廣州公廁云平臺推動“廁所革命”

智能取紙機(jī)，市民游客在取紙前只要先刷臉，機(jī)器就會“吐”出一段手紙。之后，如果同樣的人想再次取紙，就必須等待一段時間。 這樣設(shè)計的目的是為了減少浪費，符合當(dāng)代的環(huán)保理念。 

管理員在更換空氣清新劑。目前，廣州不少廁所都配備智能檢測系統(tǒng)，可以針對空氣、人流等情況實現(xiàn)及時調(diào)控。 廣州日報全媒體記者 蘇韻樺、李波攝

科技改變生活，智慧開啟未來。如今，在“廁所革命”的浪潮之下，廣州的廁所已經(jīng)向“智能提升、智慧管理”邁進(jìn)。

在白云山景區(qū)公廁的人臉識別供紙機(jī)前，市民只要刷刷臉，就能迅速利落地取出廁紙;黃村東智能廁所，設(shè)施能自動調(diào)節(jié)燈光，也能自動播放音樂，一系列的智能化設(shè)計極大提升了服務(wù)質(zhì)量。

除了基本設(shè)施以外，廣州公廁還利用高科技不斷提升管理水平：現(xiàn)在，人流量和廁位占用情況可以在線統(tǒng)計，室內(nèi)溫度、濕度數(shù)值也能實時監(jiān)測。如果你“著急”起來想在附近迅速找到“方便”的地方，不要急，“廣州智慧廁所云平臺”就能幫到你!一鍵查找，一目了然。高科技的成果不但讓人民群眾更好地感受到智慧的愿景，更真正地實現(xiàn)了“科技讓生活更美好”的目標(biāo)，為人民生活增添滿滿的獲得感。

■智慧升級

環(huán)保：燈光照夜景 太陽能配置

每當(dāng)天色漸暗，位于芳村大道西的滘口智能公廁就亮起夜景燈光。黃色的燈光映得綠色的建筑在夜色中顯得格外柔和、悅目。原來，這是滘口太陽能夜景燈光環(huán)保公廁，利用太陽能配置夜景燈光，既美觀又環(huán)保。

記者來到現(xiàn)場，見馬路邊上有這么一處景觀似的建筑物為城市夜景增加了不少可看性。該公廁主要分為3個衛(wèi)生間以及1個母嬰室、1個無障礙間。衛(wèi)生間里設(shè)備齊全，記者注意到，低位還特別安裝了扶手，里面還配置了自動吹手機(jī)。一進(jìn)母嬰室，只見裝修溫馨可愛，還有香熏散發(fā)著淡淡清香，桌椅、洗手臺、嬰兒護(hù)理臺等一應(yīng)俱全。另外，在母嬰室外還有直飲水機(jī)，冷熱水俱全，為往來市民提供極大便利。

無障礙衛(wèi)生間外設(shè)有坡道，衛(wèi)生間內(nèi)有各種防護(hù)裝置，墻面上還有緊急呼叫系統(tǒng)用于求助，以防危急情況發(fā)生。記者了解到，考慮到使用無障礙衛(wèi)生間的市民的特殊需要，為了確保安全，公廁特意配置了緊急呼叫系統(tǒng)，只要按了按鈕，位于管理間的保潔員就能立刻掌握到緊急情況，迅速應(yīng)對，避免意外的發(fā)生。

智能公廁保潔員麥師傅告訴記者，這個公廁已經(jīng)有很多年了，兩年前進(jìn)行了改造升級，今年以來又新增了智能取紙機(jī)等設(shè)備，越來越多的便民設(shè)施被納入智能化考慮之中。

“平時只知道太陽能用在熱水器上，沒想到太陽能讓公共廁所變得這么高級。升級改造以后，體驗的確不一樣!” 經(jīng)常在附近換乘地鐵的市民江女士感慨道，這個公廁在夜晚看上去很漂亮，每次經(jīng)過都感覺很好看，“現(xiàn)在很多公廁都很干凈，也很智能，公廁給人的體驗越來越好了?！?/p>

