Rebecca Minkoff時裝店采用RFID技術提升顧客購買體驗

　　時裝店采用集成RFID技術的觸摸屏幕穿衣鏡，該穿衣鏡顯示顧客試穿服裝的信息，同時推薦其他樣式服裝、搭配品以及不同型號衣服。

　　時裝品牌Rebecca Minkoff在紐約SoHo新開了一家零售店，該店以采用智能技術為特色。技術提供商為eBay零售創(chuàng)新團隊，RFID標簽由 Avery Dennison Retail Branding and Information Solutions(RBIS)提供。由于RFID系統(tǒng)，店主可以明確顧客帶進試衣間的服裝信息，同時顧客可以通過試衣鏡來選擇試穿其他服裝。同時，結合紅外傳感器匿名識別顧客所在的位置，還可以通過iPAD下訂單，使得購買輔助更加方便。

　　POS庫存管理系統(tǒng)軟件安裝在云端服務器上，由Teamwork Retail公司提供。

　　Rebecca Minkoff在一年前開始與eBay開展合作，計劃在SoHo建設第一家實體店，希望實體店能夠為顧客提供更加優(yōu)質的購買體驗，比如優(yōu)化試穿過程，為購客推薦合適的款式，通過平板下單等。

　　如圖，觸摸屏試衣鏡自動識別試穿服裝的信息，并推薦合適的型號、顏色以及搭配品。

　　該智能解決方案為顧客提供了一場美妙、便捷的購物體驗，節(jié)省了顧客的選擇、試穿、買單時間。每個試衣間都安裝Impinj Speedway xPortal 讀寫器，讀寫器的天線內置其中。店內員工配備IPAD，服裝都安裝RFID標簽。

　　服裝從分銷中心到達店內，需要安裝電子標簽，其中服裝、鞋類等的需要安裝Avery Dennison AD-320 RFID，珠寶類安裝AD-172型號。標簽的打印采用Zebra桌面 RFID 打印機。公司計劃將貼標過程轉移到分銷中心集中進行。

　　下一階段，時裝店計劃將RFID應用到庫存管理中，店員采用手持讀寫器讀取店內產品，確保產品儲備充足。

　　顧客將服裝帶入試衣間，讀寫器讀取服裝標簽ID，并將信息發(fā)送到零售軟件。根據標簽的ID編碼，觸摸屏試衣鏡將顯示服裝的畫面等信息，以及推薦其他款式的服裝。顧客還可以調整燈光的亮度(比如，夜晚、陽光下等)，模擬不同場合選擇不同樣式服裝。

　　此外，顧客還可以在屏幕上輸入電話號碼，系統(tǒng)將發(fā)送相關鏈接到顧客手機。登入賬號，可以查看顧客試穿衣服的信息以及新產品的推薦。

　　如果顧客想要試穿另外一件服裝，可以按下試衣鏡上的提醒鍵，會有銷售人員將服裝送到試衣間。顧客還可以通過IPAD下單購買，節(jié)省排隊的時間。

　　下一階段，時裝店計劃將RFID應用到庫存管理中，店員采用手持讀寫器讀取店內產品，確保產品儲備充足，防止脫銷的現象發(fā)生。

　　紅外傳感器幫助Rebecca Minkoff追蹤店內客流量，判定傳感器周圍顧客人數以及停留的時間。

　　Rebecca Minkoff計劃一年后在舊金山和2015年初在洛杉磯分別開設另外兩家實體店。