再看零售數(shù)字化：RFID項(xiàng)目的投資配比，成效評估和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)淺析

麥肯錫近期發(fā)布了關(guān)于2021年時(shí)尚行業(yè)的趨勢報(bào)告，針對的行業(yè)挑戰(zhàn)和未來機(jī)會進(jìn)行深入分析，其中數(shù)字化被認(rèn)為是的最重要的契機(jī)。

在其分析報(bào)告中提及，根據(jù)目前的現(xiàn)狀，未來一年的時(shí)尚行業(yè)狀態(tài)將會呈現(xiàn)以下九大趨勢：

成功 or 失敗?

RFID毋庸置疑是目前最受零售業(yè)關(guān)注的解決方案，其應(yīng)用確保了高效運(yùn)營管理(有保障的ROI為品牌提供良性投資回報(bào)和現(xiàn)金流)，更好的客戶滿意度(精準(zhǔn)數(shù)據(jù)創(chuàng)造卓越購物體驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)需求刺激/深挖)及全渠道部署(加快并深化數(shù)字轉(zhuǎn)型)。

RFID戰(zhàn)略的重要性在后疫情時(shí)代將越來越顯著，甚至關(guān)系到品牌在全新資本市場秩序下的發(fā)展趨勢。

在上一篇保點(diǎn)的年度復(fù)盤 #將零售危機(jī)轉(zhuǎn)為契機(jī)# 的話題中，我們針對RFID項(xiàng)目部署原則做過詳盡的分析，包含單點(diǎn)試運(yùn)行、ROI計(jì)算和大數(shù)據(jù)貫通，為品牌開啟有數(shù)據(jù)支持和結(jié)果導(dǎo)向的RFID項(xiàng)目旅程。

今天我們將繼續(xù)并深入探討RFID項(xiàng)目運(yùn)行后，品牌如何進(jìn)行投資規(guī)劃，評估項(xiàng)目效益和實(shí)踐中可能遇到的問題與經(jīng)驗(yàn)分享。

在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域投資RFID?

ECR在一份《RFID應(yīng)用影響評估》報(bào)告中與部署RFID解決方案的零售商進(jìn)行了關(guān)于項(xiàng)目投資、評估以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享探討。

據(jù)ECR分享，高效運(yùn)營和充足的商品可以充分激發(fā)消費(fèi)欲望。無論在實(shí)體店、網(wǎng)店還是跨渠道營銷中，時(shí)刻保證有貨，并且知道商品的精確位置(倉庫?門店?哪個(gè)貨架?)都對創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會起到重大作用。品牌保持市場競爭力，就需要了解哪些是真正的投資核心驅(qū)動力。

在RFID項(xiàng)目部署中，投資的關(guān)注點(diǎn)在于最大化零售核心價(jià)值，即商品曝光，體驗(yàn)導(dǎo)向，降本增效，最終達(dá)成財(cái)務(wù)指標(biāo)。

如何設(shè)定RFID項(xiàng)目評估?

全面的RFID部署是一項(xiàng)不小的投資，需要在項(xiàng)目實(shí)施前明確衡量指標(biāo)，才更利于投資重點(diǎn)規(guī)劃和項(xiàng)目規(guī)模與階段設(shè)定。

在保點(diǎn)的”RFID項(xiàng)目試運(yùn)行部署原則“中就提到需要在項(xiàng)目正式立項(xiàng)前先行就企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)和ROI周期進(jìn)行科學(xué)評估，以數(shù)據(jù)支持可落地的、有收益保障的項(xiàng)目方案。

ECR的調(diào)研報(bào)告中也總結(jié)了部署RFID項(xiàng)目的幾大常規(guī)評定指標(biāo)，可以幫助正在轉(zhuǎn)型的品牌更深入了解ROI計(jì)算和矩陣式目標(biāo)設(shè)立。

01. 銷售額

最重要的指標(biāo)。ECR報(bào)告采訪10家部署RFID的零售商后，發(fā)現(xiàn)銷售額總體改善幅度在1.5-5.5%。其中部分品牌表示，庫存準(zhǔn)確率每提高3%，銷售額就會上升1%。

02. 庫存精準(zhǔn)度

是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵因素。在實(shí)施部署RFID項(xiàng)目之后，品牌的庫精準(zhǔn)率均有顯著改善，從原先65-75%提升到了93%-99%。

