淺談移動商務(wù)活動中的微支付服務(wù)應(yīng)用

一、引言

　　移動商務(wù)是指對通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機、PDA等移動終端開展各種商業(yè)經(jīng)營活動的一種新電子商務(wù)模式。移動商務(wù)是與商務(wù)活動參與主體最貼近的一類電子商務(wù)模式，其商務(wù)活動中以應(yīng)用移動通訊技術(shù)使用移動終端為特性。按照實現(xiàn)的技術(shù)平臺，移動商務(wù)分為基于移動通信網(wǎng)絡(luò)的移動商務(wù)、基于無線局域網(wǎng)（WLAN）的移動商務(wù)、基于其他移動技術(shù)的移動商務(wù)（如RFID、Bluetooth、衛(wèi)星等）[1]。按照一次性支付額的多少可以分為宏支付和微支付。

　　至2006年5月底，我國手機用戶已達4.2億戶，今年底將達4.41億戶（數(shù)據(jù)來源：新華網(wǎng)北京6月１６日電），在2006年11月17日召開的通信業(yè)發(fā)展高層論壇上，北京大學(xué)中國經(jīng)濟研究中心主任林毅夫教授預(yù)測,到2020年中國手機用戶總數(shù)將達10億,超過美國、歐洲和日本的總和,成為全球最大的移動通訊市場。在移動通訊設(shè)備快速發(fā)展的背后，移動商務(wù)及其微支付發(fā)展所蘊含的商機可略見一斑。同時在移動微支付發(fā)展中也面臨著技術(shù)、個方面利益均衡等問題，為移動微支付的發(fā)展提供了挑戰(zhàn)。

　　二、移動商務(wù)中的微支付服務(wù)

　　1.短信服務(wù)

　　短信業(yè)務(wù)作為電信業(yè)務(wù)的一種增值應(yīng)用，豐富了大眾的溝通和娛樂方式,已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉币环N溝通方式。信產(chǎn)部公布數(shù)據(jù)顯示，今年前5個月中國手機用戶共發(fā)送移動短信1679.5億條，較上年同期增長46.3%。這無疑給ICP、電信運營商帶來很大的商機，也正是由于短消息的發(fā)展，使短消息的技術(shù)也一步一步的升級。從最早的短消息業(yè)務(wù)SMS（Short Messaging Service）到增強信息服務(wù)EMS (Enhanced Message Service)現(xiàn)在又要準備推出新的短消息標準——多媒體短信息服務(wù)MMS（Multimedia Messaging Service) [2]。根據(jù)Morgan Stanley《中國互聯(lián)網(wǎng)研究報告》顯示，中國移動電話短信服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，應(yīng)用前景樂觀。隨著3G技術(shù)的日益成熟，短信將從單一文字信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榧Z音、視頻、娛樂、通信于一體的多媒體應(yīng)用形式?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)也將通過與短信的結(jié)合，拓展更多的移動應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)與移動電話網(wǎng)絡(luò)互相促進，協(xié)調(diào)發(fā)展。最終移動互聯(lián)技術(shù)將能夠提供移動商業(yè)、網(wǎng)上銀行、以及其他各種服務(wù)的平臺，這將成為移動運營商、移動服務(wù)提供商及金融機構(gòu)的一個重要利潤來源。

　　2.數(shù)字音樂

　　中國數(shù)字音樂市場還處于發(fā)展初期，市場規(guī)模增長迅速，從2003年的8.36億元增長到2004年的19.2億元，增長幅度達130%。2005市場規(guī)模達到了35.2億元，增幅為83%。（數(shù)據(jù)來源：電子商務(wù)期刊訊2006.4）。

　　在目前的中國數(shù)字音樂市場上，以移動手機音樂為主，主要包括彩玲、收集鈴聲、IVR移動音樂點播等。隨著手機用戶數(shù)量的不斷增加和移動音樂市場滲透率的提高，中國移動音樂市場近年來持續(xù)高速增長。其中彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展最為迅猛，2005年市場銷售收入超過20億。同時據(jù)賽迪顧預(yù)測：隨著中國手機用戶的增長，2006-2010年，中國數(shù)字音樂市場將會以35%的年均復(fù)合增長率增長，2010年市場規(guī)模將達到190億元。

　　3.移動無線電郵

　　RIM公司黑草莓（Black Berry）的巨大成功，給了全球無線電郵市場巨大想象力，而中國移運和中國聯(lián)通的進入，尤其是中國聯(lián)通的紅草莓（Red Berry）業(yè)務(wù)的推出，則給了中國無線電郵市場無限的想象空間。

　　手機郵件被移動行視為繼語音通話和文本信息之后的第三大收入來源，而成為眾多商家爭奪的目標，目前中國聯(lián)通和中國移動對于該項業(yè)務(wù)如此積極的主要原因還是著眼未來的3G，特別是為高端數(shù)據(jù)用戶的發(fā)展做準務(wù)。

　　目前在各種不同的無線電郵方案中，用戶類型、郵件安全性/保密性、郵箱服務(wù)器功能和類型、接受郵件方式、郵件接收格式和大小等方面差異較大。依據(jù)接收郵件的方式，和用戶的類型將無線電郵技術(shù)方案分為三大類，分別是短信通知型、上網(wǎng)接收型和Push-mail型。

　　4.移動搜索

　　搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)時創(chuàng)造的商業(yè)神話吸引了無數(shù)人的眼球，他們希望能創(chuàng)造另外一個神話在，移動領(lǐng)域自然成為Google和Baidu等搜索巨頭的下一塊掘金地，3G的即將到來讓運營商看到了更為多元化的移動增值業(yè)和的可能性。中國移動搜索市場近些年來隨著手機用戶的增長，保持了高速的增長，據(jù)預(yù)測2006年將實現(xiàn)642.3%的超高速增長，達到1.73億元，到2008年中國移動搜索市場規(guī)模和用戶數(shù)量將分別達到7.58億和10448.2萬人。

