國(guó)外零售商通過(guò)RFID部署新的全渠道功能

科技公司Checkpoint發(fā)布了最新版的HALO物聯(lián)網(wǎng)軟件平臺(tái)，以支持實(shí)體店實(shí)現(xiàn)全渠道訂單管理，其中增加了一項(xiàng)名為“任務(wù)管理”的功能;另外，公司在商店使用的應(yīng)用程序中更新了基于全渠道的功能。該軟件可以根據(jù)庫(kù)存情況自動(dòng)將在線訂單鏈接到相應(yīng)的商店，門店員工可以自動(dòng)接收并完成“在線購(gòu)買在商店提貨”(BOPIS)訂單，以及從商店發(fā)貨。西班牙時(shí)裝品牌Desigual等公司正在使用最新版的HALO來(lái)簡(jiǎn)化其全渠道服務(wù)。

Checkpoint提供基于RF和RFID的損失預(yù)防和商品庫(kù)存數(shù)據(jù)可見(jiàn)性解決方案。零售商可以使用Checkpoint公司的系統(tǒng)來(lái)獲取庫(kù)存數(shù)據(jù)，減少盜竊事件的發(fā)生。據(jù)Checkpoint RFID解決方案副總裁Carl Rysdon介紹，公司在2018年發(fā)布了HALO解決方案，提供基于超高頻RFID的商店庫(kù)存數(shù)據(jù)可視性，以及關(guān)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和配送中心貨物位置和狀態(tài)的數(shù)據(jù)。

Checkpoint的HALO系統(tǒng)

應(yīng)用場(chǎng)景包括跟蹤貨物從制造點(diǎn)或從分銷中心到商店的移動(dòng)軌跡，以及貨物在商店中的情況。在商店方面，合作伙伴的一切操作都可以通過(guò)一個(gè)基于iOS或安卓設(shè)備上的應(yīng)用程序完成，并與操作者所選擇的RFID閱讀器相匹配。Rysdon稱它是業(yè)內(nèi)唯一具有這種廣泛功能的平臺(tái)。

然而，隨著全渠道銷售成為常態(tài)，越來(lái)越多的零售商使用RFID技術(shù)和HALO等解決方案來(lái)處理訂單。例如，一些零售商一直在使用HALO基于云的軟件和應(yīng)用程序來(lái)查找店內(nèi)商品，以便利用RFID閱讀器在店內(nèi)找到這些商品，從而加快店內(nèi)處理訂單的過(guò)程。

Rysdon說(shuō)：“我們幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們對(duì)消費(fèi)者的全渠道承諾?！币虼耍珻heckpoint公司開(kāi)發(fā)了一種全渠道功能，使零售商能夠?qū)FID數(shù)據(jù)集成到現(xiàn)有的訂單管理系統(tǒng)中，從而簡(jiǎn)化了訂單和處理過(guò)程。

當(dāng)客戶下訂單時(shí)，HALO軟件會(huì)自動(dòng)確定哪些商店在最合適的位置有購(gòu)買的產(chǎn)品;然后將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給存儲(chǔ)區(qū)。軟件會(huì)自動(dòng)為門店員工生成一個(gè)任務(wù)，他們可以在自己的HALO應(yīng)用程序上以購(gòu)物籃的形式查看該任務(wù)。員工可以在自己的手機(jī)上使用HALO應(yīng)用程序，它通過(guò)藍(lán)牙連接與一個(gè)現(xiàn)成的超高頻RFID閱讀器配對(duì)。他們可以使用應(yīng)用程序和手持設(shè)備在商店中執(zhí)行包括填寫訂單在內(nèi)的與庫(kù)存相關(guān)的任務(wù)。

通過(guò)HALO在應(yīng)用程序中的新物品定位功能，門店員工可以利用手持閱讀器引導(dǎo)他們找到特定的商品。他們可以簡(jiǎn)單地選擇提示來(lái)定位產(chǎn)品，然后像使用蓋革計(jì)數(shù)器一樣使用閱讀器。當(dāng)包裝訂單商品時(shí)，工人們用RFID手持設(shè)備掃描商品，在觸摸屏上選擇對(duì)應(yīng)商品并將其標(biāo)記為“完成”。另外，他們也可以掃描產(chǎn)品標(biāo)簽上的條形碼。零售商經(jīng)理可以查看這些數(shù)據(jù)來(lái)了解每個(gè)訂單的發(fā)貨狀態(tài)，并及時(shí)更新庫(kù)存水平。這樣，他們就能知道訂單沒(méi)有完成或出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間和節(jié)點(diǎn)，并監(jiān)控每家商店的庫(kù)存水平。

Rysdon認(rèn)為，這種全渠道的功能與任務(wù)管理功能相結(jié)合，確保了員工更高的工作效率，因?yàn)閱T工可以輕松完成訂單的處理，而無(wú)需花時(shí)間定位產(chǎn)品再手動(dòng)更新管理軟件中的訂單狀態(tài)。因此，他認(rèn)為員工“能夠有更多的精力關(guān)注面向顧客的活動(dòng)”。

商店的ERP系統(tǒng)中的庫(kù)存數(shù)據(jù)可能不準(zhǔn)確或不是最新的。因此，即使顧客購(gòu)買的商品庫(kù)存不足，訂單仍可能會(huì)發(fā)送到商店。這可能導(dǎo)致訂單被拒絕、延遲或多次發(fā)貨。然而，HALO任務(wù)管理器根據(jù)庫(kù)存的可用性來(lái)分配訂單，這推動(dòng)了零售商的幾個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。Rysdon表示，一方面因?yàn)閹?kù)存數(shù)據(jù)隨每個(gè)訂單進(jìn)行更新，另一方面因?yàn)镠ALO系統(tǒng)專門將訂單鏈接到具有可用庫(kù)存的商店，以實(shí)現(xiàn)更高的訂單處理效率。

Rysdon解釋說(shuō)，這可以節(jié)省時(shí)間，提高訂單處理成功率并降低運(yùn)輸成本，令公司精簡(jiǎn)貨物發(fā)送地址。此外，管理人員可以查看每小時(shí)的揀貨時(shí)間或運(yùn)輸任務(wù)，并且可以確定何時(shí)存在可能影響效率的問(wèn)題。

Rysdon指出，任務(wù)管理功能已得到擴(kuò)展，使用戶能夠?yàn)楣ぷ魅藛T創(chuàng)建基于非RFID或庫(kù)存管理的項(xiàng)目。例如，如果管理層要求員工完成特定工作(例如清潔銷售區(qū)域)，可以通過(guò)HALO應(yīng)用程序與員工共享該工作。

現(xiàn)有的HALO客戶可以使用已添加的新功能。Desigual已經(jīng)啟動(dòng)了這套解決方案，而其他幾家零售商也在試用最新的HALO版本。由于HALO是作為軟件即服務(wù)提供的，因此Checkpoint可以繼續(xù)為零售商或品牌添加功能，并允許該公司選擇所需的功能。Rysdon說(shuō)：“我們有一個(gè)增加功能的路線圖，為客戶從RFID獲益創(chuàng)造更多的方式。”