中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀究竟相當(dāng)于美國(guó)哪一年

　　概念同步，應(yīng)用緊跟，商業(yè)模式迅速?gòu)?fù)制，但是用戶呢？

　　大家講互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)中國(guó)和美國(guó)保持同步的一次的機(jī)會(huì)。因?yàn)樾畔⒌目焖賯鞑?，我們有了一種同步的假象：美國(guó)大會(huì)，小會(huì)，blog，媒體上的概念，當(dāng)天就可以在中國(guó)被關(guān)注；硅谷新興的應(yīng)用，要不了一個(gè)月，我們就有了復(fù)制的本土版本；成功的商業(yè)模式，同時(shí)在迅速被復(fù)制。。。最近的blog, SNS, audioblog, podcast等等的火熱，就是有一次的翻版。

　　看似一切具備，只欠東風(fēng)。而這最最重要的東風(fēng)呢？恰恰是中美互聯(lián)網(wǎng)的差距，又恰恰是等也等不來(lái)的。這東風(fēng)就是用戶。

　　互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量

　　2005年的CNNIC報(bào)告，中國(guó)一周平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)至少1小時(shí)的網(wǎng)民有9400萬(wàn)，占總?cè)丝诘?0%以下。美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，經(jīng)過(guò)了15年的發(fā)展，總算穩(wěn)定在了70%左右。中國(guó)龐大的人口基數(shù)導(dǎo)致的上網(wǎng)用戶的絕對(duì)的數(shù)量，對(duì)門(mén)戶以及流量驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站產(chǎn)生的效果或許和美國(guó)一致，(門(mén)戶網(wǎng)站和美國(guó)的同步崛起是個(gè)例子)，但是更多新興的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)比例就更重要了。比如，社會(huì)性軟件，如果周圍的朋友都不上網(wǎng)，一個(gè)人加了朋友，又有什么用處呢？IT圈子里這個(gè)比例高很多，所以看一看blog的興起，大家談?wù)摰脑掝}最熱的，還是blog本身。劉勇所說(shuō)的例子說(shuō)，在blog和SNS里面的用戶，關(guān)注的都是Yahoo推出360，而利物浦登頂冠軍杯這樣的新聞卻尋不到蹤跡，就可見(jiàn)一斑了。

　　新增用戶

　　我的朋友開(kāi)發(fā)了網(wǎng)站，問(wèn)我意見(jiàn)。我說(shuō)現(xiàn)在的用戶基數(shù)太小，不足以形成規(guī)模。他們告訴我，我們等。等到中國(guó)用戶達(dá)到3個(gè)億的時(shí)候，我的網(wǎng)站也就成功了。我卻說(shuō)：千萬(wàn)不要等，在過(guò)去的6個(gè)月里，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)民新增了700萬(wàn)。這迅速增長(zhǎng)，新用戶超越老用戶的時(shí)段，恰恰是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)稍縱即逝的黃金時(shí)代，是一旦錯(cuò)過(guò)，就再也找不回來(lái)的確立自己霸主地位最重要的時(shí)期，這一點(diǎn)，很像美國(guó)95年到98年的互聯(lián)網(wǎng)歷史。

　　舉例：1996年，網(wǎng)景占據(jù)瀏覽器市場(chǎng)份額90%以上，微軟的IE策略就是，我根本不去搶占Netscape已經(jīng)占據(jù)的穩(wěn)固的地盤(pán)，從不去想如何讓老的網(wǎng)景用戶轉(zhuǎn)為IE，而去主攻美國(guó)每年新增的互聯(lián)網(wǎng)用戶。新增的用戶怎么上網(wǎng)？先注冊(cè)AOL的接入服務(wù)。IE出來(lái)不久，就成功地作為AOL的默認(rèn)瀏覽器就入千家萬(wàn)戶；無(wú)論Netscape在已有用戶的口碑如何好，不到3年，IE已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)在市場(chǎng)占有率上把網(wǎng)景拋到了后面。

　　在中國(guó)，這樣的神話也在上演。PCHOME.NET的李鐘偉知道這個(gè)訣竅。從2000年開(kāi)始(未確認(rèn))他和電信合作，在上海安裝ADSL，安裝人員都要當(dāng)著新用戶的面訪問(wèn)一下PCHOME，以顯示網(wǎng)絡(luò)連接通暢。出不了兩年，PCHOME已經(jīng)成為上海第一大IT網(wǎng)站。這抓住新用戶的策略，在美國(guó)用過(guò)了，而在中國(guó)，依然適用。你說(shuō)，中國(guó)現(xiàn)在像不像美國(guó)的1995到1998年？

　　忘了本的IT圈內(nèi)人士，比如我

　　我上網(wǎng)將近十年了?？吹胶芏嗳丝粗ヂ?lián)網(wǎng)無(wú)助的樣子，我已經(jīng)沒(méi)有最初幾年的熱情去解釋的沖動(dòng)了，因?yàn)樗拖褡呗芬粯?，成為本能的一部分，就很難和不會(huì)走路的小孩子分享如何平衡的感覺(jué)了。我更熱衷于更新，更酷，更代表互聯(lián)網(wǎng)潮流的東西。忽然發(fā)現(xiàn)，我是不是“忘。。。了。。。本。。。了。。?！?

