中國人民保險上線自助投保，用RFID耳標等手段遠程查勘定損

在疫情防控關鍵時期，中國人民保險積極響應黨中央、國務院和銀保監(jiān)會等部委號召，強化央企擔當，以高度的責任感和使命感，把農(nóng)險高質(zhì)量發(fā)展轉型同疫情防控工作結合起來，以黨建為引領、以科技為手段、以數(shù)以萬計的農(nóng)村基層服務網(wǎng)絡體系為依托，在確保員工身體健康和助力疫情防控的前提下，千方百計應用先進技術手段開展遠程承保理賠工作，全力為農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的遠程農(nóng)險應急服務，確保疫情防控期間的農(nóng)險服務質(zhì)量和效率，為特殊時期農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供提供穩(wěn)定持續(xù)的保險保障，為盡快打贏疫情阻擊戰(zhàn)做出應有的貢獻。

農(nóng)戶在家上保險，農(nóng)險線上自助投保。在疫情防控期間，為減少因農(nóng)險現(xiàn)場服務帶來的病毒傳播可能性，人保財險推動農(nóng)險全流程線上化投保，支持客戶通過農(nóng)險移動承保理賠APP或微信小程序等線上化工具,提交投保信息及對應證件資料，線上辦理電子簽名、承保公示、電子保單確認等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)農(nóng)戶線上自助投保，解決現(xiàn)場收集投保資料難題。

農(nóng)戶在家辦理賠，農(nóng)險遠程查勘定損。人保財險配合各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村、監(jiān)管等政府部門的工作要求，推動農(nóng)險特別是養(yǎng)殖險“一鍵報案理賠”功能，通過實時遠程視頻指導客戶按要求自助拍攝帶有定時/定位水印的損失照片或短視頻，留存無害化處理過程影像，在線提供政府出具的、符合監(jiān)管要求的死亡原因鑒定及無害化處理證明等資料，再由后臺系統(tǒng)進行遠程立案和快速定損。加大使用RFID電子耳標、AI智能點數(shù)、一拍知長/知重、牲畜臉部識別、可穿戴設備等新技術，進一步提升業(yè)務精細化專業(yè)化管理水平。

農(nóng)戶在家獲得高質(zhì)高效農(nóng)險服務。人保財險借助科技手段和信息平臺，進一步優(yōu)化服務流程，積極拓展農(nóng)險增值服務。如在種植險作業(yè)中，針對續(xù)?？蛻?，一線基層員工通過歷史地塊數(shù)據(jù)庫確定種植面積等信息，支持遠程續(xù)保驗標;針對現(xiàn)場作業(yè)困難的特殊地勢或大規(guī)模種植基地，通過衛(wèi)星遙感或無人機技術進行影像航拍和作物識別解析，推行按圖驗標;針對種植險或森林險大面積災害，基于遙感或無人機航拍影像推行按圖理賠，優(yōu)化理賠查勘資源調(diào)度，同時支持在線評估受損區(qū)域和受損程度，實現(xiàn)遠程科學查勘定損。同時，借助農(nóng)險風險防控平臺，積極拓展包括作物長勢監(jiān)測、病蟲害識別、農(nóng)業(yè)災害損失風險地圖等在內(nèi)的農(nóng)險增值服務。