條碼票務(wù)管理,助力海汽服務(wù)提升
概述
高效率、低成本是條碼技術(shù)在票務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用中的顯著特點(diǎn),用條碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)車票、門票、電影票等票據(jù)的制作及自動(dòng)化管理,結(jié)束了傳統(tǒng)手工售票及統(tǒng)計(jì)的歷史。條碼票務(wù)系統(tǒng)是電子條碼制作識(shí)別技術(shù)和計(jì)算機(jī)票務(wù)信息管理技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,具有形象現(xiàn)代化、管理一體化、信息實(shí)時(shí)性、防偽可靠性、核算嚴(yán)密性等特點(diǎn)。將傳統(tǒng)的手工售票工作電子化,同時(shí)實(shí)現(xiàn)票務(wù)管理工作走向全面自動(dòng)化、規(guī)范化,能夠從根本上解決票據(jù)查詢難、售票勞動(dòng)強(qiáng)度大的現(xiàn)狀,提高票據(jù)管理效率和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。
應(yīng)用背景
票務(wù)管理對(duì)于汽車運(yùn)輸公司來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù),甚至可以說(shuō)是汽運(yùn)業(yè)務(wù)的靈魂。作為全國(guó)汽運(yùn)行業(yè)佼佼者的海汽集團(tuán),非常重視其票務(wù)管理流程的信息化建設(shè),在票務(wù)管理信息化建設(shè)中發(fā)揮了行業(yè)標(biāo)桿作用。
使用條碼技術(shù)來(lái)管理車票是票務(wù)管理系統(tǒng)的顯著特點(diǎn)之一。海汽集團(tuán)早期已經(jīng)開始使用條碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種車票的制作及自動(dòng)化管理,真正告別手工售票的煩瑣、低效,提高了票據(jù)管理效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。
但在早期使用過(guò)程中,所采用的條碼打印機(jī)在客運(yùn)量較大的情況下經(jīng)常出現(xiàn)工作不穩(wěn)定,打印頭損耗率高,打印效果不清晰,甚至無(wú)法打印等影響售票工作順利開展的情況,造成售票窗口工作效率大大降低,客運(yùn)高峰期間,旅客怨聲載道。海汽集團(tuán)高度重視作為集團(tuán)對(duì)外形象部門票務(wù)部的工作問題,但每次與打印機(jī)廠商反饋問題情況卻得不到及時(shí)有效處理。經(jīng)過(guò)集團(tuán)高層溝通決定重新更換售票窗口打印機(jī)設(shè)備,采用公開公正競(jìng)投標(biāo)方式,選擇與服務(wù)快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的打印機(jī)廠商合作。
解決方案
博思得公司海南地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷商積極參與了本次海汽集團(tuán)票務(wù)打印招投標(biāo)項(xiàng)目。順利通過(guò)前期競(jìng)標(biāo)、中期產(chǎn)品測(cè)試,系統(tǒng)接入等工作,在博思得公司研發(fā)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)和博思得經(jīng)銷商及時(shí)高效的配合下,試運(yùn)行期間POSTEK條碼打印機(jī)性能穩(wěn)定、打印效果良好,成功中標(biāo)本次項(xiàng)目,POSTEK I系列成為該項(xiàng)目指定打印設(shè)備。目前,POSTEK I系列條形碼打印機(jī)運(yùn)用于海汽集團(tuán)各車站售票窗口,打印各類汽車客票和車輛結(jié)算單據(jù),協(xié)助售票窗口人員高效、準(zhǔn)確的完成售票工作。
博思得向來(lái)是把價(jià)值鏈管理和客戶體驗(yàn)放在經(jīng)營(yíng)管理首要位置,胸圍“創(chuàng)世界一流的中國(guó)品牌,做受人尊敬的中國(guó)企業(yè)”的偉大愿景,致力于為用戶提供“好用、耐用”的打印機(jī)產(chǎn)品。在擁有高品質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,博思得通過(guò)借助當(dāng)?shù)厍篮献骰锇榈牧α?,積極配合其項(xiàng)目開展,共同發(fā)展當(dāng)?shù)睾透浇貐^(qū)業(yè)務(wù)。作為一家本土企業(yè),博思得充分發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì),在經(jīng)銷商項(xiàng)目配合、維修服務(wù)上的快速、專業(yè)、高效,贏得了經(jīng)銷商的信任和合作,讓經(jīng)銷商切身感受到跟博思得合作,更簡(jiǎn)單便利。同時(shí),博思得為經(jīng)銷商技提供眾多培訓(xùn)課程,考核合格的經(jīng)銷商人員授予 PosteK博思得認(rèn)證技術(shù)工程師榮譽(yù),讓經(jīng)銷商充分了解產(chǎn)品,確保博思得客戶的滿意度和POSTEK產(chǎn)品銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
本次海汽項(xiàng)目,博思得項(xiàng)目研發(fā)人員,憑借一流的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),成功將POSTEK標(biāo)簽打印機(jī)接入海汽票務(wù)系統(tǒng)中,無(wú)需額外安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng),直接連接售票窗口PC即可使用,簡(jiǎn)單方便。同時(shí),為配合窗口售票人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)票據(jù)、耗材用盡,I系列打印機(jī)專門設(shè)計(jì)了報(bào)錯(cuò)功能,當(dāng)耗材用盡時(shí),打印機(jī)液晶顯示屏上會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)信息,同時(shí)機(jī)器會(huì)發(fā)出蜂鳴聲報(bào)警,提醒工作人員及時(shí)更換新的票據(jù)或碳帶。 目前,海汽集團(tuán)多個(gè)車站售票窗口工作人員反饋,I系列打印機(jī),在車票票據(jù)打印時(shí)定位精確,快速連續(xù),打印效果相當(dāng)一致、清晰,也不會(huì)出現(xiàn)以往的漏打現(xiàn)象,最為方便的是,主管人員統(tǒng)計(jì)售票情況時(shí),可輕松通過(guò)打印機(jī)自帶的液晶顯示屏查閱到打印數(shù)量,實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、方便。
