刷臉支付OUT了?餐廳自助點餐機(jī)開始推出語音點餐
在餐飲行業(yè),可以感知現(xiàn)在科技的發(fā)展。從聯(lián)動線上線下的外賣配送、手機(jī)排隊、掃碼點餐、自助點餐機(jī)到刷臉支付,無不體驗科技為餐飲行業(yè)帶來的便利和效率提升。但對于老人等特定群體,這些高科技不一定能為他們帶來便利?,F(xiàn)在,不少餐飲企業(yè)正準(zhǔn)備加入語音點餐這一功能,以方便更廣泛的人群。
據(jù)報道,麥當(dāng)勞今年9月就收購了一家科技公司,以實現(xiàn)在汽車穿梭餐廳(得來速)的語音點餐服務(wù),讓顧客不用下車就能實現(xiàn)快捷的自助語音點餐。除了可以減少顧客排隊點餐的時間,也可以節(jié)省人力成本。
未來的得來速可以使用自助語音點餐
無獨有偶,美團(tuán)也在10月推出了轉(zhuǎn)為盲人用戶定制的語音點餐功能,用戶在APP上通過語音輸入點餐命令,就能以最快捷的語音交互完成外賣點餐流程,據(jù)稱,使用這個語音點餐功能的準(zhǔn)確率達(dá)到95%。據(jù)統(tǒng)計,目前我國視障人士人數(shù)超過1700萬,如果在餐飲服務(wù)上加入語音點餐等功能,將可以為他們的生活帶來便利。
在去年的云棲大會上,阿里達(dá)摩院也帶來了一款A(yù)I自助點餐機(jī)器人,可以支持語音點餐。就算周圍噪音環(huán)境嘈雜,也可以聽到顧客的用餐指令,并自動下單,通過掃碼支付完成點餐收款流程。
現(xiàn)在部分漢堡王餐廳里的自助點餐機(jī),也可實現(xiàn)刷臉支付和語音點餐功能。顧客只要說出點餐指令,例如“炸雞米花”?!半u腿堡”等產(chǎn)品詞,自助點餐機(jī)就能自動匹配產(chǎn)品,完成點餐,這樣不僅能提升點餐速度,也能方便一些不會使用自助點餐的人群。如老人、視障人士等群體,對語音點餐和刷臉支付都十分歡迎。