Dairy Queen試行RFID移動營銷平臺

　　軟冰淇淋專家和全球連鎖快餐業(yè)巨頭之一 Dairy Queen 在印第安納一家分店測試 RFID 會員項目，加入該項目的顧客通過手機接收文本形式的優(yōu)惠券，接著利用手機粘貼的 RFID 標(biāo)簽競現(xiàn)優(yōu)惠券。 

　　幾周前，Dairy Queen 開始啟用這套由移動營銷公司 Tetherball 設(shè)計的 RFID 系統(tǒng)。 

　　過去一年，Dairy Queen 已經(jīng)在印第安納波利斯和費城的商店采用 Tetherball 的文本優(yōu)惠券系統(tǒng)。加入該項目的顧客收到文本優(yōu)惠券信息，并在當(dāng)?shù)?nbsp;Dairy Queen 店兌現(xiàn)。采用這套系統(tǒng)，Dairy Queen 可根據(jù)顧客過去的消費歷史來提供優(yōu)惠券，追蹤促銷活動的成果。這種優(yōu)惠券可以限制在特定日期和時間段使用，這樣 Dairy Queen 可以追蹤限時優(yōu)惠產(chǎn)生的顧客流情況。 

　　Tetherball 的 Mobiquitous WEB 報告系統(tǒng)可提供詳細(xì)的優(yōu)惠券使用信息和活動整體的表現(xiàn)分析。 

　　然而，現(xiàn)有的系統(tǒng)要求顧客兌現(xiàn)時必須將手機展示給收銀員查看， 而且無法提供促銷活動成果的實時反饋。 

　　RFID 版系統(tǒng)將 13.56 MHz RFID Tetherball 標(biāo)簽粘貼在手機（或顧客錢包）上，兌現(xiàn)優(yōu)惠券前，可對顧客身份進行認(rèn)證。參與項目的顧客提供他們的手機號和郵編，這樣促銷活動可將目標(biāo)縮小到距離顧客家的最近的 Dairy Queen 分店。 

　　當(dāng)顧客到商店來兌現(xiàn)優(yōu)惠券時，他們要么在收銀臺閱讀器（采用一個標(biāo)準(zhǔn)非接觸支付閱讀器）前出示 RFID 標(biāo)簽，或?qū)⑹謾C靠近一個獨立的服務(wù)亭，打印紙質(zhì)優(yōu)惠券，顧客 ID 碼會自動傳送到 Mobiquitous 系統(tǒng)。 

　　“RFID 實現(xiàn)了更好的追蹤，” International Dairy Queen 網(wǎng)絡(luò)管理員 Jamie Guse 稱，“我們可以了解到顧客到店里的次數(shù)，追蹤顧客的行為，獲得更多人口統(tǒng)計學(xué)信息，當(dāng)標(biāo)簽掃描后優(yōu)惠券實時無效?！?nbsp;

　　其它一些飯店連鎖店和零售商也采用了多種形式的移動營銷，如 Burger King 啟動了一個專門針對 Apple iPhone的促銷項目。 

　　據(jù) Tetherball 主席和 COO Jay Highley 稱，公司至少花了 18 個月的時間開發(fā)了這套 RFID 方案。 

　　Highley 稱，其它的顧客認(rèn)證方式包括掃描手機屏幕上的條碼，但這被證實使用不便或成本太高?！癛FID 可以提供 100% 的精確率和實時使用報告。它不能被復(fù)印，轉(zhuǎn)發(fā)或在網(wǎng)絡(luò)上銷售?！?nbsp;

　　采用 RFID 標(biāo)簽結(jié)合文本信息也消除了顧客下載軟件到手機上的需要。“當(dāng)顧客不得不下載軟件到一個手機時， 商家會失去 90% 的市場，即使當(dāng)他們確實下載了，還存在很多兼容性問題?！?nbsp;

　　Dairy Queen目前在羅切斯特、印第安納等地測試這套 RFID 系統(tǒng)。Guse 稱，系統(tǒng)目前只運行了 3 周，還無法判斷系統(tǒng)是否成功。如果測試成功，公司計劃將這套系統(tǒng)擴展應(yīng)用到其它地點 

　　Tetherball 和 ViVOtech 合作開發(fā)閱讀器系統(tǒng)和服務(wù)亭。RFID 標(biāo)簽基于 ISO 14443 近距離卡標(biāo)準(zhǔn)。