ABI Research研究發(fā)現(xiàn),NFC技術(shù)的使用率高達(dá)八成······
近日,全球技術(shù)情報(bào)公司ABI Research為NFC論壇開(kāi)展的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn),近場(chǎng)通信(NFC)技術(shù)用于支付已經(jīng)上升到全球受訪者的85%。此外,報(bào)告還指出,以支付卡形式使用的NFC比兩年前增加了30%。
大多數(shù)受訪者直到最近才采用NFC支付方式,而大多數(shù)受訪者表示,他們使用非接觸式移動(dòng)支付錢(qián)包的時(shí)間不到兩年,總體用戶(hù)體驗(yàn)很高?;谶@些結(jié)果,該研究發(fā)現(xiàn),隨著消費(fèi)者對(duì)支付過(guò)程的滿(mǎn)意度,其他NFC技術(shù)的使用方式可能會(huì)跟隨支付應(yīng)用程序。這項(xiàng)調(diào)查包括來(lái)自北美,亞洲和歐洲的2,620名受訪者,涵蓋18歲以上的所有年齡段。
近場(chǎng)通信是一種基于13.56 MHz的技術(shù),符合ISO 14443標(biāo)準(zhǔn),多年來(lái)一直在基于Android和iOS的設(shè)備中使用,無(wú)需刷卡或使用基于QR編碼的攝像頭即可實(shí)現(xiàn)非接觸式支付和其他業(yè)務(wù)。Apple Pay和Samsung Pay都是基于NFC的系統(tǒng)。今年早些時(shí)候進(jìn)行的這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),非接觸式支付使用人數(shù)的增加很大可能是由COVID-19大流行推動(dòng)的。
ABI Research的研究總監(jiān)Andrew Zignani表示,根據(jù)這項(xiàng)研究,消費(fèi)者目前已經(jīng)轉(zhuǎn)向非接觸式支付方式,以降低疾病傳播的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),該技術(shù)的普及性和相對(duì)便利性也讓所有年齡段的消費(fèi)者選擇非接觸式支付的解決方案,無(wú)論是使用手機(jī),可穿戴設(shè)備還是非接觸式卡。
與2020年研究數(shù)據(jù)的對(duì)比
該組織解釋說(shuō),這項(xiàng)研究的目的是更好地了解消費(fèi)者對(duì)NFC非接觸式支付的接受和熟悉程度,確定用戶(hù)體驗(yàn)的好壞,并將結(jié)果與2020年進(jìn)行的類(lèi)似調(diào)查進(jìn)行比較。研究范圍包括NFC在智能手機(jī)中用支付卡或移動(dòng)錢(qián)包進(jìn)行非接觸式支付時(shí)的選擇問(wèn)題。
2020年的調(diào)查是在COVID-19大流行的初期進(jìn)行的,當(dāng)時(shí)研究人員還向受訪者詢(xún)問(wèn)了非接觸式支付的采用情況以及其對(duì)該技術(shù)的看法。Zignani說(shuō),當(dāng)ABI Research和NFC論壇計(jì)劃進(jìn)行這項(xiàng)最新研究時(shí),他們預(yù)計(jì)在過(guò)去兩年中NFC使用量將有所增加,但沒(méi)想到增長(zhǎng)會(huì)如此顯著。
今年超過(guò)三分之二的受訪者表示,他們熟悉或非常熟悉NFC技術(shù)。除了支付交易之外,由一家第三方公司根據(jù)電話(huà)和在線(xiàn)問(wèn)卷進(jìn)行的2022年研究發(fā)現(xiàn),48%的受訪者使用NFC技術(shù)支付公共交通費(fèi)用。
研究表明,其他NFC技術(shù)交易不太常見(jiàn)。38%的人使用它與他們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行交互,而15%的人使用NFC進(jìn)行人車(chē)交互。此外,14%的人已經(jīng)獲準(zhǔn)進(jìn)入NFC場(chǎng)地,其中13%的人以同樣的方式進(jìn)入他們的家或辦公室。而最不常見(jiàn)的是使用NFC來(lái)控制電器或耳機(jī)和揚(yáng)聲器,分別為11%和10%。
NFC多用于非支付應(yīng)用
