2005沃爾瑪RFID項(xiàng)目——箭在弦上,不得不發(fā)

　　經(jīng)過(guò)媒體一年來(lái)的轟炸，地球人好像都知道沃爾瑪要求它最大的100 家供應(yīng)商在2005年開(kāi)始采用RFID技術(shù)了。當(dāng)使用了RFID（radio frequency identification）的貨盤(pán)和貨物標(biāo)簽在今年1月開(kāi)始全面進(jìn)入沃爾瑪在美國(guó)德克薩斯州的三個(gè)物流中心時(shí)，其數(shù)據(jù)信息也開(kāi)始進(jìn)入沃爾瑪網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)商協(xié)作系統(tǒng)，這標(biāo)志著沃爾瑪已經(jīng)開(kāi)始了一場(chǎng)供應(yīng)鏈管理的革命。

　　幾年以前，沃爾瑪參與了麻省理工學(xué)院Auto-ID 中心的一項(xiàng)關(guān)于RFID領(lǐng)域的研究。Dillman 表示，這是一次非常好的研究工作，但是由于過(guò)于零散，并沒(méi)能夠推動(dòng)整個(gè)行業(yè)采用該項(xiàng)技術(shù)。所以沃爾瑪選擇了另一種方式——在貨箱和貨盤(pán)上使用RFID標(biāo)簽——并發(fā)布了一個(gè)公告，要求它最大的100 家供應(yīng)商在2005年第一批開(kāi)始采用這種技術(shù)，在這個(gè)過(guò)程中，迫使那些主要的、但是卻在猶豫不決的技術(shù)廠商提供承諾。

供應(yīng)商：困難多多
　　
　　 雖然RFID有很多眾所周知玄妙的前景，但大多數(shù)上游制造企業(yè)對(duì)此的對(duì)策卻都是“看看再說(shuō)”。在沃爾瑪?shù)氖着b備RFID的137家供應(yīng)商中，它們?cè)赗FID項(xiàng)目上所花費(fèi)的資金平均下來(lái)只有50萬(wàn)美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于曾被外界廣泛引用的預(yù)計(jì)——100萬(wàn)到5億美元；而且有大約24%的供應(yīng)商選擇了“即拍即發(fā)”（slap-and-ship）的方式，就是雇人把寫(xiě)好內(nèi)容的RFID芯片拍在包裝箱或者托盤(pán)上，然后直接發(fā)給沃爾瑪，很少或者根本沒(méi)有與自己的IT系統(tǒng)集成。

　　對(duì)于一位不愿透露姓名的負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，試圖滿足沃爾瑪?shù)囊?guī)定無(wú)異于一場(chǎng)惡夢(mèng)。首先，目前最廣泛采用、最便宜的RFID無(wú)法在他的產(chǎn)品中使用，因?yàn)樗囊恍┊a(chǎn)品能引起RFID的無(wú)線電頻率畸變，因此，他必須使用更昂貴的標(biāo)簽。

　　他指望能解決他現(xiàn)在面臨問(wèn)題的新一代標(biāo)簽很可能在2005年7月份之前無(wú)法在市場(chǎng)上看到，而且令人頭疼的是，現(xiàn)在沒(méi)有人能確切預(yù)測(cè)新一代的標(biāo)簽的價(jià)格是多少。

　　談到他正在進(jìn)行的倉(cāng)庫(kù)RFID試驗(yàn)，這個(gè)本來(lái)應(yīng)該早就開(kāi)始了的項(xiàng)目時(shí)，他說(shuō)，“坦白地說(shuō)，我們連倉(cāng)庫(kù)的門(mén)都沒(méi)有打開(kāi)。”

　　這位供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)現(xiàn)在還不成熟，他說(shuō)，“RFID技術(shù)還需要兩年左右的時(shí)間才可能真正投入使用。”

