基于WiFi實時定位技術(shù)商場營銷方案

　　1 項目需求

　　1.1 項目背景

　　本項目是基于WiFi網(wǎng)絡(luò)提供實時定位、會員管理、廣告推送、客流分析等智能營銷功能。

　　1.2 需求描述

　　本項目需求如下：

　　1) 需要和目前會員管理系統(tǒng)對接，了解會員的消費行為，有針對性地推送廣告

　　2) 通過WiFi，收集客戶信息，向客戶進行精準廣告投放

　　3) 統(tǒng)計不同區(qū)域內(nèi)的人流量，并通過電子地圖和報表形式展示

　　后期擴展功能：

　　1) APP定位導(dǎo)航

　　2) 每個商店的客流分析

　　1.3 需求分析

　　1) 會員系統(tǒng)對接通過手機號碼綁定手機MAC地址

　　2) 廣告推送通過手機用戶登錄WiFi認證時在WEB頁面上展示

　　3) 客戶在商場內(nèi)并不是都會上網(wǎng)，但很多人會打開WiFi。系統(tǒng)可以采集到所有開啟WiFi手機的信息，統(tǒng)計具體某片區(qū)域人流量，重復(fù)訪問次數(shù)、以及停留時間等信息，以便商場管理者更好更科學(xué)地管理店鋪。

　　1.4 WiFi方案優(yōu)勢

　　WiFi普及率高：全球WiFi用戶已達7億; WiFi網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用覆蓋廣泛，可以利用已鋪設(shè)的WiFi網(wǎng)絡(luò)

　　?數(shù)據(jù)傳輸速率快：可達1Mbps～54Mbps

　　強大的網(wǎng)絡(luò)擴展功能：WiFi網(wǎng)絡(luò)可方便的實現(xiàn)語音、視頻、定位、無線傳感等多種功能

　　定位終端多：中國智能手機超過1億部

　　室內(nèi)定位： WiFi可以實現(xiàn)室內(nèi)定位，GPS做不到

　　2 方案設(shè)計

　　2.1 設(shè)計理念

　　在設(shè)計整個系統(tǒng)時，本著技術(shù)先進，架構(gòu)合理、產(chǎn)品主流、低成本、低維護量作為出發(fā)點，整個系統(tǒng)方案的設(shè)計貫穿以下原則，

　　技術(shù)的先進性：整個系統(tǒng)選型，軟硬件設(shè)備的配置均應(yīng)符合高新技術(shù)的潮流，采用全世界最新的WiFi RTLS技術(shù)。

　　架構(gòu)合理：采用先進、成熟的技術(shù)來架構(gòu)各個子系統(tǒng)，能使其安全平穩(wěn)的運行，有效的消除各系統(tǒng)可能產(chǎn)生的瓶頸并通過合適的設(shè)備保證各子系統(tǒng)具備良好的擴展性。穩(wěn)定性和安全性是我們最關(guān)心的問題，只有穩(wěn) 定可靠的系統(tǒng)才能確保各設(shè)備的正常運行。

　　穩(wěn)定性：系統(tǒng)基于穩(wěn)定、安全、保密的大型數(shù)據(jù)庫，以保證系統(tǒng)運行正常。具有良好的數(shù)據(jù)共享，實時故障修復(fù)，實時備份等完善的管理體系。

　　安全性：系統(tǒng)采用WEP、WPA、WPA2等國際標準無線加密方式，同時標簽支持數(shù)字加密技術(shù)，具有較高高安全性。

　　產(chǎn)品主流：在設(shè)備選型時，主要依據(jù)定位環(huán)境實際情況結(jié)合目前市場上的各類產(chǎn)品選擇具有最優(yōu)性能價格比和擴充能力的產(chǎn)品。

　　低成本、低維護量：所采用的產(chǎn)品應(yīng)該是簡單，易操作，易維護。系統(tǒng)的易操作和易維護是保證非計算機專業(yè)人員使用好一個系統(tǒng)的條件，我們的方案集中了已有的豐富的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、施工經(jīng)驗，以及在數(shù)字化圖像、語音和數(shù)據(jù)綜合傳輸領(lǐng)域強大的產(chǎn)品優(yōu)勢，實現(xiàn)所需的設(shè)計需求。

　　兼容性：各系統(tǒng)均為相對開放的系統(tǒng)，不同產(chǎn)品間具有標準接口，并提供多種通訊標準協(xié)議，可以便于第三方設(shè)備的接入。

　　模塊化：組建各分系統(tǒng)，直到總系統(tǒng)，均嚴格履行模塊化結(jié)構(gòu)方式，以滿足系統(tǒng)功能擴充、運行設(shè)備的替換、維護，確保系統(tǒng)的高效可靠運行。

