合肥將打造養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)全國(guó)樣板

合肥將打造養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)全國(guó)樣板，讓老人們享受到智慧養(yǎng)老帶來的好處。近日，記者從合肥公共資源交易中心獲悉，全市將綜合運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段，開展綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，覆蓋所有涉老對(duì)象，拓展社會(huì)服務(wù)力量、豐富社會(huì)監(jiān)督渠道。

按照規(guī)劃，合肥市綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)將以健全養(yǎng)老服務(wù)體系為主要目標(biāo)，用人工智能、大數(shù)據(jù)幫助老人改進(jìn)生活，讓老人實(shí)實(shí)在在享受到智慧養(yǎng)老帶來的益處。

按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、集中建設(shè)，平臺(tái)實(shí)行四級(jí)分級(jí)管理，市級(jí)統(tǒng)一評(píng)估監(jiān)管、縣區(qū)實(shí)施運(yùn)營(yíng)、街道調(diào)度、社區(qū)服務(wù)，建設(shè)全市的養(yǎng)老服務(wù)大平臺(tái)。最終，實(shí)現(xiàn)以養(yǎng)老大數(shù)據(jù)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老評(píng)估、服務(wù)監(jiān)管、呼叫服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理五大功能，實(shí)現(xiàn)老人精細(xì)管理、差異服務(wù)，打造養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)全國(guó)樣板。

其中，通過養(yǎng)老大數(shù)據(jù)中心，完善老人基本信息，建成覆蓋全市、精準(zhǔn)到每一位老人的基礎(chǔ)信息庫(kù)。建立養(yǎng)老服務(wù)管理平臺(tái)，面向全市老人提供政府購(gòu)買居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、以及社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)，全面引入優(yōu)質(zhì)社會(huì)化服務(wù)商，豐富服務(wù)范圍和種類等。

為了讓養(yǎng)老服務(wù)變得更放心，計(jì)劃在全市設(shè)置機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入及評(píng)估平臺(tái)，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)“放管服”改革，引入更多優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、商家通過平臺(tái)申請(qǐng)準(zhǔn)入，社區(qū)及第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量。在保障養(yǎng)老服務(wù)方面，還將通過豐富社會(huì)監(jiān)督渠道，支持網(wǎng)站投訴、移動(dòng)投訴、電話投訴及視頻監(jiān)控等多種方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)政府性服務(wù)及社會(huì)服務(wù)的有效監(jiān)管。與此同時(shí)，還將計(jì)劃建立養(yǎng)老統(tǒng)一呼叫服務(wù)熱線，提供相關(guān)投訴舉報(bào)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及應(yīng)急處置。