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上海媒體擺烏龍 特奧會RFID服務(wù)提供商受傷害
作者：來源網(wǎng)絡(luò)(侵權(quán)刪)
日期：2007-09-20 18:39:23
摘要：日前，因為某媒體的失實報道，特奧會RFID項目唯一指定解決方案提供商上海科識通信息科技有限公司（簡稱KTI）投入近千萬、耗時一年多的特奧會RFID項目，莫名其妙的變成了另一家企業(yè)的“成功案例”，為此，KTI除了陸續(xù)遭受到業(yè)務(wù)方面的重大損失外，還不得不面對由此帶來的嚴(yán)峻的信譽危機(jī)。
日前，因為某媒體的失實報道，特奧會RFID項目唯一指定解決方案提供商上?？谱R通信息科技有限公司（簡稱KTI）投入近千萬、耗時一年多的特奧會RFID項目，莫名其妙的變成了另一家企業(yè)的“成功案例”，為此，KTI除了陸續(xù)遭受到業(yè)務(wù)方面的重大損失外，還不得不面對由此帶來的嚴(yán)峻的信譽危機(jī)。
張冠李戴 KTI受創(chuàng)
這一切都源于上個月月底某媒體的一篇關(guān)于特奧會應(yīng)用高科技信息手段的報道。
KTI的CEO朱繼平回憶說，“8月29日上午，我接到了我一個重要客戶的電話。這個客戶是一家知名的跨國公司，由于對我們之前合作項目的認(rèn)可，我們當(dāng)時不僅正在洽談一個新的合作項目，而且他還將他的另外兩個合作伙伴也推薦給了我。那天，他在電話里很不客氣的質(zhì)問我，我公司之前發(fā)給他們的資料里的特奧會RFID項目這個案例究竟是不是我們做的。因為他在一張報紙上看到有報道稱，這個項目是由另一家公司做的。并將報紙快遞了過來，要我給他一個合理的解釋。而之后我們好幾個客戶都陸續(xù)停止了與我們的合作，或?qū)ξ覀兊恼陂_展的合作進(jìn)行了冷處理。”
“以該媒體的日發(fā)行量30萬的影響力，加上對讀者的誤導(dǎo)，這篇不到300字的新聞報道，卻對我公司的品牌、信譽、業(yè)務(wù)，甚至于投資方對我們的信心，都造成了巨大的傷害。同時，由于事情所引發(fā)的連鎖反應(yīng)，我們公司的員工也遭受了極大的精神壓力。”
果斷出招 力挽危機(jī)
事實上，KTI是特奧會RFID項目唯一指定解決方案提供商。而那篇新聞報道中提及的公司真正承建的只是特奧會的“運動員信息查詢系統(tǒng)”。據(jù)朱繼平介紹，歷時一年多的建設(shè)，上海特奧會RFID項目已于日前基本完工，目前正在緊張調(diào)試階段。而本屆特奧會發(fā)放的電子“身份證”也已從8月15日開始制作，總數(shù)量在2萬張以上，并已開始部分先期發(fā)放。
但是由于當(dāng)事媒體始終不愿就此事發(fā)表更正聲明或致歉聲明，朱繼平不知道該如何才能讓客戶相信，特奧會RFID項目其實是KTI的“作品”。因為根據(jù)保密協(xié)議，未經(jīng)特奧會書面授權(quán)許可，KTI不能將自己和特奧會之間的合作協(xié)議和項目合同拿給第三方看。
“解鈴還得系鈴人，媒體引起的負(fù)面影響還是得靠媒體來解決?！敝炖^平認(rèn)為。
雖然當(dāng)事媒體始終不愿就此事發(fā)表更正聲明或致歉聲明，但是朱繼平很快就想出了應(yīng)對的辦法。他決定以召開新聞發(fā)布會的形式，通過其他媒體來澄清事情的真相。并且在新聞發(fā)布會之后，KTI積極組織全體公司高層悉數(shù)出馬，親自上門拜訪各個客戶，以期重建客戶對KTI的信心和合作。
在KTI公司全體員工的努力下，新聞發(fā)布會之后的數(shù)日內(nèi)，KTI的之前因為此事流失的客戶開始回流。
吸取教訓(xùn) 調(diào)整戰(zhàn)略
危機(jī)終于過去。但是朱繼平卻仍心有余悸。
“RFID在中國還是一個處于發(fā)展初期的產(chǎn)業(yè)，KTI也是一個處于創(chuàng)建才一年的公司。這個產(chǎn)業(yè)和我們公司本身對風(fēng)險的抵抗能力都還不強。因此，良好的輿論環(huán)境和大眾媒體的護(hù)持對于RFID的發(fā)展有著十分重要的意義。盡管KTI的規(guī)模與很多知名跨國公司相比，還有很大差距，作為一個民族企業(yè)和品牌，我公司與他們一樣，也希望并努力為特奧會貢獻(xiàn)出自己的一份力量。在為上海特奧會建設(shè)RFID系統(tǒng)項目的同時，KTI也向特奧會捐獻(xiàn)了800萬的設(shè)備?！?nbsp;
“非常感謝一些媒體朋友的大力幫助，使得這一“烏龍”事件對KTI的負(fù)面影響得以盡快消除。這讓我堅信絕大部分的媒體都是有責(zé)任感、有正義感的?！敝炖^平表示?！敖窈驥TI也將吸取教訓(xùn)，及時調(diào)整自己的宣傳策略，保持宣傳與公司業(yè)務(wù)的同步發(fā)展，保持與各個媒體的良好溝通?！?nbsp;
