射頻技術的“3R”原則:報酬、風險以及投資回報率
射頻技術的成果是每一個供應鏈管理者的夢想——實現(xiàn)單體貨物從生產到銷售的實時追蹤。相對于射頻技術所取代的統(tǒng)一產品代碼(UPC)來說,射頻技術能更主動的傳輸信息,摒棄條形碼所需要的人工對點讀取操作。這就有效地增強了可視化程度并很大程度上提高了倉庫、配送中心和工廠的生產成本,增加了利潤并提高了客戶服務水平。
一些最主要的供應商和零售商已經從這種新技術中獲得了收益,沃爾瑪和DOD的成果是最顯著的。沃爾瑪要求其最主要的100個供應商在2005年1月之前將RFID標簽貼在所有的貨盤、貨箱、紙箱以及高附加值貨物上,并且從零售商那里了解到,這100個供應商,再加上其他37個志愿加入者,已經與沃爾瑪達成了一致。DOD也將2005年初設定為對其供應商的最后期限,它堅持所有的貨盤和貨箱都要貼上RFID標簽。RFID可以極大程度上提高底線利潤,主要包括:
降低倉儲和配送的人工費用:倉儲和費用一般占到零售商總操作成本的2%-4%。取代“點讀取”,取代追蹤貨盤、貨箱、紙箱以及個人物品的人工密集型傳感器操作極大的降低了勞動費用,得到了30%甚至更多的節(jié)省。
降低失竊率:失竊使得零售商每年損失超過300億美元,并且據估計占到了整個銷售收入的1.5%。通過RFID,商品可以在整個供應鏈被精確地追蹤,并且摒棄了倉儲中可能產生的疏漏而導致運輸“缺貨”。RFID的應用已經在賣場成功展開,尤其是對于高利潤或昂貴的貨物。
降低缺貨機率:當一種貨物缺貨,失望的客戶通常會從某個競爭者手中購買同類商品,這就會導致平均到達客戶銷售收入的減少。水果店通常會每年由于缺貨而喪失4%的收入。實現(xiàn)較好的RFID產品追蹤,庫存就能夠實現(xiàn)可視化,并且可以迅速實現(xiàn)預測對收入的影響,此外還可以提高客戶服務水平和客戶滿意度。
許多ROI帶來的挑戰(zhàn),包括成本和風險,主要有:
昂貴成本:RFID標簽的成本大約是25-30美分/每標簽,2002年之前大約是40美分。這個價格僅僅對包裝貨物起作用,或者是高利潤商品,因為這些標簽僅僅占了產品總成本的1%。隨著需求的增長和生產成本的降低,到2005年每個標簽的費用期望達到5美分/標簽。
大量的數據:供應鏈中貨盤、貨箱、集裝箱以及私人產品的位置,揀貨、包裝、運輸、產品有效期數據、反饋等活動都會產生大量的實時數據。絕大多數的公司都沒有傳輸、存儲、處理和集成這些數據,沒有與庫存管理、倉儲管理、財政以及其他企業(yè)系統(tǒng)很好的融合。
有限的邊緣計算機功能:許多零售商店都沒有建立使得RFID有效運轉、可以處理數據和信息的接口。實現(xiàn)這一功能需要大規(guī)模對計算機功能、帶寬、存儲、IT操作以及管理的投資。
產品標簽并不總能運轉正常:現(xiàn)在使用的貨簽并不能在某些貨物上進行正常傳輸,如液體或金屬。這就限制了RFID的總體優(yōu)勢直到這個問題能夠得以解決。
復雜性以及要求的投資水平:RFID應用在各個方面都非常復雜,重新策劃的過程、集成、維護、數據存儲以及設計和配置。一次完整的應用需要一年所有的IT預算和資源。
早期的預測表明一個綜合的RFID解決方案可以產生2%-3%收入的增長,降低1%-2%的庫存時間,降低2%-5%的操作費用。公司越早得到這些收益就越能在競爭中更具優(yōu)勢、減輕風險,尤其是對那些依賴供應鏈生存的公司。
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