03. 商品缺貨率

低出樣率/缺貨都是導(dǎo)致銷售疲軟的因素。RFID保障商品出樣的合規(guī)性，并使出樣率從80%提高到90%，在一些品牌甚至可以將區(qū)域缺貨率控制在1%。

04. 防損與風(fēng)控

集成EAS的RFID解決方案使損耗率降低，實(shí)現(xiàn)單品損耗溯源。當(dāng)部署全渠道營銷策略后，RFID在正品追溯，網(wǎng)購防偽等風(fēng)險(xiǎn)管控領(lǐng)域都起到重要作用。

05. 減少庫存積壓

此項(xiàng)是僅次于銷售額最受關(guān)注的財(cái)務(wù)指標(biāo)。RFID可視化技術(shù)幫助品牌將積壓庫存的SKU降低2-13%。甚至更少!

06. 審計(jì)成本

部分零售商會衡量RFID是否降低庫存商品審計(jì)成本。執(zhí)行此項(xiàng)指標(biāo)的品牌表示其審計(jì)頻率由原先一年多次降為一年一次，減少了75%的人員與流程成本。

07. 人員成本

RFID簡化門店運(yùn)營工作是零售業(yè)的共識。盡管受限于不同運(yùn)營環(huán)境和品牌要求難以提供確切數(shù)值。但是當(dāng)?shù)陠T有更多時(shí)間服務(wù)客戶，進(jìn)行社交營銷或直播等工作時(shí)無疑將提升銷量和個(gè)人績效。

RFID部署實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)分享

已經(jīng)啟動RFID旅程的品牌在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施中有哪些值得參考的經(jīng)驗(yàn)和需要避雷的坑呢?

01

重塑業(yè)務(wù)流程，設(shè)定關(guān)鍵目標(biāo)

RFID的運(yùn)營需要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行剖析、分解和重塑，需要整合資源和跨部門協(xié)作。成功的RFID項(xiàng)目離不開明確的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和高層管理支持，RFID需要以現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略為目標(biāo)方向，才能實(shí)現(xiàn)真正意義的數(shù)字轉(zhuǎn)型。

02

分階段部署，ROI評估

RFID是一個(gè)持續(xù)的、連貫的、不斷進(jìn)階的過程。RFID在部署前需要預(yù)測投資回報(bào)周期，評估主要財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)成率，將項(xiàng)目投資階段化，以確保獲得最佳收益和更多的靈活性順應(yīng)不斷變化的市場趨勢。

03

選擇集成解決方案專家

RFID的成功部署需要依靠具備集成能力的解決方案專家，涵蓋硬件設(shè)備，INLAY標(biāo)簽以及報(bào)告平臺的一站式專業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)支持。性能卓越的硬件設(shè)備和INLAY確保了每個(gè)環(huán)節(jié)的信息準(zhǔn)確性，最終達(dá)成財(cái)務(wù)指標(biāo)。

04

供應(yīng)鏈可視化和源標(biāo)簽

真正的供應(yīng)鏈可視化需要執(zhí)行源標(biāo)簽計(jì)劃，即在生產(chǎn)源就植入RFID INLAY，確保從生產(chǎn)到運(yùn)輸和最終線上線下的銷售網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都在系統(tǒng)中被準(zhǔn)確記錄。到店掛標(biāo)可以提升單店運(yùn)營績效;但是覆蓋產(chǎn)線，DC和整個(gè)商品流通環(huán)節(jié)的RFID部署將使品牌的數(shù)字轉(zhuǎn)型更加成功。

05

數(shù)據(jù)貫通與決策分析

數(shù)據(jù)不等于信息。將門店、總部和RFID系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)基于業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行整合貫通，并最終以任務(wù)的形式分配到各個(gè)環(huán)節(jié)，形成良性閉環(huán)運(yùn)作，才可以賦能具有可行性的和數(shù)據(jù)支持的商業(yè)決策。RFID項(xiàng)目部署需要評估解決方案供應(yīng)商是否具備數(shù)據(jù)處理能力和強(qiáng)大的平臺系統(tǒng)支持，保障可持續(xù)的信息決策轉(zhuǎn)換。

作為全球領(lǐng)先的零售解決方案專家，保點(diǎn)是業(yè)內(nèi)最早部署RFID技術(shù)為零售門店提供可視化改造的供應(yīng)商之一。保點(diǎn)擁有從硬件設(shè)備到RFID INLAY和軟件平臺在內(nèi)的全系列產(chǎn)品，提供門店部署到系統(tǒng)平臺對接的一站式集成技術(shù)和落地方案。