　　第一次上網(wǎng)的記憶，你還有嗎？

　　還記不記得第一次上網(wǎng)的樣子？還記不記得你到知道后退按鈕需要多長(zhǎng)時(shí)間？右鍵打開(kāi)新窗口這高深的技巧是你上網(wǎng)幾個(gè)月后經(jīng)高人指點(diǎn)才學(xué)會(huì)的？Google是什么時(shí)候聽(tīng)說(shuō)的？最終搞清楚服務(wù)器是什么概念，服務(wù)器如何把本地的文件系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為URL的地址，又花了幾年？做過(guò)個(gè)人主頁(yè)嗎？是在第一年就會(huì)的嗎？這些，就是我們的本，也是每年新增的上千萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶的現(xiàn)實(shí)。

　　現(xiàn)在每年上千萬(wàn)的新網(wǎng)民，你覺(jué)得他們眼睛中的互聯(lián)網(wǎng)還是我們眼睛中的那一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)嗎？

　　是笑話，更是現(xiàn)實(shí)

　　新用戶的涌入導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)要考慮到新的用戶，才能有真正大的發(fā)展空間。有些事情講起來(lái)像是笑話，更是現(xiàn)實(shí)。

　　MSN Messenger的易用性研究報(bào)告中的頭十大問(wèn)題，從我進(jìn)微軟到離開(kāi)，六年了，一直是用戶找不到如何安裝MSN Messenger。用戶好不容易看到了下載的大按鈕，按了以后，探出一個(gè)對(duì)話框：打開(kāi)還是保存？缺省時(shí)保存。保存了以后，超過(guò)1/3的用戶就再也找不到MSN Messenger了。他們驚訝的問(wèn)：下載了呀，為什么不能用呢？別笑。還有更搞笑的。

　　1995年Jakob Neilson做的互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查，美國(guó)的用戶在1994年的時(shí)候，只有10%的用戶會(huì)拖動(dòng)右邊的滾動(dòng)條，瀏覽第一屏看不到的內(nèi)容，而絕大多數(shù)，90%的用戶，打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站，就以為看到了全部，而不會(huì)線下滾動(dòng)。這1994年美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)，從宏觀上來(lái)說(shuō)，和當(dāng)今中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)實(shí)很接近，在中國(guó)，在2005年，這個(gè)比例不見(jiàn)得比1995年的美國(guó)高太多(沒(méi)有數(shù)據(jù)支持，我隱約覺(jué)得)。

　　中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)的任續(xù)燁小姐講了兩個(gè)真實(shí)的故事：一個(gè)企業(yè)老總認(rèn)真地向網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員講述，他希望看到的網(wǎng)頁(yè)正面是什么樣子的，反面是什么樣子的；另外一個(gè)老總聽(tīng)說(shuō)要給他們公司分配三個(gè)郵箱很是疑惑：我只有兩個(gè)辦公室，一間放一個(gè)郵箱，第三個(gè)放到哪里去呢？

　　這是笑話，但絕對(duì)代表了中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)實(shí)：對(duì)于上網(wǎng)超過(guò)兩年的網(wǎng)民，這是笑話；對(duì)于每年新增的上千萬(wàn)網(wǎng)民，這也是他們學(xué)到的第一課的知識(shí)，但對(duì)于90%的非網(wǎng)民，他們無(wú)論如何也不會(huì)覺(jué)得那兩個(gè)問(wèn)題很可笑。對(duì)于這個(gè)現(xiàn)狀，hao123這樣的網(wǎng)站懂得，反而是老網(wǎng)民想不通：為什么一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)址站會(huì)如此流行？為什么高科技，新的主意的網(wǎng)站流量老是少得可憐，而最簡(jiǎn)單，沒(méi)有技術(shù)含量的網(wǎng)站來(lái)個(gè)每天百萬(wàn)訪問(wèn)稀松平常，因?yàn)橛脩舻男枨笤诘投硕皇敲绹?guó)現(xiàn)在流行的概念。其實(shí)，這就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)。

　　雅虎起家的時(shí)候，其實(shí)就是一個(gè)網(wǎng)址站。雅虎的流行，是在美國(guó)新網(wǎng)民大量涌入的時(shí)期；Yahoo!的流行，“瘋狂張貼”的廣告策略立下了汗馬功勞，好似中國(guó)的“紅桃K”。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)，就像美國(guó)的1995到1998年。有人告訴我，中國(guó)會(huì)輸短消息的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于會(huì)用鍵盤(pán)的人。我沒(méi)有核實(shí)數(shù)據(jù)，但覺(jué)得很有可能。3點(diǎn)6億的手機(jī)用戶遠(yuǎn)大于與9400萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，基數(shù)就大得多。手機(jī)上面ABC在一個(gè)按鍵上，而電腦鍵盤(pán)上A為什么和B隔那么遠(yuǎn)？光在鍵盤(pán)上找到一個(gè)字母已經(jīng)不易，就不要說(shuō)敲出一個(gè)單詞；更不要說(shuō)，中國(guó)年紀(jì)稍微大些會(huì)用拼音的也不是全部。我習(xí)慣了盲打，寫(xiě)字反而不習(xí)慣了，這正應(yīng)了一句話：做IT的，已經(jīng)不是正常的人了。更要命的是，周圍的人都不是正常的人，我們以為世界就是我們所在的世界，腦子里的想法，設(shè)計(jì)出來(lái)的東西，都是給不正常的人用的。。。這是很危險(xiǎn)的。很多非IT出身，甚至對(duì)電腦一竅不通的商人，反而能把軟件做得很成功。這不是技術(shù)的力量，而是對(duì)用戶和市場(chǎng)了解的力量。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)是鼠標(biāo)用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于鍵盤(pán)用戶。

　　這個(gè)世界很奇妙

　　我已經(jīng)決定，在今后的幾周，挪到網(wǎng)吧里面辦公了。只有網(wǎng)吧，才是互聯(lián)網(wǎng)真正的終端。我是要做互聯(lián)網(wǎng)的人，我要親眼看到中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)的是什么樣子。