　　擴充性：采用面向?qū)ο蠛湍K化的開發(fā)技術(shù)，可隨時根據(jù)需要擴充具有其它功能的軟硬件模塊，具有良好的擴充性。

　　集中管理：遠端現(xiàn)場設(shè)備，各分系統(tǒng)集中于中心統(tǒng)一控制，實施對所有遠端設(shè)備的控制、設(shè)置，以保證系統(tǒng)的高效、有序、可靠的發(fā)揮其管理職能。

　　易升級維護：系統(tǒng)考慮到將來系統(tǒng)在容量和功能增加修改等的實際需要，定位系統(tǒng)對軟件升級可升級，并且操作簡單，操作應(yīng)能由系統(tǒng)管理員即可完成，不需要繁復(fù)的操作和專門的技術(shù)。

　　2.2 技術(shù)優(yōu)勢

　　本項目的核心是WiFi的實時定位系統(tǒng)。優(yōu)頻科技的中美技術(shù)團隊在多名留美博士的帶領(lǐng)下，結(jié)合了無線射頻信號優(yōu)化、多種定位算法整合、電子地圖數(shù)據(jù)分析和生成、軟件平臺架構(gòu)優(yōu)化等多方面技術(shù)，十多年自主研發(fā)了WiFi實時定位系統(tǒng)。系統(tǒng)的定位引擎核心技術(shù)獲得了2項國家發(fā)明專利和11項軟件著作權(quán)，并經(jīng)過上百個實際案例不斷完善，具有精度高、靠干擾性強、穩(wěn)定性好、擴容性強等特點，達到國際領(lǐng)先水平。

　　優(yōu)頻科技的實時定位系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢：

　　定位精度高：可以實現(xiàn)定位精度3米，重點區(qū)域1-2米;

　　定位算法多：支持多種定位算法，包括三角定位、無線指紋定位、來回時間定位、自組網(wǎng)定位并結(jié)合歷史軌跡分析和場景結(jié)構(gòu)分析，提高定位精度和穩(wěn)定性;

　　定制化計算：可以根據(jù)不同的環(huán)境場所，設(shè)置運行軌跡，增加定位精度和穩(wěn)定性，不會出現(xiàn)穿墻而過或跳樓層的情況;

　　自適應(yīng)性強：可以自動判斷不同終端的WiFi芯片廠家和人體干擾，自動調(diào)整定位參數(shù)，增加定位精度和穩(wěn)定性;

　　定位部署靈活： 提供移動定位器，只要通上電源，部署方便，可以根據(jù)不同場景提提高定位精度。

　　定位數(shù)量可擴展：單個定位引擎1秒內(nèi)可以同時定位2000個終端設(shè)備，采用分布式的構(gòu)架，可以同時支持多個定位引擎，并管理上百萬個終端設(shè)備;

　　支持任何WiFi終端設(shè)備定位：定位引擎同時支持AP主動掃描模式和終端掃描模式，雖然蘋果的iOS7禁止APP獲取WiFi的MAC地址，我們的獨特解決方案可以實現(xiàn)iOS設(shè)備定位，而且支持在iOS設(shè)備上根據(jù)MAC地址推送信息的功能;

　　支持WiFi標簽： 支持單向發(fā)射的超低功耗WiFi定位標簽、腕帶、WiFi傳感器，實現(xiàn)對人員、物品的跟蹤和狀態(tài)監(jiān)控

　　支持云計算：任何地方的定位AP都可以通過互聯(lián)網(wǎng)傳到云服務(wù)器上，

　　合作AP廠商多：國內(nèi)外主流AP廠家的設(shè)備都支持我們的定位引擎

　　實際經(jīng)營豐富：優(yōu)頻科技在國內(nèi)外有上百個成功的WiFi定位案例，包括展館、辦公大樓、工廠、港口、監(jiān)獄、煤礦等多個行業(yè)，各種復(fù)雜環(huán)境

　　2.2.1 AP掃描模式和終端掃描模式比較

　　優(yōu)頻科技的實時定位系同時支持AP主動掃描模式和終端掃描模式，這兩種模式的比較如下：

　　AP主動掃描模式 終端主動掃描模式

　　對WiFi網(wǎng)絡(luò)通訊影響 幾乎沒有影響 和其他WiFi通訊設(shè)備競爭帶寬，影響很大

　　定位數(shù)量 單個AP每秒定位200多個終端 單個AP幾秒內(nèi)定位30-50個

　　定位反應(yīng)時間 小于1秒 3-5秒

　　定位精度 AP主動掃描模式時，AP之間不互相干擾，所以AP部署密度可以非常高，定位精度可以達到1米 AP之間會互相干擾，最理想的定位精度是3-5米，實際部署AP之間距離在20-30米，一般達不到理想情況