　　另外一名同樣不希望透露姓名的供應(yīng)鏈經(jīng)理對(duì)此表示同意，他所在的公司也是沃爾瑪?shù)那?00位供應(yīng)商?！拔覀兊脑囼?yàn)結(jié)果表明，現(xiàn)在還不到大規(guī)模應(yīng)用的時(shí)候，” 他說(shuō)，“標(biāo)簽和閱讀器的性能問(wèn)題還要較長(zhǎng)時(shí)間才能解決。”

　　供應(yīng)商必須考慮一些替代辦法。如果他們猶豫不定，等待RFID成熟了再采用這種技術(shù)來(lái)降低成本，支持其各種市場(chǎng)活動(dòng)，他們擔(dān)心這樣會(huì)惹惱沃爾瑪，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。所以，他們的辦法是部分遵循沃爾瑪?shù)囊?guī)定：只有托盤(pán)要送到那些當(dāng)?shù)赜形譅柆數(shù)呐渌椭行牡膫}(cāng)庫(kù)時(shí)，這些托盤(pán)才采用電子標(biāo)簽。一旦有這樣的貨物第二天要送走（這些貨物通常已經(jīng)打包，并已經(jīng)裝上托盤(pán)），他們必須連夜把原來(lái)的包裝打開(kāi)，從托盤(pán)上把貨物搬下來(lái)，將電子標(biāo)簽寫(xiě)好，并貼上，然后重新裝到托盤(pán)上，包裝好，最后才能運(yùn)走。即使這樣，供應(yīng)商還是擔(dān)心，會(huì)因?yàn)闄C(jī)械故障使得這些RFID無(wú)法正常工作。

　　“這些情況反映出的問(wèn)題是，一個(gè)尚不成熟、還處于研究中的技術(shù)要投入大規(guī)模工業(yè)應(yīng)用?！?這位供應(yīng)鏈管理者總結(jié)說(shuō)。

　　還有一個(gè)供應(yīng)鏈管理者對(duì)于電子標(biāo)簽表示了擔(dān)憂。他所在的公司在自己的產(chǎn)品上，幾乎試遍了各種類型的RFID標(biāo)簽。他發(fā)現(xiàn)不少的電子標(biāo)簽質(zhì)量非常差，當(dāng)他們的產(chǎn)品被送出去的時(shí)候（通常會(huì)滾動(dòng)），30%的標(biāo)簽無(wú)法正常發(fā)揮作用。“我們雖然沒(méi)有為這部分壞了的電子標(biāo)簽付費(fèi)，但是處理效率……”，他停下來(lái)嘆了一口氣。他同樣對(duì)手工給托盤(pán)和集裝箱貼電子標(biāo)簽的效率和準(zhǔn)確性擔(dān)心。

　　這些供應(yīng)商目前還顧不上考慮如何將RFID數(shù)據(jù)和歷史遺留數(shù)據(jù)進(jìn)行集成的問(wèn)題，“RFID需要徹底改變過(guò)去那種各自為政的處理方式，”Deloitte全球RFID技術(shù)集成集團(tuán)的總經(jīng)理John Greaves說(shuō)，“我們正在告別那些歷史遺留系統(tǒng)?！?BR>
　　Langford說(shuō)，他理解這些供應(yīng)商的困難。“我們已經(jīng)意識(shí)，對(duì)于某些供應(yīng)商來(lái)說(shuō)要達(dá)到100%貼上標(biāo)簽，目前的技術(shù)和電子標(biāo)簽的成本他們很難承受?！彼f(shuō)，沃爾瑪將和這些供應(yīng)商一起努力來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

