晉中高速打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎

截至2020年12月31日，通行費收入8.456億元，總通行量2292.71萬輛;道路狀況明顯改善，優(yōu)良路率達100%;依法治路成效顯著，路政案件發(fā)現(xiàn)率、路產(chǎn)恢復率均達100%、查處率99.37%、結(jié)案率98.72%;安全生產(chǎn)形勢良好，全年未發(fā)生重特大安全生產(chǎn)責任事故……

交控集團晉中高速公路管理有限公司創(chuàng)新開展“標準化+管理+安全+創(chuàng)新”的標準化管理建設(shè)，緊緊圍繞國企改革創(chuàng)新，通過完善制度、建立流程、明確標準等系列措施，開展全流程、全要素、全環(huán)節(jié)管理，“標準化+”工程建設(shè)結(jié)出豐碩成果。

“標準化+管理”

明晰權(quán)責提效能

晉中高速公路管理有限公司集中梳理各項工作流程，經(jīng)過細化、簡化和優(yōu)化，制定了崗位職責、工作流程圖及工作標準，實現(xiàn)運營管理全覆蓋。引入“責任清單”，列出目標任務(wù)、法規(guī)紀律、資產(chǎn)保值增值等多項內(nèi)容，以此亮清“權(quán)力家底”，明確管理和監(jiān)督責任。

他們運用“標準化+”工程，采取公司領(lǐng)導包路段、部長包站點、站長包車道，抓好員工業(yè)務(wù)培訓，采取集中培訓+業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場學+視頻會議重點學+在線教育自選學等多種模式，不斷強化業(yè)務(wù)技能、提升文明服務(wù)，實現(xiàn)了全員培訓;他們強化稽核管理工作，開展通行費征收專項稽核行動，狠抓后臺稽核和現(xiàn)場管理，數(shù)據(jù)稽核發(fā)現(xiàn)因發(fā)行方造成的車簽不符車輛1316輛次，疑似倒卡車輛11輛，現(xiàn)場管理排查收費站內(nèi)廣場、服務(wù)區(qū)通道潛在漏費點7處，封閉或加強管控2處，協(xié)調(diào)管控5處;他們加快推進高速公路預(yù)約通行工作，共計印制發(fā)放宣傳資料4萬余份，提供政策咨詢6000余次，進一步提升了政策普及率和車輛通行效率。

截至2020年12月31日，現(xiàn)場查處逃漏費車輛497輛次，追繳通行費70005.3元。

“標準化+安全”

夯實基礎(chǔ)強保障

安全是一道不可逾越的紅線、底線。該公司以創(chuàng)建安全生產(chǎn)標準化一級達標交通運輸企業(yè)為目標，全力實施“標準化+安全”的安全管理體制。

他們按照黨政同責、一崗雙責要求，健全安全生產(chǎn)責任體系。按照“標準化”原則，從制度、規(guī)章、標準、操作、檢查等各方面，完善安全教育培訓考核、安全生產(chǎn)檢查與事故隱患排查治理等標準化制度和崗位安全責任制，使道路的運營管理規(guī)范化，從源頭夯實安全基礎(chǔ)，運用公司季檢、部門月檢、收費站周檢模式，健全隱患排查治理機制，閉環(huán)管理及時發(fā)現(xiàn)和治理隱患。完善應(yīng)急預(yù)案，并舉辦交通事故、防汛、防恐等各類應(yīng)急演練，評估應(yīng)急預(yù)案的針對性和可靠性。

一系列有力措施推動了公司安全生產(chǎn)工作提升。2020年年底，該公司順利通過省級安全文化示范企業(yè)復審，所屬4個基層單位通過應(yīng)急管理部、中國安全生產(chǎn)協(xié)會安全管理標準化示范班組創(chuàng)建評審。

