沈陽市:公交IC卡充值點(diǎn)“罷工”服務(wù)是硬道理
沈陽市:公交IC卡充值點(diǎn)“罷工”
6月1日早上,沈陽市28個公交IC卡充值點(diǎn)前,上千名市民排著長隊度過了難熬的1個半小時,因為充值點(diǎn)的設(shè)備突然癱瘓,無法給IC卡正常充值,一些為此耽誤了上班的市民情緒激動,場面一度混亂,直到上午9時以后,充值設(shè)備才陸續(xù)恢復(fù)正常。
目擊 長隊排到馬路上
當(dāng)日早8時許,接到讀者電話后記者立刻趕到了大東區(qū)小北IC卡充值站。這里已經(jīng)排起20米長的隊伍。市民孫先生在一家外資企業(yè)工作,他告訴記者,自己8時要準(zhǔn)時上班,晚1分鐘都要挨罰,所以早上7時半就趕到充值站充值,卻被工作人員告知系統(tǒng)癱瘓,最快也要兩個小時以后才能恢復(fù)。“坐車只能投幣了,我是等不起了,再等連飯碗都保不住了?!?/FONT>
記者發(fā)現(xiàn),排隊充值的市民大多數(shù)拿的都是70元135次的月票卡,“這種卡都是過月就作廢的,所以我們都趕今天來充值。每個月的第一天都是充值人數(shù)最多的一天,一旦系統(tǒng)出問題是最麻煩的。”正在排隊的張大姐告訴記者。
9時05分,小北站的設(shè)備終于恢復(fù)正常,人群呼啦一下全往前擁,場面一度非?;靵y,甚至有人動起了手。將近10時,吵鬧聲才慢慢平息,充值工作逐漸恢復(fù)正常。
記者了解到,市內(nèi)其他27家充值點(diǎn)也都出現(xiàn)了類似情況,最晚的一直到10時半系統(tǒng)才恢復(fù)正常。
聲音 一到月初就“犯毛病”
采訪中不少市民告訴記者,像1日這樣,充值設(shè)備在月初“犯毛病”已經(jīng)不是第一次了,上個月就曾經(jīng)出現(xiàn)過這種情況,造成許多市民上班遲到。
張大姐告訴記者,自己辦的是70元135次的月票卡,本來就用不完,可還要自己掏4元錢坐車,里里外外很不劃算。另外,盡管充值站平時也可以充值,可每天到下午4時半就結(jié)束了,多數(shù)市民還沒有下班,時間上也不方便。
追問 僅僅是電路問題?
記者打電話給天龍制卡公司詢問系統(tǒng)癱瘓的原因,公司工作人員說,原因主要出在華夏銀行方面,由于各充值站的設(shè)備是與該公司相連的,銀行前晚錯停了電路,造成充值設(shè)備出現(xiàn)故障,天龍公司沒有責(zé)任。
聽到這個解釋,許多市民認(rèn)為,無論如何不應(yīng)該拿這么多人的利益開玩笑,IC月票卡實(shí)施之后有一些問題,什么時候能把服務(wù)做到位,才是市民最關(guān)心的。