技術(shù)神話還是未來之星？

----1、 價格

----RFID普及的“瓶頸”之一，就是標(biāo)簽價格居高不下。盡管艾倫公司沒有公開其與吉列成交的價格，但業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為應(yīng)該在25美分以上。而飛利浦（Philips Semiconductors）生產(chǎn)的有源標(biāo)簽最低也要超過1美元——這顯然無法用于某些價值較低的單件商品。雖然艾倫公司宣稱，只要年生產(chǎn)量在100億個以上（為Auto-ID中心提供贊助的100余家企業(yè)全年生產(chǎn)約5500億件商品，其中沃爾瑪約為600億件），單個標(biāo)簽的成本就可以降到10美分甚至更低。但技術(shù)專家指出，只有標(biāo)簽的單價下降到10美分以下，才可能大規(guī)模應(yīng)用于整箱整包的商品；下降到3美分以下，才有可能應(yīng)用于單件包裝消費品（Package Consumer Goods, PCG）。

----其次，IT系統(tǒng)與解讀器等硬件設(shè)施需要龐大的一次性投資。RFID解讀器的價格大都在1000美元以上（艾倫公司9月中旬新上市的產(chǎn)品一次性購買25臺以上的批發(fā)價為700美元，為市面上同類產(chǎn)品的最低價格），而一個企業(yè)動輒就需要安裝數(shù)十臺、甚至上千臺類似的機器。如果再加上計算機、局域網(wǎng)、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)集成等費用，廣大中小企業(yè)無疑只能望而卻步。此外，業(yè)務(wù)流程改造所導(dǎo)致的直接和間接費用也不容忽視。

----2、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

----標(biāo)準(zhǔn)既是某項技術(shù)的應(yīng)用規(guī)范，也決定了這項技術(shù)的前途和命運。到目前為止，各個企業(yè)所采用大多是專有（proprietary）技術(shù)，所使用的頻率、編碼、存儲規(guī)則，以及數(shù)據(jù)內(nèi)容等都不盡相同。解讀器和標(biāo)簽不能通用，企業(yè)與企業(yè)之間就無法順利進行數(shù)據(jù)交換與協(xié)同工作，從而把RFID技術(shù)的應(yīng)用范圍局限在了某個企業(yè)的內(nèi)部。

----目前，已經(jīng)有ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)組織）、JTC（IEC/ISO聯(lián)合技術(shù)委員會）、AIAG B-11（汽車工業(yè)協(xié)會）、ANSI（美國國家標(biāo)準(zhǔn)化組織）、CEN（歐洲標(biāo)準(zhǔn)委員會）、ETSI（歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會）、ERO（歐洲無線電通信辦公室）和UPU（萬國郵政聯(lián)盟）等多個機構(gòu)頒發(fā)了有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。而要實現(xiàn)“物聯(lián)網(wǎng)”的構(gòu)想，就必須制定一個與互聯(lián)網(wǎng)相類似的、詳細(xì)的、統(tǒng)一規(guī)范而且開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。但標(biāo)準(zhǔn)之爭，就是利益之爭。如何兼顧各專有技術(shù)的既得利益，將其納入一個通用的技術(shù)規(guī)范，是RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)需要解決的頭等大事。

----到底把RFID僅僅當(dāng)作一個標(biāo)識標(biāo)簽，還是作為一個便攜式數(shù)據(jù)庫，有關(guān)企業(yè)已經(jīng)分化成兩個對立的陣營。例如，麥德龍“未來商店”使用的是64位可編程代碼，而豐田南非公司則把加工信息記錄在標(biāo)簽當(dāng)中。標(biāo)識標(biāo)簽僅僅需要存儲該商品的序列號，需要的存儲空間很小，但必須動態(tài)訪問與系統(tǒng)相連的數(shù)據(jù)庫；便攜式數(shù)據(jù)庫則將與該商品有關(guān)的信息全部存儲在標(biāo)簽芯片中，需要的存儲空間大，但無需連接到數(shù)據(jù)庫進行信息讀取。兩種方案各有利弊，但對軟硬件支持系統(tǒng)的要求卻大相徑庭；若允許兩者并存，就必然導(dǎo)致資源的浪費和高昂的應(yīng)用成本，甚至造成混亂。

