創(chuàng)羿科技博物館電子票務管理解決方案

　　背景和意義

　　1.1 項目背景

　　目前在我國，大多數(shù)像博物館、紀念館等館場性的展覽場所，他們的辦公管理方式還停留在原始的初期水平上。但是這些公共活動的參與人員一般少則幾百，多則數(shù)萬人，這對于場館管理方的工作人員以及其活動管理都帶來極大考驗。雖然部分場館配置了計算機、接入了INTERNET網(wǎng)絡，但對于游客的第一印象——售驗票，大多數(shù)還采用傳統(tǒng)的手工管理方式。紙制的門票，雖然印制精美、有紀念意義，但大多還是被遺棄，污染著我們的環(huán)境；并且假票、廢票、人情票、一票復用等現(xiàn)象也時有發(fā)生，從而造成巨額經濟損失；由于各個售票點及驗票點相對獨立，無法實現(xiàn)信息共享，同時現(xiàn)行的門票制度套票現(xiàn)象；人工驗票效率低下；不能實時監(jiān)控觀眾流量，導致人員過多帶來很大的安全隱患；閉館后的清場工作、銷售統(tǒng)計管理中的人為疏漏和滯后等問題，也長期困擾著經營管理者。

　　1.2 發(fā)展趨勢

　　為了避免傳統(tǒng)門票的弊端，采用集先進的RFID技術結合數(shù)據(jù)庫技術、通信和信息技術等諸多高科技技術為一身的電子門票已成為一種必然的趨勢。使用電子門票可以有效地解決各大活動場館票務和信息管理等傳統(tǒng)問題，實現(xiàn)了電子門票的售票、驗票、查詢、統(tǒng)計、報表等綜合控制與管理功能，對提高展會的綜合管理水平和提高管理效率有著顯著作用。RFID門票系統(tǒng)是采用先進的RFID技術結合通信、數(shù)據(jù)庫和信息管理技術，為場館管理者提供基于電子標簽實時數(shù)據(jù)采集的新型會展信息化系統(tǒng)。它的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：

　?。?）為日常業(yè)務管理和項目決策，提供準確詳細的數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)科學化管理提供有力支持。使會展的業(yè)務工作全部納入計算機統(tǒng)一管理，提高工作效率，堵住財務和票務發(fā)行的漏洞。
　?。?）解決票證防偽問題， 杜絕假票、人情票等不良行為帶來的經濟損失。

　　（3）電子門票成本低，可重復利用。從長遠角度考慮，其成本相對較低。
　　
　　（4）提高購票檢票效率。規(guī)范售票、檢票過程，提高工作效率，提升管理水平和企業(yè)形象。

　?。?）電子門票識別率高。全球唯一的ID編碼,信息識別準確率為99.7%以上，加上校驗位，誤讀率可達千萬分之一，且受外部環(huán)境影響小。

　　綜上所述，由于電子門票的諸多優(yōu)勢，使　質門票。

　　2.架構和功能

　　2.1 系統(tǒng)原理

　　系統(tǒng)應該結合C/S和B/S模式進行開發(fā)，突出兩種方法的優(yōu)點可以較快較好地實現(xiàn)系統(tǒng)需求。檢票設備推薦選用立式無障礙檢票機、手持檢票機、或常規(guī)檢票閘機，可實現(xiàn)自動檢票，并為游客提供文明、有序的通行方式。如果需要控制實時館內人數(shù)，可在出口處安裝帶計數(shù)功能的三輥閘。采用先進的RFID技術結合數(shù)據(jù)庫技術、定位技術、通信和信息技術等，有效地解決了場館票務和信息管理的問題?；赗FID技術的票務管理系統(tǒng)不但解決了傳統(tǒng)門票問題，更可在提高顧客滿意度、改善顧客體驗、為相關部門提供信息采集和可利用的增值服務等方面得到了革命性的突破。

　　2.2 系統(tǒng)架構

　　創(chuàng)羿基于RFID的博物館電子門票管理系統(tǒng)由以下幾部分組成：
　　訂票系統(tǒng)：網(wǎng)上訂票；
　　售票系統(tǒng)：售票電腦、售票設備（打印機、掃描儀、讀寫卡器等） 、售票軟件等；
　　檢票系統(tǒng)：檢票電腦、智能檢票設備、通道閘機設備、檢票軟件等;
　　回收系統(tǒng)：回收電腦、售票設備、回收電子票軟件；
　　管理中心：計算機服務器、中心數(shù)據(jù)庫、票務管理軟件等；
　　其他設備：數(shù)據(jù)傳輸設備及網(wǎng)絡、通訊接口轉換器、UPS 后備電源等；

