解讀：醫(yī)院智慧服務評估標準

近日，國家衛(wèi)生健康委最新發(fā)布了《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關于印發(fā)醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系(試行)的通知》，通知指出，為指導醫(yī)療機構科學、規(guī)范開展智慧醫(yī)院建設，逐步建立適合國情的醫(yī)療機構智慧服務分級評估體系，衛(wèi)健委組織制定了《醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系(試行)》。這標志著今后中國在推進智慧醫(yī)院建設、改善醫(yī)療服務方面有了“國家標準”。

此次出臺的《標準體系》一共分為6個等級，評估標準涉及5個類別共17個評估項目，包括診間預約、健康宣教、患者反饋、家庭服務、遠程醫(yī)療、安全管理等。仔細查看17個評估項目細則可發(fā)現(xiàn)，該標準以患者為中心，旨在提升患者就醫(yī)服務、改善就醫(yī)流程。也就是說，實際上，醫(yī)院智慧服務核心是讓患者就醫(yī)更便捷。而對于醫(yī)院來說，如何提升服務則是個切實的難題。主要問題如下：

醫(yī)院智慧服務任重道遠

目前，中國智慧醫(yī)療在發(fā)展過程中仍面臨著醫(yī)療數(shù)據(jù)缺乏標準化、產(chǎn)業(yè)政策不明晰等制約因素。此外，中國醫(yī)療行業(yè)的智能化、信息化水平也依然不足，導致醫(yī)療資源的整合和共享都難以得到充分的展現(xiàn)。此次智慧服務標準出臺，是醫(yī)院在醫(yī)療服務上需達成的目標，再通過人工智能等新技術實現(xiàn)醫(yī)療服務升級。必須明確，智慧服務是實現(xiàn)智慧醫(yī)療的必經(jīng)之路。

醫(yī)療信息化離不開智慧醫(yī)療技術

未來幾年，我國醫(yī)療信息化規(guī)模還將持續(xù)增長。有業(yè)內(nèi)人士預測，2019年我國醫(yī)療信息化市場規(guī)模將接近600億元。而在行業(yè)加速向信息化轉型的當下，企業(yè)和醫(yī)院進行合作，共享豐厚的技術儲備和行業(yè)經(jīng)驗，共同驅動醫(yī)療信息化建設的新一輪升級，助力“健康中國2030”戰(zhàn)略的實現(xiàn)。