----另外，成立于今年3月的日本“泛在ID中心”已經(jīng)與Auto-ID中心直接形成了對抗之勢。據(jù)日經(jīng)BP社報道，目前兩個中心均已開發(fā)完成各自的基礎(chǔ)架構(gòu)。但是，與Auto-ID中心提出的96位電子產(chǎn)品編碼 （Electronic Product Code，EPC）和相應(yīng)的支持體系不同，泛在ID中心則提出了128位編碼和相應(yīng)的專用協(xié)議。

----僅從技術(shù)應(yīng)用的角度出發(fā)，多個標(biāo)準(zhǔn)并存也無傷大雅，但對“物聯(lián)網(wǎng)”方案的實現(xiàn)卻是一個非常大的障礙。如何取舍，是RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須做出的艱難抉擇。

----3、 支持技術(shù)

----麥德龍“未來商店”的技術(shù)合作伙伴，除了Intel和SAP之外，還有包括IBM、Cisco、NCR、Wincor Nixdorf、Intermec、Avery-Dennison等20余家行業(yè)翹楚。

----簡單地實現(xiàn)門店自動銷售，涉及的技術(shù)就包括RFID識別系統(tǒng)制造、無線數(shù)據(jù)通信與網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)加密、自動數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)；為了能夠使用信用卡進行結(jié)算，還必須安裝POS收費系統(tǒng)和發(fā)卡行結(jié)算系統(tǒng)；把門店銷售系統(tǒng)與企業(yè)的企業(yè)資源計劃（ERP）和倉庫管理系統(tǒng)（WMS）結(jié)合起來，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的自動化管理，則需要一套全新的、功能強大的軟件系統(tǒng)的支持；最重要的是，所有這些技術(shù)與系統(tǒng)都必須實現(xiàn)無縫的聯(lián)接，這對系統(tǒng)集成是個極大的挑戰(zhàn)。到目前為止，IBM為“未來商店”提供的系統(tǒng)集成方案運轉(zhuǎn)比較成功，但該方案能否成功地拓展到更大范圍和處理更多數(shù)據(jù)，還有待實踐的檢驗。

----值得注意的是，因為液體和金屬箔片對無線電信號的干擾，麥德龍“未來商店”識別RFID標(biāo)簽的準(zhǔn)確率只有80%左右——離“放心使用”的要求相去甚遠(yuǎn)。所以，雖然RFID的技術(shù)應(yīng)用環(huán)境得到了極大的改善，但離大規(guī)模實際應(yīng)用所要求的成熟程度尚有一定差距。

----4、 業(yè)務(wù)流程再造

----雖然RFID解讀器采用了“防沖突算法”（Anti-Collision Algorithm），從而可以同時讀取多個標(biāo)簽的信息，但在目前的技術(shù)條件下，對整包或整箱商品進行掃描需要30秒到1分鐘的時間。同時，供應(yīng)鏈的管理方式也會因為RFID技術(shù)而經(jīng)歷很大的變化。為了適用這種變化，以充分享用自動化程度提高所帶來的利益，企業(yè)必須按照RFID系統(tǒng)的新要求，對既有業(yè)務(wù)流程進行再造。業(yè)務(wù)流程再造（BPR）數(shù)年前曾風(fēng)行一時，但并沒有想像中的那樣神奇，為任何一個實施了類似項目的企業(yè)都帶來巨大的收益。以RFID系統(tǒng)為中心進行的業(yè)務(wù)流程再造，是否就可以呢？只有實踐的檢驗才能回答。

----5、 顧客教育與隱私

----雖然RFID廠商宣稱， RFID系統(tǒng)發(fā)出的電波不會損害顧客的健康，但仍然有不少人擔(dān)心長期暴露在高頻射線環(huán)境下可能會導(dǎo)致人體免疫能力下降和癌癥發(fā)病率升高。2003年4月，AMR Research在零售、消費品和服裝業(yè)高級經(jīng)理中開展的一項調(diào)查表明，有超過25%的人擔(dān)心RFID技術(shù)會危害人體健康。

