門店日常的數(shù)據(jù)盤點為例，原本全人工操作可能需要一天甚至更久，且其準確率亦無法保證，應用RFID技術后，幾分鐘甚至更短的時間便可完成，其分門別類的各項數(shù)據(jù)皆被詳細記錄。

　　此外在品牌防偽、追溯及藉由RFID技術為客戶帶來的差異化購物體驗(如更快速的購物結算流程)等方面，RFID技術都具備得天獨厚的優(yōu)勢，同時企業(yè)還可依據(jù)RFID技術提供的詳細交易數(shù)據(jù)進行經(jīng)營趨勢分析與購買模式挖掘，為未來經(jīng)營策略的制定提供可靠的數(shù)據(jù)參考。

　　思創(chuàng)醫(yī)惠以技術驅(qū)動零售商轉型升級

　　事實上，面對技術不斷進步和消費需求日益多樣化的變動，對于這些零售商來講，比拼的就是反應速度，以速制勝。誰更能夠越早采用技術變化，不斷升級服務滿足消費者需求，對誰越有利。

　　思創(chuàng)醫(yī)惠融合RFID、AI、大數(shù)據(jù)等零售技術打造智慧商業(yè)4.0開放平臺， 簡化了店員復雜的盤點、收貨、防盜、收銀等工作內(nèi)容，使其更好地為消費者服務，實現(xiàn)品牌商效率與效益的雙高，品牌商與消費者的雙贏。

　　以試衣間防盜應用系統(tǒng)為例，利用RFID技術對試穿服裝進行管理，在營造良好的試衣環(huán)境的過程中，防止盜竊行為發(fā)生，同時，更重要的是利用試衣間搜集的數(shù)據(jù)可形成會員穿衣檔案庫以及搜集消費者偏好數(shù)據(jù)，為零售商的經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐。

　　除此之外，RFID自助結算系統(tǒng)、RFID自助旋轉開鎖方案、智能促銷貨架方案、ESL電子貨架標簽方案、RFID資產(chǎn)管理方案、視覺識別結算方案，一個個方案形成了一個個子系統(tǒng)的閉環(huán)管理，一個個子系統(tǒng)構成了思創(chuàng)醫(yī)惠整個智慧商業(yè)大系統(tǒng)的閉環(huán)!

　　未來，思創(chuàng)醫(yī)惠也將繼續(xù)努力，為零售的發(fā)展提供技術支撐!