本次項(xiàng)目中應(yīng)用的POSTEK I 系列打印機(jī),全金屬構(gòu)造,堅(jiān)固耐用、性能穩(wěn)定;高性能打印結(jié)構(gòu)平臺(tái),配備大功率工業(yè)級(jí)電源開關(guān),實(shí)現(xiàn)海量打印的同時(shí),確保打印速度均勻流暢,打印效果清晰細(xì)膩,避免了因機(jī)器故障而造成的的停工,將用戶的維修成本降至最低,實(shí)現(xiàn)了工作效率的提升和成本控制的雙贏。
實(shí)施效果
提高人員工作效率,加快售票速度 POSTEK I系列打印機(jī),精確定位每一張車票的虛刀線處,讓售票人員快速、輕松將一張或多張車票沿虛刀線處撕下;在售票高峰期,如遇車票或碳帶用完,打印機(jī)將信息反饋,實(shí)時(shí)顯示在LCD液晶顯示屏上進(jìn)行提示并停止打印,同時(shí)打印機(jī)內(nèi)置蜂鳴器會(huì)發(fā)出警告,提示售票人員更換耗材;如遇售票人員已提交連續(xù)多張票務(wù)信息傳送至打印機(jī),但打印機(jī)余票紙張不足時(shí),打印機(jī)將會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)余票數(shù)據(jù)信息,待售票人員重新更換耗材后,系統(tǒng)恢復(fù)正常工作,根據(jù)存儲(chǔ)信息,自動(dòng)打印未完成車票,有效防止漏打現(xiàn)象,保證了實(shí)際打印和系統(tǒng)售票數(shù)據(jù)一致。同時(shí),通過(guò)打印機(jī)自帶的LCD液晶顯示屏,工作人員可實(shí)時(shí)查閱打印張數(shù),待售票結(jié)束后,也能快速,準(zhǔn)確核對(duì)當(dāng)天車票情況。
海汽集團(tuán)各車站售票網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)使用POSTEK I 系列條碼打印機(jī),徹底解決了客運(yùn)高峰期時(shí)因打印機(jī)不穩(wěn)定或不工作出現(xiàn)的各類票務(wù)問題。大大提升其售票、檢票人員工作效率,加快旅客買票速度,避免游客排隊(duì)等待。提升了海汽集團(tuán)售票、檢票系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和高效性,讓旅客體會(huì)到便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)于我們
創(chuàng)建于1998年的深圳市博思得科技發(fā)展有限公司,是一家專注條碼打印機(jī)研發(fā)制造的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)和廣東省唯一一家擁有核心熱轉(zhuǎn)印打印技術(shù)的企業(yè)。總部位于中國(guó)深圳,全資分公司設(shè)于美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多市。胸懷“創(chuàng)世界一流的中國(guó)品牌,做受人尊敬的中國(guó)企業(yè)?!钡脑妇?,肩負(fù)“為全球用戶提供最好用的條碼打印機(jī)”的使命,博思得堅(jiān)持自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌的發(fā)展模式。
POSTEK條碼打印機(jī)始終以“好用”為產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心原則,充分利用珠三角完善的生產(chǎn)配套能力,挑選全球最優(yōu)秀的原材料供應(yīng)商,生產(chǎn)功能強(qiáng)大、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品。自2004年產(chǎn)品投放市場(chǎng)以來(lái),不斷接受各類用戶考驗(yàn),建立了良好的品牌美譽(yù)度。經(jīng)過(guò)十五年的創(chuàng)新研發(fā),榮獲了二十余項(xiàng)國(guó)家專利和各類國(guó)家級(jí)、省市級(jí)榮譽(yù)。目前產(chǎn)品線齊全的POSTEK打印機(jī),廣泛運(yùn)用于制造業(yè)、物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、郵電通訊、物資管理、醫(yī)療衛(wèi)生、餐飲旅游、票證管理及軍事裝備等領(lǐng)域,打破了國(guó)外品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的壟斷局面,在助力政府、企業(yè)、用戶普及應(yīng)用條碼技術(shù),推進(jìn)信息化進(jìn)程中帶來(lái)不可估量的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)于海汽
海汽集團(tuán)成立于1951年11月,是一家具有60年歷史的國(guó)有企業(yè),是全國(guó)道路客運(yùn)一級(jí)企業(yè)、全國(guó)道路客運(yùn)50強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)交通百?gòu)?qiáng)企業(yè),海南道路運(yùn)輸業(yè)龍頭企業(yè),也是海南最大型的道路運(yùn)輸綜合服務(wù)提供商,總資產(chǎn)13億元。現(xiàn)有員工5000多人,擁有完整的全省性道路客運(yùn)網(wǎng)絡(luò),并輻射到全國(guó)15個(gè)省市,共400多條道路客運(yùn)班線,年發(fā)班量220萬(wàn)個(gè)班次,年旅客運(yùn)送量達(dá)3300萬(wàn)人次。
海汽集團(tuán)擁有良好的品牌形象。近年來(lái)以“讓世界更親近”的品牌理念,致力于企業(yè)品牌建設(shè),“海汽快車”、“海汽商務(wù)車”、“海汽快遞”、“海汽旅游”等已成為海南知名品牌。 2010年12月,通過(guò)了國(guó)家專家組的考核評(píng)估,成為全國(guó)唯一一家國(guó)家級(jí)的交通運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。