移動(dòng)支付應(yīng)從行業(yè)用戶切入

　　日前，重慶、廣東、福建等地的聯(lián)通用戶都可以通過手機(jī)乘坐公交車、地鐵，方便隨行，這就是此前新聯(lián)通在新國展展出的“非接觸式IC卡手機(jī)錢包”的具體應(yīng)用。 

　　近幾年來，國內(nèi)各大運(yùn)營商紛紛涉足移動(dòng)支付領(lǐng)域，推出了“小額支付”、“手機(jī)錢包”、“手機(jī)信用卡”等諸多品牌，吸引了大眾的目光，移動(dòng)支付應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)化初見端倪。 

　　但是從移動(dòng)支付產(chǎn)生的幾年中，移動(dòng)支付品牌的具體應(yīng)用已有了較大的差異，影響的廣度和取得的收益也已分高低，發(fā)展也不全盡人意。究竟什么才是推動(dòng)移動(dòng)支付發(fā)展的關(guān)鍵，是技術(shù)還是市場環(huán)境？ 

　　就技術(shù)而言，中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司河北分公司武銀枝指出，近距離非接觸類技術(shù)的移動(dòng)支付乃是未來發(fā)展趨勢，其應(yīng)用近距離非接觸式手機(jī)錢包可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、身份驗(yàn)證、防偽、廣告、信息交換等多種應(yīng)用。 

　　而就市場而言，中研博峰增值業(yè)務(wù)部總監(jiān)張磊認(rèn)為，目前，運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)以移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)為切入口，將移動(dòng)支付納入相關(guān)行業(yè)信息化方案之中，才可能獲得相應(yīng)的推廣效果，不同行業(yè)的潛移默化的用戶培養(yǎng)往往比直接推廣移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，單單針對(duì)個(gè)人用戶本身更加有效。 

　　運(yùn)營商主導(dǎo) 

　　目前，我國移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式主要分為銀行運(yùn)作、運(yùn)營商運(yùn)作和第三方運(yùn)作三種方式。張磊指出，運(yùn)營商主導(dǎo)下的移動(dòng)支付運(yùn)作模式正在探索中成長，并將成為更好的市場應(yīng)用模式。 

　　事實(shí)上，運(yùn)營商對(duì)移動(dòng)支付的主導(dǎo)控制“欲望”從來都是非常強(qiáng)烈的。早在中國移動(dòng)通信集團(tuán)在2004年7月下發(fā)的《中國移動(dòng)集團(tuán)公司對(duì)于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展的意見》中，就對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)明確提出了統(tǒng)一業(yè)務(wù)品牌、整合不同類型支付賬戶的要求。而在此前報(bào)道出的中國移動(dòng)未來3G34項(xiàng)主打業(yè)務(wù)中，移動(dòng)支付就位居其中。針對(duì)于此，In-stat分析師管黛指出，中國移動(dòng)上月底中國移動(dòng)推出的全新增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)和支付平臺(tái)——DO平臺(tái)之上：收費(fèi)歷來都是“兵家必爭” 之領(lǐng)域，劍指移動(dòng)支付。 

　　除了對(duì)產(chǎn)業(yè)的控制欲望之外，運(yùn)營商主推移動(dòng)支付的用意非常明顯，運(yùn)營商至少從以下五個(gè)方面可以獲得現(xiàn)實(shí)收益：第一，來自于服務(wù)提供商的傭金，傭金一般在3%至20%之間。如，國內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營商從搜狐短信點(diǎn)歌服務(wù)費(fèi)中所提取的傭金比例為20%。第二，基于語音、SMS、WAP的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)可以給運(yùn)營商帶來數(shù)據(jù)流量收益。第三，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)可以刺激用戶產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，從而促進(jìn)其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。第四，有利于移動(dòng)運(yùn)營商提高現(xiàn)有客戶的黏著度并吸納新的客戶，提高企業(yè)競爭力。最后，也就是最重要的一點(diǎn)，移動(dòng)支付正是金融行業(yè)信息化的全新的銀行業(yè)務(wù)支付手段，倍受銀行的關(guān)注，能夠拓展移動(dòng)運(yùn)營商的金融信息化的“邊界”。也正是諸多的“好處”，讓運(yùn)營商都對(duì)移動(dòng)支付下以“重標(biāo)”。 

　　市場逐漸成熟 

　　而伴隨著運(yùn)營商的追捧，移動(dòng)支付開始發(fā)展，2002年以來，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通都和中國銀聯(lián)合作，在海南、廣東、湖南等地開展了移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，并取得了一定的成績：以手機(jī)錢包、二維碼掃描等形式出現(xiàn)在市場上，并已經(jīng)用于以下五個(gè)方面：一是移動(dòng)業(yè)務(wù)代收費(fèi)；二是手機(jī)銀行卡捆綁繳費(fèi)、支付；三是手機(jī)網(wǎng)上銀行或第三方支付；四是手機(jī)錢包在線小額支付；五是基于手機(jī)錢包現(xiàn)場支付；同時(shí)使一些用戶得到了業(yè)務(wù)體驗(yàn)。但其業(yè)務(wù)推廣主要針對(duì)個(gè)人用戶，因此其發(fā)展情況而言，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)一直處于不溫不火的狀態(tài)，并沒有得到用戶的極大追捧。 