　　耗電情況 終端設(shè)備需要連接，只有單次發(fā)射信號就可以，所以比較省電 必須連接WiFi網(wǎng)絡(luò)，需要多次發(fā)射，所以比較費電

　　WiFi終端設(shè)備種類 支持任何WiFi 終端設(shè)備，包括蘋果公司iOS和Windows Mobile設(shè)備 只支持ANDROID系統(tǒng)

　　WiFi終端軟件要求 WiFi終端設(shè)備不需要安裝APP， 也可以主動定位WiFi設(shè)備 終端設(shè)備必須裝APP，才可以定位

　　AP支持 需要AP支持主動掃描模式，通過和國內(nèi)外主流廠家合作，一般AP都支持優(yōu)頻科技的定位引擎 任何AP，沒有要求

　　根據(jù)比較，AP主動掃描模式除了對AP有要求以外，其他方面都優(yōu)于終端主動掃描方式。而且我們通過和國內(nèi)外主流廠家合作也解決AP要求的問題。本項目將采用AP主動掃描模式。

　　2.3 系統(tǒng)介紹

　　主要有以下幾個部分組成：

　　1) WiFi終端 (手機、平板電腦)

　　WiFi終端周期性地發(fā)射WiFi信號，信號包含唯一MAC ID，WiFi終端與客戶綁定，后臺系統(tǒng)將WiFi終端的信號ID和客戶姓名等信息綁定。

　　2) 無線網(wǎng)絡(luò)(AP和AC)：

　　實現(xiàn)無線覆蓋上網(wǎng)，同時支持定位功能, 把WiFi終端的位置息發(fā)送到后臺定位服務(wù)器。

　　3) WLAN業(yè)務(wù)服務(wù)管理平臺：

　　以傳統(tǒng)的認證、授權(quán)、計費運營系統(tǒng)，擴展為集成企業(yè)業(yè)務(wù)接入、無線接入的覆蓋管理，以及企業(yè)的信息門戶和互聯(lián)網(wǎng)接入。構(gòu)建無線接入管理綜合解決方案。

　　4) 定位服務(wù)器 (Locating Server)

　　定位服務(wù)器含有定位引擎服務(wù)器、IIS服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等3臺，能根據(jù)信號計算位置。

　　5) WLAN商業(yè)客流分析平臺

　　6) 手機商場APP

　　手機上地圖導(dǎo)航，搜索，找地方，找車，找人，接收促銷信息和優(yōu)惠劵

　　2.4 WiFi業(yè)務(wù)

　　2.4.1 業(yè)務(wù)介紹

　　1、會員顧客使用流程：

　　1) 顧客第一次選擇SSID連接WiFi

　　2) 彈出登錄頁面，顧客輸入手機號碼，并點擊登錄

　　3) 第一次登錄，顧客會收到短信，將短信中的驗證碼輸入

　　4) 驗證通過后，展示廣告頁面，然后顧客可以自由上網(wǎng)

　　5) 以后每次連接WiFi，顧客可以直接輸入手機號碼，并點擊登錄，無需短信驗證碼

　　6) 每次驗證通過后，展示廣告頁面，然后顧客可以自由上網(wǎng)

　　如果是非會員，則每次都需要輸入驗證碼。認證服務(wù)器建議使用1萬個賬號，其中2000個為臨時賬號為非會員使用， 其余8000個為固定賬號，為會員使用。會員賬號長時間不使用，將會刪除。刪除后登陸需要重新輸入驗證碼。

　　2、后臺數(shù)據(jù)流程：

　　1) 第一次登錄，手機號碼沒有綁定MAC地址時，需要發(fā)送短信驗證碼

　　2) 同時，將電話號碼和手機MAC關(guān)聯(lián)

　　3) 以后每次登錄，檢查手機號碼綁定的MAC地址是否和該手機的MAC地址一致

　　4) 通過手機號碼可以獲取其會員信息

　　5) 通過MAC地址可以獲取其在商場的位置行為

　　3、精準廣告投放方式：

　　1) 根據(jù)顧客所在位置投放廣告

　　2) 根據(jù)登錄時間段投放相關(guān)促銷廣告

　　3) 根據(jù)顧客來商場的次數(shù)、停留時間或頻率投放廣告

　　4) 根據(jù)顧客的會員狀況投放廣告：針對不同用戶身份/接入位置進行不同的廣告推送業(yè)務(wù)，協(xié)助接入用戶最快獲取最需要的信息，從而可與第三方廣告平臺配合，適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)運營方需求，達成廣告平臺、網(wǎng)絡(luò)運營方以及接入用戶的三贏。