自動：沒客時休眠 有客就開工

自動調(diào)節(jié)燈光、自動播放音樂，還有手機(jī)USB充電插口……這座有著嶺南建筑風(fēng)格外觀、充滿人性化理念的公共廁所就是黃村東智能廁所。這座智能廁所是利用目前較為先進(jìn)的技術(shù)，結(jié)合居民群眾的需求，按照國家一類標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)的，自投入以來就受到了居民們的齊齊點贊。

黃村東智能廁所占地92平方米，環(huán)境干凈整潔，自動化設(shè)施方便貼心。誰能想得到，在此前黃村原有的4座農(nóng)廁都普遍存在設(shè)施老舊殘破、燈光暗淡、異味嚴(yán)重等問題。黃村的居民回憶道，當(dāng)時男廁都是敞開式小便槽，廁位都是半分隔式，沖水是水槽式倒沖或者人工舀水沖洗，環(huán)境臟亂差。后來，為補(bǔ)齊影響居民生活品質(zhì)的短板，黃村街斥資60萬元升級改造成如今的黃村東智能廁所。

記者在現(xiàn)場看到，黃村東智能廁所在設(shè)計時凸顯標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、人性化。據(jù)介紹，該廁所從方便、衛(wèi)生、舒適的角度出發(fā)，采取自動沖洗廁位、一鍵自動沖洗地面、自動送風(fēng)除異味、自動送紙、自動調(diào)節(jié)燈光、自動播放音樂和遠(yuǎn)程監(jiān)控保潔等智能化設(shè)施，探測到有使用者時會自動啟動，在一定時間內(nèi)沒有使用者的時候會自動進(jìn)入睡眠狀態(tài)，以此來節(jié)約公廁的成本。另外，公廁還配備了洗手液、衛(wèi)生紙、干手機(jī)等。

記者注意到，黃村東智能廁所還增設(shè)了第三衛(wèi)生間，除了標(biāo)準(zhǔn)配備的殘疾人馬桶、小便斗及小孩馬桶外，更增加了嬰兒護(hù)理臺和護(hù)理椅，并配備手機(jī)USB充電插口。該廁所實行24小時開放、分時段保潔機(jī)制，由專人負(fù)責(zé)，做到全天候無異味、地板干凈、墻面和設(shè)備整潔。

記者了解到，雖然公廁在前期升級改造時投入的成本較大，但從人工成本投入上，原本需兩人進(jìn)行清洗保潔，在改造后只需一個人就行了，一年還能節(jié)省七八萬元。市城管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公廁功能建設(shè)要智能化。“積極引進(jìn)和大膽使用除臭殺菌、清洗保潔、循環(huán)利用、自動智能等新技術(shù)，進(jìn)一步提高公共廁所的使用效能，進(jìn)一步提升市民群眾的滿意度，進(jìn)一步減少人工投入成本?！?/p>

環(huán)保：取紙先刷臉 節(jié)約防浪費

“請您注視這里，三秒自動出紙。”在廣州白云山景區(qū)，不少游客驚喜地發(fā)現(xiàn)白云山的公廁充滿科技感，只要用人臉一刷就能取廁紙。這就是白云山公廁內(nèi)配置的人臉識別供紙機(jī)。

記者對白云山公廁內(nèi)的這一新奇玩意進(jìn)行了體驗。在使用前，游客要站在廁紙機(jī)提示的位置，將臉部正面對準(zhǔn)機(jī)器屏幕上方的攝像頭，面部需要出現(xiàn)在機(jī)器顯示屏幕中的取景框內(nèi)進(jìn)行識別，此時需要保持靜止3秒，識別成功后，在廁紙機(jī)下部的出紙孔就會迅速地自動“吐”出一長條手紙。值得一提的是，為了避免出現(xiàn)部分游客取紙過多造成浪費的情況，每位游客在限定時間內(nèi)只能刷臉取一次手紙。要是想再次取紙，需等待一定時間后方可第二次刷臉操作。此外，游客也可掃描廁紙機(jī)屏幕右上方二維碼進(jìn)行掃碼取紙或者搜索附近設(shè)置有人臉識別供紙機(jī)的公廁。

“感覺很高級!以前都是人手隨便扯，既浪費又不衛(wèi)生，現(xiàn)在通過人臉識別就能進(jìn)行取紙，干凈而且環(huán)保!”游客吳女士在體驗了人臉識別供紙機(jī)以后發(fā)出感嘆，她覺得這種廁紙機(jī)值得在廣州推廣，既衛(wèi)生干凈，而且能提醒取紙者適度取紙，不要造成浪費。

