安徽阜陽開啟智慧養(yǎng)老遠程助醫(yī)服務(wù)

疫情期間佳安遠程為老服務(wù)啟動會

根據(jù)阜陽疫情指揮部通告, 疫情期間，為有效防止病毒傳播，阜陽全面實行住宅小區(qū)、村莊、單位封閉式管理。各大醫(yī)院只保留部分急診科室，其余各科室全部關(guān)閉。在此種情況下，阜陽市佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)中心為了緩解老人及其家庭的問診需求、購藥需求、生活需求，充分利用佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的功能和優(yōu)勢，以佳安“助急、助餐、助醫(yī)、助潔、助樂、助行、助浴 ”七助服務(wù)中“助醫(yī)”為重點，牽頭聯(lián)合阜陽優(yōu)選醫(yī)生咨詢平臺、阜陽第一大藥房、阜陽商廈中新超市等愛心企業(yè)，特別推出：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療咨詢+送藥、送生活用品到小區(qū)的遠程助老服務(wù)新模式。全面踐行為黨和政府分憂、替天下兒女盡孝，幫世上老人解難的服務(wù)宗旨。

2020年2月9日上午9:54分，阜陽市佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)中心通過“佳安遠程服務(wù)群”語音播放功能，召開了“疫情期間佳安遠程為老服務(wù)啟動會”。啟動會首先由佳安運營總監(jiān)王福東向老人及其子女介紹了此次遠程服務(wù)模式的具體內(nèi)容，中心理事長張芳介紹了籌備和推出此項服務(wù)的初心和出發(fā)點。

據(jù)了解，阜陽佳安推出的這一遠程助老服務(wù)，主要對接了阜陽知名的優(yōu)選醫(yī)生咨詢平臺的醫(yī)師隊伍，他們以阜陽市幾大公立醫(yī)院的資深醫(yī)師為主體，以全市各級醫(yī)療機構(gòu)的對應(yīng)醫(yī)師為聯(lián)動，共計300多位醫(yī)生。在疫情期間免費為老人及其子女開展一對一的遠程問診。確需購藥的，由阜陽第一大藥房對其門店2公里以內(nèi)有需求的老人，免費送藥到小區(qū)門口或者交給物業(yè)(藥費自理在線支付)。阜陽市第一大藥房現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)點90多家，其中城區(qū)70多家，執(zhí)業(yè)藥師60余人，具有專業(yè)技術(shù)職稱的人數(shù)達100多人。此次遠程問診以佳安智慧養(yǎng)老平臺為依托，對高齡和無微信的老人，24小時撥打400-887-1616免費熱線，佳安客服人員第一時間把電話轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的醫(yī)生專家，完成一對一的問診和咨詢。有微信的老人及其子女只需在優(yōu)選醫(yī)生的公眾號里就能和知名醫(yī)生一對一問診。

工作人員正在處理居家老人的求助信息

據(jù)介紹，疫情期間，佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺對老人免費開放、專家問診費用全免，從而實現(xiàn)足不出戶，盡情享受免費咨詢-問診-送藥的服務(wù)。佳安不僅提供24小時免費熱線400-887-1616，而且還啟動佳安應(yīng)急小分隊，24小時為老人助急、助醫(yī)等服務(wù)。疫情無情人有情，張芳理事長倡議大家聽黨話，跟黨走，齊心協(xié)力，配合政府的統(tǒng)一行動，眾志成城，共御疫情，迎接我們滿好而幸福的明天。

視頻啟動會上，阜陽市佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)中心顧問韓秀榮同志，結(jié)合疫情期間老人生活特點，從生活、身體、心理幾個方面給群里的長者做了講解。優(yōu)選醫(yī)生咨詢平臺專家張建才主任、第一大藥房朱小蕾經(jīng)理、阜陽商廈中新超市管總，也分別從各自負責的領(lǐng)域做了介紹，并現(xiàn)場解答了群里一些長者提出的問題。

啟動會剛結(jié)束，佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)中心的客服人員就忙碌起來。接到了老人的醫(yī)療求助電話后?？头藛T第一時間按照流程回復(fù)，并分派給在線的醫(yī)生。由專家醫(yī)生一對一問診，并根據(jù)老人實際需求，把老人所需用藥開具藥方，上傳到平臺，客服人員轉(zhuǎn)派第一大藥房人員進行配送。同時，生活求助的派單到阜陽商廈中新超市，由他們與老人對接，解決老人需求。

另據(jù)了解，阜陽佳安智慧養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)急小分隊人員作為后備力量，將24小時待命，隨時為老人突發(fā)的特殊情況提供服務(wù)。