如何讓RFID融入企業(yè)業(yè)務(wù)

CSC公司的自動ID技術(shù)計劃經(jīng)理Frank Habraken說出了另外一個原因，那就是預(yù)算周期——即使是某個試點項目成功了，那么整個項目的融資也有可能會出現(xiàn)延期。Taleb說，澳大利亞政府正在考慮RFID將會在國防供應(yīng)鏈中扮演什么樣的角色。如果一線部門無法看到他們所訂購項目的進展情況，那么一旦出現(xiàn)延期交付，其結(jié)果很有可能就是重新安排采購，這樣做無疑將會導(dǎo)致浪費，并且會給其它部門帶來負面影響。

去年開始實施的試點項目已經(jīng)證明了這項技術(shù)的可行性，Duckworth說，而且機構(gòu)與組織們現(xiàn)在也正在尋找一個能夠讓RFID帶來最大商業(yè)回報的領(lǐng)域。目前主要的應(yīng)用領(lǐng)域還是集中在零售行業(yè)，不過在汽車、電子和物流等行業(yè)也表現(xiàn)出了一定的活躍。使用這項技術(shù)的主要目的就是為了在生產(chǎn)制造的過程中追蹤原材料和制造過程，甚至是整個供應(yīng)鏈。比如說，IBM公司的商業(yè)顧問服務(wù)部門就曾經(jīng)與飛利浦公司合作，對其消費類產(chǎn)品在臺灣的生產(chǎn)過程用感應(yīng)標簽進行追蹤，利用RFID技術(shù)讓產(chǎn)品從工廠中的生產(chǎn)一直到與送到香港的配送中心的全套過程變得完全透明。

除了零售和供應(yīng)鏈外，軍事和制造行業(yè)也在全球表現(xiàn)出了對該項技術(shù)的興趣，比如說汽車工業(yè)（用于改進操作效率）、航空/國防工業(yè)（新的空中客車上的幾乎每一個部件都帶有感應(yīng)標簽，Habraken介紹說，而且de Jong還預(yù)測可能就在明年，航空工業(yè)在這個方面還將會有大量的舉措）、建筑和醫(yī)藥行業(yè)（比如說支持美國佛羅里達州所引入的血緣法案——EPCglobal Network支持信息的實時上傳，并且能夠?qū)λx取到的感應(yīng)標簽進行定位，因此，如果有一個“克隆”的感應(yīng)標簽被貼到了一個偽造的瓶子上，持有正品和贗品的藥劑師都會收到有復(fù)制品出現(xiàn)的警報）。

Lessmoellmann認為，RFID將會改變物品供應(yīng)鏈追蹤的方式，比如說你可追蹤某一種食品一直上溯到具體的某一頭動物，或者追蹤某一種藥品一直到某一批原材料。日本和歐洲已經(jīng)正在要求對于進口肉類必須能夠追溯其來源，Ramadan說。雖然RFID并不能夠自動做到這一點，但是它卻能夠解決信息收集的問題，能夠?qū)⑺占降男畔⑤斎氲綖橛脕韴?zhí)行這項任務(wù)而設(shè)計的系統(tǒng)中。

雖然到目前為止，被動式感應(yīng)標簽在澳大利亞的應(yīng)用還非常的少，但是Barrows認為，出口商可能會需要用到這項技術(shù)以滿足立法機構(gòu)和用戶的要求。雖然他看到了許多的機會，但是除非有明確要求，否則沒有任何的理由來強制推廣這項技術(shù)。因為在大多數(shù)的情況下，條形碼還是會顯得更加劃算一些。

“雖然現(xiàn)在還有些為時尚早，但是在某些特定環(huán)境中，它是一項可以用來代替條形碼的可行技術(shù)。”他說。

“RFID意味著更多的信息，”Business Objects公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組總監(jiān)Mark Hudson說。不過，數(shù)據(jù)需要被利用。同時，這也意味著需要向那些以前從來沒有接觸過商業(yè)智能工具的物流或倉庫管理者提供報告和明細表。

