實(shí)現(xiàn)及時(shí)互動(dòng)的商務(wù)交易 手機(jī)結(jié)合RFID創(chuàng)新應(yīng)用

　　RFID除了供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用外，相關(guān)業(yè)者更看好其與消費(fèi)性電子產(chǎn)品結(jié)合所帶來的商機(jī)。目前在日本與韓國，以NFC與二維條碼所實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)商務(wù)已漸成氣候，未來在RFID與手機(jī)整合的技術(shù)更加成熟后，將可為消費(fèi)者帶來更便利的行動(dòng)生活，讓資訊與商品的取得更具即時(shí)性與互動(dòng)性。

　　無線射頻辨識(shí)技術(shù)(Radio Frequency Identification, RFID)的話題不斷在各產(chǎn)業(yè)界延燒，并在潛移默化中改變了人們與商品及資訊間的關(guān)係。從人類嘗試飛行開始，文明的軌跡因而產(chǎn)生巨大的變化，飛機(jī)讓人與人、地與地之間的距離頓時(shí)縮短許多。而RFID技術(shù)，則將掀起另一場距離的革命，將使得更多的資訊與知識(shí)於無線空間中穿梭，讓人們的生活、工作、娛樂等活動(dòng)，從固定的時(shí)間、地點(diǎn)中解放出來。行動(dòng)化已然成為今日最受矚目的大趨勢(shì)。

　　與此同時(shí)，人們手中的個(gè)人數(shù)位助理器(PDA)及手機(jī)也發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，未來不僅是打電話、記行事歷、查通訊錄、玩游戲的工具，甚至包括無線上網(wǎng)、照相機(jī)、MP3隨身聽、錄影機(jī)、全球定位系統(tǒng)(Global Positioning System, GPS)、收看電視與電影，以及RFID等功能，也都陸續(xù)整合，讓日常的生活與工作更加便利與豐富。屆時(shí)只要透過手機(jī)，就可以購買自動(dòng)販賣機(jī)的飲料、了解目前個(gè)人投資組合的獲利情況、搭乘交通工具，以及隨時(shí)隨地查詢公司資料庫。只要一機(jī)在手，不論任何時(shí)間與地點(diǎn)，一切的應(yīng)用都只是「舉手之勞」(圖1)。

手機(jī)整合RFID 布建「最后一公尺」網(wǎng)路

　　RFID是一種利用無線電波讀取資料以辨識(shí)物品的技術(shù)。RFID標(biāo)籤包含著一個(gè)硅晶片和天線，可儲(chǔ)存關(guān)於物品的描述資料。由於晶片成本下滑和共同標(biāo)準(zhǔn)的建立，RFID開始以不同面貌，融入每個(gè)人的生活之中。目前臺(tái)北市民人手一張的「悠游卡」，就是RFID運(yùn)用的例子之一。

　　RFID改變企業(yè)的運(yùn)作模式，人們的生活也將因而變得更加便利。相關(guān)民生行業(yè)的使用，也將使得RFID從冷冰冰的產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新的衍生應(yīng)用服務(wù)。服務(wù)整合者將透過RFID的加值與創(chuàng)新，讓原有的服務(wù)提供者為使用者發(fā)揮更大的效益。

　　在雙向?qū)掝l上網(wǎng)方面，非對(duì)稱數(shù)位用戶線路(Asymmetric Digital Subscriber Line, ADSL)解決了最后一哩技術(shù)(Last Mile Technology)的問題，讓家家戶戶可以透過電信固網(wǎng)連結(jié)網(wǎng)際網(wǎng)路；而RFID則可喻為解決了最后一公尺技術(shù)(Last Meter Technology)，RFID讓物理世界可以連接對(duì)應(yīng)到資訊世界，人們更可跳脫在標(biāo)籤、讀取器層面的思考，進(jìn)一步思考資訊流程的革新，運(yùn)用RFID及其網(wǎng)絡(luò)之建設(shè)，可將數(shù)位網(wǎng)際網(wǎng)路世界，進(jìn)一步延伸到每個(gè)物件上，未來RFID技術(shù)將與日常生活架構(gòu)交織，直到無法再從其中區(qū)分出來。

