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遠(yuǎn)望谷——核心動(dòng)力來自學(xué)習(xí)
摘要:中國(guó)入世貿(mào)組織后,面臨新的經(jīng)濟(jì)條件下,靠一種產(chǎn)品或?qū)@夹g(shù)風(fēng)光十年的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,動(dòng)態(tài)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形態(tài),中國(guó)企業(yè)面臨者消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商議價(jià)能力、替代品的威脅、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的壓力日益加劇,買方市場(chǎng)的形成,激活和延續(xù)組織的生命周期,提升自我更新、創(chuàng)新的能力,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力已迫在眉睫。探索一種讓企業(yè)基業(yè)常青的組織管理模式,成為眾多管理者思索的焦點(diǎn)問題。
關(guān)鍵詞:遠(yuǎn)望谷
中國(guó)入世貿(mào)組織后,面臨新的經(jīng)濟(jì)條件下,靠一種產(chǎn)品或?qū)@夹g(shù)風(fēng)光十年的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,動(dòng)態(tài)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形態(tài),中國(guó)企業(yè)面臨者消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商議價(jià)能力、替代品的威脅、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的壓力日益加劇,買方市場(chǎng)的形成,激活和延續(xù)組織的生命周期,提升自我更新、創(chuàng)新的能力,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力已迫在眉睫。探索一種讓企業(yè)基業(yè)常青的組織管理模式,成為眾多管理者思索的焦點(diǎn)問題。
英特爾總裁格魯夫說:在這個(gè)快速變化的環(huán)境中,面對(duì)這么多強(qiáng)勁的對(duì)手,為什么我們始終能保持這樣的競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)槲覀兦宄匾庾R(shí)到當(dāng)今世界唯一不變的只有一個(gè)——變化(change)。所以當(dāng)今世界企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是學(xué)習(xí)(learning)速度的競(jìng)爭(zhēng)。我們要想有持久的競(jìng)爭(zhēng)力,唯一的辦法就是比別人學(xué)得更快學(xué)習(xí)型組織理論中有個(gè)重要的公式就是L>C(L:學(xué)習(xí)速度,C:變化速度)只有讓我們的學(xué)習(xí)速度大于至少等于變化速度時(shí)才能適應(yīng)快速發(fā)展的今天,并且取得成功;反之,如果當(dāng)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的變革速度小于外部變革速度的時(shí)候,那只有一個(gè)結(jié)果,那就是“死亡”。因此,構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”,學(xué)習(xí),全面而持久的學(xué)習(xí),是企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境變化,保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。
一、案例研究的背景
深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司成立于1999年12月,是一家從事微波射頻識(shí)別技術(shù)研究和發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)。公司以自主創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品和市場(chǎng)開拓為重點(diǎn),其主導(dǎo)產(chǎn)品為完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“XC型自動(dòng)設(shè)備識(shí)別系統(tǒng)”、衍生的專用配套儀表及系統(tǒng)應(yīng)用軟件。針對(duì)當(dāng)前RFID應(yīng)用的需求,公司已成功開發(fā)出了XCR(M)F-500/600讀寫器產(chǎn)品系列和XCTF-5000/6000電子標(biāo)簽系列化產(chǎn)品,新產(chǎn)品已開始在多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域中采用。