“這就是信息平等，”他說。用友好的方式（比如說在辦公室內(nèi)）在恰當?shù)臅r間提供恰當?shù)男畔?，以便讓人們能夠更好的完成他們的工作。同時，采用恰當?shù)男畔⒕葋碓鰪娊M織內(nèi)的效率。

大多數(shù)的公司并沒有充分利用他們已有的數(shù)據(jù)，Viewlocity公司的亞太區(qū)管理總監(jiān)Fadi Geha說，“這就是現(xiàn)實與理想之間的差距。”

Viewlocity公司建議采用一種四部走的方法。首先，要建立起數(shù)據(jù)的同步瀏覽。這些數(shù)據(jù)可能是內(nèi)部產(chǎn)生的，也可能是由供應(yīng)鏈伙伴生成的。

其次，就是利用這些信息來打造供應(yīng)鏈的彈性，在潛在的問題變成現(xiàn)實之前及時處理相關(guān)數(shù)據(jù)。

第三，重新識別那些你需要處理的“特例”（在第二步中，他們的信息有可能已經(jīng)被你改變了），并且自動執(zhí)行與供應(yīng)鏈伙伴的必要聯(lián)系。

最后，提高系統(tǒng)信息的精度，利用RFID技術(shù)來收集更多關(guān)于那些導(dǎo)致問題的產(chǎn)品或成分的詳細信息。

打造新型供應(yīng)鏈系統(tǒng)
“隨著供應(yīng)鏈的擴展，RFID也被帶到了海外，不過，澳大利亞現(xiàn)在卻已經(jīng)明顯落后了。”Edwards說。

Hudson也同意這種說法，并建議本地市場應(yīng)該盡快進入到“調(diào)研和測試”狀態(tài)中。企業(yè)的業(yè)務(wù)也能夠從中獲得諸多的好處，比如說利用新的信息，你可以實時監(jiān)控貨物在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的流動情況，或者由于能夠追蹤每一批貨物的準確流向，你能夠迅速的完成有瑕疵或者被污染產(chǎn)品的召回。

Manugistics ANZ and SE Asia公司的副總裁Tim Moylan評論說，如果所收集來的信息無法幫助你做出任何決定，那么在這項技術(shù)上投資是毫無意義的。知道貨物所在的確切位置使你對意外事件的管理成為了可能，但是實現(xiàn)這一點的前提是必須要有一個良好的協(xié)作機制。僅僅只是知道你的貨物已經(jīng)被運抵了碼頭是沒有任何實際意義的，因為你不能夠?qū)λ魅魏尾僮?，只有建立一個包括主供應(yīng)商、物流公司、分銷商，以及零售商在內(nèi)的協(xié)作機制，才能夠保證整個過程的順利進行。

Coles Myer公司和它的一些供應(yīng)商，比如說Procter & Gamble公司和Unilever公司，已經(jīng)開始進行信息共享了，他介紹說。Coles Myer公司負責(zé)收集用戶潛在的需求，然后生產(chǎn)廠商再根據(jù)這些需求來安排他們的生產(chǎn)計劃。

Manugistics公司目前正在參與一項本地的項目，其內(nèi)容就是在供應(yīng)商、物流公司，以及客戶之間建立一個類似于我們前面所說的信息共享系統(tǒng)，而信息的收集則利用RFID來完成。大量的數(shù)據(jù)將會由基于RFID的系統(tǒng)來產(chǎn)生（光貨柜級的感應(yīng)標簽信息可能就會有20疊，而單個項目或者單個產(chǎn)品的相關(guān)信息則會成比例增加），這就要求多代理的系統(tǒng)必須要對貨物有足夠的識別能力，同時保證所有的事情都能夠按照計劃準確無誤的進行，Barrows說。只有在系統(tǒng)無法實現(xiàn)的情況下，才會使用人力進行干預(yù)。

