站在智能家居行業(yè)風(fēng)口 智能鎖能否“C位”出道?

然而，在“風(fēng)口”還是“噱頭”的漫長爭論中，智能家居產(chǎn)品已經(jīng)悄然飛入“尋常百姓家”。如今的智能家居產(chǎn)品早已不只停留在概念階段，各種神奇的“腦洞”已經(jīng)紛紛落地成為現(xiàn)實(shí)。智能家居正在打破壁壘，為消費(fèi)者帶來更加美好的智能生活。

人工智能加持下的智能家居行業(yè)現(xiàn)狀

物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能是智能家居領(lǐng)域的三大關(guān)鍵技術(shù)。作為物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和云計(jì)算落地的載體，智能家居既能夠從技術(shù)的進(jìn)步中直接受益，又可以通過產(chǎn)業(yè)化的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)技術(shù)變現(xiàn)，反過來推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，從而形成智能家居應(yīng)用與關(guān)鍵技術(shù)之間的正向反饋。

5G商用將促使智能家居外部環(huán)境趨于成熟。短距離無線通信技術(shù)廣泛應(yīng)用，解決早期布線式智能家居系統(tǒng)的延展問題;在電信運(yùn)營商的積極推動(dòng)下，NB-IoT正由初步部署和孵化階段邁向大規(guī)模應(yīng)用。

語音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺等AI感知技術(shù)取得重大進(jìn)展，智能家居有望在聽覺、視覺甚至觸覺等多層面具備主動(dòng)觀察感知能力。AI專用芯片及嵌入式感知系統(tǒng)的成熟研發(fā)，以前端智能與后端智能協(xié)同的方式加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

云計(jì)算低成本、高效率、安全與彈性的特點(diǎn)，有效支撐智能家居設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理。在設(shè)備和功能數(shù)量明顯增多的情況下，滿足家庭場景低功耗、實(shí)時(shí)性和可靠性的復(fù)雜需求。

2018年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加碼為智能家居行業(yè)帶來了新的活力。無論是小米的AIoT，還是華為的HiLink，無論是阿里的天貓精靈，還是百度的小度在家……互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在以各自的智能家居生態(tài)圈搶占入口、蠶食智能家居這一龐大的蛋糕。

智能門鎖作為智能家居中的一件高頻使用設(shè)備，自然是創(chuàng)建生態(tài)家居不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求的發(fā)展，逐漸進(jìn)入公眾視野，國內(nèi)市場從試水到不斷拓展。

智能鎖B端火熱C端局面冷清

智能門鎖一直憑借功能的實(shí)用性、開鎖方式的便捷性在眾多種類智能單品中穩(wěn)居咖位，在公寓、辦公、酒店等B端市場得到廣泛應(yīng)用，不斷深化著消費(fèi)者對(duì)智能時(shí)代和智慧生活的認(rèn)知。從出貨量來看，B端也一直是主力場，對(duì)智能鎖的需求不僅強(qiáng)烈，而且采購量龐大。

與B端相比，智能鎖在C端的落地局面就稍顯冷清了。據(jù)鹿客調(diào)研，有超過70%的消費(fèi)者有意向購買智能鎖，從這個(gè)數(shù)據(jù)來看，智能門鎖C端存量市場的落地前景還是非常值得期待的，然而目前市場滲透率僅有3%，用戶購買意向難以轉(zhuǎn)化成行動(dòng)力，C端所謂的火爆只是虛火過旺而已，尚不足以形成燎原之勢。

對(duì)家庭用戶而言，門鎖往往是家庭安全*道防線，因此用戶對(duì)待門鎖非常審慎。接連爆出的智能門鎖負(fù)面事件使得許多用戶對(duì)其安全性持懷疑態(tài)度，通過搜索“智能門鎖”關(guān)鍵詞，“安全嗎”、“小黑盒”、“弊端”等關(guān)聯(lián)詞透露出了兩個(gè)信息，一是大家對(duì)智能門鎖安全性存在一定防備心理，二是大部分用戶對(duì)智能門鎖系統(tǒng)的工作原理和性能并沒有深入了解，因此對(duì)智能門鎖真正價(jià)值認(rèn)知比較模糊。

售后服務(wù)不完善也是重要原因。門鎖不同于其他家居設(shè)備，客戶對(duì)產(chǎn)品的容忍度很低，設(shè)想一下，如果你因?yàn)橹悄荛T鎖技術(shù)問題而進(jìn)不去家門，售后又遲遲不來，將會(huì)作何感想?因此，售后服務(wù)是智能門鎖企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問題。當(dāng)然，智能門鎖價(jià)格較高也是阻礙其進(jìn)一步開拓民用市場的因素之一。

值得一提的是，相比于理性的B端市場，C端呈現(xiàn)出完全不一樣的特質(zhì)，對(duì)品牌營銷的要求要高很多。目前C端智能門鎖的玩家中，國內(nèi)銷量*的還要數(shù)三星，雖然不少業(yè)內(nèi)人士都覺得產(chǎn)品的質(zhì)量比較一般，但消費(fèi)者依然愿意為三星的品牌支付溢價(jià)。

結(jié)語

從發(fā)展趨勢來看，智能門鎖目前處于藍(lán)海市場，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行智能門鎖安全、性能、優(yōu)勢等方面都需要長時(shí)間的培育。但隨著用戶認(rèn)知度越高，行業(yè)發(fā)展速度就會(huì)越快，只要突破C端，智能門鎖行業(yè)將會(huì)走向一個(gè)新高度。