　　以產(chǎn)業(yè)面來說，RFID則為電子產(chǎn)業(yè)建構(gòu)出新的產(chǎn)業(yè)鏈，所衍生的商機(jī)亦相當(dāng)驚人。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣有1,300萬的手機(jī)用戶，換句話說，每一人就擁有0.6支手機(jī)，所以手機(jī)將是RFID最佳的載具，透過RFID與手機(jī)的整合，來完成最后一公尺技術(shù)，并為行動(dòng)商務(wù)帶來嶄新的契機(jī)(圖2)。

行動(dòng)商務(wù)滿足即時(shí)的消費(fèi)慾

　　自從NTT DoCoMo成功推出i-Mode服務(wù)之后，全球莫不關(guān)注行動(dòng)商務(wù)此一新興商業(yè)模式的發(fā)展，并紛紛起而效尤。所謂行動(dòng)商務(wù)意指利用無線終端設(shè)備(如PDA、智慧型手機(jī)等)進(jìn)行市場交易并完成付費(fèi)動(dòng)作，其相關(guān)服務(wù)與運(yùn)用除了提供娛樂、音樂、圖形的下載，還包括行動(dòng)銀行、行動(dòng)理財(cái)、行動(dòng)廣告等服務(wù)項(xiàng)目。隨著WAP、GPRS、WCDMA及各式無線連網(wǎng)設(shè)備相繼推出，以及RFID與手機(jī)整合的技術(shù)日趨成熟，行動(dòng)設(shè)備與網(wǎng)際網(wǎng)路的結(jié)合，將引爆出龐大商機(jī)。

　　過去業(yè)者為了讓消費(fèi)者能在購物衝動(dòng)達(dá)到最高點(diǎn)時(shí)付諸行動(dòng)，因此多半直接將廣告放置於賣場貨架旁，如今隨著條碼、RFID逐漸被整合到手機(jī)內(nèi)，消費(fèi)者可在見到心動(dòng)廣告的第一時(shí)間內(nèi)，利用廣告海報(bào)內(nèi)的晶片或條碼，立即透過手機(jī)的觸動(dòng)，將資訊下載或與廣告即時(shí)的互動(dòng)，讓購買行為即時(shí)發(fā)生，以滿足消費(fèi)慾望。

　　手機(jī)的使用定位一再演進(jìn)，從過去以通話為主要功能，到文字、圖片訊息傳遞，再到網(wǎng)路瀏覽、多媒體影音播放，就目前發(fā)展來看，結(jié)合了RFID與二維條碼的行動(dòng)商務(wù)，無疑是最新的趨勢(shì)，其中，RFID與手機(jī)的結(jié)合，在全球各地都仍屬起步階段，至於二維條碼，在日本與韓國都已應(yīng)用多時(shí)，不過除了此兩國外，在其他地區(qū)也尚處萌芽階段。

現(xiàn)行手機(jī)行動(dòng)商務(wù)解決方案有三種：1.二維條碼辨識(shí)(2D Barcode)，2.近端通訊技術(shù)(Near Field Communication, NFC)，3.工研院全域通訊(Full Field Communication, FFC)RFID手機(jī)。

二維條碼辨識(shí)風(fēng)行日韓

　　條碼自1940年發(fā)展以來，由於具有身分識(shí)別的特性，無論單獨(dú)或是搭配后端管理系統(tǒng)的應(yīng)用，都有極高的辨識(shí)率，也不易出錯(cuò)，所以在全世界都有廣泛的應(yīng)用。但隨著科技的發(fā)展，傳統(tǒng)一維條碼利用粗細(xì)線條代表意義的資料量只有15個(gè)文字，為了在有限的空間內(nèi)傳達(dá)更多訊息，在一維條碼的粗細(xì)線條外加上其他點(diǎn)線，使條碼隱藏資訊量增加的「二維條碼」因此應(yīng)運(yùn)而生(表1)。

　　手機(jī)結(jié)合二維條碼進(jìn)行行動(dòng)商務(wù)，所採用的互動(dòng)模式可分為兩種，一是利用手機(jī)上的相機(jī)模組掃描印刷於各式媒體的二維條碼，再透過手機(jī)內(nèi)建的解碼軟體，來辨識(shí)條碼內(nèi)含的訊息，這裡所謂的訊息，有可能是1組網(wǎng)址、1組電話號(hào)碼或是1組簡訊，解碼軟體解開訊息之后，手機(jī)便隨即執(zhí)行連結(jié)、撥號(hào)或發(fā)送訊息等動(dòng)作，而這些動(dòng)作皆可被運(yùn)用於電子商務(wù)上，例如可上網(wǎng)訂購各項(xiàng)產(chǎn)品，再由手機(jī)建置的電子錢包來解決金流的問題(圖3)。

