上線一年，廈門消防微信輔助報(bào)警系統(tǒng)初見成效

“電話報(bào)警說(shuō)不清，那就用微信”。

今年10月20日，廈門消防119指揮中心接到一起報(bào)警，報(bào)警人稱發(fā)現(xiàn)翔安馬巷一處樓頂著火，但卻無(wú)法說(shuō)清著火地點(diǎn)。于是，接警員讓其采用“微信報(bào)警”的方式，快速獲取了著火位置和現(xiàn)場(chǎng)情況等警情信息。

2020年11月，廈門市消防救援支隊(duì)上線由四信自主研發(fā)的微信公眾號(hào)輔助報(bào)警系統(tǒng)，市民可通過(guò)該系統(tǒng)快速精準(zhǔn)報(bào)警，讓消防救援部門精準(zhǔn)獲得警情信息。該系統(tǒng)上線一年來(lái)，共有效處置警情67起，強(qiáng)化提升了接處警效率。

拓展報(bào)警渠道實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位

與電話報(bào)警不同的是，微信報(bào)警能夠同步定位報(bào)警人所處位置。因?yàn)閳?bào)警人一旦慌亂，或?qū)ψ约核幍奈恢煤蜑?zāi)害現(xiàn)場(chǎng)情況描述不清，很可能貽誤險(xiǎn)情處置。接警員說(shuō)，像這樣需要反復(fù)溝通、確認(rèn)的情況并不少見。

微信報(bào)警的定位功能則有效地解決了這個(gè)問(wèn)題，市民只要關(guān)注廈門消防微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“我要報(bào)警”，填寫姓名及聯(lián)系電話后，報(bào)警系統(tǒng)將自動(dòng)獲取手機(jī)定位，生成位置信息。在市民錄入險(xiǎn)情信息并提交后，警情信息便實(shí)時(shí)出現(xiàn)在了指揮中心的接處警系統(tǒng)中。接警員只要點(diǎn)擊這條報(bào)警信息，系統(tǒng)便自動(dòng)生成定位，并將警情推送給最近的消防救援站。

所以，當(dāng)報(bào)警人電話報(bào)警無(wú)法描述清楚災(zāi)情位置時(shí)，接警員也會(huì)通過(guò)引導(dǎo)其用微信報(bào)警的方式完成報(bào)警，節(jié)省了反復(fù)確認(rèn)報(bào)警位置的時(shí)間。

支持圖片上傳實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度

在保證定位精準(zhǔn)率的同時(shí)，如果市民點(diǎn)擊拍攝功能，還可以即時(shí)上傳現(xiàn)場(chǎng)圖片，為接警員提供最直觀的火警現(xiàn)場(chǎng)信息。

9月22日，一市民發(fā)現(xiàn)在狐尾山公園的樹林中有明火，利用微信報(bào)警上傳了現(xiàn)場(chǎng)圖片。接警員從系統(tǒng)后臺(tái)清楚地看到，明火周圍樹木環(huán)繞，還有一處木棚，火勢(shì)有蔓延的趨勢(shì)。隨后，接警員快速調(diào)派出警力量，并就圖片中獲取的警情信息和出警人員進(jìn)行溝通?！?strong>以圖代說(shuō)”的這一方式，對(duì)接警員判斷警情，科學(xué)調(diào)派出警力量、車輛裝備，提高處置效率發(fā)揮了重要作用。

現(xiàn)如今，廈門消防微信報(bào)警系統(tǒng)作為119火警電話之外的輔助報(bào)警手段，實(shí)現(xiàn)了多渠道報(bào)警，提升了接處警效率，有效運(yùn)用了現(xiàn)代通訊手段，科學(xué)預(yù)判險(xiǎn)情，合理調(diào)配救援資源。

下一步，該系統(tǒng)還將繼續(xù)升級(jí)，充分發(fā)揮微信報(bào)警的輔助功能，實(shí)現(xiàn)從報(bào)警到處置“一短三快”，提升消防快速反應(yīng)、及時(shí)處置水平。