■智能管理

監(jiān)控：廁位夠不夠 在線就能看

還未走進(jìn)公廁，只見廁所門口墻面就有顯示屏，從中可以看到男女廁所客流量、當(dāng)前各廁位的使用情況以及廁所環(huán)境的溫度、濕度等，一目了然。這就是記者在十四號線嘉禾望崗站見到的智慧廁所。十四號線嘉禾望崗站公廁是廣州地鐵示范公廁，于2018年12月28日與車站同步建成并投入使用。嘉禾望崗站公廁以“凈化、美化、文化、人性化、智能化”為原則，嚴(yán)格按照《廣州市公共廁所建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)指引》進(jìn)行規(guī)范建設(shè)。

廣州地鐵集團(tuán)副總工程師靳守杰告訴記者，該智慧公廁的總建筑面積達(dá)73.17平方米，設(shè)有男廁區(qū)、女廁區(qū)、第三衛(wèi)生間、母嬰室和工具間，男廁區(qū)設(shè)有3個廁位(坐便位1個、蹲便位2個)、3個小便位，女廁區(qū)設(shè)有12個廁位(坐便位2個、蹲便位10個)，男女廁位比例達(dá)1：2.7，緩解了女性廁位緊張的問題。

記者在現(xiàn)場看到，公廁室內(nèi)裝修風(fēng)格溫馨，為乘客提供充滿人性、愛心、舒適的如廁環(huán)境。男廁區(qū)、女廁區(qū)均設(shè)有2個成人洗手臺、1個兒童洗手臺及便民“六小件”(廁紙、洗手液、掛鉤、烘干機(jī)、扶手、面鏡)，方便廣大乘客如廁需要。公廁選用非接觸感應(yīng)潔具、除臭裝置，如廁更加衛(wèi)生、干凈，而選用智能照明系統(tǒng)則更加明亮、節(jié)能。

最值得一提的就是智能化管理系統(tǒng)，可在線統(tǒng)計人流量、廁位占用情況，監(jiān)測室內(nèi)溫度、濕度數(shù)值等，提升了運(yùn)營管理水平。記者在現(xiàn)場看到，只要有乘客使用公廁，公廁門口的顯示器就會顯示廁位已被占用。乘客只需在門口一看，就能清楚該處公廁使用是否緊張，不必再進(jìn)入其中一一試探。

市民盧先生告訴記者：“現(xiàn)在地鐵的公廁都很干凈，沒想到不僅干凈衛(wèi)生，而且還這么智能化，連溫度、濕度都能監(jiān)測，的確令人大開眼界!”

靳守杰介紹，廣州地鐵大力推進(jìn)“廁所革命”工作，新線做到每站至少有1座公共廁所。2018年，廣州地鐵全年新建公廁25座，實現(xiàn)站站有公廁，并且高標(biāo)準(zhǔn)建成十四號線一期嘉禾望崗站和夏良站、二十一號線增城廣場站共3座示范公廁，打造了地鐵公廁建設(shè)標(biāo)桿工程。2019年，廣州地鐵將在新線新建公廁38座、升級改造公廁6座，在二十一號線天河公園站、二號線廣州南站2座車站建設(shè)示范公廁，為市民提供更加便捷、更加有溫度的服務(wù)。

為了方便廣大市民，廣州正在積極實行公廁智能監(jiān)控，通過在繁華地段和人流密集區(qū)域的公廁上配備安裝智能監(jiān)控顯示屏，對如廁的人流量、廁位、空氣質(zhì)量、供水供電和衛(wèi)生保潔等情況進(jìn)行實時監(jiān)控和顯示，提升公廁服務(wù)質(zhì)量和水平。