Zignani預(yù)測(cè),隨著非接觸式卡支付的加速發(fā)展,NFC技術(shù)使用的頻率預(yù)計(jì)將增加。NFC論壇執(zhí)行董事Mike McCamon對(duì)此表示贊同?!拔覀兯吹降内厔?shì)是NFC緩慢而穩(wěn)定地發(fā)展,不僅僅局限于支付領(lǐng)域的應(yīng)用?!彼f(shuō),“例如購(gòu)買(mǎi)交通票,移動(dòng)駕駛執(zhí)照,開(kāi)門(mén)或使用NFC為小型物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備無(wú)線(xiàn)充電”。
ABI Research發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)銀行和新型/挑戰(zhàn)者銀行(Neo and Challenger Bank . 又名金融科技初創(chuàng)公司)都在強(qiáng)調(diào)數(shù)字優(yōu)先的方法,這可能包括手機(jī)或可穿戴設(shè)備上的Google Wallet或Apple Pay,作為非接觸式卡的替代品。研究發(fā)現(xiàn),47%的受訪者已經(jīng)傾向于使用手表或手機(jī),而不是非接觸式卡交易。
在使用移動(dòng)支付方式的用戶(hù)中,Apple Pay增長(zhǎng)了37%,而Samsung Pay則增長(zhǎng)了35%。該調(diào)查顯示,某些地區(qū)經(jīng)得用戶(hù)比例相對(duì)更高,特別是韓國(guó),該國(guó)91%的受訪者表示使用一種或多種非接觸式技術(shù),比2020年的61%還有所增長(zhǎng)。
最新的調(diào)查還包括了幾個(gè)在2020年前一項(xiàng)研究中沒(méi)有提出的問(wèn)題。一種是基于對(duì)手機(jī)支付的偏好,而不是智能手表或其他可穿戴設(shè)備。結(jié)果顯示,手表仍然很少用于支付。Zignani說(shuō):“我認(rèn)為智能手表的使用落后于移動(dòng)設(shè)備,因?yàn)榕c移動(dòng)設(shè)備相比,智能手表支付的曝光率較低”。
2022年研究的另一個(gè)新問(wèn)題集中在用戶(hù)利用該技術(shù)的時(shí)間上?!拔覀儼l(fā)現(xiàn)91%的受訪者使用它的時(shí)間不到三年”,Zignani說(shuō),“根據(jù)近年來(lái)該技術(shù)的實(shí)用度,這個(gè)數(shù)據(jù)并不奇怪。顯然,這反映了COVID-19大流行期間確實(shí)對(duì)實(shí)用度起到了促進(jìn)作用”。
Zignani還補(bǔ)充道,另一個(gè)值得注意的點(diǎn)是,83%的受訪者表示他們?cè)谑褂肗FC時(shí),有過(guò)整體良好的體驗(yàn),調(diào)查結(jié)果預(yù)示著NFC在其他應(yīng)用中的未來(lái)使用情況正向?qū)Φ姆较蜻~進(jìn)。
進(jìn)一步推廣NFC的應(yīng)用領(lǐng)域
隨著NFC論壇及其技術(shù)提供商的推動(dòng),公共交通和消費(fèi)產(chǎn)品交互這兩大可替代應(yīng)用場(chǎng)景有望大幅度增長(zhǎng)。目前標(biāo)簽已經(jīng)應(yīng)用于奢侈品和其他高價(jià)值物品,用于認(rèn)證和客戶(hù)參與。調(diào)查發(fā)現(xiàn),該技術(shù)在品牌參與度方面的使用率從今年的53%降至38%,這可能是由于新用戶(hù)專(zhuān)注于支付交易的參與率很高。
在信號(hào)攔截等攻擊的安全性方面,舒適度似乎很高。然而,ABI Research發(fā)現(xiàn),進(jìn)一步的消息傳遞可能需要加強(qiáng)NFC交易的一般安全性,以便提供更大的安全感。不過(guò),Zignani表示,NFC在不同應(yīng)用領(lǐng)域的使用增長(zhǎng)潛力非常巨大,如想短時(shí)間增加支付系統(tǒng)的采用率,NFC行業(yè)可能還有一些工作要做。
NFC論壇目前正在開(kāi)展應(yīng)用領(lǐng)域推廣活動(dòng)。NFC無(wú)線(xiàn)充電和尋路標(biāo)志是該組織正在進(jìn)行的兩項(xiàng)關(guān)鍵舉措。無(wú)線(xiàn)充電計(jì)劃的重點(diǎn)是使用支持NFC的設(shè)備,通過(guò)為小型物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(如數(shù)字筆和耳塞)充電,使其成為自己的充電站。尋路標(biāo)記則是一個(gè)圖標(biāo),可向用戶(hù)顯示其在設(shè)備上點(diǎn)擊手機(jī)的位置,以獲得最佳NFC連接。
McCamon表示,到目前為止,已有近100家公司獲得了“尋路標(biāo)志”的相關(guān)許可專(zhuān)利,這也使得NFC論壇去年增加了128名成員。