向日葵領(lǐng)航APP發(fā)布：遠(yuǎn)程支持，如臨現(xiàn)場

近日,貝銳科技旗下國產(chǎn)龍頭遠(yuǎn)程控制品牌“向日葵遠(yuǎn)程控制”發(fā)布了面向企業(yè)遠(yuǎn)程運維、遠(yuǎn)程支持用戶的全新軟件:領(lǐng)航APP。

領(lǐng)航APP將區(qū)別于傳統(tǒng)的向日葵手機(jī)客戶端軟件,搭載了全新的更加適合遠(yuǎn)程技術(shù)支持的功能模塊,并且搭載了全新的LOGO,搭配同步發(fā)布的向日葵控制端V5.2將組成一個完整且科學(xué)的遠(yuǎn)程支持業(yè)務(wù)方案——向日葵領(lǐng)航方案。

至此,完全體的向日葵領(lǐng)航方案將聚焦于遠(yuǎn)程技術(shù)支持領(lǐng)域,針對企業(yè)遠(yuǎn)程支持的時效、管理與成本三大痛點形成一套成熟、穩(wěn)定、涵蓋遠(yuǎn)程技術(shù)支持全流程的一站式解決方案,為企業(yè)用戶持續(xù)創(chuàng)造價值。

即時共享高效溝通,遠(yuǎn)程支持便捷無阻

區(qū)別于向日葵手機(jī)客戶端,領(lǐng)航APP創(chuàng)新的采用了視頻的方式來實現(xiàn)遠(yuǎn)程技術(shù)支持。通過手機(jī)后置攝像頭的視頻傳輸+語音對話+文字通訊構(gòu)建了一個高效、快速、穩(wěn)定的遠(yuǎn)程技術(shù)支持溝通通道,讓后方的相關(guān)技術(shù)人員能夠第一時間直觀了解到現(xiàn)場的具體情況,從而做出操作指導(dǎo)和運維建議。

此外,領(lǐng)航APP還搭載了實時畫板協(xié)助功能,后方技術(shù)人員可以通過向日葵控制端軟件在畫面上進(jìn)行標(biāo)注,提示要點信息以及作業(yè)順序,有助于運維工作有序開展,即使現(xiàn)場是非技術(shù)相關(guān)人員也能順利的看懂并完成相關(guān)的操作。

Windows控制端v5.2畫面(左),領(lǐng)航APP端畫面(右)

第一視角視頻錄制,專家操作隨時可溯

領(lǐng)航APP支持在遠(yuǎn)程技術(shù)支持的過程中進(jìn)行錄屏,得到的第一視角視頻文件將會包含遠(yuǎn)程過程中后方技術(shù)專家的標(biāo)準(zhǔn)操作,企業(yè)可將其用于后續(xù)的管理追溯以及形成經(jīng)典的遠(yuǎn)程技術(shù)支持案例,為規(guī)范后續(xù)的操作,培訓(xùn)新晉技術(shù)人員提供有效而直觀的參考。

賦能管理降本增效,人力資源有序調(diào)配

在領(lǐng)航APP發(fā)布后,完全體的向日葵領(lǐng)航方案將持續(xù)賦能企業(yè)的遠(yuǎn)程運維管理,在遠(yuǎn)程技術(shù)支持領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“降本增效”。

這一點主要將體現(xiàn)在兩個方面:其一在于遠(yuǎn)程技術(shù)支持的普遍運用相較于傳統(tǒng)的線下運維有明顯的成本優(yōu)勢,更加有效遠(yuǎn)程技術(shù)支持能夠明顯攤薄企業(yè)在這一方面所支付的成本,并且相較于傳統(tǒng)的運維方式,領(lǐng)航方案的反饋速度更快,運維效率更高;其二在于領(lǐng)航APP的獨特功能讓遠(yuǎn)端技術(shù)專家指導(dǎo)現(xiàn)場低資歷工程師完成運維工作成為了可能,這將會顯著降低企業(yè)在培養(yǎng)技術(shù)專家時所需要的人力成本和時間成本。

關(guān)于向日葵遠(yuǎn)程控制

向日葵遠(yuǎn)程控制是國內(nèi)知名遠(yuǎn)程協(xié)作SaaS服務(wù)商貝銳科技旗下的產(chǎn)品,深耕遠(yuǎn)程行業(yè)十余年,自主研發(fā)了向日葵遠(yuǎn)程控制軟件及開機(jī)棒、開機(jī)插座、控控、智能插線板等多款智能硬件,實現(xiàn)遠(yuǎn)程開機(jī)-控制-關(guān)機(jī)一體化操作,支持電腦、手機(jī)、平板之間相互控制;滿足IT遠(yuǎn)程運維、技術(shù)支持遠(yuǎn)程協(xié)助、商務(wù)人士遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教學(xué)等場景需求。

向日葵專業(yè)立體的遠(yuǎn)程控制解決方案已經(jīng)為1.5億主機(jī)、3600萬用戶和50萬+企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),與長虹、美的、三星、奇安信、學(xué)而思、中國通信、科大訊飛、中科院、北京大學(xué)、上海交大等知名政企校達(dá)成合作,得到了廣大用戶的信賴與認(rèn)可。