　　另一種互動(dòng)模式則是將條碼儲(chǔ)存於手機(jī)內(nèi)，藉由外面的讀寫器來掃描、判讀這組條碼的訊息，這種應(yīng)用可說是把手機(jī)當(dāng)成ID識(shí)別工具，使用領(lǐng)域包括票券、折價(jià)券等，例如消費(fèi)者使用手機(jī)上網(wǎng)訂購票券后，電信業(yè)者就會(huì)傳送專屬的條碼至消費(fèi)者手機(jī)內(nèi)，屆時(shí)消費(fèi)者便可憑條碼進(jìn)場(圖4)。

　　在日本及韓國這兩個(gè)手機(jī)發(fā)展最先進(jìn)的國家，都已經(jīng)將二維條碼實(shí)際應(yīng)用在日常生活中，甚至還因此產(chǎn)生兩種類型的二維條碼。目前這兩個(gè)國家都力推自家的二維條碼，點(diǎn)燃另一波的主流規(guī)格戰(zhàn)爭。在日本，可以看到許多年輕人穿著印有條碼的Q-shirt，在交換名片時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)名片的一角有著像圖案的條碼。其實(shí)這些看不懂的圖案叫做「QR Code」，是一種開放式的二維條碼。在QR Code中所隱藏的資訊，可能是姓名、電話等個(gè)人資料，也可能是任一段文字的編碼，可以用來做為個(gè)人辨識(shí)的身分證明。QR Code同時(shí)也應(yīng)用在購物中，物品上的二維條碼資訊，經(jīng)過手機(jī)掃描后，不但能顯示產(chǎn)品的價(jià)格，也能得到關(guān)於購買產(chǎn)品的商品資料，如掃描蔬菜上的QR Code，就可以知道蔬菜的產(chǎn)地及食用資訊。

　　而韓國專為手機(jī)運(yùn)用而發(fā)展的二維條碼叫做「魔釦」(Magicode)。最常見的應(yīng)用方式，就是以手機(jī)透過Magicode進(jìn)行手機(jī)圖鈴的下載。在韓國首爾的街上，常?？梢钥吹叫腥藢⒄障嗍謾C(jī)對(duì)著商店門口的Magicode，經(jīng)過手機(jī)的譯碼后，直接連結(jié)至該商家的網(wǎng)站，下載商品的折扣優(yōu)惠證明。

NFC已廣泛用於行動(dòng)交易

　　NFC是短距離非接觸式的一種通訊技術(shù)，反應(yīng)時(shí)間只有0.1～0.3秒，也完全不需要復(fù)雜的操作程序，因此成為手機(jī)作為行動(dòng)交易、服務(wù)接收工具的最佳解決方案。

　　近端行動(dòng)交易技術(shù)NFC結(jié)合了非接觸式感應(yīng)以及無線連接技術(shù)，作用於13.56MHz頻帶，傳輸距離僅約為10～20公分，傳輸率目前為106k～424kbit/s，未來預(yù)計(jì)將可達(dá)到1Gbit/s(圖5)。與其他短距離無線通訊技術(shù)相比，NFC更安全、反應(yīng)時(shí)間更短，因此非常適合作為無線傳輸環(huán)境下的電子錢包技術(shù)，交易快速且具安全性。目前由諾基亞(Nokia)、新力(Sony)與飛利浦(Philips)三家公司所共同推動(dòng)，可用於付費(fèi)、識(shí)別與通訊等多種功能。目標(biāo)是將NFC配備到手機(jī)、手錶、PDA、數(shù)位相機(jī)、可攜式游戲機(jī)、電腦以及數(shù)位消費(fèi)性電子之上，并通過ID資料的認(rèn)證，使雙方產(chǎn)品透過收費(fèi)方式進(jìn)行資料和服務(wù)的交換，將有助於未來行動(dòng)電話或可攜式裝置能自由的在任何提供服務(wù)的公共區(qū)域，進(jìn)行下載以及付費(fèi)的動(dòng)作。

　　NFC的主要功用包括：一、身分識(shí)別，能解決記憶多組密碼的麻煩。二、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的資料傳輸，因此藉由NFC，多個(gè)設(shè)備如數(shù)位相機(jī)、PDA、電腦、手機(jī)等之間，可以進(jìn)行無線互通，交換資料或服務(wù)。三、資訊讀取，如海報(bào)或展覽資訊上貼有特定晶片，這些晶片無需電源，NFC手機(jī)即可快速讀取資訊。

