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移動(dòng)支付應(yīng)從行業(yè)用戶切入

作者:通信產(chǎn)業(yè)報(bào) 郎曉黎
來源:來源網(wǎng)絡(luò)(侵權(quán)刪)
日期:2008-12-16 08:50:46
摘要:近幾年來,國內(nèi)各大運(yùn)營商紛紛涉足移動(dòng)支付領(lǐng)域,推出了“小額支付”、“手機(jī)錢包”、“手機(jī)信用卡”等諸多品牌,吸引了大眾的目光,移動(dòng)支付應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)化初見端倪。
  日前,重慶、廣東、福建等地的聯(lián)通用戶都可以通過手機(jī)乘坐公交車、地鐵,方便隨行,這就是此前新聯(lián)通在新國展展出的“非接觸式IC卡手機(jī)錢包”的具體應(yīng)用。 

  近幾年來,國內(nèi)各大運(yùn)營商紛紛涉足移動(dòng)支付領(lǐng)域,推出了“小額支付”、“手機(jī)錢包”、“手機(jī)信用卡”等諸多品牌,吸引了大眾的目光,移動(dòng)支付應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)化初見端倪。 

  但是從移動(dòng)支付產(chǎn)生的幾年中,移動(dòng)支付品牌的具體應(yīng)用已有了較大的差異,影響的廣度和取得的收益也已分高低,發(fā)展也不全盡人意。究竟什么才是推動(dòng)移動(dòng)支付發(fā)展的關(guān)鍵,是技術(shù)還是市場環(huán)境? 

  就技術(shù)而言,中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司河北分公司武銀枝指出,近距離非接觸類技術(shù)的移動(dòng)支付乃是未來發(fā)展趨勢,其應(yīng)用近距離非接觸式手機(jī)錢包可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、身份驗(yàn)證、防偽、廣告、信息交換等多種應(yīng)用。 

  而就市場而言,中研博峰增值業(yè)務(wù)部總監(jiān)張磊認(rèn)為,目前,運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)以移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)為切入口,將移動(dòng)支付納入相關(guān)行業(yè)信息化方案之中,才可能獲得相應(yīng)的推廣效果,不同行業(yè)的潛移默化的用戶培養(yǎng)往往比直接推廣移動(dòng)支付業(yè)務(wù),單單針對(duì)個(gè)人用戶本身更加有效。 

  運(yùn)營商主導(dǎo) 

  目前,我國移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式主要分為銀行運(yùn)作、運(yùn)營商運(yùn)作和第三方運(yùn)作三種方式。張磊指出,運(yùn)營商主導(dǎo)下的移動(dòng)支付運(yùn)作模式正在探索中成長,并將成為更好的市場應(yīng)用模式。 

  事實(shí)上,運(yùn)營商對(duì)移動(dòng)支付的主導(dǎo)控制“欲望”從來都是非常強(qiáng)烈的。早在中國移動(dòng)通信集團(tuán)在2004年7月下發(fā)的《中國移動(dòng)集團(tuán)公司對(duì)于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展的意見》中,就對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)明確提出了統(tǒng)一業(yè)務(wù)品牌、整合不同類型支付賬戶的要求。而在此前報(bào)道出的中國移動(dòng)未來3G34項(xiàng)主打業(yè)務(wù)中,移動(dòng)支付就位居其中。針對(duì)于此,In-stat分析師管黛指出,中國移動(dòng)上月底中國移動(dòng)推出的全新增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)和支付平臺(tái)——DO平臺(tái)之上:收費(fèi)歷來都是“兵家必爭” 之領(lǐng)域,劍指移動(dòng)支付。 

  除了對(duì)產(chǎn)業(yè)的控制欲望之外,運(yùn)營商主推移動(dòng)支付的用意非常明顯,運(yùn)營商至少從以下五個(gè)方面可以獲得現(xiàn)實(shí)收益:第一,來自于服務(wù)提供商的傭金,傭金一般在3%至20%之間。如,國內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營商從搜狐短信點(diǎn)歌服務(wù)費(fèi)中所提取的傭金比例為20%。第二,基于語音、SMS、WAP的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)可以給運(yùn)營商帶來數(shù)據(jù)流量收益。第三,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)可以刺激用戶產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求,從而促進(jìn)其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。第四,有利于移動(dòng)運(yùn)營商提高現(xiàn)有客戶的黏著度并吸納新的客戶,提高企業(yè)競爭力。最后,也就是最重要的一點(diǎn),移動(dòng)支付正是金融行業(yè)信息化的全新的銀行業(yè)務(wù)支付手段,倍受銀行的關(guān)注,能夠拓展移動(dòng)運(yùn)營商的金融信息化的“邊界”。也正是諸多的“好處”,讓運(yùn)營商都對(duì)移動(dòng)支付下以“重標(biāo)”。 

  市場逐漸成熟 

  而伴隨著運(yùn)營商的追捧,移動(dòng)支付開始發(fā)展,2002年以來,中國移動(dòng)、中國聯(lián)通都和中國銀聯(lián)合作,在海南、廣東、湖南等地開展了移動(dòng)支付業(yè)務(wù),并取得了一定的成績:以手機(jī)錢包、二維碼掃描等形式出現(xiàn)在市場上,并已經(jīng)用于以下五個(gè)方面:一是移動(dòng)業(yè)務(wù)代收費(fèi);二是手機(jī)銀行卡捆綁繳費(fèi)、支付;三是手機(jī)網(wǎng)上銀行或第三方支付;四是手機(jī)錢包在線小額支付;五是基于手機(jī)錢包現(xiàn)場支付;同時(shí)使一些用戶得到了業(yè)務(wù)體驗(yàn)。但其業(yè)務(wù)推廣主要針對(duì)個(gè)人用戶,因此其發(fā)展情況而言,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)一直處于不溫不火的狀態(tài),并沒有得到用戶的極大追捧。 

