條碼票務(wù)管理，助力海汽服務(wù)提升

　　概述

　　高效率、低成本是條碼技術(shù)在票務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用中的顯著特點(diǎn)，用條碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)車票、門票、電影票等票據(jù)的制作及自動(dòng)化管理，結(jié)束了傳統(tǒng)手工售票及統(tǒng)計(jì)的歷史。條碼票務(wù)系統(tǒng)是電子條碼制作識(shí)別技術(shù)和計(jì)算機(jī)票務(wù)信息管理技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，具有形象現(xiàn)代化、管理一體化、信息實(shí)時(shí)性、防偽可靠性、核算嚴(yán)密性等特點(diǎn)。將傳統(tǒng)的手工售票工作電子化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)票務(wù)管理工作走向全面自動(dòng)化、規(guī)范化，能夠從根本上解決票據(jù)查詢難、售票勞動(dòng)強(qiáng)度大的現(xiàn)狀，提高票據(jù)管理效率和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

　　應(yīng)用背景

　　票務(wù)管理對(duì)于汽車運(yùn)輸公司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)，甚至可以說(shuō)是汽運(yùn)業(yè)務(wù)的靈魂。作為全國(guó)汽運(yùn)行業(yè)佼佼者的海汽集團(tuán)，非常重視其票務(wù)管理流程的信息化建設(shè)，在票務(wù)管理信息化建設(shè)中發(fā)揮了行業(yè)標(biāo)桿作用。

　　使用條碼技術(shù)來(lái)管理車票是票務(wù)管理系統(tǒng)的顯著特點(diǎn)之一。海汽集團(tuán)早期已經(jīng)開始使用條碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種車票的制作及自動(dòng)化管理，真正告別手工售票的煩瑣、低效，提高了票據(jù)管理效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　但在早期使用過(guò)程中，所采用的條碼打印機(jī)在客運(yùn)量較大的情況下經(jīng)常出現(xiàn)工作不穩(wěn)定，打印頭損耗率高，打印效果不清晰，甚至無(wú)法打印等影響售票工作順利開展的情況，造成售票窗口工作效率大大降低，客運(yùn)高峰期間，旅客怨聲載道。海汽集團(tuán)高度重視作為集團(tuán)對(duì)外形象部門票務(wù)部的工作問題，但每次與打印機(jī)廠商反饋問題情況卻得不到及時(shí)有效處理。經(jīng)過(guò)集團(tuán)高層溝通決定重新更換售票窗口打印機(jī)設(shè)備，采用公開公正競(jìng)投標(biāo)方式，選擇與服務(wù)快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的打印機(jī)廠商合作。

　　解決方案

　　博思得公司海南地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷商積極參與了本次海汽集團(tuán)票務(wù)打印招投標(biāo)項(xiàng)目。順利通過(guò)前期競(jìng)標(biāo)、中期產(chǎn)品測(cè)試，系統(tǒng)接入等工作，在博思得公司研發(fā)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)和博思得經(jīng)銷商及時(shí)高效的配合下，試運(yùn)行期間POSTEK條碼打印機(jī)性能穩(wěn)定、打印效果良好，成功中標(biāo)本次項(xiàng)目，POSTEK I系列成為該項(xiàng)目指定打印設(shè)備。目前，POSTEK I系列條形碼打印機(jī)運(yùn)用于海汽集團(tuán)各車站售票窗口，打印各類汽車客票和車輛結(jié)算單據(jù)，協(xié)助售票窗口人員高效、準(zhǔn)確的完成售票工作。

　　博思得向來(lái)是把價(jià)值鏈管理和客戶體驗(yàn)放在經(jīng)營(yíng)管理首要位置，胸圍“創(chuàng)世界一流的中國(guó)品牌，做受人尊敬的中國(guó)企業(yè)”的偉大愿景，致力于為用戶提供“好用、耐用”的打印機(jī)產(chǎn)品。在擁有高品質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，博思得通過(guò)借助當(dāng)?shù)厍篮献骰锇榈牧α?，積極配合其項(xiàng)目開展，共同發(fā)展當(dāng)?shù)睾透浇貐^(qū)業(yè)務(wù)。作為一家本土企業(yè)，博思得充分發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)銷商項(xiàng)目配合、維修服務(wù)上的快速、專業(yè)、高效，贏得了經(jīng)銷商的信任和合作，讓經(jīng)銷商切身感受到跟博思得合作，更簡(jiǎn)單便利。同時(shí)，博思得為經(jīng)銷商技提供眾多培訓(xùn)課程，考核合格的經(jīng)銷商人員授予 PosteK博思得認(rèn)證技術(shù)工程師榮譽(yù)，讓經(jīng)銷商充分了解產(chǎn)品，確保博思得客戶的滿意度和POSTEK產(chǎn)品銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

　　本次海汽項(xiàng)目，博思得項(xiàng)目研發(fā)人員，憑借一流的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成功將POSTEK標(biāo)簽打印機(jī)接入海汽票務(wù)系統(tǒng)中，無(wú)需額外安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，直接連接售票窗口PC即可使用，簡(jiǎn)單方便。同時(shí)，為配合窗口售票人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)票據(jù)、耗材用盡，I系列打印機(jī)專門設(shè)計(jì)了報(bào)錯(cuò)功能，當(dāng)耗材用盡時(shí)，打印機(jī)液晶顯示屏上會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)信息，同時(shí)機(jī)器會(huì)發(fā)出蜂鳴聲報(bào)警，提醒工作人員及時(shí)更換新的票據(jù)或碳帶。 目前，海汽集團(tuán)多個(gè)車站售票窗口工作人員反饋，I系列打印機(jī)，在車票票據(jù)打印時(shí)定位精確，快速連續(xù)，打印效果相當(dāng)一致、清晰，也不會(huì)出現(xiàn)以往的漏打現(xiàn)象，最為方便的是，主管人員統(tǒng)計(jì)售票情況時(shí)，可輕松通過(guò)打印機(jī)自帶的液晶顯示屏查閱到打印數(shù)量，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、方便。