NFC手機(jī)因具有識(shí)別功能，再加上傳輸距離在10公分以內(nèi)，因此確保了資料傳輸時(shí)的安全性。極短的反應(yīng)處理時(shí)間，輕碰一下即可，不像藍(lán)芽還需要進(jìn)行設(shè)定，這也是NFC技術(shù)崛起的主因；因此大流量的資料處理環(huán)境就成為殺手級(jí)應(yīng)用所在，如鐵路、公車系統(tǒng)等。

　　近期以來，已有多個(gè)國家積極發(fā)展手機(jī)付費(fèi)應(yīng)用機(jī)制，如現(xiàn)今美國最盛行的數(shù)位音樂下載服務(wù)，以及日本JR線的車票。臺(tái)灣則透過經(jīng)濟(jì)部通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)小組以專案形式結(jié)合手機(jī)、金融、電信以及系統(tǒng)平臺(tái)等領(lǐng)域共12家廠商，發(fā)展近端行動(dòng)交易應(yīng)用，催生國內(nèi)的手機(jī)小額付費(fèi)應(yīng)用機(jī)制，未來將整合國內(nèi)交通運(yùn)輸、小額付費(fèi)機(jī)制以及信用卡刷卡簽帳等應(yīng)用(圖6)。

FFC RFID手機(jī)延伸行動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域

　　由於NFC所強(qiáng)調(diào)的為「近場」機(jī)制，使得RFID通訊感應(yīng)距離只達(dá)十幾公分，如此，已然限制其使用方便性以及需較長距離之使用情境。因此臺(tái)灣工研院無線辨識(shí)中心即著手發(fā)展具有長距離通訊能力之超高頻(UHF)頻段且兼容高頻(HF,13.56MHz)距離傳輸并保證資料傳輸安全性的全域通訊(Full Field Communication, FFC)的RFID手機(jī)。上述二維條碼與NFC的發(fā)展劣勢(shì)，諸如讀取距離小於20公分、讀取時(shí)須與二維條碼保持可視范圍(Line of Sight)，以及標(biāo)籤內(nèi)記憶體容量有限等等，恰好是工研院FFC RFID手機(jī)目前的發(fā)展優(yōu)勢(shì)(表2)。

　　工研院FFC RFID手機(jī)的讀取距離達(dá)可達(dá)50公尺，這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)可使行動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用范圍再擴(kuò)大，例如高速公路旁的T-Bar廣告看板、建筑物上的大型廣告及電視墻、交通工具上的移動(dòng)式廣告等等，消費(fèi)者在街道上便可透過手機(jī)連結(jié)廣告看板上的訊息，進(jìn)而執(zhí)行電子商務(wù)應(yīng)用。

　　該款RFID手機(jī)設(shè)計(jì)，是透過RFID讀取器微小化技術(shù)、手機(jī)購物資訊整合技術(shù)，以及后端購物金流整合資訊技術(shù)三方面所達(dá)成，創(chuàng)造一個(gè)即時(shí)互動(dòng)廣告與購買的服務(wù)，讓商品廣告資訊與消費(fèi)者進(jìn)行直接互動(dòng)并達(dá)成即時(shí)購物環(huán)境(圖7)。

　　隨著日趨低廉與方便的RFID產(chǎn)品陸續(xù)推出(如大量製造的RFID標(biāo)籤和在手機(jī)上隨插即用的卡片式掃讀器)，將帶動(dòng)更多廣告業(yè)及印刷業(yè)者的投入，而當(dāng)廣告和看板都能貼上RFID標(biāo)籤，人們也能夠利用RFID手機(jī)，隨時(shí)隨地「感應(yīng)一下」的時(shí)候，整體的消費(fèi)行為與獲取資訊的管道可以更及時(shí)，進(jìn)而促成整個(gè)社會(huì)既有產(chǎn)業(yè)的變革。屆時(shí)，RFID不再是艱澀的科技名詞，而是進(jìn)入民眾生活四周，成為取得商品或服務(wù)等生活資訊不可或缺的管道，除了帶動(dòng)RFID相關(guān)前端產(chǎn)品的銷售熱潮，也會(huì)促進(jìn)相關(guān)民生服務(wù)行業(yè)的演進(jìn)和創(chuàng)新。

