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來邦醫(yī)院分診排隊系統(tǒng)典型案例

作者:千家網(wǎng)
日期:2007-07-31 10:28:57
摘要:設(shè)計叫號系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)集成,病人掛號時即通過醫(yī)院掛號系統(tǒng)取號進入各科室的叫號隊列,門診醫(yī)生通過自己桌面的叫號器實現(xiàn)叫號,各科室叫號管理中心設(shè)置在各科室的叫號室或候診區(qū)的護士臺。
關(guān)鍵詞:系統(tǒng)應(yīng)用
     1 概況 

    齊齊哈爾市第一醫(yī)院是齊齊哈爾市規(guī)模最大的綜合醫(yī)院,也是全國首批三級甲等醫(yī)院;該院門診綜合樓建筑面積50000平方米框剪結(jié)構(gòu),主樓地下一層、地上十五層、裙樓地下一層、地上五層。  

  為了給患者提供溫馨、舒適、幽雅的就醫(yī)環(huán)境,使患者得到更好的服務(wù),也讓醫(yī)院服務(wù)的響應(yīng)速度提高,要求安裝醫(yī)院分診排隊產(chǎn)品,需求配置:8套醫(yī)院分診排隊軟件,8臺號票條碼打印機,73臺叫號器,5臺點陣診室顯示屏,8臺點陣主顯示屏(滾動雙屏),21只無源音箱,8只主控箱,8卷紙。 

  2 醫(yī)院方提出的部分要求 

    系統(tǒng)通過取號、叫號、動態(tài)數(shù)據(jù)實時監(jiān)控和效率管理等方法,可以起到醫(yī)生按序叫號功能,做到秩序、文明、公平、舒適。如:各診室的就診情況、各醫(yī)生的工作狀況和病人情況等等,以便合理安排病人。系統(tǒng)可提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,改進醫(yī)院的服務(wù)形象,更科學地對各部門進行管理。 

  設(shè)計叫號系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)集成,病人掛號時即通過醫(yī)院掛號系統(tǒng)取號進入各科室的叫號隊列,門診醫(yī)生通過自己桌面的叫號器實現(xiàn)叫號,各科室叫號管理中心設(shè)置在各科室的叫號室或候診區(qū)的護士臺。 

  在各科室候診室設(shè)置顯示屏功放等,顯示叫號信息,顯示屏同時集成叫號的音頻廣播揚聲器,進行廣播叫號。 

  3 中標產(chǎn)品主要部件功能介紹:  

    3.1分診排隊軟件性能 

    ● 軟件直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印 

    ● 語音模塊有中文、英文、粵語供選擇 

    ● 同步顯示當前系統(tǒng)業(yè)務(wù)狀況 

    ● 可根據(jù)需要隨時輸入醫(yī)生的資料 

    ● 可隨時對接診醫(yī)生的資料進行修改、刪除 

    ● 可根據(jù)病人的要求選定就診醫(yī)生 

    ● 可對特殊病人優(yōu)先安排就診 

    ● 可根據(jù)當前的候診就診狀況均衡合理的安排病人就診 

    ● 可根據(jù)需要對號票進行修改,重新選定醫(yī)生,且號票號碼不變,保持排隊的公正 

    ● 停電后能自動保存全部資料,來電時不影響系統(tǒng)工作 

    ● 直接熱敏行式打印,打印號票清晰,內(nèi)容可以編輯 

    ● 每天第一次開機時系統(tǒng)自動復(fù)位清零,重新排隊 

    ● 同時增添大量統(tǒng)計報表,供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究 

    ● 系統(tǒng)安裝簡捷,只需一條四芯總線將語音呼叫系統(tǒng)及顯示系統(tǒng)連接起來優(yōu)化后的醫(yī)院分診排隊:  

    ● 取票候診:讓病人從以往看病排隊的痛苦中解脫出來,既不擔心插隊,又不擔心錯過; 

    ● 語音提示:讓病人在舒適安心的狀態(tài)下去就診; 

    ● 與語音同步的大屏幕文字顯示:為病人前去就診提供友好而全面的保證; 

    ● 優(yōu)化護士工作:系統(tǒng)把護士的工作量降到最低,主要工作是協(xié)調(diào)病人就診; 

    ● 調(diào)節(jié)氛圍:合理的就診秩序,使醫(yī)院的氣氛安靜祥和; 

    ● 調(diào)節(jié)醫(yī)生情緒:病人排隊侯診,避免了診室的熙熙攘攘,保證了醫(yī)生的診斷免受打擾; 

    ● 病人能自主選擇就診醫(yī)生:糾正了醫(yī)院的硬性派給; 

