贛州菲爾雪蛋糕訂單配送與跟蹤系統(tǒng)

　　案例說明：

　　按照友旺公司的二維碼訂單管理方案，跟蹤每個(gè)蛋糕從下單、生產(chǎn)、配送的每個(gè)環(huán)節(jié)，幫助客服人員監(jiān)控訂單進(jìn)度，幫助防止蛋糕漏單問題，降低配送的晚點(diǎn)率，提升客戶滿意度。

　　主要實(shí)現(xiàn)：

　　1、 各門店等銷售部門，接到訂單后，由系統(tǒng)錄入訂單詳情(蛋糕型號(hào)、大小、收貨人信息等)，現(xiàn)場(chǎng)打印小票給顧客(小票上有訂單好)。

　　2、 訂單經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳至生產(chǎn)部門,雙方確認(rèn)訂單信息后，生產(chǎn)部文員根據(jù)訂單信息生成一維碼和相應(yīng)單據(jù)交由生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)制作。

　　3、 制作完成后，生產(chǎn)部掃描一維碼確認(rèn)制作完成，和配送部交接掃描確認(rèn),進(jìn)行配送。

　　4、 送達(dá)顧客手中后，配送人員用數(shù)據(jù)采集器掃描顧客提貨單或包裝盒上的條碼確認(rèn)蛋糕已送達(dá)，信息實(shí)時(shí)傳至后臺(tái)，售后客服進(jìn)行回訪。如果客戶店內(nèi)自提，則需出示提貨單，店員掃描蛋糕包裝上的一維碼(或在系統(tǒng)內(nèi)手工輸入訂單號(hào))完成確認(rèn)。

　　5、 每個(gè)環(huán)節(jié)掃描一維碼或二維碼的信息都會(huì)實(shí)時(shí)上傳到系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器，客服人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控所有蛋糕的每個(gè)環(huán)節(jié)，確保蛋糕按訂單信息準(zhǔn)確無誤的送達(dá)顧客手中，對(duì)可能出現(xiàn)的蛋糕配送晚點(diǎn)等情況做出預(yù)警和處理

　　客戶簡(jiǎn)介：

　　菲爾雪系江西烘焙行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，1995年在贛州創(chuàng)業(yè)啟航，前身為贛州金冠餅屋。公司專業(yè)從事面包、蛋糕、中秋月餅、中西式糕點(diǎn)等食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售型連鎖企業(yè)。時(shí)尚、美味、新鮮的產(chǎn)品深受廣大顧客尤其是青年朋友的喜愛。企業(yè)本著“誠(chéng)信是金、質(zhì)量為本、用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“本味健康、追求品質(zhì)，引領(lǐng)潮流，銳意創(chuàng)新”的企業(yè)發(fā)展方針，穩(wěn)步向前發(fā)展!

　　現(xiàn)公司在贛州已擁有分店三十多家，員工三百多人，部分產(chǎn)品已銷往多個(gè)省市區(qū)。位于贛州市國(guó)家開發(fā)區(qū)一期投資3000萬、建筑面積10000m2的現(xiàn)代化中央工廠及企業(yè)總部已全面投入運(yùn)行。企業(yè)通過質(zhì)量安全QS管理體系認(rèn)證，ISO22000質(zhì)量安全管理體系認(rèn)證，生產(chǎn)車間配備了全程視頻監(jiān)控，為食品衛(wèi)生安全提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

　　菲爾雪系列月餅在行業(yè)評(píng)比中多次榮獲“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”及“中國(guó)優(yōu)質(zhì)名品”稱號(hào)，菲爾雪冰皮月餅尤其深受親睞。

　　至2016年，企業(yè)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)展至分店80家以上，產(chǎn)值3個(gè)億，面向全國(guó)發(fā)展的食品連鎖集團(tuán)。躋身中國(guó)一流烘焙企業(yè)行列!