　　未來會(huì)有越來越多結(jié)合RFID與感應(yīng)器、嵌入式系統(tǒng)的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)。當(dāng)溫度計(jì)、感應(yīng)器、顯示器等物品結(jié)合了RFID后，RFID扮演了一種可攜式的資料儲(chǔ)存媒體、以及與后端系統(tǒng)的溝通介面，另一方面，這些物品則是扮演了更容易產(chǎn)生互動(dòng)的介面角色，并且會(huì)嵌入於各式日常生活用品中，如手錶、手機(jī)、智慧家電。目前這類多功能的標(biāo)籤，已有可用於監(jiān)控血袋溫度的智慧標(biāo)籤，它主要是結(jié)合了溫度感測(cè)器、紙張形式的電源供應(yīng)、以及RFID作為紀(jì)錄儲(chǔ)存及資料傳送的介面。預(yù)計(jì)未來還會(huì)有結(jié)合不同用途的RFID智慧物件被製造出來，并且隨著技術(shù)的成熟，價(jià)格將降到一般大眾所能接受的范圍，屆時(shí)會(huì)有更大量的應(yīng)用產(chǎn)生，并且隨著智慧家電的成熟進(jìn)入到一般日常家庭生活中，加速建造普及運(yùn)算(Pervasive Computing)的環(huán)境，創(chuàng)造出無所不在運(yùn)算(Ubiquitous Computing)的創(chuàng)新體驗(yàn)。

結(jié)合后端應(yīng)用平臺(tái)發(fā)揮最大價(jià)值

　　網(wǎng)路購物革命，10年有成；加上近來手機(jī)功能強(qiáng)大，成為隨身隨時(shí)隨地隨性購物的最佳利器，未來10年，手機(jī)購物可望凌駕網(wǎng)路購物并占有一席之地。

　　從消費(fèi)心理來看，網(wǎng)路購物多屬理性消費(fèi)，在充分細(xì)心比較購物內(nèi)容與價(jià)格后才決定購買；手機(jī)購物則有較多的衝動(dòng)性購買，看到戶外廣告貼心的訴求時(shí)，瞬間以手機(jī)完成購物。

　　方便攜帶的行動(dòng)通訊設(shè)備在未來的商業(yè)應(yīng)用上有很大的潛力與價(jià)值?；旧?，行動(dòng)商務(wù)主要有兩個(gè)重點(diǎn)：地點(diǎn)的機(jī)動(dòng)性和時(shí)間的急迫性。只要交易本身在時(shí)間上有急迫性，或是在地點(diǎn)上有機(jī)動(dòng)性的需求，就很適合行動(dòng)商務(wù)的導(dǎo)入。對(duì)企業(yè)而言，行動(dòng)商務(wù)的建置已是維持企業(yè)競爭力不可或缺的工具。

　　整體看來，未來RFID應(yīng)用的發(fā)展，在很多產(chǎn)業(yè)都相當(dāng)被看好，雖然目前該技術(shù)尚有一些潛在問題，但科技的發(fā)展日新月異，相信要克服RFID的種種隱憂，指日可待。RFID取得資料后須與應(yīng)用系統(tǒng)整合處理相關(guān)資料，因此RFID雖具備改變產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的潛力，然在整體資訊科技(IT)網(wǎng)路結(jié)構(gòu)，仍處於末端神經(jīng)位置，即使末端神經(jīng)再靈活，仍須與主干神經(jīng)網(wǎng)路配合，這方面仍有賴於應(yīng)用平臺(tái)之轉(zhuǎn)換與普及，才足以產(chǎn)生真正之結(jié)構(gòu)性變化。

　　RFID應(yīng)用范圍可遍及食、衣、住、行、育、樂等各個(gè)層面，是足以開創(chuàng)大眾舒適生活的科技利器。開發(fā)RFID應(yīng)用必須審慎度量基礎(chǔ)環(huán)境之建置是否完備，相關(guān)核心技術(shù)之能量是否足夠。在當(dāng)下產(chǎn)業(yè)界對(duì)RFID應(yīng)用效益混沌之際，政府因藉由公領(lǐng)域促進(jìn)保安及安全等社會(huì)公益方面進(jìn)行RFID相關(guān)應(yīng)用，不但具有帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之效果，更可使臺(tái)灣成為亞洲國家RFID技術(shù)應(yīng)用的實(shí)踐者。

(本文作者為工研院無線辨識(shí)科技中心專案經(jīng)理)

(詳細(xì)圖表請(qǐng)見新電子244期7月號(hào))