2000年以來,公司的鐵路車號(hào)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)在鐵路上大規(guī)模推廣應(yīng)用,借助工程建設(shè)推進(jìn),不斷完善產(chǎn)品,為鐵路信息化建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。目前,公司的主要業(yè)務(wù)仍然是國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù),回顧從創(chuàng)建至今,公司谷在營(yíng)業(yè)收入和各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)保持了高速增長(zhǎng);2006年更是取得了突破性的進(jìn)展,在核心的鐵路物流市場(chǎng)上,產(chǎn)品和技術(shù)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),并且,通過不斷創(chuàng)新和挑戰(zhàn),在路橋不停車收費(fèi)管理、倉儲(chǔ)物流管理、集裝箱管理等領(lǐng)域開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)應(yīng)用的先例。這些開創(chuàng)性的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒊蔀楣窘酉聛砀涌焖侔l(fā)展的引擎。也將成為推動(dòng)國(guó)內(nèi)RFID技術(shù)應(yīng)用的示范工程。值得自豪的是公司學(xué)習(xí)型組織建設(shè),下面簡(jiǎn)要分析學(xué)習(xí)成為公司的核心動(dòng)力。
二、遠(yuǎn)望谷的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
遠(yuǎn)望谷公司是國(guó)內(nèi)最早從事射頻識(shí)別(RFID)領(lǐng)域研究的上市高科技公司,組織愿景以打造世界知名的RFID設(shè)備供應(yīng)商。其不斷開拓創(chuàng)新、組織自我激勵(lì),拋棄舊的思想束縛,改善心智模式,建立培養(yǎng)員工終身就業(yè)能力的人才培養(yǎng)體系,在無線射頻識(shí)別領(lǐng)域具有典型的代表性意義。
1、建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化氛圍
遠(yuǎn)望谷公司培育了敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于創(chuàng)新及寬容的對(duì)待研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化。鼓勵(lì)員工自主創(chuàng)新,正確對(duì)待研發(fā)過程的錯(cuò)誤,并將錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的良機(jī),但不認(rèn)同在同一地方摔倒兩次和犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。正確對(duì)待干與不干、干好與干壞、干多與干少的利益分享問題,權(quán)衡各業(yè)務(wù)部們不要以利潤(rùn)作為業(yè)績(jī)考核的唯一標(biāo)準(zhǔn),正確看待預(yù)研和利潤(rùn)產(chǎn)品部門,鼓勵(lì)利潤(rùn)產(chǎn)品部門要講奉獻(xiàn),產(chǎn)品是有生命周期的,今天賺錢部門,明天也許不掙錢,預(yù)研部門要鼓足干勁,為公司開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,是公司的未來。遠(yuǎn)望谷公司還注意培養(yǎng)員工的進(jìn)取心,注意培養(yǎng)員工的大局觀,注意培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感,這些都是與理論上的學(xué)習(xí)型組織對(duì)員工的要求相當(dāng)契合的。知識(shí)工作要求公司能夠不斷創(chuàng)新,而創(chuàng)新需要員工的個(gè)人能力,也需要集思廣益;而且,創(chuàng)新不僅僅是單個(gè)部門的創(chuàng)新,而是公司整體對(duì)工作的創(chuàng)新。因此,理論上的學(xué)習(xí)型組織要求公司內(nèi)部能夠形成共同愿景,希望員工能夠注重大局,從整體的角度來考慮問題。而要做到這點(diǎn),必須注意培養(yǎng)員工的進(jìn)取心,大局觀,以及對(duì)公司的歸屬感。因此,遠(yuǎn)望谷公司對(duì)學(xué)習(xí)型文化的建設(shè)是非常有遠(yuǎn)見的。遠(yuǎn)望谷公司利潤(rùn)主要來源鐵路車號(hào)識(shí)別系統(tǒng)及衍生測(cè)試儀器產(chǎn)品,公司實(shí)施兩條腿走路和一個(gè)核心戰(zhàn)略。一方面穩(wěn)定國(guó)有鐵路市場(chǎng)的份額,提升客戶忠誠度;另外一方面,積極開發(fā)非鐵路市場(chǎng)產(chǎn)品,基礎(chǔ)研究投入了大量的人力和物力,雖產(chǎn)品的投入與回報(bào)沒有成正比,但始終沒有動(dòng)搖繼續(xù)投資的信心?!耙粋€(gè)核心”,芯片研究開發(fā),對(duì)一個(gè)民營(yíng)股份制公司而言,這是參與世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一利劍,成為世界級(jí)聞名的公司必經(jīng)之路,遠(yuǎn)望谷公司已邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
2、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
學(xué)習(xí)型組織是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物,它的管理層次比傳統(tǒng)的“金字塔”式的管理結(jié)構(gòu)要少得多。傳統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)層次過多,相比之下扁平化的組織更為有效。遠(yuǎn)望谷公司管理層次已由4層減少為3層,由原來產(chǎn)品線重組為按職能部門劃分。一切根據(jù)遠(yuǎn)望谷公司現(xiàn)實(shí)發(fā)展階段,實(shí)時(shí)調(diào)整策略,只有這樣的體制,才能保持靈活機(jī)動(dòng)的狀態(tài),保證上下級(jí)高效溝通,下層才能直接體會(huì)到上層的決策思想和智慧光輝,上層也能親自了解到下層的動(dòng)態(tài)。