圖2.1 博物館電子票務管理系統(tǒng)結構圖

　　2.3 系統(tǒng)功能

　　RFID電子門票系統(tǒng)包括：訂票系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、檢票系統(tǒng)、回收系統(tǒng)、系統(tǒng)管理。
　　主要包括： * 團體、個人、學生等門票分類和定價設置； * 控制門票發(fā)售限制和場館準入的設置； * 提供動態(tài)的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計及打印功能。 * 實時查詢館內人員流量和分布，在閉館前及時掌握第一手數(shù)據(jù)，方便工作人員清場；
　　數(shù)據(jù)報表或圖形方式統(tǒng)計比較各子館、各時間段人員流量，使管理者合理安排工作；
　　數(shù)據(jù)報表或圖形方式統(tǒng)計比較門票銷售情況，使管理者隨時掌握經營情況；
　　自動電子票回收判斷功能
　　警報功能

　　2.4 系統(tǒng)特點

　　系統(tǒng)特點：
　　保密性、防偽性 采用先進的RFID技術，保證門票的唯一性和不可復制性，杜絕一票復用的現(xiàn)象；
　　便捷性 客戶端采用B/S和C/S模式，人機操作界面友好，無需專門培訓，即可熟練掌握；
　　實時性 數(shù)據(jù)實時采集，通過網(wǎng)絡連接，動態(tài)更新后臺信息數(shù)據(jù)庫。從而保證數(shù)據(jù)的實效性；
　　可靠性 系統(tǒng)基于成熟的網(wǎng)絡架構技術，采用多級安全、冗余備份措施，保證系統(tǒng)長期、可靠的使用；
　　可擴展性 系統(tǒng)采用模塊化設計，開放式后臺數(shù)據(jù)庫，便于與已有辦公系統(tǒng)的連接和功能擴展的定制開發(fā)。為全方位的數(shù)字化管理打下基礎。

　　3 硬件、軟件

　　3.1硬件配置

　　1、檢票設備多樣化，框架結構，集成度高，方便安裝和拆卸、維護和檢修；
　　2、選材方面：國產機芯，性價比高；
　　3、功能方面：使用TCP/IP網(wǎng)絡協(xié)議通訊方式傳輸，確保反應快速且穩(wěn)定；
　　4、符合國家安防要求。

　　3.1.1 無源標簽

　　工作頻率：915MHZ識別距離：0-20m功 耗 性：超低功耗，更健康、更安全使用壽命：3-5年安全性能：防雷、防沖擊，滿足工業(yè)環(huán)境要求調制方式：GFSK靜態(tài)電流：小于2μA工作電流：小于15mA工作濕度：小于95％存儲溫度：-40℃ ～ +80℃工作溫度：-30℃ ～ +65℃抗干擾性：10V/m 0.1～1000MHz AM調幅電磁波外殼材料：高溫改性ABS塑料標簽類型：無源產品外型：9*5.5*1cm產品重量：30克產品顏色：白色防護等級：IP34 防水安裝位置：固定安裝方式：紙制標簽直接粘貼在車輛后視鏡旁邊玻璃上；ABS或PVC標簽至于標簽座中

　　3.1.2固定讀寫器

　　1. 機械三道閘（CY-MAB-200）

　　斷電自動掉桿以開放通道，上電后自動上桿關閉通道，免除營業(yè)前人工關閉通道過程為人員提供文明、有序的通行方式，杜絕非法人員出入。
　　箱體：不銹鋼外殼，框架結構，堅固耐用。
　　外形尺寸： 長 1280*寬 280*高 980mm。 通道寬度： 560mm。
　　安全可靠、運行平穩(wěn)、緩沖柔和、噪音小。
　　可與各種檢票機配合， 實現(xiàn)條碼票、 感應 IC卡票、
　　指紋、二代證等檢票放行。
　　適用于旅游景區(qū)、博物館、展覽館、游泳館等場所
　　自動收卡退卡檢票機

　　2. 自動收卡退卡檢票機（CY-RCM-200）

　　自動收卡退卡檢票機， 包括 IC卡讀寫模塊、 自動收卡/退卡模塊、液晶顯示屏、語音模塊、彩色 LED 頂燈等部件。檢票時，將 IC卡門票插入檢票口，檢票機自動檢測是否需自動回收，多次卡或長期卡自動彈出；液晶屏顯示票號、票類、有效期、次數(shù)、通道過閘總人數(shù)等。

　　3.2軟件設置

　　1、軟件設置靈活，能滿足多種組合要求； 2、全部采用模塊化結構，易于擴展和升級； 3、實時監(jiān)控整個系統(tǒng)的售、驗票狀態(tài)和流量統(tǒng)計等等，便于隨時掌握整個情況。

　　結束語

　　使用電子門票可以有效地解決各大活動場館票務和信息管理等傳統(tǒng)問題，實現(xiàn)了電子門票的售票、驗票、查詢、統(tǒng)計、報表等綜合控制與管理功能，對提高展會的綜合管理水平和提高管理效率有著顯著作用。

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