零售業(yè)領(lǐng)域的新應(yīng)用－－移動(dòng)營(yíng)銷

　　零售商們始終在努力地吸引新的消費(fèi)者。利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式（如直接郵寄、打印優(yōu)惠券、廣告、廣告牌、電視和電臺(tái)），零售商向消費(fèi)者傳遞各種信息和宣傳，以激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買的欲望。個(gè)人計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及也為新的營(yíng)銷方式提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)電子郵件或網(wǎng)站促銷廣告，網(wǎng)絡(luò)用戶可能會(huì)立即成為其客戶并進(jìn)行在線購(gòu)買?，F(xiàn)在，移動(dòng)設(shè)備和手機(jī)已經(jīng)無(wú)處不在，它們也迅速成為可以讓零售商提高自身影響力并與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的新平臺(tái)。

　　條形碼掃描技術(shù)的不斷進(jìn)步（如而未影像掃描器的出現(xiàn)，可以讀取手機(jī)顯示屏上的條形碼）使得消費(fèi)者能夠通過(guò)手機(jī)來(lái)接受并使用電子郵件、短信/彩信所包含的優(yōu)惠券。零售商銷售點(diǎn)直接掃描消費(fèi)者手機(jī)顯示屏上的優(yōu)惠券，而無(wú)需將其打印出來(lái)，從而提高了消費(fèi)者的滿意度。這些技術(shù)讓零售商有了與其客戶群進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)還能節(jié)省成本并減少紙張的浪費(fèi)。

　　手機(jī)的這一新用途絕非只是一個(gè)簡(jiǎn)單的“更干凈的把戲”。優(yōu)惠券是一種經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期考驗(yàn)的、有效的營(yíng)銷工具。Harris Interactive代表霍尼韋爾公司進(jìn)行的“移動(dòng)優(yōu)惠券調(diào)查”（2009年12月）結(jié)果表明，有86%的受訪成年人表示使用傳統(tǒng)的紙張優(yōu)惠券（來(lái)自報(bào)紙或雜志），而65%的成年人使用從互聯(lián)網(wǎng)上或通過(guò)電子郵件獲得的電子優(yōu)惠券。該調(diào)查結(jié)果同時(shí)表明，在所有有手機(jī)的受訪成年人中，有46%的群體至少可能嘗試接收和使用手機(jī)接收到的條形碼優(yōu)惠券。據(jù)JupITer Research公司預(yù)計(jì)，到2011年，移動(dòng)優(yōu)惠券的使用數(shù)量將超過(guò)30億條，銷售金額將超過(guò)70億美元。 

　　此外，與印刷優(yōu)惠券相比，移動(dòng)優(yōu)惠券的使用率在明顯提高。印刷優(yōu)惠券的使用率為1%（根據(jù)優(yōu)惠券加工代理和促銷物流服務(wù)公司CMS Inc的統(tǒng)計(jì)），而JupITer Research發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)優(yōu)惠券的使用率達(dá)到5%。除了使用率是傳統(tǒng)優(yōu)惠券的5倍，移動(dòng)優(yōu)惠券還能節(jié)省印刷成本，零售商的環(huán)保促銷方式也會(huì)給其消費(fèi)者留下積極的印象。出于利用這一優(yōu)勢(shì)的目的，Target于2010年3月成為首家在全國(guó)所有門(mén)店內(nèi)使用條形碼移動(dòng)優(yōu)惠券的大型零售商。 
 
　　希望獲得Target公司移動(dòng)優(yōu)惠券的消費(fèi)者必須在其網(wǎng)站上注冊(cè)或發(fā)送短信到指定的短碼。注冊(cè)的消費(fèi)者將每月收到一次零售商發(fā)送的專用優(yōu)惠券。

　　ABI研究公司指出63%的消費(fèi)者認(rèn)為優(yōu)惠券是移動(dòng)營(yíng)銷最有價(jià)值的形式，而零售商對(duì)這種形式會(huì)感到尤其興奮。由于消費(fèi)者的生活方式正變得越來(lái)越以電話為中心，所以更多的功能會(huì)被植入到手機(jī)中。星巴克公司推出了手機(jī)應(yīng)用程序，可以直接掃描手機(jī)屏幕上的條形碼，從而取代塑料禮品卡。同樣，一些大型連鎖超市也已經(jīng)開(kāi)始使用手機(jī)上的條形碼作為客戶的會(huì)員卡，取代傳統(tǒng)的塑料卡片。

　　手機(jī)允許零售商以自己獨(dú)特的方式與消費(fèi)者進(jìn)行真正的互動(dòng)。雜貨店貨架上的廣告牌和顯示器能夠促使消費(fèi)者發(fā)送短信，然后立即收到優(yōu)惠券。比如說(shuō)，特定時(shí)間段“所有商品85折”的信息能夠直接發(fā)送到消費(fèi)者的手機(jī)上。此類促銷活動(dòng)會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買或者超額購(gòu)買的沖動(dòng)。

    除了移動(dòng)優(yōu)惠券，其他的互動(dòng)形式還包括移動(dòng)票務(wù)。在明尼蘇達(dá)州圣保羅市，圣徒棒球俱樂(lè)部的比賽門(mén)票可以以二維條碼形式發(fā)送到客戶手機(jī)上。在進(jìn)入賽場(chǎng)時(shí)，檢票員直接掃描手機(jī)顯示屏上的條形碼。一些航空公司（如大陸和三角洲航空）也已經(jīng)部署了類似方案，用于登機(jī)口登機(jī)手續(xù)的辦理。 
 
　　成功移動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵是全面整合。精心設(shè)計(jì)的營(yíng)銷活動(dòng)需要將正確的促銷信息定位到正確的消費(fèi)者。其次，需要依靠正確的移動(dòng)營(yíng)銷解決方案供應(yīng)商提供的正確的條形碼，以確保在每個(gè)消費(fèi)者手機(jī)上都能正確顯示。并且，同樣重要的是，必須使用正確的條形碼掃描器。需要從條形碼空隙進(jìn)行反射的激光掃描器是不行的，這是因?yàn)橐壕聊皇遣粫?huì)反射的。只有使用區(qū)域成像技術(shù)的掃描設(shè)備才能從手機(jī)顯示屏上正確地掃描條形碼。

　　由于移動(dòng)優(yōu)惠券、移動(dòng)票務(wù)和電子會(huì)員卡（取代傳統(tǒng)會(huì)員卡的應(yīng)用程序）應(yīng)用的日益普及，商家在選擇能夠直接掃描手機(jī)屏幕條形碼的設(shè)備方面必須保持清醒?；裟犴f爾掃描與移動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)提供多款區(qū)域成像掃描器旗艦產(chǎn)品，能夠滿足對(duì)追求移動(dòng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)感興趣的零售商的條形碼掃描需求：

　　手持式掃描器: Focus? 1600系列, 4600g & 4820
　　投影式掃描器: Genesis? 7580
　　固定式掃描器: 4800p & Vuquest? 4980 
 
　　總結(jié)：

　　手機(jī)已經(jīng)成為零售商向消費(fèi)者傳遞營(yíng)銷信息的新平臺(tái)。
　　條形碼掃描技術(shù)的進(jìn)步已使直接讀取手機(jī)屏幕上的條碼成為可能。
　　隨著電子商務(wù)的忠誠(chéng)度和移動(dòng)票務(wù)應(yīng)用的不斷發(fā)展，移動(dòng)優(yōu)惠券的接受程度在不斷提高。
　　零售商需要合適的條形碼掃描器支持移動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)的部署。