　　Langford承認(rèn)并不是每個(gè)供應(yīng)商都能在1月1日這個(gè)期限之前滿足要求的。“我們已經(jīng)開(kāi)始和那些不能在最后期限之前符合要求的頭100位供應(yīng)商進(jìn)行合作，以共同尋找一個(gè)變通的辦法?！?Langford說(shuō)，“我們會(huì)和每一個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行溝通，仔細(xì)分析為什么不能達(dá)標(biāo)的原因?！?BR>這種緊縮預(yù)算或者“糊弄了事”的策略，是因?yàn)閷?duì)RFID不利的信息同樣也很多：
　　*大多數(shù)人認(rèn)為，限制RFID發(fā)展的主要瓶頸是RFID芯片的價(jià)格?！澳壳癛FID芯片的價(jià)格在30美分左右，我認(rèn)為7美分是個(gè)合適的價(jià)格。”SAP的執(zhí)行委員會(huì)成員Claus Heinrich說(shuō)。他目前是SAP在供應(yīng)鏈研究方面的頭號(hào)專家，正在撰寫(xiě)一本關(guān)于實(shí)時(shí)企業(yè) 的書(shū)，書(shū)里面RFID是重要的內(nèi)容。
　　*《紐約時(shí)報(bào)》的一篇文章指出，目前沃爾瑪部署的RFID系統(tǒng)只能正確讀取大約60%的信息。還有人指出，最近實(shí)施的RFID試驗(yàn)性項(xiàng)目有50%都失敗了（聽(tīng)上去像是回到了幾年前對(duì)ERP的討論）。
　　*目前，美國(guó)EPC標(biāo)準(zhǔn)還未得到ISO的批準(zhǔn)，成為正式的ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，很多國(guó)家的頻段還懸而未分，這也是中國(guó)RFID標(biāo)準(zhǔn)遲遲難以推出的主要原因。
* RFID Journal中的一篇文章指出，RFID技術(shù)在供應(yīng)鏈上逐步推廣，而大學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的課程，有關(guān)RFID技術(shù)、集成的專業(yè)人員將會(huì)出現(xiàn)緊缺，這將是個(gè)很大的問(wèn)題。

媒體：不可能的計(jì)劃？

　　雖然沃爾瑪?shù)淖罱K期限從沒(méi)有更改過(guò)，但許多分析人士和供應(yīng)商認(rèn)為沃爾瑪在標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上態(tài)度已經(jīng)緩和了許多。沃爾瑪自己也承認(rèn)，沒(méi)有辦法保證送到德克薩斯配送中心的商品100%貼上電子標(biāo)簽。Langford說(shuō)，他希望明年1月份在德克薩斯配送中心平均能有65%的集裝箱和托盤(pán)貼上了電子標(biāo)簽。但供應(yīng)商們卻說(shuō)，私底下，沃爾瑪正在和那些表示自己連這個(gè)要求也沒(méi)有辦法滿足的供應(yīng)商們進(jìn)行協(xié)商。其中幾個(gè)供應(yīng)商說(shuō)，協(xié)商的最終結(jié)果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)比率。

　　但是，如果許多供應(yīng)商最后連沃爾瑪大大降低了的預(yù)期也到不到，結(jié)果會(huì)怎么樣？這個(gè)計(jì)劃的流產(chǎn)會(huì)給沃爾瑪帶來(lái)更多的負(fù)面影響嗎？這很大程度上取決于這個(gè)零售巨頭如何處理和那些努力爭(zhēng)取達(dá)到規(guī)定要求的供應(yīng)商之前的關(guān)系，是否會(huì)和那些業(yè)內(nèi)觀察家們的預(yù)計(jì)一樣，對(duì)那些不能符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的懲罰？Langford絕口不提懲罰二字，“我們會(huì)根據(jù)每個(gè)供應(yīng)商的情況分別考慮，和他們進(jìn)行溝通?！?BR>
　　不管沃爾瑪最后如何處理這件事情，有一點(diǎn)可以肯定，對(duì)于大多數(shù)供應(yīng)商而言最多也只會(huì)盡力滿足在Bentonville提出的要求，不會(huì)做得更多。“我們也想到采用RFID以后，能大大提高供應(yīng)鏈的效率，”這位供應(yīng)鏈經(jīng)理說(shuō)，“我們的問(wèn)題是，我們不具備實(shí)現(xiàn)RFID系統(tǒng)所需要的能力。”