　　5) 在線實時修改推送廣告內(nèi)容/廣告鏈接，方便快捷的部署廣告。推送廣告展示量/點擊量統(tǒng)計/當日統(tǒng)計/歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

　　4、可擴展功能：

　　第三方系統(tǒng)整合接口，方便會員數(shù)據(jù)互通共享(商場會員系統(tǒng)/網(wǎng)站系統(tǒng)等)

　　微信公共平臺密鑰自動分發(fā)系統(tǒng)，增加公共平臺會員關(guān)注度，提供推送信息的影響力

　　商戶定向WiFi廣告，不同商戶營業(yè)范圍展示相應(yīng)商戶廣告

　　2.4.2 精準廣告平臺

　　用戶可以對portal廣告模版進行配置，對鑒權(quán)名稱/開始時間/結(jié)束時間/時段描述等參數(shù)進行配置訪問授權(quán)策略是彈出框，從中選擇即可，如無合適選項則至訪問授權(quán)配置進行新增或修改配置

　　用戶可以對廣告模版配置，對模版名稱，展現(xiàn)模式/模版類型/展現(xiàn)時長/展現(xiàn)圖片和展現(xiàn)網(wǎng)頁等參數(shù)進行配置

　　用戶可以對廣告策略配置，對策略名稱，時段信息/地域信息/設(shè)備信息/狀態(tài)和拓展腳本等參數(shù)進行配置

　　參數(shù) 說明

　　廣告策略名稱 廣告策略名稱

　　時段信息 選擇時段策略中配置好的時段信息

　　地域信息 選擇地域中配置好的地域信息

　　設(shè)備信息 選擇網(wǎng)元設(shè)備策略中配置好的設(shè)備信息

　　狀態(tài) 設(shè)置廣告策略是否有效

　　拓展腳本 暫無，無需配置

　　策略描述 對廣告策略進行說明，備注等

　　2.4.3 商場定位

　　商場覆蓋無線局域網(wǎng)，顧客WiFi智能終端連接上商場WiFi后周期性地發(fā)出信號，無線局域網(wǎng)訪問點(AP)接收到信號后，將信號傳送給定位服務(wù)器。定位服務(wù)器根據(jù)信號的強弱或信號到達時差判斷出人員的位置，并通過電子地圖顯示具體位置。

　　基于定位的無線局域網(wǎng)絡(luò)有別于一般的通訊網(wǎng)絡(luò)，要求在任一位置點，均可以收到3個以上的AP信號。定位算法采用基于RF指紋識別(FINGERPRINTING)的定位方法。在定位區(qū)域內(nèi)設(shè)置多個采樣點，將定位終端放在給個采樣點。場景規(guī)劃工具可以把定位終端發(fā)射的信號特征記錄下來，根據(jù)這些特征和不同位置的信號建立信號紋來指示定位終端的位置。利用信號紋和相對應(yīng)的位置信息建立起數(shù)據(jù)庫后，定位系統(tǒng)根據(jù)實時收集到的信號特征，就能計算位置了。

　　室內(nèi)定位特點：

　　通過AP主動掃描手機的方式，可以支持iOS蘋果手機和Android手機

　　定位精度3-5米， 局部重點區(qū)域可以實現(xiàn)3米以內(nèi)定位精度

　　定位服務(wù)器支持2000個終端/秒，管理定位終端數(shù)量上百萬

　　記錄手機的移動軌跡，可以回放

　　手機硬件ID可以和業(yè)務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)聯(lián)

　　定位服務(wù)器提供WEB SERVICES接口，供第三方調(diào)用。

　　2.4.4 商業(yè)客流行為分析

　　優(yōu)頻客流分析系統(tǒng)通過收集智能終端的WiFi信號，幫助商場收集周圍的人流數(shù)量、進場人數(shù)、停留時長、重復(fù)訪客、場內(nèi)熱區(qū)、分店熱點等信息，并能結(jié)合商場已有的會員系統(tǒng)，對客戶消費習(xí)慣、消費方式及理念進行分析。

　　系統(tǒng)已實現(xiàn)的主要功能如下：

　　1、 客流走勢

　　本功能統(tǒng)計安裝在商場內(nèi)的WiFi設(shè)備，檢測到的設(shè)備總數(shù)量(覆蓋人數(shù))和穩(wěn)定有效的設(shè)備數(shù)量(進店人數(shù))，計算出該商場所處位置的客流量、進商場人數(shù)和進場率。

