RFID可以讓我在家試衣服?

電子商務(wù)公司UpperBag開(kāi)創(chuàng)了一種具有創(chuàng)意性的電商業(yè)務(wù)，為那些想購(gòu)買(mǎi)的人以及想銷售襯衫、褲子、鞋子、飾品甚至啤酒的人提供了便利。

例如，顧客進(jìn)入公司網(wǎng)站，下訂單后，在家里就能接收到一袋30件裝的衣服，這些衣服大小不同、款式類似。顧客可以嘗試選擇其中想買(mǎi)的那件衣服，一旦做出選擇，顧客只需等待承運(yùn)人來(lái)提走其他不感興趣的衣服。

UpperBag五年前在圣保羅(SP)成立，該公司CEO亞伯拉罕(Alexandre Abrahao)解釋說(shuō)，采用iTag智能標(biāo)簽公司的RFID系統(tǒng)加快了包裹(用于貨物運(yùn)輸)內(nèi)產(chǎn)品的檢查速度，減少了錯(cuò)誤并改善了流程?！霸趹?yīng)用RFID之前，庫(kù)存管理是通過(guò)手工完成的，商品是通過(guò)條形碼進(jìn)行登記、發(fā)貨和管理的。”

UpperBag為電商消費(fèi)者送衣服上門(mén)試穿

而正由于這是一個(gè)手工過(guò)程，因此在許多情況下，一些客戶表示他們尚未收到訂單上的某些商品，遂不能為這些商品付費(fèi)?！艾F(xiàn)在，有了RFID，我們能確切知道從袋中拿出來(lái)的東西，而沒(méi)有還回去的則是顧客購(gòu)買(mǎi)的東西。然后我們收取費(fèi)用。”

RFID閱讀器安裝在兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)入口處，其中有四個(gè)來(lái)自Zebra的 FX 7500閱讀器，以及iTag天線，它們可以動(dòng)態(tài)讀取每個(gè)已發(fā)出和返回的包裹中的數(shù)十種物品標(biāo)簽。所使用的標(biāo)簽是帶有Impinj Monza R6 芯片的iTag標(biāo)簽。亞伯拉罕認(rèn)為，這里的好處包括更好的庫(kù)存管理，提袋過(guò)程縮短了40%，檢查過(guò)程加快了50%并減少了80%的錯(cuò)誤，物品損失率下降了70%。

目前公司正在尋求與多個(gè)合作品牌整合該系統(tǒng)，從而支持更多品牌和商店的包裹運(yùn)送。他說(shuō)：“困難在于用新興的模式去說(shuō)服大型品牌?！?/p>

UpperBag的創(chuàng)新始于包裹訂購(gòu)過(guò)程。設(shè)計(jì)師為每個(gè)客戶挑選30件商品，然后根據(jù)客戶的個(gè)人資料將其裝入包裹中。包裹在寄送給客戶之前，入口處的RFID閱讀器會(huì)動(dòng)態(tài)讀取商品信息。

一周后，包裹被提回來(lái)時(shí)，會(huì)再次通過(guò)門(mén)戶RFID閱讀器，以便將返回的商品與之前寄送的商品進(jìn)行對(duì)比。亞伯拉罕解釋說(shuō)：“已寄送未退回的商品被標(biāo)記為已售賣(mài)給客戶，然后我們收取費(fèi)用。”

從部署RFID中已經(jīng)獲得的收益包括更高的流程靈活性和安全性，這減少了對(duì)員工操作的需求，也減少了物品丟失率。他說(shuō)：“(結(jié)果)證明確實(shí)達(dá)到了預(yù)期?！?/p>

UpperBag選擇iTag智能標(biāo)簽公司來(lái)部署RFID，包括用于讀取標(biāo)簽和打印標(biāo)簽的軟件。亞伯拉罕說(shuō)，他是在巴西訪問(wèn)自己公司的童裝供應(yīng)商(也是巴西使用RFID的先驅(qū)之一)時(shí)遇到了iTag。“部署RFID對(duì)于UpperBag來(lái)說(shuō)是一次積極的體驗(yàn)。而RFID部署的主要挑戰(zhàn)是與內(nèi)部系統(tǒng)的完全集成?！?/p>

他補(bǔ)充說(shuō)，公司為選擇最佳設(shè)備也已進(jìn)行了幾次測(cè)試，因?yàn)橛袝r(shí)候，某些商品或某些標(biāo)簽最終會(huì)出現(xiàn)讀取問(wèn)題，尤其是較小的標(biāo)簽?！耙郧?，我們常常通過(guò)條形碼來(lái)進(jìn)行手動(dòng)管理，而以前存在的那些問(wèn)題現(xiàn)在都可以得到糾正。”

由于UpperBag的這一創(chuàng)新性，亞伯拉罕確定該細(xì)分市場(chǎng)中幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！霸诜b配送中存在的少數(shù)幾個(gè)多重標(biāo)記只適用于一種類型，所提供的商品和品牌種類較少。而且規(guī)模較小，在挑選商品時(shí)沒(méi)有使用人工智能。”

據(jù)他介紹，還有一些主要品牌在為VIP客戶服務(wù)時(shí)運(yùn)用了該系統(tǒng)。該系統(tǒng)是他們的次級(jí)業(yè)務(wù)，不成規(guī)模。但只有一個(gè)品牌的選項(xiàng)極大地限制了客戶體驗(yàn)。