3、完善激勵(lì)制度
知識(shí)型員工,更多體現(xiàn)在自我價(jià)值體現(xiàn)及利潤(rùn)分享,完善公司的激勵(lì)體制勢(shì)在必行,遠(yuǎn)望谷公司前期的激勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)在長(zhǎng)期激勵(lì)-年終獎(jiǎng)。其即時(shí)激勵(lì)方面基本上是空白。組織激活,激勵(lì)員工或研發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情,公司開展長(zhǎng)期與短期激勵(lì)相結(jié)合,季度考核得“A”類員工由公司組織旅游或休帶薪假、設(shè)立季度獎(jiǎng)及項(xiàng)目獎(jiǎng)等,通過合理的考核分配機(jī)制,獎(jiǎng)金杠桿和利益的牽引,有效授權(quán),公司面對(duì)外部的市場(chǎng)需求,應(yīng)變能力和客戶滿意度有很大程度上的改善,研發(fā)期限的準(zhǔn)點(diǎn)率明顯提高。
4、建立和完善培訓(xùn)機(jī)制圣吉教授在《第五項(xiàng)修煉》中提出:“在學(xué)習(xí)型組織中,領(lǐng)導(dǎo)者所專注的是更為重要的工作,領(lǐng)導(dǎo)者的新角色是設(shè)計(jì)師、仆人和教師?!痹O(shè)計(jì)師,是指領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)組織要素進(jìn)行整合,而不再僅僅是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、政策和策略,更重要的是設(shè)計(jì)組織發(fā)展的基本理念;仆人,是指領(lǐng)導(dǎo)者必須具有實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿望的使命感,要自覺地接受共同愿望的召喚;教師,是指領(lǐng)導(dǎo)者要把界定真實(shí)情況作為自己的首要任務(wù),要協(xié)助員工對(duì)真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握,提高員工對(duì)組織系統(tǒng)的了解能力,促進(jìn)每個(gè)人的學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)望谷公司在培訓(xùn),員工學(xué)習(xí)方面的采取以下措施:
第一、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人的“構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織工作指導(dǎo)委員會(huì)”,聘請(qǐng)資深學(xué)者組成“構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織專家咨詢委員會(huì)”,把構(gòu)建工作納入組織考核體系,明確一把手為學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建第一責(zé)任人, 建立各部門、各體系分工負(fù)責(zé)、齊抓共管的運(yùn)行體制。創(chuàng)新人才成長(zhǎng)機(jī)制。將現(xiàn)代人力資源管理理念引入企業(yè), 通過工作分析、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、技能培訓(xùn)和績(jī)效考核,明確崗位的職責(zé)、組織和個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)途徑, 激發(fā)組織成員的學(xué)習(xí)熱情。
第二、遠(yuǎn)望谷公司在人才培養(yǎng)立足于中層管理干部和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。因中層管理者大部分由公司內(nèi)部提拔,缺乏管理知識(shí)和技能,尤其是人力資源管理知識(shí)和項(xiàng)目管理能力,通過建立勝任力素質(zhì)模型,識(shí)別管理者的短板,強(qiáng)化管理意識(shí)和能力。針對(duì)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),開展基于崗位技能和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享的培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,提升知識(shí)使用頻率,推進(jìn)研發(fā)進(jìn)度,避免了研發(fā)過程中不必要的誤區(qū)。
第三、通過交互式學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)拓能訓(xùn)練等形式激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。學(xué)習(xí)的本身是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或了解和掌握新知識(shí),團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)正是要利用集體的優(yōu)勢(shì),通過開放型的交流,發(fā)現(xiàn)問題、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,以達(dá)到共同進(jìn)步的目的。沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì),著名物理學(xué)家海森堡認(rèn)為:“集體可以做到比個(gè)人更有洞察力、更為聰明。