　　究其主要原因，管黛指出，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，運(yùn)營商雖處于主導(dǎo)地位，但對(duì)于移動(dòng)支付這塊涉足金融界的“大蛋糕”，做到控制產(chǎn)業(yè)鏈局面著實(shí)困難。 

　　而移動(dòng)支付技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一也是制約移動(dòng)支付發(fā)展的原因之一。到目前為止，國際上沒有一家機(jī)構(gòu)和組織能夠提供一個(gè)為多方所接受的移動(dòng)支付技術(shù)。因此，移動(dòng)運(yùn)營商、銀行業(yè)、設(shè)備制造商等移動(dòng)支付各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者們成立了各種各樣的組織，以期推出自身主導(dǎo)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 

　　值得一提的是，近日GSM協(xié)會(huì)(GSMA)呼吁，希望從2009年年中開始，手機(jī)將全面支持近距離無線通信NFC功能，以實(shí)現(xiàn)非接觸式移動(dòng)支付。針對(duì)可能采用的技術(shù)，GSMA明確表示，要使用歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(ETSI)制定的單線協(xié)議(SWP)接口標(biāo)準(zhǔn)。 

　　而據(jù)知名分析機(jī)構(gòu)StrategyAnalytics發(fā)布報(bào)告稱，未來幾年，全世界移動(dòng)支付替代現(xiàn)金或者信用卡/借記卡支付手段的速度將快速增長，預(yù)計(jì)到2011年，將有360億美元的交易通過移動(dòng)非接觸式方式進(jìn)行支付。 

　　管黛指出，移動(dòng)支付技術(shù)和接口標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一必將對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。 

　　同時(shí)，我國作為世界第一大手機(jī)用戶國，移動(dòng)支付的各種條件也正逐漸成熟。易觀國際發(fā)布報(bào)告稱，2009年中國移動(dòng)支付市場規(guī)模將達(dá)到19.74億元，從2006～2009年的年均復(fù)合增長率為70.40%。此外，移動(dòng)支付用戶規(guī)模也將在2009年達(dá)到8250萬人。 

　　而隨著技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和市場的不斷成熟，東信北郵信息技術(shù)有限公司總裁廖建新表示，移動(dòng)支付將進(jìn)入快速發(fā)展期。 

　　近距離移動(dòng)支付是方向 

　　進(jìn)入移動(dòng)支付的快速發(fā)展期，應(yīng)該如何加快移動(dòng)支付的發(fā)展？從運(yùn)營商初期的探索的教訓(xùn)看來，遠(yuǎn)程支付并不為市場接受，而非接觸式近距離移動(dòng)支付業(yè)務(wù)則更加可行。 

　　重慶移動(dòng)總經(jīng)理沈長富指出，中國移動(dòng)重慶公司在移動(dòng)支付領(lǐng)域進(jìn)行了積極探索。也經(jīng)過發(fā)展的低潮，最后重慶移動(dòng)將移動(dòng)支付業(yè)務(wù)納入到零售業(yè)信息化的領(lǐng)域進(jìn)行推廣應(yīng)用，最終獲得了成功。 

　　在發(fā)展初期，重慶移動(dòng)主要向用戶提供了是遠(yuǎn)程在線移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的應(yīng)用。從2003年起，重慶移動(dòng)陸續(xù)推出基于USSD的飲料機(jī)、小商品機(jī)、自動(dòng)售藥機(jī)等，并不斷發(fā)展完善。以往，自動(dòng)售貨機(jī)主要采用金屬貨幣的購買方式，十分不方便，中國人也不習(xí)慣隨身攜帶金屬貨幣，因此這種方式在中國基本上是失敗的，后來出現(xiàn)的短信購買方式也沒有得到廣泛推廣。如今應(yīng)用移動(dòng)支付方式的自動(dòng)售貨機(jī)，由于交易方便、安全，發(fā)展?jié)摿κ执蟆?nbsp;

　　目前，重慶移動(dòng)電話自動(dòng)售貨機(jī)已遍布重慶市區(qū)和郊縣各主要移動(dòng)營業(yè)廳及主要廣場、街道、高檔住宅小區(qū)、商業(yè)大廈，數(shù)量已達(dá)300臺(tái)，預(yù)計(jì)2008年底將達(dá)到10000臺(tái)。 

　　可以說，重慶移動(dòng)移動(dòng)支付的發(fā)展代表了一個(gè)方向，也代表了國家信息化發(fā)展的一項(xiàng)重要的內(nèi)容。也證明了遠(yuǎn)程移動(dòng)支付在當(dāng)?shù)厥袌鍪遣槐挥脩羲邮艿降?，而近距離非接觸移動(dòng)支付則受到廣大用戶的認(rèn)可。 

　　這個(gè)案例和張磊的觀點(diǎn)不謀而合：在業(yè)務(wù)普及和推廣方面，張磊表示，移動(dòng)支付要扎根于運(yùn)營商的行業(yè)信息化方案之中，以行業(yè)用戶為切入口，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展將會(huì)更加迅速。 

　　而另一方面，張磊也指出，將移動(dòng)支付業(yè)務(wù)嵌入到行業(yè)信息化的解決方案之中，也將豐富運(yùn)營商的行業(yè)信息化解決方案，從而提升諸如物流、零售、銀行行業(yè)的行業(yè)信息化的附加價(jià)值。