    ● 智能化分類排隊:按科室、按醫(yī)生區(qū)分候診病人; 

    ● 支持特殊對象的優(yōu)先服務(wù):如殘疾人、老年人等; 

    ● 更換接診醫(yī)生:滿足病人更換醫(yī)生的合理要求; 

    ● 保密病人隱私:系統(tǒng)的自動叫號、排隊侯診,保證了就診患者的隱私不外泄; 

    ● 可靈活的增減醫(yī)院業(yè)務(wù)和調(diào)整業(yè)務(wù)的屬性; 

    ● 據(jù)實際情況調(diào)節(jié)同類診室的工作負載:如一號診室病人過多,可自動轉(zhuǎn)移部分病人到其他同類診室醫(yī)生治療; 

    ● 強大而完整的統(tǒng)計功能:為管理者詳細了解門診量、醫(yī)生工作量、調(diào)整醫(yī)院的業(yè)務(wù)布局,進一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,提供了強有力的幫助;參數(shù)◆ 供電電壓: AC220V◆ 紋波系數(shù): 5%◆ 音頻輸出功率: 20W◆ 喇叭阻抗: <4Ω◆ 音量調(diào)節(jié)范圍: 80dB◆ 音頻頻率響應(yīng): 100Hz - 10KHz◆ 控制信號方式: 485總線◆ 控制信號電平: 1V - 5V◆ 控制信號波特率: 9600bps◆ 環(huán)境溫度: 0℃——60℃◆ 工作溫度: +5℃——+35℃◆ 打印速度: 80MM/秒◆ 打印機類型: 熱敏打印機 

    3.2 主控箱 

    ● 只與電腦軟件配合使用。 
    ● 有一個輸入口,五個輸出口,配有RJ45插座,可連窗口顯示屏、主顯示屏及叫號器。 
   ● 有喇叭輸出接口,可接有源或無源音箱、吸頂式喇叭。 
   ● 有音量旋鈕,可根據(jù)需要隨時調(diào)節(jié)音量大小。 
   ● 有電源開關(guān)按鈕,可手動開關(guān)本主控箱電源。 

   3.3 打印機 

    ● 采用EPSON機芯,自動出票,打印號票清晰,內(nèi)容可以編輯。 
   ● 打印方法:直接熱敏行式打印。 
   ● 通過電腦主機接收排隊數(shù)據(jù)。 
   ● 打印12×24西文字符,每次打印50行,間歇重復(fù)打印 
    ● 每點行同時打印點不超過25%,每字符行同一點縱向重復(fù)打印不多于11次?! ?nbsp;

    3.4 叫號器 

    ● 大屏幕LCD顯示屏,美觀、清晰、操作簡單,可顯示就診病人號碼、當前等待人數(shù)。 

    ● 安裝簡捷,所有叫號器只需一條總線相連。 

   ● "下一位"按鈕:醫(yī)生診治完一位病人后按此按鈕,叫號器上的 LCD 顯示屏顯示就診病人號碼、侯診人數(shù)自動減一。此時,該診室顯示屏顯示就診病人號碼并閃動10秒鐘;主顯示屏滾動顯示就診病人號碼;語音音箱播放"叮咚 請XXX號病人到XX號診室"。 

    ● "上一位"按鈕:醫(yī)生按此按鈕后,LCD 顯示屏再次顯示該診室上一位就診病人號碼、當前侯診人數(shù)不變。此時,該診室顯示屏再次顯示上一位就診病人號碼;主顯示屏再次滾動顯示上一位就診病人號碼;語音音箱再次播放"叮咚 請XXX號病人到XX號診室"。 

    ● "叮咚"按鈕:醫(yī)生按此按鈕后,該診室顯示屏顯示就診病人號碼 并再次閃動10 秒;主顯示屏再次滾動顯示就診病人號碼;語音音箱播放"叮咚 "。 

    ● "重呼" 按鈕: 當醫(yī)生按"下一位"按鈕后,該號碼的病人沒來診室就診時,此按鈕對該病人多次呼叫。 此時,該診室顯示屏顯示該病人號碼并再次閃動10秒鐘; 主顯示屏再次滾動顯示病人號碼;語音音箱再次播放"叮咚 請XXX號病人到XX號診室"。 

    ● 同時按下"下一位"和"重呼"二個按鈕,該診室暫停就診。 此時,LCD 上顯示的就診號碼為:——, 點陣診室顯示屏顯示漢字"暫停就診",按任意一按鈕可取消暫停就診。 