----另一個更加微妙的問題是關(guān)于顧客的隱私。今年3月11日，飛利浦宣布貝納通將向其訂購約1500萬個RFID芯片，用于后者出售的Sisley高級服裝。隨即就有隱私保護團體抨擊貝納通的做法，認(rèn)為其放置在衣服中的芯片可能用于跟蹤顧客，并在互聯(lián)網(wǎng)上號召顧客抵制貝納通。迫于壓力，貝納通4月初即以RFID項目尚處于成本—收益評估過程為由，將該計劃推遲至少一年。七、八月份以來，美國芝加哥市和英國劍橋地區(qū)等地的反RFID組織又頻頻發(fā)起游行示威活動。甚至有消息說，吉列推遲在所有“鋒速3”上植入RFID標(biāo)簽的計劃，以及沃爾瑪取消在門店進行將RFID用于單件商品的實驗，都與顧客隱私保護組織的影響不無關(guān)系。

----雖然Auto-ID中心提出了在芯片中將加入“滅活指令”（Kill Command，收到特定指令后，RFID芯片即自行毀壞），但仍然難以完全消除某些顧客的“猜疑”。而且，這種措施將完全剝奪RFID在顧客購物后中所起到的作用，例如產(chǎn)品召回、與智能家電互動和家居物品管理等。

----另外，麥德龍“未來商店”負(fù)責(zé)人稱，如果顧客不使用“購物助手”和“忠誠顧客卡”等可以識別顧客身份的設(shè)施，RFID及相關(guān)技術(shù)帶來的利益就會大打折扣。

----這說明了企業(yè)必須開展顧客教育（Customer Education），讓他們真正了解這項技術(shù)所帶來的利益并且自愿使用。同時，企業(yè)還必須恪守誠信，與顧客建立良好的信任關(guān)系。如果有某個企業(yè)敢“冒天下之大不韙”，在利益的驅(qū)使下將其用于某些秘密用途，就有可能極大地危害這項技術(shù)的命運。

----6、 其他問題

----由于各國無線電頻段用途的分配存在一定的差異，RFID可能面臨頻率資源的限制。例如，UHF頻段直接決定了RFID能否應(yīng)用于對通信距離有更高要求的供應(yīng)鏈環(huán)境。而歐盟允許使用868 MHz，美國和加拿大則允許使用915MHz，而日本則到最近才從原已分配給手機的頻段中將950～956 MHz開放供RFID使用。這種情況會導(dǎo)致技術(shù)更加復(fù)雜、需要設(shè)計更多種類的標(biāo)簽和解讀器，從而導(dǎo)致更高的成本。

----此外，在RFID大規(guī)模應(yīng)用之后的5～10年內(nèi)，仍將與傳統(tǒng)條形碼共存。從麥德龍目前的試驗來看，系統(tǒng)無法識別顧客是否既購買了貼RFID標(biāo)簽的商品，又購買了貼條形碼的商品。也就是說，在條形碼完全被淘汰消失之前，RFID有望帶來的自動化程度就會大打折扣。

----還有一個無法回避的問題是，標(biāo)簽內(nèi)容的編程以及“滅活”命令必須有密碼保護。但問題在于，到底用誰的密碼——所有標(biāo)簽使用同一個密碼，還是某個供應(yīng)商的所有商品所有同一個密碼？像沃爾瑪這樣有成百上千個供應(yīng)商的企業(yè)，又如何處理？密碼的安全又如何保證？如果黑客或者小偷獲得了密碼，又會發(fā)生什么樣的事情？

----RFID究竟是又一個很快就會破滅的“技術(shù)神話”還是未來的希望，在很大程度上取決于上述問題是否能夠得到及時有效的解決，以及是否被證明可以為企業(yè)贏得更多的利潤或者更大的競爭優(yōu)勢。與任何一項尚未成熟的技術(shù)一樣，成長中的RFID也面臨著一系列的風(fēng)險與不確定性。解決已知的問題或許指日可待，但是未知的問題卻可能為其帶來滅頂之災(zāi)。即便如此，仍然有越來越多的技術(shù)專家、研究機構(gòu)和企業(yè)相信：假以時日，這項技術(shù)一定會為整個世界帶來革命性的變化