美國(guó)作家約瑟夫?佩恩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中提出,商品是有形的,服務(wù)是無形的,而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的。3月10日下午,海爾互聯(lián)工廠發(fā)布會(huì)對(duì)外發(fā)布了其探索的最新成果:COSMO平臺(tái)(即COSMO Plat)以及該系統(tǒng)下眾創(chuàng)匯和海達(dá)源等的升級(jí)版,為用戶與攸關(guān)方提供了互聯(lián)互通的全新體驗(yàn)。這也表明海爾在以用戶最佳體驗(yàn)為中心的前提下,實(shí)現(xiàn)了用戶圈與并聯(lián)資源圈的進(jìn)一步融合,代表著海爾率先完成了從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。