朱繼平表示，“對KTI來說，這次‘烏龍’事件是告是和并不重要，重要的是我們在此危機(jī)期間，我們采取一系列了有力的措施，盡快消除了‘烏龍’事件給KTI帶來的負(fù)面影響，保證了KTI能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展?！?nbsp;
科識通為特奧會提供RFID項目解決方案： 特奧會電子身份證開始發(fā)放 無線標(biāo)簽保障安全和服務(wù)
張冠李戴 KTI受創(chuàng)
這一切都源于上個月月底某媒體的一篇關(guān)于特奧會應(yīng)用高科技信息手段的報道。
KTI的CEO朱繼平回憶說，“8月29日上午，我接到了我一個重要客戶的電話。這個客戶是一家知名的跨國公司，由于對我們之前合作項目的認(rèn)可，我們當(dāng)時不僅正在洽談一個新的合作項目，而且他還將他的另外兩個合作伙伴也推薦給了我。那天，他在電話里很不客氣的質(zhì)問我，我公司之前發(fā)給他們的資料里的特奧會RFID項目這個案例究竟是不是我們做的。因為他在一張報紙上看到有報道稱，這個項目是由另一家公司做的。并將報紙快遞了過來，要我給他一個合理的解釋。而之后我們好幾個客戶都陸續(xù)停止了與我們的合作，或?qū)ξ覀兊恼陂_展的合作進(jìn)行了冷處理。”
“以該媒體的日發(fā)行量30萬的影響力，加上對讀者的誤導(dǎo)，這篇不到300字的新聞報道，卻對我公司的品牌、信譽、業(yè)務(wù)，甚至于投資方對我們的信心，都造成了巨大的傷害。同時，由于事情所引發(fā)的連鎖反應(yīng)，我們公司的員工也遭受了極大的精神壓力。”
果斷出招 力挽危機(jī)
事實上，KTI是特奧會RFID項目唯一指定解決方案提供商。而那篇新聞報道中提及的公司真正承建的只是特奧會的“運動員信息查詢系統(tǒng)”。據(jù)朱繼平介紹，歷時一年多的建設(shè)，上海特奧會RFID項目已于日前基本完工，目前正在緊張調(diào)試階段。而本屆特奧會發(fā)放的電子“身份證”也已從8月15日開始制作，總數(shù)量在2萬張以上，并已開始部分先期發(fā)放。
但是由于當(dāng)事媒體始終不愿就此事發(fā)表更正聲明或致歉聲明，朱繼平不知道該如何才能讓客戶相信，特奧會RFID項目其實是KTI的“作品”。因為根據(jù)保密協(xié)議，未經(jīng)特奧會書面授權(quán)許可，KTI不能將自己和特奧會之間的合作協(xié)議和項目合同拿給第三方看。
“解鈴還得系鈴人，媒體引起的負(fù)面影響還是得靠媒體來解決?！敝炖^平認(rèn)為。
雖然當(dāng)事媒體始終不愿就此事發(fā)表更正聲明或致歉聲明，但是朱繼平很快就想出了應(yīng)對的辦法。他決定以召開新聞發(fā)布會的形式，通過其他媒體來澄清事情的真相。并且在新聞發(fā)布會之后，KTI積極組織全體公司高層悉數(shù)出馬，親自上門拜訪各個客戶，以期重建客戶對KTI的信心和合作。
在KTI公司全體員工的努力下，新聞發(fā)布會之后的數(shù)日內(nèi)，KTI的之前因為此事流失的客戶開始回流。
吸取教訓(xùn) 調(diào)整戰(zhàn)略
危機(jī)終于過去。但是朱繼平卻仍心有余悸。
“RFID在中國還是一個處于發(fā)展初期的產(chǎn)業(yè)，KTI也是一個處于創(chuàng)建才一年的公司。這個產(chǎn)業(yè)和我們公司本身對風(fēng)險的抵抗能力都還不強。因此，良好的輿論環(huán)境和大眾媒體的護(hù)持對于RFID的發(fā)展有著十分重要的意義。盡管KTI的規(guī)模與很多知名跨國公司相比，還有很大差距，作為一個民族企業(yè)和品牌，我公司與他們一樣，也希望并努力為特奧會貢獻(xiàn)出自己的一份力量。在為上海特奧會建設(shè)RFID系統(tǒng)項目的同時，KTI也向特奧會捐獻(xiàn)了800萬的設(shè)備?！?nbsp;
“非常感謝一些媒體朋友的大力幫助，使得這一“烏龍”事件對KTI的負(fù)面影響得以盡快消除。這讓我堅信絕大部分的媒體都是有責(zé)任感、有正義感的?！敝炖^平表示?！敖窈驥TI也將吸取教訓(xùn)，及時調(diào)整自己的宣傳策略，保持宣傳與公司業(yè)務(wù)的同步發(fā)展，保持與各個媒體的良好溝通?！?nbsp;
朱繼平表示，“對KTI來說，這次‘烏龍’事件是告是和并不重要，重要的是我們在此危機(jī)期間，我們采取一系列了有力的措施，盡快消除了‘烏龍’事件給KTI帶來的負(fù)面影響，保證了KTI能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展?！?nbsp;
科識通為特奧會提供RFID項目解決方案： 特奧會電子身份證開始發(fā)放 無線標(biāo)簽保障安全和服務(wù)
