新零售智慧門店之物聯(lián)網(wǎng)RFID傳感器的應(yīng)用

IDC報告顯示，零售業(yè)當(dāng)前主要面臨4大驅(qū)動因素：加快以技術(shù)為中心的轉(zhuǎn)型、引進(jìn)能夠推動顛覆和創(chuàng)新的新型融資模式、推廣人工智能分析，以及發(fā)展機器對機器學(xué)習(xí)。

如今大家逐漸熟知的新零售智慧門店，正是這場技術(shù)為主要驅(qū)動轉(zhuǎn)型的成果之一，那么物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在其中發(fā)揮了怎樣的作用呢?

本文將從物聯(lián)網(wǎng)RFID傳感器角度，帶大家全面解讀新零售智慧門店。

一個普通的周末，我走進(jìn)家樓下的無人零售便利店，購買一些小零食。無需現(xiàn)金無需掃碼，我拿著零食就直接走出了便利店。我可沒想吃霸王餐哦，不到10秒鐘，手機便響起了自動扣款提醒。

消費不斷升級，線下門店受到線上電商的巨大沖擊，傳統(tǒng)線下門店也開始尋找突破口。面對變革，零售業(yè)積極擁抱新技術(shù)。在傳統(tǒng)零售業(yè)向“智能零售”轉(zhuǎn)型過程中，以物聯(lián)網(wǎng)“連接”是為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)零售的“人、貨、場”相互連接起來。

文章開頭我“不付錢”的購物經(jīng)歷，就是通過物聯(lián)網(wǎng)RFID傳感器實現(xiàn)的。通過RFID傳感器，給每一個商品獨特的識別代碼，消費者拿著商品離開時，就可以通過購物通道口的識別設(shè)備，即時進(jìn)行核算、支付。

新零售智慧門店的四大模塊

相比于傳統(tǒng)門店，新零售智慧門店更以消費者為中心，根據(jù)消費者的購物過程，新零售智慧門店可以分為四大模塊：

1.從消費者進(jìn)店開始，通過智能WIFI、人臉識別、RFID技術(shù)等提高對單一客戶的綜合識別率，獲取消費者信息與數(shù)據(jù)。

2.消費者進(jìn)店之后，智能導(dǎo)購登場，比如智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架等。它們可以提高整個進(jìn)店的體量和轉(zhuǎn)化率，同時即便不成交，也能夠留存數(shù)據(jù)，進(jìn)行二次觸達(dá)和營銷。

3.消費者選中商品直接離開，使用的是電子標(biāo)簽，實現(xiàn)快速收銀。除收銀外，電子標(biāo)簽?zāi)軌蛉嫣嵘T店的作業(yè)效率：快速收貨、快速盤點、快速找貨，全面實現(xiàn)智能交易、收付。

4.消費者離開后，新零售門店并未結(jié)束流程。通過RFID、電子掃描等技術(shù)收集消費者的消費數(shù)據(jù)、關(guān)注數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)等，在消費者離店后還能在上新品時、有營銷活動時，不斷觸達(dá)消費者，實現(xiàn)二次營銷。

新零售門店改變了什么?

從新零售的理念來講，是要重構(gòu)人、貨、場，包括人員、貨品、促銷、服務(wù)、店務(wù)、進(jìn)店率、成交率、客流量等要素。那么，新零售智慧門店作為具體落地實施的方案，改變了什么呢?

首先是提升購物體驗

相信很多人都有過這樣的體驗：一進(jìn)門店想看看衣服，但業(yè)務(wù)員變著各種花樣推銷，還沒買自己就被煩走了;還有一種情況是在門店人流量較多的情況下，想得的專業(yè)的推薦卻無人可問。

在智慧門店中試衣間所布置的智能試衣屏可以很好地解決這些問題，拿著衣服進(jìn)入試衣間后，屏幕上會呈現(xiàn)當(dāng)前衣服的詳細(xì)屬性信息、配搭商品推薦、在線購買二維碼入口、消費者評價等，大大減少了導(dǎo)購的工作，而銷售機會又增加了。

其次是提升門店效率

找貨原本會是一項非常繁瑣、費時費力、容易造成準(zhǔn)客戶流失或消費體驗差的工作，而新零售門店使用RFID智能設(shè)備可在1分鐘內(nèi)，快速準(zhǔn)確地找到店內(nèi)任何一個商品。

傳統(tǒng)門店盤點，需要逐一找到吊牌掃條碼，稍微大型的連鎖店，要盤點清楚至少要半天，也就是4小時左右;如今手持RFID藍(lán)牙盤點拍，在店內(nèi)走一圈，就可獲得貨品實時數(shù)據(jù)并與后臺系統(tǒng)自動比對，至多30分鐘即可盤點完成，效率提升8倍以上，讓店員專注于銷售。