沃爾瑪：我們一直在努力

　　面對(duì)以上種種不利，沃爾瑪并沒(méi)有放棄他采用RFID的決心。在沃爾瑪內(nèi)部組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它是由4 個(gè)RFID專家組成的（后來(lái)擴(kuò)展到8 個(gè)人），這個(gè)團(tuán)隊(duì)由全球RFID策略經(jīng)理Simon Langford領(lǐng)導(dǎo)，在這方面完成了很多艱苦的工作。但是Dillman 和Langford指出該項(xiàng)目之所以成功是因?yàn)橛形譅柆攦?nèi)部整個(gè)信息系統(tǒng)部門(mén)的支持。
　　
　　 去年，部門(mén)內(nèi)部的協(xié)作涉及到2500個(gè)項(xiàng)目，包括RFID全球財(cái)務(wù)系統(tǒng)、還有為舊的銷售系統(tǒng)新增功能，以幫助沃爾瑪超過(guò)3000家折扣店能夠遵守當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)法規(guī)。該公司每年的銷售收入超過(guò)2500億美元，而IT預(yù)算卻低于行業(yè)平均水平。這主要?dú)w功于公司內(nèi)部自行開(kāi)發(fā)的商務(wù)軟件，避免外包，同時(shí)要求所有的系統(tǒng)能夠支持全球分店的使用。
　　
　　從2003年3 月開(kāi)始，Dillman在芝加哥的Retail System （零售系統(tǒng)）發(fā)布會(huì)上，宣布了沃爾瑪?shù)挠?jì)劃。她同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合作，以幫助這個(gè)行業(yè)的革新成功；她參與幫助澄清RFID的花費(fèi)和收益的概念；她同供應(yīng)商一起努力，幫助驅(qū)除他們的懷疑心理，并幫助他們采用EPC 全球標(biāo)準(zhǔn)。

　　隨著沃爾瑪繼續(xù)進(jìn)行RFID項(xiàng)目和其他項(xiàng)目，協(xié)作甚至變得更加良好，去年進(jìn)行的一個(gè)項(xiàng)目對(duì)IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)行了分析，同時(shí)把最好的經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)內(nèi)部傳播。Dillman計(jì)劃在2005年，提高沃爾瑪?shù)膮f(xié)作庫(kù)存管理系統(tǒng)的效能，從而提高庫(kù)存管理和預(yù)測(cè)的質(zhì)量，通過(guò)使用技術(shù)來(lái)改善內(nèi)部流程。
　　
　　 關(guān)于RFID，各個(gè)數(shù)據(jù)公司都有一些數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)。 IDC預(yù)計(jì)，全球范圍內(nèi)與RFID相關(guān)的咨詢、實(shí)現(xiàn)和管理服務(wù)市場(chǎng)將在2004年增長(zhǎng)47%并在2008年達(dá)到20億美元。而根據(jù)另一家技術(shù)市場(chǎng)研究與顧問(wèn)公司VDC統(tǒng)計(jì)，2003年時(shí)，全球RFID讀寫(xiě)器營(yíng)收為2.72億美元，預(yù)估至2005年時(shí)，將可達(dá)6.83億美元，平均年復(fù)合成長(zhǎng)率高達(dá)58.5%。In-Stat公司預(yù)計(jì)RFID標(biāo)簽的銷售額將從2004年的3億美元增長(zhǎng)到2009年的28億美元。Yankee Group則認(rèn)為，2005～2007年制造商的RFID標(biāo)簽總投資將達(dá)約20億美元，另外對(duì)于RFID基礎(chǔ)設(shè)施的總投資額將達(dá)到10億～30億美元，尤其是咨詢與系統(tǒng)整合領(lǐng)域的投資占最大部分。但是所有這些數(shù)字，其實(shí)都不能體現(xiàn)RFID作為一種分裂增長(zhǎng)技術(shù)將會(huì)給商業(yè)社會(huì)帶來(lái)的影響。