團(tuán)隊(duì)的智商可以遠(yuǎn)大于個(gè)人的智商?!边h(yuǎn)望谷公司通過建立高管工作例會(huì)、全體員工周一晨會(huì)、部門例會(huì)三級(jí)體制,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),通過群策群力、信息共享及有效授權(quán),保障決策的科學(xué)性及可執(zhí)行性。針對(duì)中高層管理人員定期開展團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練,有階段的實(shí)施軍訓(xùn),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第四、營(yíng)造全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)氛圍。公司成立至今,一直重視員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng),企業(yè)是“加油站”,非“炸油機(jī)”,倡導(dǎo)“學(xué)到老,活到老”思想和培養(yǎng)員工終生就業(yè)能力理念。開展主題學(xué)習(xí)活動(dòng),拓展學(xué)習(xí)空間。利用各類協(xié)會(huì)、沙龍等中介組織, 廣泛開展“員工學(xué)習(xí)日”、“員工學(xué)習(xí)月”、“員工學(xué)習(xí)周”、“員工讀書節(jié)”等學(xué)習(xí)活動(dòng),拓展組織內(nèi)成員參與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和空間。全員學(xué)習(xí)的開展應(yīng)針對(duì)不同崗位、不同對(duì)象,確定不同的主題和學(xué)習(xí)內(nèi)容。最后,建立學(xué)習(xí)陣地和網(wǎng)絡(luò),為全員多樣化學(xué)習(xí)創(chuàng)造必要的環(huán)境和條件,引導(dǎo)員工養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。通過完善培訓(xùn)體系,建立培訓(xùn)學(xué)員檔案,培訓(xùn)積分高低作為員工加薪和提升重要的參考依據(jù)。中高層管理者定期或不定期需參加公司組織的培訓(xùn)課程或授課課程,培養(yǎng)大批下屬。員工通過自我學(xué)習(xí)、進(jìn)修、攻讀學(xué)位,不斷提升和超越自我,實(shí)現(xiàn)人力資本的積累。
三、結(jié)論與啟示
遠(yuǎn)望谷非常注重員工、團(tuán)隊(duì)和組織不斷的,自覺的學(xué)習(xí),強(qiáng)化組織應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力,建成學(xué)習(xí)力→創(chuàng)新力→生產(chǎn)力→競(jìng)爭(zhēng)力的傳導(dǎo)鏈條。創(chuàng)新是知識(shí)工作的靈魂,沒有創(chuàng)新能力的企業(yè)在市場(chǎng)上不堪一擊。2007年7月17日,遠(yuǎn)望谷公司成為射頻識(shí)別(RFID)行業(yè)唯一一家通過證監(jiān)會(huì)審批通過的民營(yíng)股份制公司,即將成為公眾上市公司,我們必須清醒地看一到,在建立學(xué)習(xí)型組織的道路上需不斷地完善和改進(jìn)心智模式,可謂任重而道遠(yuǎn)。管理者們必須以科學(xué)的理論作指導(dǎo)、積極借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合企業(yè)實(shí)際系統(tǒng)推進(jìn)。
作者簡(jiǎn)介:
1、余來文,工商管理博士,江西師范大學(xué)商學(xué)院教授,主要研究方向:企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、知識(shí)管理。
2、楊剛,工商管理碩士,深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司人力資源經(jīng)理。主要研究方向:人力資源管理、知識(shí)管理。
英特爾總裁格魯夫說:在這個(gè)快速變化的環(huán)境中,面對(duì)這么多強(qiáng)勁的對(duì)手,為什么我們始終能保持這樣的競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)槲覀兦宄匾庾R(shí)到當(dāng)今世界唯一不變的只有一個(gè)——變化(change)。所以當(dāng)今世界企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是學(xué)習(xí)(learning)速度的競(jìng)爭(zhēng)。我們要想有持久的競(jìng)爭(zhēng)力,唯一的辦法就是比別人學(xué)得更快學(xué)習(xí)型組織理論中有個(gè)重要的公式就是L>C(L:學(xué)習(xí)速度,C:變化速度)只有讓我們的學(xué)習(xí)速度大于至少等于變化速度時(shí)才能適應(yīng)快速發(fā)展的今天,并且取得成功;反之,如果當(dāng)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的變革速度小于外部變革速度的時(shí)候,那只有一個(gè)結(jié)果,那就是“死亡”。因此,構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”,學(xué)習(xí),全面而持久的學(xué)習(xí),是企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境變化,保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。
一、案例研究的背景