　　2、 平均停留時長

　　本頁面按天統(tǒng)計消費者在商場內(nèi)的平均停留時長。

　　3、 重復(fù)訪客

　　本頁面按天統(tǒng)計每天進商場的消費者中，有多少是之前來過的，并與進場人數(shù)進行對比。

　　4、 熱區(qū)分析

　　本頁面按區(qū)域統(tǒng)計場內(nèi)的客流分布分布情況，并以不同顏色顯示。

　　5、 地圖熱點

　　如果商場多家連鎖，可以在本頁面上查看每個分商場的客流情況，并以不同顏色區(qū)域客流量多寡

　　6、 在線會員

　　我們的客流系統(tǒng)可以起到部分的會員信息登記功能，本頁面就能顯示現(xiàn)在在商場內(nèi)的會員信息：名稱、所處分店、位置、分組、當天的進出商場時間、經(jīng)過次數(shù)、停留時長等信息。

　　7、 所有會員

　　本頁面用于顯示所有會員信息，如最后出現(xiàn)位置、現(xiàn)在是否在線、分組、過來的天數(shù)和停留時長等。

　　8、擴展功能

　　根據(jù)商場的需求以及不同的環(huán)境情況，還可以實現(xiàn)更為詳細的客流分析， 如下：

　　1) 客戶到訪頻率

　　2) 熱區(qū)變化圖

　　3) 典型動線圖 即典型動線是參觀者行動軌跡的統(tǒng)計表現(xiàn)，線條用來表示參觀者的運動路線，而線條顏色的深淺用于表示按照此路線行走的參觀者數(shù)量的多少

　　4) 實時概況分析

　　5) 商場單店分析

　　6) 商戶排名分析

　　7) 廣告價值分析

　　8) 活動價值分析

　　9) 位置價值分析

　　10) CRM平臺：記錄客戶位置、軌跡、行為并結(jié)合歷史幾率進行統(tǒng)計分析

　　11) 廣場天氣分布

　　12) 天氣對客流和銷售的影響

　　13) 溫度對客流和銷售的影響

　　14) 消費者信息分析 即手機MAC地址與手機號碼、持機人姓名匹配。了解他們到過的店鋪，與消費記錄結(jié)合，生成更多細化的數(shù)據(jù)

　　3 方案實施

　　3.1 設(shè)備清單

　　序號 型號 描述 單位 數(shù)量

　　軟件平臺

　　1 URCS WLAN業(yè)務(wù)服務(wù)管理平臺，和會員系統(tǒng)、認證服務(wù)器、廣告平臺對接 套 1

　　2 URLS WLAN定位服務(wù)器，支持SQL SERVER2005以上， 只限于單個定位控制中心(限 60 AP 2000 終端)。 套 1

　　3 URDS WLAN商場客流分析平臺，主動采集所有WiFi手機信息，提供天、周、月等各類數(shù)據(jù)分析和報表。 套 1

　　3.2 產(chǎn)品指標

　　3.2.1 服務(wù)器配置

　　服務(wù)器 CPU 內(nèi)存 硬盤

　　定位服務(wù)器 CPU 2.66GHz,4核，12M緩存，2個千兆網(wǎng)口(HP ProLiant DL380) 8G以上 1T+以上

　　業(yè)務(wù)管理服務(wù)器 CPU 2.66GHz,4核，12M緩存，2個千兆網(wǎng)口(HP ProLiant DL380) 8G以上 500G +以上

　　數(shù)據(jù)管理服務(wù)器 CPU 2.66GHz,4核，12M緩存，2個千兆網(wǎng)口(HP ProLiant DL380) 4G以上 500G+以上

　　備份服務(wù)器 CPU 2.66GHz,4核，12M緩存，2個千兆網(wǎng)口(HP ProLiant DL380) 4G以上 2T+以上

　　3.2.2 定位服務(wù)器

　　定位服務(wù)器運行環(huán)境的如下表所示：

　　操作系統(tǒng)

　　Windows 2003/2008 Server, 32位

　　組件 IIS 6.0、.NET Framework 3.5

　　數(shù)據(jù)庫 Microsoft SQL Server 2005/2008

　　瀏覽器 IE7.0

　　FLASH播放器 Flash 10.0

　　RTLS系統(tǒng)不包括Windows Server 2003、Microsoft SQL Server等第三方軟件。

　　定位服務(wù)器指標

　　最快定位反應(yīng)時間：2秒(根據(jù)發(fā)射頻率)

　　最大同時處理定位終端數(shù)：2000個/秒

　　最大標簽管理數(shù)：1，000，000個