導(dǎo)航：下載云平臺 尋廁快準(zhǔn)狠

在路上突然想上廁所，但是對于周圍路況不熟悉，如此尷尬情況該怎么辦?在穗市民和游客不要擔(dān)心，廣州智慧廁所云平臺給你方便。

近年來，廣州不斷推進(jìn)公廁便民服務(wù)工作，打造廣州市智慧公廁，上線“廣州公廁”APP，使市民方便更輕松。而為進(jìn)一步方便市民找公廁、用公廁，廣州城管部門在原有“廣州城管”微信公眾號“找公廁”功能的基礎(chǔ)上上線了安卓版“廣州公廁”APP。如此一來，目前市民就擁有了多種方式，可以迅速找到最方便的廁所了。

打開該APP后，會彈出所在位置地圖，上面有系統(tǒng)自動查找的周邊廁所。選擇其中一座公廁后，點擊導(dǎo)航地圖下方的公廁地址，可以查看公廁詳情，顯示這間公廁的設(shè)施設(shè)備，例如是否有廁紙配備，是否有母嬰室、殘疾人公廁、第三洗手間等設(shè)施。點擊“到這去”按鈕，即可彈出導(dǎo)航，幫助市民準(zhǔn)確找到目的地的洗手間。

此外，在公廁詳情中還有評價欄，可以對公廁衛(wèi)生、環(huán)境和氣味狀況進(jìn)行評分，并可通過文字和照片對其進(jìn)行評論描述。在周邊有多間廁所的情況下，方便市民根據(jù)他人的評分選擇合適的廁所，更是對進(jìn)一步做好公廁保潔和管理工作的督促。

除了“找公廁”，市民和單位還能共享自家洗手間。在APP界面的左上角有個“+”鍵，點擊進(jìn)去后，可對廁所進(jìn)行共享，填寫公廁名稱、詳細(xì)地址、所屬單位等相關(guān)資料后，點擊右上角的“√”鍵，提交成功并通過相關(guān)管理部門審核后的廁所會添加完善至系統(tǒng)內(nèi)。鼓勵沿街單位共享內(nèi)設(shè)廁所，為市民打開方便之門。

廣州公廁云平臺是廣州“廁所革命”的一項重點工作，自2018年廣州城市公廁云平臺項目啟動以來，市民群眾和游客如廁方便了不少，現(xiàn)在廣州市已完成首次公廁數(shù)據(jù)普查，現(xiàn)已接入平臺的公廁數(shù)量達(dá)5965座。

記者了解到，廣州積極打造“城市公廁云平臺”，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立具備顯示公廁位置、開發(fā)時間、蹲位數(shù)量和意見反饋等功能的城鄉(xiāng)公共廁所大數(shù)據(jù)平臺。下一步，廣州將繼續(xù)完善廣州公廁云平臺建設(shè)，通過對現(xiàn)有公廁的點位進(jìn)行再次核查確保準(zhǔn)確無誤，同時做好新建公廁上圖工作以及各行業(yè)公廁上圖工作。

智慧化發(fā)展方向 本質(zhì)是以人為本

廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計學(xué)院副教授尹鉑介紹，目前廣州在廁所革命中應(yīng)用了很多智慧化的科技和手段，譬如人臉識別取紙、自動沖洗、自動除臭、自動設(shè)定調(diào)節(jié)燈光、數(shù)據(jù)監(jiān)控等多種多樣的智能化手段。

“像數(shù)據(jù)監(jiān)控，通過智慧化升級可以看到實時有多少人在如廁、在使用，這個是通過控制系統(tǒng)來實現(xiàn)的。這樣監(jiān)控數(shù)據(jù)，在公廁管理上可以更便捷?！?/p>

“我認(rèn)為，未來智慧化發(fā)展的方向，第一個還是人性化和人文關(guān)懷?！畮锩谋举|(zhì)還是以人為本。”

尹鉑認(rèn)為，隨著科技的發(fā)展，未來肯定會應(yīng)用更多的高科技手段，而這些應(yīng)用會體現(xiàn)在關(guān)懷的細(xì)節(jié)上，會做得越來越細(xì)致。

另外，智能化也吻合當(dāng)代的環(huán)保理念，譬如智能照明系統(tǒng)的應(yīng)用就能實現(xiàn)省電的目的，在公廁上運(yùn)用這個系統(tǒng)也是出于節(jié)能的考慮。以科技實現(xiàn)環(huán)保的設(shè)計本身，是一種對未來負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，是讓廣州人過上有品質(zhì)生活的重要保證。