深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司成立于1999年12月,是一家從事微波射頻識(shí)別技術(shù)研究和發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)。公司以自主創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品和市場(chǎng)開拓為重點(diǎn),其主導(dǎo)產(chǎn)品為完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“XC型自動(dòng)設(shè)備識(shí)別系統(tǒng)”、衍生的專用配套儀表及系統(tǒng)應(yīng)用軟件。針對(duì)當(dāng)前RFID應(yīng)用的需求,公司已成功開發(fā)出了XCR(M)F-500/600讀寫器產(chǎn)品系列和XCTF-5000/6000電子標(biāo)簽系列化產(chǎn)品,新產(chǎn)品已開始在多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域中采用。
2000年以來,公司的鐵路車號(hào)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)在鐵路上大規(guī)模推廣應(yīng)用,借助工程建設(shè)推進(jìn),不斷完善產(chǎn)品,為鐵路信息化建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。目前,公司的主要業(yè)務(wù)仍然是國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù),回顧從創(chuàng)建至今,公司谷在營(yíng)業(yè)收入和各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)保持了高速增長(zhǎng);2006年更是取得了突破性的進(jìn)展,在核心的鐵路物流市場(chǎng)上,產(chǎn)品和技術(shù)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),并且,通過不斷創(chuàng)新和挑戰(zhàn),在路橋不停車收費(fèi)管理、倉儲(chǔ)物流管理、集裝箱管理等領(lǐng)域開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)應(yīng)用的先例。這些開創(chuàng)性的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒊蔀楣窘酉聛砀涌焖侔l(fā)展的引擎。也將成為推動(dòng)國(guó)內(nèi)RFID技術(shù)應(yīng)用的示范工程。值得自豪的是公司學(xué)習(xí)型組織建設(shè),下面簡(jiǎn)要分析學(xué)習(xí)成為公司的核心動(dòng)力。
二、遠(yuǎn)望谷的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
遠(yuǎn)望谷公司是國(guó)內(nèi)最早從事射頻識(shí)別(RFID)領(lǐng)域研究的上市高科技公司,組織愿景以打造世界知名的RFID設(shè)備供應(yīng)商。其不斷開拓創(chuàng)新、組織自我激勵(lì),拋棄舊的思想束縛,改善心智模式,建立培養(yǎng)員工終身就業(yè)能力的人才培養(yǎng)體系,在無線射頻識(shí)別領(lǐng)域具有典型的代表性意義。
1、建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化氛圍
遠(yuǎn)望谷公司培育了敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于創(chuàng)新及寬容的對(duì)待研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化。鼓勵(lì)員工自主創(chuàng)新,正確對(duì)待研發(fā)過程的錯(cuò)誤,并將錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的良機(jī),但不認(rèn)同在同一地方摔倒兩次和犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。正確對(duì)待干與不干、干好與干壞、干多與干少的利益分享問題,權(quán)衡各業(yè)務(wù)部們不要以利潤(rùn)作為業(yè)績(jī)考核的唯一標(biāo)準(zhǔn),正確看待預(yù)研和利潤(rùn)產(chǎn)品部門,鼓勵(lì)利潤(rùn)產(chǎn)品部門要講奉獻(xiàn),產(chǎn)品是有生命周期的,今天賺錢部門,明天也許不掙錢,預(yù)研部門要鼓足干勁,為公司開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,是公司的未來。遠(yuǎn)望谷公司還注意培養(yǎng)員工的進(jìn)取心,注意培養(yǎng)員工的大局觀,注意培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感,這些都是與理論上的學(xué)習(xí)型組織對(duì)員工的要求相當(dāng)契合的。知識(shí)工作要求公司能夠不斷創(chuàng)新,而創(chuàng)新需要員工的個(gè)人能力,也需要集思廣益;而且,創(chuàng)新不僅僅是單個(gè)部門的創(chuàng)新,而是公司整體對(duì)工作的創(chuàng)新。因此,理論上的學(xué)習(xí)型組織要求公司內(nèi)部能夠形成共同愿景,希望員工能夠注重大局,從整體的角度來考慮問題。而要做到這點(diǎn),必須注意培養(yǎng)員工的進(jìn)取心,大局觀,以及對(duì)公司的歸屬感。因此,遠(yuǎn)望谷公司對(duì)學(xué)習(xí)型文化的建設(shè)是非常有遠(yuǎn)見的。