Dawes說，要實現(xiàn)這一點可能會要付出很高的代價，但是所換來的回報則是通過一個關(guān)系非常緊密的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，我們能夠減少參與者的運營資本。

當感應(yīng)標簽與傳感器相結(jié)合的時候（比如說檢測一個已經(jīng)被冰凍了的物品），信息量就會變得更加龐大了。雖然數(shù)據(jù)的每一位都能夠代表一個特殊的含義（比如說是否已經(jīng)超過了臨界溫度），但是某些應(yīng)用（比如說，決定易腐產(chǎn)品的使用期限）還是需要更加詳細的信息。這就從供應(yīng)鏈跳入到了追蹤領(lǐng)域了：空中客車公司所使用的感應(yīng)標簽具有容量為2K的內(nèi)存，而波音公司則在為它的787 Dreamliner尋找具有64K內(nèi)存的感應(yīng)標簽，de Jong介紹說。

對于零售產(chǎn)品來說，成本問題始終是一個困擾著物品級感應(yīng)標簽使用的問題，不過，在那些可重復(fù)使用的包裝材料上使用RFID技術(shù)，比如說集裝箱或者滾筒，還是很值得的，Lessmoellmann說。不過在這些物品上面加入感應(yīng)標簽可能會使得成本有所提高，而且物流公司還必須要保證有足夠的貯備以保證循環(huán)流通的需要。

如果我告訴你光是在2003年，Brambles公司就對它在歐洲使用的1400萬個集裝箱“失去了控制”（引用該公司董事長Don Argus在《悉尼晨訊（Sydney Morning Telegraph）》上的原話），你就會知道這個問題有多么的嚴重了。

問題還不僅僅是丟失貨物的成本問題，Geha指出，同時還有因為某個集裝箱或者滾筒無法使用而產(chǎn)生的機會成本。

RFID真的有用
“就目前來說，我們認為資產(chǎn)追蹤正在成為一個不斷增長的市場。”Taleb說，因為彌補由于加入感應(yīng)標簽而造成的成本增加非常的容易，而且資產(chǎn)追蹤只是一個內(nèi)部行為，并不需要依賴于任何的協(xié)作和標準。只有很少量的數(shù)據(jù)需要處理（比如說，貨物的ID號，以及它在某一特定日期和時間所在的位置等等），因此操作起來相對比較簡單，也很容易從條形碼系統(tǒng)中移植過來，Edwards說。

Edwards說，香港機場部署有全球最大的RFID系統(tǒng)，又將近500個讀取點在檢測旅客的行李，確定它們正在被轉(zhuǎn)送到正確的拖車上。

醫(yī)療行業(yè)也將會使用RFID來追蹤醫(yī)療儀器，Hudson說，因為在需要的時候，知道這些昂貴設(shè)備的確切位置時非常重要的。

Barrows介紹說，有一個鋼鐵公司就正在使用感應(yīng)標簽來識別鋼鐵產(chǎn)品。這就意味著，大型起重機的操作人員在駕駛室里就能夠“看見”這些鋼鐵產(chǎn)品的身份，并且直接在計算機屏幕上就能夠準確的完成相關(guān)的移動指令，再也不用依靠地面上的人員進行引導(dǎo)了。

他同時還說，這種改變對于員工健康和安全保護來說，都具有很重要的意義，同時對每一個鋼鐵產(chǎn)品的位置也能夠有一個準確的記錄。包裝公司Visy就曾經(jīng)建立起了一套類似的系統(tǒng)，它能夠追蹤那些在倉庫中已經(jīng)準備好了的紙張、引導(dǎo)叉車找到正確的堆放點，然后確保所運走的是正確的貨物。

Habraken說，有一家奧大利亞的公司曾經(jīng)嘗試使用RFID來追蹤在一個共享倉庫和多個車間之間使用的特殊工具，而一家采礦公司則會在礦石被運送到地表的時候，將一些主動式感應(yīng)標簽投放到這些礦石中，以追蹤每批礦石的品質(zhì)。