  3.5 診室顯示屏 

   ● 該點陣診室顯示屏由四位16X16點陣(Φ5mm)組成,可滾動顯示多個漢字。 

  ● 外型由鋁合金模具成型制造,表面鈦金氧化處理,外形美觀、大方。 

  ● 安裝簡捷,有RJ45插座,只需一條總線和主控箱相連。 

  ● 開機時可自動顯示診室號碼,以便檢查編碼是否正確。能自動識別醫(yī)院類禮貌用語。 

  ● 平時滾動顯示禮貌用語(如:福田醫(yī)院祝您早日康復(fù)?。?。當一個新的病人號碼被呼叫時,該點陣診室顯示屏先閃爍顯示新的病人號碼10秒鐘,再靜止顯示該病人號碼20秒鐘,之后再滾動顯示禮貌用語,直至有新的叫號。 

  ● 當該診室暫停服務(wù)時,該點陣診室顯示屏顯示"暫停就診"。  

    3.6主顯示屏 

    ● 點陣主顯示屏由每行10位16X16點陣(5mm)組成,每行可同時顯示10個漢字。能顯示動態(tài)數(shù)字和漢字,一般安裝在侯診休息區(qū)。 

  ● 由鋁合金模具成型制造,表面鈦氧化處理,外形美觀、大方。 

  ● 安裝簡捷,有RJ45插座,只需一條總線和主控箱相連。 

  ● 平時顯示正在就診的病人號碼,當一個新的病人號碼被呼叫時,點陣主顯示屏滾動顯示該號碼和應(yīng)去的診室號,并閃爍10秒鐘。點陣滾動雙屏可同時顯示兩位病人號碼和應(yīng)去的兩個診室號碼。 

  ● 當開機或三分鐘內(nèi)無叫號就診時,自動顯示禮貌用語和引導。 

  3.7音箱 

    ● 音箱一般安裝在侯診區(qū),只需用一條兩芯線與主控箱相連接。 
   
    ● 功率:20W。 

    4 系統(tǒng)配置接線示意圖   

                                         系統(tǒng)配置接線示意圖


  注:叫號器有物理叫號器和虛擬叫號器可選,兩種叫號器可并用。 

  5 系統(tǒng)布線要求 

    5.1 本系統(tǒng)主控箱與叫號器、顯示屏間采用超五類八芯網(wǎng)絡(luò)線, 型號為UTP;主控箱與音箱間采用RVB2X0.5mm2線,電阻小于4歐。 

  5.2 本系統(tǒng)布線時單獨走走線,允許與弱電線路平行,若須與強電線路平行布線時,線間距離不小于200mm。  

    5.3 本系統(tǒng)除電源輸入電壓為AC220V轉(zhuǎn)DC24V外,其余線路工作電壓均在安全電壓下。 

  5.4 本系統(tǒng)布線包括電腦軟件與主控箱連線、主控箱與叫號器連線、主控箱與顯示屏連線、主控箱與 音箱連線、計算機與打印機連線等。 

  6 排隊流程  


                             排隊流程


  7 系統(tǒng)的優(yōu)勢特點 

    1)可對特殊情況的號票進行修改:因特殊情況的臨時調(diào)動,病人所指定的醫(yī)生不在,需修改號票,重新選定醫(yī)生且要求號票 號碼不變保持排隊的公正。 

  2)打印機采用EPSON機芯:高速熱敏式打印機,打印號票清晰,不用色帶,保養(yǎng)、換紙方便。 

  3)叫號器的顯示是大屏幕LCD顯示屏:可直觀的顯示當 前就診病人的號票號碼、當前等待人數(shù)。同一叫號器可供不同班次的醫(yī)生使用,系統(tǒng)會自動識別 。  

    4)可使用虛擬叫號器:可利用醫(yī)生的工作電腦作叫號器,功能一樣,利用原有的網(wǎng)絡(luò)線,只需安裝軟件即可。 

  5)停電后不影響系統(tǒng)停電后自動保存全部資料,來電不影響工作,使用起來更加放心。 

  6)大量統(tǒng)計報表:供醫(yī)院主管部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究……,方便醫(yī)院管理、查詢資料。 

  7)自動儲存各項資料:如自動儲存各項統(tǒng)計數(shù)據(jù),統(tǒng)計報表,可直接進行打印,為醫(yī)院的行政管理提供了先進手段。 

  8)診室顯示屏:開機顯示診室號,醫(yī)生忙時顯示"就診中或暫停",呼叫時顯示前來就診病人號碼,方便病人了解當前的診室情況。 

  9)候診主顯示屏:鈦金材料模具成型制造有點陣滾動雙屏、三屏……六屏等多種供選擇;可清晰直觀顯示當前就診病人號碼,可自動滾動顯示禮貌 用 語和引導。 

  8 系統(tǒng)報價