遠(yuǎn)望谷公司利潤(rùn)主要來源鐵路車號(hào)識(shí)別系統(tǒng)及衍生測(cè)試儀器產(chǎn)品,公司實(shí)施兩條腿走路和一個(gè)核心戰(zhàn)略。一方面穩(wěn)定國(guó)有鐵路市場(chǎng)的份額,提升客戶忠誠度;另外一方面,積極開發(fā)非鐵路市場(chǎng)產(chǎn)品,基礎(chǔ)研究投入了大量的人力和物力,雖產(chǎn)品的投入與回報(bào)沒有成正比,但始終沒有動(dòng)搖繼續(xù)投資的信心?!耙粋€(gè)核心”,芯片研究開發(fā),對(duì)一個(gè)民營(yíng)股份制公司而言,這是參與世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一利劍,成為世界級(jí)聞名的公司必經(jīng)之路,遠(yuǎn)望谷公司已邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
2、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
學(xué)習(xí)型組織是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物,它的管理層次比傳統(tǒng)的“金字塔”式的管理結(jié)構(gòu)要少得多。傳統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)層次過多,相比之下扁平化的組織更為有效。遠(yuǎn)望谷公司管理層次已由4層減少為3層,由原來產(chǎn)品線重組為按職能部門劃分。一切根據(jù)遠(yuǎn)望谷公司現(xiàn)實(shí)發(fā)展階段,實(shí)時(shí)調(diào)整策略,只有這樣的體制,才能保持靈活機(jī)動(dòng)的狀態(tài),保證上下級(jí)高效溝通,下層才能直接體會(huì)到上層的決策思想和智慧光輝,上層也能親自了解到下層的動(dòng)態(tài)。
3、完善激勵(lì)制度
知識(shí)型員工,更多體現(xiàn)在自我價(jià)值體現(xiàn)及利潤(rùn)分享,完善公司的激勵(lì)體制勢(shì)在必行,遠(yuǎn)望谷公司前期的激勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)在長(zhǎng)期激勵(lì)-年終獎(jiǎng)。其即時(shí)激勵(lì)方面基本上是空白。組織激活,激勵(lì)員工或研發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情,公司開展長(zhǎng)期與短期激勵(lì)相結(jié)合,季度考核得“A”類員工由公司組織旅游或休帶薪假、設(shè)立季度獎(jiǎng)及項(xiàng)目獎(jiǎng)等,通過合理的考核分配機(jī)制,獎(jiǎng)金杠桿和利益的牽引,有效授權(quán),公司面對(duì)外部的市場(chǎng)需求,應(yīng)變能力和客戶滿意度有很大程度上的改善,研發(fā)期限的準(zhǔn)點(diǎn)率明顯提高。
4、建立和完善培訓(xùn)機(jī)制圣吉教授在《第五項(xiàng)修煉》中提出:“在學(xué)習(xí)型組織中,領(lǐng)導(dǎo)者所專注的是更為重要的工作,領(lǐng)導(dǎo)者的新角色是設(shè)計(jì)師、仆人和教師?!痹O(shè)計(jì)師,是指領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)組織要素進(jìn)行整合,而不再僅僅是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、政策和策略,更重要的是設(shè)計(jì)組織發(fā)展的基本理念;仆人,是指領(lǐng)導(dǎo)者必須具有實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同愿望的使命感,要自覺地接受共同愿望的召喚;教師,是指領(lǐng)導(dǎo)者要把界定真實(shí)情況作為自己的首要任務(wù),要協(xié)助員工對(duì)真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握,提高員工對(duì)組織系統(tǒng)的了解能力,促進(jìn)每個(gè)人的學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)望谷公司在培訓(xùn),員工學(xué)習(xí)方面的采取以下措施:
第一、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人的“構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織工作指導(dǎo)委員會(huì)”,聘請(qǐng)資深學(xué)者組成“構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織專家咨詢委員會(huì)”,把構(gòu)建工作納入組織考核體系,明確一把手為學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建第一責(zé)任人, 建立各部門、各體系分工負(fù)責(zé)、齊抓共管的運(yùn)行體制。創(chuàng)新人才成長(zhǎng)機(jī)制。將現(xiàn)代人力資源管理理念引入企業(yè), 通過工作分析、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、技能培訓(xùn)和績(jī)效考核,明確崗位的職責(zé)、組織和個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)途徑, 激發(fā)組織成員的學(xué)習(xí)熱情。