　　2004年6月，Linda Dillman又在沃爾瑪?shù)目偛勘绢D維爾向參會(huì)的300名供應(yīng)商宣布了新的RFID部署路線圖——2005年6月，在6個(gè)配送中心使用RFID技術(shù)，這6個(gè)配送中心可以為250個(gè)沃爾瑪超市或者山姆會(huì)員店服務(wù)，到2006年10月，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到13個(gè)配送中心和超過(guò)600家店面（現(xiàn)在的3個(gè)配送中心大約可以為100個(gè)門(mén)店服務(wù)）；2006年1月，沃爾瑪?shù)那?00名供應(yīng)商都將在外包裝盒和托盤(pán)上使用RFID芯片，這大約是沃爾瑪整個(gè)RFID路線圖的20%。沃爾瑪這種咄咄逼人的架勢(shì)，或許可以扭轉(zhuǎn)一些人的觀望態(tài)度。

中國(guó)供應(yīng)商：忐忑不安

　　我們?cè)倩剡^(guò)頭來(lái)看中國(guó)，由于中國(guó)的供應(yīng)商規(guī)模普遍比較小，盡管沃爾碼70%的供貨來(lái)自中國(guó)，但中國(guó)本土企業(yè)很難躋身沃爾瑪全球前100名的供應(yīng)商，而且中國(guó)的供應(yīng)商本身大部分都屬于實(shí)力弱小的中小企業(yè)，可能難以接受這樣的成本壓力。

　　沃爾瑪中國(guó)公司在2004年曾發(fā)出通知，要求其前100位供應(yīng)商在2005年1月底之前必須在每個(gè)貨箱托盤(pán)上加貼電子標(biāo)簽。2006年年底，沃爾瑪中國(guó)的所有供應(yīng)商都要采用電子標(biāo)簽。在沃爾瑪推行電子標(biāo)簽進(jìn)程中，來(lái)自供應(yīng)商的阻力非常大，為此沃爾瑪已經(jīng)把首批推行名單數(shù)量從100名供貨商減少到50家。尚無(wú)躋身沃爾瑪采購(gòu)前50位的供應(yīng)商對(duì)于即將普及的電子標(biāo)簽計(jì)劃，仍忐忑不安。但同時(shí)也有一些國(guó)際化的企業(yè)（如海爾）邁出了RFID的堅(jiān)定步伐。此外，本土零售企業(yè)如物美、聯(lián)華有使用RFID意向，但出于供應(yīng)鏈信息水平及標(biāo)簽成本等諸多因素，仍僅限于最初測(cè)試的階段，距離像沃爾瑪那樣的大規(guī)模強(qiáng)勢(shì)采用還很遠(yuǎn)。

　　對(duì)于這種情況，心理學(xué)家指出這是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象：“人類對(duì)自身實(shí)現(xiàn)預(yù)言的能力往往很有信心，卻對(duì)完成短期目標(biāo)的能力常常信心不足。”埃森哲對(duì)澳大利亞、中國(guó)、日本及韓國(guó)的100 名行政主管提問(wèn)的結(jié)果表明，45% 的被調(diào)查者預(yù)計(jì)，對(duì)無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)的投資會(huì)帶來(lái)高額回報(bào)，但“51% 被調(diào)查者表示他們計(jì)劃在2007年或稍后推出無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)項(xiàng)目”。

　　但到了2007年，更有可能的事情是，那些現(xiàn)在就投入力量去嘗試的公司已經(jīng)開(kāi)始享受新技術(shù)為他們帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，畢竟RFID不同于一般的IT技術(shù)，如何利用這種顛覆性的技術(shù)需要相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間去學(xué)習(xí)，這種先發(fā)優(yōu)勢(shì)可能會(huì)讓后來(lái)者付出成倍的代價(jià)去追趕（例如，你要如何去面對(duì)RFID帶來(lái)的隱私問(wèn)題）。因此，中國(guó)企業(yè)應(yīng)未雨綢繆，根據(jù)自己的情況制定部署RFID的時(shí)間表，但絕不能因此而放松對(duì)它的關(guān)注和準(zhǔn)備。