目前的搜索服務(wù)主要有：9161860手機實名搜索、手機WAP分類信息搜索、“空中搜”的黃頁搜索等，還有基于自然語言AI技術(shù)的搜樂服務(wù)等。表1列舉出了一些SP/CP服務(wù)提供商目前提供的一些移動搜索服務(wù)，及實現(xiàn)方式。

　　表1 移動搜索服務(wù)介紹（相關(guān)資料來源:諾盛典信咨詢 2006）

　　推出時間 廠商/SP/CP 業(yè)務(wù)名稱 實現(xiàn)方式 業(yè)務(wù)分類

　　2000年 新浪 WAP搜索引擎 新浪網(wǎng)站 WAP搜索

　　2004年8月 微軟/Cybird MSN主頁 WAP搜索

　　2004年10月 Google 聯(lián)合相關(guān)動營商 短信

　　2005年10月 雅虎 聯(lián)合相關(guān)運營商 WAP搜索

　　2006年3月 諾基亞/百度 諾基亞S60手機可免費下載插件 WWW/WAP搜索

　　2006年6月 諾基亞/Dasrtliche 德國下載免費插件至諾基亞手機 WWW/WAP搜索

　　三、移動商務(wù)中微支付市場面臨的挑戰(zhàn)

　　1.安全問題

　　移動微支付和其它電子商務(wù)交易一樣，安全問題是其發(fā)展所要解決的首要瓶頸問題。在移動商務(wù)的微支付中，安全性要求比較低，由于在一次交易中涉及的金額比較少，對于攻擊者來說，其花費成本遠大于盜取的微支付金額，因些目前普遍采用的安全措施相對比較簡單，主要是通過用戶的PIN碼進行識別，但是安全問題涉及到了用戶的切身利益，也影響著用戶的信心指數(shù)，關(guān)系到了移動微支付的根本發(fā)展問題，用戶不充許有一點的漏洞，因此如何使目前的安全措施更加完善，支付系統(tǒng)更加可靠，使更多的用戶放心的使用，是我們及待解決的問題。

　　2.移動終端的硬件問題

　　在目前移動商務(wù)的微支付發(fā)展中，移動終端尤其是手機在移動商務(wù)大規(guī)模應(yīng)用上還存在自身硬件約束，比如屏幕小，存儲空間較小，待機時間短等問題，沒有和移動服務(wù)接軌，還不能很好的滿足用戶的需求，制約著移動商務(wù)的發(fā)展。

　　3.行業(yè)規(guī)范的健全和各方面利益平衡

　　移動商務(wù)是一個新興的行業(yè)，面對著這塊極速增大的蛋糕，銀行、移動運行商、平臺運營商等各個參與方，都想在這個行業(yè)中占據(jù)核心地位，金融機構(gòu)擔心移動運營商控制交易過程，而移動運營商則認為自己承擔的金融風險太大，各方之間大利益分配、權(quán)利和責任，及費用支付等方面，還存在這一定的分歧，因此如何在移動商務(wù)快速發(fā)展的前景下，平衡產(chǎn)業(yè)鏈中各方利益，實現(xiàn)多贏目標，并為用戶帶來移動商務(wù)價值，則一個值得探討的問題。

　　4.支付的可用性問題

　　支付的可用性問題也是移動商務(wù)微支付中不可忽略的問題。支付可用性不僅涉及到用戶界面的友好性，移動支付購買商品和服務(wù)的充足性，還涉到了支付貨幣的標準性。現(xiàn)在移動運營商在不少地方推出了手機支付業(yè)務(wù)，卻沒有一個標準的菜單和操作方式，手機支付更像是當?shù)匾苿舆\營商和金融機構(gòu)共同提供的一種復(fù)雜的額外服務(wù)。在目前我國移動運營商大概有20多家，各自的支付系統(tǒng)解決方案各不相同，如果用戶要在不同的服務(wù)商處消費則必須捅有不同商家的支付貨幣，這給移支商務(wù)的發(fā)展帶來了極大的不變，因此，如何建立一套各方面都支持的支付解決方案標準，也成為當前重要的問題。

　　5.用戶的心理接受的認同問題

　　移動微支付能否取得成功，關(guān)鍵還在于用戶能否接受和認同這種支付方式，對于國內(nèi)普通消費者，傳統(tǒng)的“一手交錢，一手交貨”觀念根深蒂固，人們已經(jīng)習慣了用現(xiàn)金、信用卡等方式來進行支付，對于通過移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)送自己的資料，還心存疑慮，因些移動運營商、金融機構(gòu)，如何進一步提高移動微支付在公眾中的市場認知程度，也成為一個不可忽視的問題。

　　四、總結(jié)

　　移動商務(wù)微支付從出現(xiàn)到發(fā)展是移動電子商務(wù)向人們?nèi)粘Ｉ钪鸩綕B透的過程，這個過程必然會有一個從不成熟到成熟、從不被認可到認可的發(fā)展階段，可以說移動微支付是商機與挑戰(zhàn)并存，商機大干挑戰(zhàn)。因此無論是移動運營商還是參與其中的金融機構(gòu)、零售業(yè)等行業(yè)，都應(yīng)該緊緊抓住機遇，深入分析這個新興業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，解決實際運作中的各種問題?？梢灶A(yù)見，移動商務(wù)中微支付自身的運營機制和我國具體的國情相結(jié)合，必將有著更加廣闊的發(fā)展空間。