　　本次項(xiàng)目中應(yīng)用的POSTEK I 系列打印機(jī)，全金屬構(gòu)造，堅(jiān)固耐用、性能穩(wěn)定;高性能打印結(jié)構(gòu)平臺(tái)，配備大功率工業(yè)級(jí)電源開關(guān)，實(shí)現(xiàn)海量打印的同時(shí)，確保打印速度均勻流暢，打印效果清晰細(xì)膩，避免了因機(jī)器故障而造成的的停工，將用戶的維修成本降至最低，實(shí)現(xiàn)了工作效率的提升和成本控制的雙贏。

　　實(shí)施效果

　　提高人員工作效率，加快售票速度 POSTEK I系列打印機(jī)，精確定位每一張車票的虛刀線處，讓售票人員快速、輕松將一張或多張車票沿虛刀線處撕下;在售票高峰期，如遇車票或碳帶用完，打印機(jī)將信息反饋，實(shí)時(shí)顯示在LCD液晶顯示屏上進(jìn)行提示并停止打印，同時(shí)打印機(jī)內(nèi)置蜂鳴器會(huì)發(fā)出警告，提示售票人員更換耗材;如遇售票人員已提交連續(xù)多張票務(wù)信息傳送至打印機(jī)，但打印機(jī)余票紙張不足時(shí)，打印機(jī)將會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)余票數(shù)據(jù)信息，待售票人員重新更換耗材后，系統(tǒng)恢復(fù)正常工作，根據(jù)存儲(chǔ)信息，自動(dòng)打印未完成車票，有效防止漏打現(xiàn)象，保證了實(shí)際打印和系統(tǒng)售票數(shù)據(jù)一致。同時(shí)，通過(guò)打印機(jī)自帶的LCD液晶顯示屏，工作人員可實(shí)時(shí)查閱打印張數(shù)，待售票結(jié)束后，也能快速，準(zhǔn)確核對(duì)當(dāng)天車票情況。

　　海汽集團(tuán)各車站售票網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)使用POSTEK I 系列條碼打印機(jī)，徹底解決了客運(yùn)高峰期時(shí)因打印機(jī)不穩(wěn)定或不工作出現(xiàn)的各類票務(wù)問題。大大提升其售票、檢票人員工作效率，加快旅客買票速度，避免游客排隊(duì)等待。提升了海汽集團(tuán)售票、檢票系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和高效性，讓旅客體會(huì)到便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　關(guān)于我們

　　創(chuàng)建于1998年的深圳市博思得科技發(fā)展有限公司，是一家專注條碼打印機(jī)研發(fā)制造的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)和廣東省唯一一家擁有核心熱轉(zhuǎn)印打印技術(shù)的企業(yè)。總部位于中國(guó)深圳，全資分公司設(shè)于美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多市。胸懷“創(chuàng)世界一流的中國(guó)品牌，做受人尊敬的中國(guó)企業(yè)?！钡脑妇?，肩負(fù)“為全球用戶提供最好用的條碼打印機(jī)”的使命，博思得堅(jiān)持自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌的發(fā)展模式。

　　POSTEK條碼打印機(jī)始終以“好用”為產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心原則，充分利用珠三角完善的生產(chǎn)配套能力，挑選全球最優(yōu)秀的原材料供應(yīng)商，生產(chǎn)功能強(qiáng)大、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品。自2004年產(chǎn)品投放市場(chǎng)以來(lái)，不斷接受各類用戶考驗(yàn)，建立了良好的品牌美譽(yù)度。經(jīng)過(guò)十五年的創(chuàng)新研發(fā)，榮獲了二十余項(xiàng)國(guó)家專利和各類國(guó)家級(jí)、省市級(jí)榮譽(yù)。目前產(chǎn)品線齊全的POSTEK打印機(jī)，廣泛運(yùn)用于制造業(yè)、物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、郵電通訊、物資管理、醫(yī)療衛(wèi)生、餐飲旅游、票證管理及軍事裝備等領(lǐng)域，打破了國(guó)外品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的壟斷局面，在助力政府、企業(yè)、用戶普及應(yīng)用條碼技術(shù)，推進(jìn)信息化進(jìn)程中帶來(lái)不可估量的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。

　　關(guān)于海汽

　　海汽集團(tuán)成立于1951年11月，是一家具有60年歷史的國(guó)有企業(yè)，是全國(guó)道路客運(yùn)一級(jí)企業(yè)、全國(guó)道路客運(yùn)50強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)交通百?gòu)?qiáng)企業(yè)，海南道路運(yùn)輸業(yè)龍頭企業(yè)，也是海南最大型的道路運(yùn)輸綜合服務(wù)提供商,總資產(chǎn)13億元。現(xiàn)有員工5000多人，擁有完整的全省性道路客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，并輻射到全國(guó)15個(gè)省市，共400多條道路客運(yùn)班線，年發(fā)班量220萬(wàn)個(gè)班次，年旅客運(yùn)送量達(dá)3300萬(wàn)人次。

　　海汽集團(tuán)擁有良好的品牌形象。近年來(lái)以“讓世界更親近”的品牌理念，致力于企業(yè)品牌建設(shè)，“海汽快車”、“海汽商務(wù)車”、“海汽快遞”、“海汽旅游”等已成為海南知名品牌。 2010年12月，通過(guò)了國(guó)家專家組的考核評(píng)估，成為全國(guó)唯一一家國(guó)家級(jí)的交通運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。