許多的應(yīng)用都是從兼容和安全的角度出發(fā)的，Dawes介紹說。RFID就能夠被用來確保貨物不會被存放到那些有可能會導(dǎo)致品質(zhì)下降、衰退（甚至是危險）的地方，并保證它們不會被未經(jīng)授權(quán)的人接觸到或者非法移動，同時也能夠檢測那些貨物的授權(quán)情況。

RFID同時還讓捕捉和使用某件物品的歷史成為了可能。比如說，某臺機器的維護記錄有可能會為現(xiàn)在所出現(xiàn)故障的維修提供線索，或者為另一個部件即將可能出現(xiàn)的故障提供診斷幫助。

一旦生產(chǎn)廠商開始設(shè)置物品級的感應(yīng)標簽，購買者就能夠直接利用這些感應(yīng)標簽來進行他們自己的資產(chǎn)追蹤，或者滿足其它方面的利用，而沒有必要再去貼上自己的感應(yīng)標簽了，Armstrong說。

RFID前景看好
對隱私的敏感可能會限制物品級感應(yīng)標簽的推廣，因此有些潛在的用戶可能會轉(zhuǎn)向與標準團體或者標準的制定者合作，Lessmoellmann說。

因此，公眾教育在這個時候也就變得很有必要了。我們需要向人們解釋利用感應(yīng)標簽?zāi)軌蚝芊奖愕淖R別物體，同時也有方法能夠去掉這些感應(yīng)標簽，或者讓它們失效。

隨著感應(yīng)標簽的價格不斷下降，RFID的應(yīng)用機會將會越來越多，Hudson認為。他說，比如說一個法律公司，就可以在它的文件中加入感應(yīng)標簽，這樣就能夠在使用中追蹤它們的流向了——不過我們必須要小心謹慎的使用?！彼a充道。

Habraken認為“這是一個非常重要的應(yīng)用”，同時還強調(diào)說，隨著科技的發(fā)展，基于墨水的天線現(xiàn)在已經(jīng)能夠直接打印到文檔上了，因此剩下的事情只是將芯片粘貼到文件上就可以了。

Hudson還指出了RFID的一些其它潛在應(yīng)用機會。比如說，對于某家超市，可以通過在物品、手推車或者籃子上粘貼RFID標簽，追蹤顧客在超市內(nèi)的活動，來優(yōu)化貨架的布局，或者在出口處安裝讀取器來減少由于顧客或者員工而造成的“貨物損失”。物品級的感應(yīng)標簽同時還能夠幫助簡化有關(guān)退貨的處理過程。

Barrows認為，在2010年以前，要想實現(xiàn)RFID在澳大利亞的大規(guī)模應(yīng)用，應(yīng)該說還是一件相當困難的事情。相比之下，Dawes則顯得要稍稍樂觀一些。根據(jù)他的預(yù)測，供應(yīng)鏈架構(gòu)的建設(shè)將會提前1到2年完成。不過，他同時也認為，在2009年之前，物品級的感應(yīng)標簽還很難投入實際應(yīng)用，而要想實現(xiàn)大規(guī)模的應(yīng)用，估計還要等到2011或者2012年。

不過，在另一方面，也有消息說，在未來的2到4年內(nèi)，將會在至少一個行業(yè)內(nèi)建立起一個大型的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。這種說法的依據(jù)，主要是考慮到政府有可能會采取的強制措施，或者是其它一些動機。

在未來的8到10年內(nèi)，幾乎所有的東西都會被貼上感應(yīng)標簽，Habraken預(yù)測道，而這些感應(yīng)標簽將會得到廣泛的應(yīng)用——甚至是可能在家里。也許有一天，想象終將會變成現(xiàn)實，當你在下班回家的路上，你們家的智能冰箱會提醒你別忘了買牛奶。