IC卡電信計費查詢系統(tǒng)

　　IC 卡電信計費查詢系統(tǒng)主要由 IC 卡話費查詢和前臺繳費兩個模塊組成。由于采用 IC卡、IC卡讀寫器(RD600)和 Intranet 技術(shù)，系統(tǒng)構(gòu)造靈活，易于維護并適應業(yè)務變化，網(wǎng)點建設成本低廉。該系統(tǒng)已在中國西南部分通訊公司正式投入使用。

　　隨著我國通訊事業(yè)的不斷發(fā)展，用戶數(shù)量急劇增加，用戶對繳納話費和咨詢服務方面提出了一些意見和建議，可以歸納為以下幾個方面：

　　繳費時間集中，繳費用戶增加，導致繳費期間營業(yè)大廳比較擁擠，用戶繳費所需時間較長;繳費時自報號碼，用戶感到不方便，工作人員出錯率較高，工作強度較大，用戶滿意度較底;收費網(wǎng)點較少，用戶不能就近繳費，影響公司銷售，同時間接造成欠費率偏高;用戶咨詢目前主要由若干前臺工作人員完成，服務手段比較單一，服務容量較小，不能滿足用戶要求。

　　為了提高服務水平和企業(yè)形象，給用戶提供一套便利的話費繳納和查詢平臺、實現(xiàn)移動電話話費管理現(xiàn)代化，提高工作效率，以吸引更多的客戶。我公司 提供了 IC卡讀寫器和相關(guān)的技術(shù)支持工作， 配合 通訊公司成功的開發(fā)出用戶自動查詢和繳費系統(tǒng)。 用戶能通過刷卡方便地進行話費支付和查詢，通訊公司也能高效、安全的處理話費的收繳和查詢的業(yè)務。

　　下面是關(guān)于 IC 卡部分的設計流程：

　　目的和原則

　　本模塊面對的是通訊公司前臺收費工作人員，要求界面簡潔明了，操作方便快捷。由于本模塊牽涉到財務管理，同時又是事務處理軟件，應著力于操作的高效性和系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性。設計本模塊的目的是為了實現(xiàn) IC 卡管理、前臺收費、業(yè)務查詢和報表生成、停復機處理、托收處理等功能。

　　功能設計

　　1.系統(tǒng)管理

　　應用程序安全管理，操作員權(quán)限管理。

　　應用程序參數(shù)設置，功能定制。

　　查閱操作員后臺記錄。

　　發(fā)行操作員卡。

　　2. IC 卡管理

　　實現(xiàn) IC 卡的發(fā)行、注銷、掛失、換發(fā)、解鎖等操作。

　　3. 前臺收費

　　實現(xiàn)用戶持 IC 卡支付話費功能，支持現(xiàn)金、支票、托收(和其他各種)形式的支付手段。

　　具備話費預付功能。

　　自動計算話費應付、找零，自動把話費零頭打入本次預付，同時也能靈活處理用戶的找零要求。

　　根據(jù)操作員的級別提供話費查詢功能。

　　能夠靈活處理滯納金。

　　生成、打印日報表、操作員業(yè)務報表。

　　具備遠程聯(lián)網(wǎng)能力，能夠在遠程站點通過電話線聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)上述功能。

　　4. 業(yè)務查詢和統(tǒng)計報表生成

　　以分類查詢樹、查詢結(jié)果列表、統(tǒng)計報表的形式為業(yè)務人員提供一個萬用查詢統(tǒng)計工具。技術(shù)人員能完全定制查詢請求和打印報表，隨時滿足業(yè)務需求。

　　5. 停機、復機處理

　　根據(jù)有關(guān)規(guī)定生成停機、復機話單供有關(guān)工作人員進行處理。

　　6. 托收處理

　　生成托收磁盤給相關(guān)單位進行話費托收處理。根據(jù)從相關(guān)單位返回的返銷磁盤，處理托收用戶的話單庫。

　　安全性設計

　　應用程序根據(jù)登錄的操作員在系統(tǒng)管理程序預先設定的操作權(quán)限開放相應的功能。

　　后臺記錄操作員的一切業(yè)務操作，交由系統(tǒng)管理程序?qū)彶楸O(jiān)督。

　　用戶 IC 卡設定 PIN 碼保護，卡內(nèi)數(shù)據(jù)整體采用 DES 算法加密。

　　遠程數(shù)據(jù)交換采用加密方式傳遞。

　　應用程序的權(quán)限由系統(tǒng)管理程序集中管理。

　　程序運行參數(shù)記錄到中心數(shù)據(jù)庫中，應用程序不能脫離中心數(shù)據(jù)庫獨立運行。

　　執(zhí)行敏感操作的操作員采用權(quán)限 IC 卡作為系統(tǒng)登錄工具。