  究其主要原因,管黛指出,在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上,運(yùn)營商雖處于主導(dǎo)地位,但對(duì)于移動(dòng)支付這塊涉足金融界的“大蛋糕”,做到控制產(chǎn)業(yè)鏈局面著實(shí)困難。 

  而移動(dòng)支付技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一也是制約移動(dòng)支付發(fā)展的原因之一。到目前為止,國際上沒有一家機(jī)構(gòu)和組織能夠提供一個(gè)為多方所接受的移動(dòng)支付技術(shù)。因此,移動(dòng)運(yùn)營商、銀行業(yè)、設(shè)備制造商等移動(dòng)支付各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者們成立了各種各樣的組織,以期推出自身主導(dǎo)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 

  值得一提的是,近日GSM協(xié)會(huì)(GSMA)呼吁,希望從2009年年中開始,手機(jī)將全面支持近距離無線通信NFC功能,以實(shí)現(xiàn)非接觸式移動(dòng)支付。針對(duì)可能采用的技術(shù),GSMA明確表示,要使用歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(ETSI)制定的單線協(xié)議(SWP)接口標(biāo)準(zhǔn)。 

  而據(jù)知名分析機(jī)構(gòu)StrategyAnalytics發(fā)布報(bào)告稱,未來幾年,全世界移動(dòng)支付替代現(xiàn)金或者信用卡/借記卡支付手段的速度將快速增長,預(yù)計(jì)到2011年,將有360億美元的交易通過移動(dòng)非接觸式方式進(jìn)行支付。 

  管黛指出,移動(dòng)支付技術(shù)和接口標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一必將對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。 

  同時(shí),我國作為世界第一大手機(jī)用戶國,移動(dòng)支付的各種條件也正逐漸成熟。易觀國際發(fā)布報(bào)告稱,2009年中國移動(dòng)支付市場規(guī)模將達(dá)到19.74億元,從2006~2009年的年均復(fù)合增長率為70.40%。此外,移動(dòng)支付用戶規(guī)模也將在2009年達(dá)到8250萬人。 

  而隨著技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和市場的不斷成熟,東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁廖建新表示,移動(dòng)支付將進(jìn)入快速發(fā)展期。 

  近距離移動(dòng)支付是方向 

  進(jìn)入移動(dòng)支付的快速發(fā)展期,應(yīng)該如何加快移動(dòng)支付的發(fā)展?從運(yùn)營商初期的探索的教訓(xùn)看來,遠(yuǎn)程支付并不為市場接受,而非接觸式近距離移動(dòng)支付業(yè)務(wù)則更加可行。 

  重慶移動(dòng)總經(jīng)理沈長富指出,中國移動(dòng)重慶公司在移動(dòng)支付領(lǐng)域進(jìn)行了積極探索。也經(jīng)過發(fā)展的低潮,最后重慶移動(dòng)將移動(dòng)支付業(yè)務(wù)納入到零售業(yè)信息化的領(lǐng)域進(jìn)行推廣應(yīng)用,最終獲得了成功。 

  在發(fā)展初期,重慶移動(dòng)主要向用戶提供了是遠(yuǎn)程在線移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的應(yīng)用。從2003年起,重慶移動(dòng)陸續(xù)推出基于USSD的飲料機(jī)、小商品機(jī)、自動(dòng)售藥機(jī)等,并不斷發(fā)展完善。以往,自動(dòng)售貨機(jī)主要采用金屬貨幣的購買方式,十分不方便,中國人也不習(xí)慣隨身攜帶金屬貨幣,因此這種方式在中國基本上是失敗的,后來出現(xiàn)的短信購買方式也沒有得到廣泛推廣。如今應(yīng)用移動(dòng)支付方式的自動(dòng)售貨機(jī),由于交易方便、安全,發(fā)展?jié)摿κ执蟆?nbsp;

  目前,重慶移動(dòng)電話自動(dòng)售貨機(jī)已遍布重慶市區(qū)和郊縣各主要移動(dòng)營業(yè)廳及主要廣場、街道、高檔住宅小區(qū)、商業(yè)大廈,數(shù)量已達(dá)300臺(tái),預(yù)計(jì)2008年底將達(dá)到10000臺(tái)。 

  可以說,重慶移動(dòng)移動(dòng)支付的發(fā)展代表了一個(gè)方向,也代表了國家信息化發(fā)展的一項(xiàng)重要的內(nèi)容。也證明了遠(yuǎn)程移動(dòng)支付在當(dāng)?shù)厥袌鍪遣槐挥脩羲邮艿降?,而近距離非接觸移動(dòng)支付則受到廣大用戶的認(rèn)可。 

  這個(gè)案例和張磊的觀點(diǎn)不謀而合:在業(yè)務(wù)普及和推廣方面,張磊表示,移動(dòng)支付要扎根于運(yùn)營商的行業(yè)信息化方案之中,以行業(yè)用戶為切入口,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展將會(huì)更加迅速。 

  而另一方面,張磊也指出,將移動(dòng)支付業(yè)務(wù)嵌入到行業(yè)信息化的解決方案之中,也將豐富運(yùn)營商的行業(yè)信息化解決方案,從而提升諸如物流、零售、銀行行業(yè)的行業(yè)信息化的附加價(jià)值。