第二、遠(yuǎn)望谷公司在人才培養(yǎng)立足于中層管理干部和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。因中層管理者大部分由公司內(nèi)部提拔,缺乏管理知識(shí)和技能,尤其是人力資源管理知識(shí)和項(xiàng)目管理能力,通過建立勝任力素質(zhì)模型,識(shí)別管理者的短板,強(qiáng)化管理意識(shí)和能力。針對(duì)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),開展基于崗位技能和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享的培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,提升知識(shí)使用頻率,推進(jìn)研發(fā)進(jìn)度,避免了研發(fā)過程中不必要的誤區(qū)。
第三、通過交互式學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)拓能訓(xùn)練等形式激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。學(xué)習(xí)的本身是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或了解和掌握新知識(shí),團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)正是要利用集體的優(yōu)勢(shì),通過開放型的交流,發(fā)現(xiàn)問題、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,以達(dá)到共同進(jìn)步的目的。沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì),著名物理學(xué)家海森堡認(rèn)為:“集體可以做到比個(gè)人更有洞察力、更為聰明。團(tuán)隊(duì)的智商可以遠(yuǎn)大于個(gè)人的智商?!边h(yuǎn)望谷公司通過建立高管工作例會(huì)、全體員工周一晨會(huì)、部門例會(huì)三級(jí)體制,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),通過群策群力、信息共享及有效授權(quán),保障決策的科學(xué)性及可執(zhí)行性。針對(duì)中高層管理人員定期開展團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練,有階段的實(shí)施軍訓(xùn),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第四、營(yíng)造全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)氛圍。公司成立至今,一直重視員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng),企業(yè)是“加油站”,非“炸油機(jī)”,倡導(dǎo)“學(xué)到老,活到老”思想和培養(yǎng)員工終生就業(yè)能力理念。開展主題學(xué)習(xí)活動(dòng),拓展學(xué)習(xí)空間。利用各類協(xié)會(huì)、沙龍等中介組織, 廣泛開展“員工學(xué)習(xí)日”、“員工學(xué)習(xí)月”、“員工學(xué)習(xí)周”、“員工讀書節(jié)”等學(xué)習(xí)活動(dòng),拓展組織內(nèi)成員參與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和空間。全員學(xué)習(xí)的開展應(yīng)針對(duì)不同崗位、不同對(duì)象,確定不同的主題和學(xué)習(xí)內(nèi)容。最后,建立學(xué)習(xí)陣地和網(wǎng)絡(luò),為全員多樣化學(xué)習(xí)創(chuàng)造必要的環(huán)境和條件,引導(dǎo)員工養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。通過完善培訓(xùn)體系,建立培訓(xùn)學(xué)員檔案,培訓(xùn)積分高低作為員工加薪和提升重要的參考依據(jù)。中高層管理者定期或不定期需參加公司組織的培訓(xùn)課程或授課課程,培養(yǎng)大批下屬。員工通過自我學(xué)習(xí)、進(jìn)修、攻讀學(xué)位,不斷提升和超越自我,實(shí)現(xiàn)人力資本的積累。
三、結(jié)論與啟示
遠(yuǎn)望谷非常注重員工、團(tuán)隊(duì)和組織不斷的,自覺的學(xué)習(xí),強(qiáng)化組織應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力,建成學(xué)習(xí)力→創(chuàng)新力→生產(chǎn)力→競(jìng)爭(zhēng)力的傳導(dǎo)鏈條。創(chuàng)新是知識(shí)工作的靈魂,沒有創(chuàng)新能力的企業(yè)在市場(chǎng)上不堪一擊。2007年7月17日,遠(yuǎn)望谷公司成為射頻識(shí)別(RFID)行業(yè)唯一一家通過證監(jiān)會(huì)審批通過的民營(yíng)股份制公司,即將成為公眾上市公司,我們必須清醒地看一到,在建立學(xué)習(xí)型組織的道路上需不斷地完善和改進(jìn)心智模式,可謂任重而道遠(yuǎn)。管理者們必須以科學(xué)的理論作指導(dǎo)、積極借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合企業(yè)實(shí)際系統(tǒng)推進(jìn)。
作者簡(jiǎn)介:
1、余來文,工商管理博士,江西師范大學(xué)商學(xué)院教授,主要研究方向:企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、知識(shí)管理。
2、楊剛,工商管理碩士,深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司人力資源經(jīng)理。主要研究方向:人力資源管理、知識(shí)管理。