他們對標江蘇交控等高速公路管理的先進經(jīng)驗，扎實推進標準化站區(qū)建設(shè)，選取平遙、介休收費站為示范站點，從標準化制度流程建設(shè)、站區(qū)設(shè)施升級改造入手，深入挖掘“晉商文化”“三賢故里”歷史文化底蘊，將歷史、人文、旅游與服務(wù)理念有機結(jié)合，著力提升站區(qū)綜合服務(wù)水平。標準化建設(shè)涉及站級管理標準107項、工作標準60項、技術(shù)標準24項，基本實現(xiàn)了各崗位和主要工作業(yè)務(wù)精細化管理。在站區(qū)設(shè)施提質(zhì)升級方面，積極對接地方政府總體規(guī)劃，以最高的標準、最優(yōu)的質(zhì)量和最佳的工程效果推進項目實施落地。在標準化路段建設(shè)方面，制定了路域環(huán)境日常養(yǎng)護標準化建設(shè)工作方案，規(guī)范了日常養(yǎng)護標準，從路面、路基、橋梁、交安設(shè)施、綠化管護及內(nèi)業(yè)資料各方面制定了要求，各路產(chǎn)維護站分別選取10公里路段打造標準化示范路段。

“標準化+創(chuàng)新”

激發(fā)活力添動力

惟改革者進，惟創(chuàng)新者強。晉中高速公路管理有限公司在經(jīng)營理念和服務(wù)方式上大膽改革創(chuàng)新，推出了一系列舉措，取得了良好效果。

他們舉辦了青年職工創(chuàng)新點子大賽，讓一批好的改革發(fā)展思路脫穎而出，并及時對這些好點子進行落地推廣跟蹤服務(wù)，其中“驛家服務(wù)中心”已在平遙、介休收費站正式營業(yè)。該中心具有公益和經(jīng)營雙屬性，分為便利、便民、便行三個主要功能，便利是提供飲料速食、地方特產(chǎn)等經(jīng)營服務(wù)，便民主要是免費為司乘人員提供熱開水、醫(yī)藥箱、手機充電和修車工具等，便行是進行ETC的辦理充值、出行資訊和路況咨詢等。“驛家”的成功運營，成為該公司首個落地推廣經(jīng)營項目，同時也成為京昆高速上一道亮麗的風景線。

與此同時，他們積極推廣“高速+旅游”合作營銷模式，試點在收費站與旅游景點、餐飲住宿、汽車維修等單位簽訂合作意向協(xié)議書;拓展收費營銷方式，購置新能源電動清洗車，為司乘人員提供免費洗車服務(wù);按季度對差異化收費政策進行評估;主動走出去為沿線大型焦煤企業(yè)、運輸車隊、物流企業(yè)等量身制定營銷方案，目前已走訪28家企業(yè)，為精準營銷工作提供依據(jù)和方向。

他們建立新的機電維護模式，由原先的“外包”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白跃S+專業(yè)維護”，通過動態(tài)掌握維修項目進展情況，實時把控維護資金使用情況，提升機電維護人員動手能力和機電維護信息化、智能化水平，總體提升管維質(zhì)量，達到節(jié)約、高效目的;開通“移動支付退費管理系統(tǒng)”平臺，直接關(guān)聯(lián)車道流水、門架計費信息，自動抓取驗證信息，工單處理完全實現(xiàn)退費當日到賬。自上線運行以來，已處理移動支付退費251筆，退費金額32428元;積極開展ETC推廣工作，增設(shè)收費站ETC服務(wù)網(wǎng)點5個，主動推出上門安裝服務(wù)，實現(xiàn)了路段覆蓋區(qū)域足不出戶辦理ETC業(yè)務(wù)，共辦理新辦業(yè)務(wù)ETC記賬卡3332張、電子標簽設(shè)備3613個;辦理設(shè)備升級維護業(yè)務(wù)700套;辦理注銷業(yè)務(wù)舊卡647張，電子標簽設(shè)備945個;辦理充值業(yè)務(wù)153.8萬余元。

新征程，新起點。新年伊始，該公司正在開展“如何做好一名收費站站長”大討論，立足于全國“一張網(wǎng)”新收費模式，重新定位，再蹚新路。