登錄
注冊(cè)
2024年度12345民政分中心服務(wù)項(xiàng)目成交公告
一、項(xiàng)目編號(hào)：11000023210200069797-XM001
二、項(xiàng)目名稱(chēng)：2024年度12345民政分中心服務(wù)項(xiàng)目
三、中標(biāo)（成交）信息
總中標(biāo)成交金額：358.344 萬(wàn)元（人民幣）
中標(biāo)成交供應(yīng)商名稱(chēng)、地址及中標(biāo)成交金額：
中標(biāo)成交供應(yīng)商名稱(chēng)：北京市政交通一卡通有限公司
中標(biāo)成交供應(yīng)商地址：北京市東城區(qū)東直門(mén)外大街39號(hào)院2號(hào)航空服務(wù)樓726房間
中標(biāo)金額：358.344萬(wàn)元
| 供應(yīng)商名稱(chēng) | 供應(yīng)商地址 | 統(tǒng)一信用代碼 | 中標(biāo)金額 |
|---|---|---|---|
| 北京市政交通一卡通有限公司 | 北京市東城區(qū)東直門(mén)外大街39號(hào)院2號(hào)航空服務(wù)樓726房間 | 91110000801145381H | 358.344 萬(wàn)元 |
四、主要標(biāo)的信息
| 供應(yīng)商 | 商品名稱(chēng) | 規(guī)格型號(hào) | 數(shù)量 | 單價(jià) | 總價(jià) | 服務(wù)要求 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 北京市政交通一卡通有限公司 | 2024年度12345民政分中心服務(wù)項(xiàng)目 | / | 1 | 358.344萬(wàn)元 | 358.344萬(wàn)元 | 1.負(fù)責(zé)和北京市12345市民熱線服務(wù)中心對(duì)接，負(fù)責(zé)北京市12345市民熱線服務(wù)中心轉(zhuǎn)送的群眾訴求受理、轉(zhuǎn)辦、交辦和辦理結(jié)果回復(fù)與回訪。2.負(fù)責(zé)主管行業(yè)訴求數(shù)據(jù)匯總及確認(rèn)。3.負(fù)責(zé)協(xié)助開(kāi)展主動(dòng)治理、未訴先辦工作。4.完善12345民政分中心群眾訴求辦理服務(wù)機(jī)制。利用數(shù)字與平臺(tái)賦能，助力深化市、區(qū)、街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作體系，促進(jìn)形成精準(zhǔn)服務(wù)的新模式、新格局。5.負(fù)責(zé)12345民政分中心服務(wù)數(shù)據(jù)收集整理匯總，為日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)、專(zhuān)報(bào)提供數(shù)據(jù)支撐，協(xié)助做好群眾訴求統(tǒng)計(jì)分析工作。6.負(fù)責(zé)12345民政分中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息知識(shí)庫(kù)的采集、更新、維護(hù)、匯總工作。健全政策庫(kù)、政務(wù)聯(lián)絡(luò)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)化工作庫(kù)，建立行業(yè)問(wèn)題清單庫(kù)，對(duì)服務(wù)體系運(yùn)行狀況監(jiān)督，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。7.嚴(yán)格遵守12345市民熱線系統(tǒng)操作規(guī)程，保證服務(wù)記錄、錄音、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控等完整準(zhǔn)確。其中，分轉(zhuǎn)、催辦、辦理結(jié)果、回復(fù)等信息實(shí)現(xiàn)全程業(yè)務(wù)系統(tǒng)記錄。8.負(fù)責(zé)市民政局對(duì)外綜合咨詢電話服務(wù)工作，建立健全接通響應(yīng)、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)接等運(yùn)營(yíng)機(jī)制，暢通民意表達(dá)渠道、聽(tīng)取群眾呼聲，規(guī)范管理對(duì)外聯(lián)系電話規(guī)則，提升服務(wù)水平。9.嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，建立數(shù)據(jù)保密及安全管理制度，確保用戶信息不被泄露或者用于規(guī)定業(yè)務(wù)之外的領(lǐng)域。工作中產(chǎn)生的所有文稿、數(shù)據(jù)、影像資料及工作成果歸采購(gòu)人所有，應(yīng)定期移交采購(gòu)人保管，且未經(jīng)采購(gòu)人允許不得私自對(duì)外傳播或用于其他用途。10.承接交辦的其他與12345民政分中心業(yè)務(wù)和對(duì)外綜合咨詢電話服務(wù)相關(guān)的工作。 |
合同履行期限：合同生效之日起至項(xiàng)目完成時(shí)止。
五、評(píng)審專(zhuān)家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單：
佟海嬌、張育紅、蔣昭旭
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
本項(xiàng)目代理費(fèi)總金額：3.57萬(wàn)元（人民幣）
本項(xiàng)目代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
成交服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)頒發(fā)的《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（計(jì)價(jià)格[2002]1980號(hào)）收取
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其它補(bǔ)充事宜
/
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購(gòu)人信息
名 稱(chēng)：北京市民政局(行政)
地址：北京市通州區(qū)留莊路4號(hào)院2號(hào)樓
聯(lián)系方式：徐江,55521719
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱(chēng)：北京華誠(chéng)永信工程管理有限公司
地 址：北京市昌平區(qū)體育活動(dòng)中心院內(nèi)
聯(lián)系方式：吳云山，010-80101136
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：吳云山
電 話： 010-80101136