強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共創(chuàng)RFID防偽平臺(tái)

　　2008年年初，臺(tái)灣永豐余集團(tuán)和深圳市德力森科技合資成立“深圳市永道射頻智能有限公司”，希望借此加速協(xié)助客戶導(dǎo)入RFID系統(tǒng)，并擴(kuò)大無線射頻標(biāo)簽的應(yīng)用。結(jié)合永豐余集團(tuán)現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)與能力，無論在倉儲(chǔ)管控、物流追蹤、門禁、防偽等等的應(yīng)用領(lǐng)域，都能為客戶在RFID整合及導(dǎo)入上提供客制化的完整解決方案。為此，RFID世界網(wǎng)記者專訪了永豐余集團(tuán)旗下永道無線射頻標(biāo)簽(揚(yáng)州)有限公司總經(jīng)理徐永道先生（以下簡稱徐總）和深圳市德力森科技有限公司總經(jīng)理周必友先生（以下簡稱周總）。

620)this.style.width=620;" border=0>

永道無線射頻標(biāo)簽(揚(yáng)州)有限公司總經(jīng)理徐永道先生

RFID世界網(wǎng)：我們知道，永豐余集團(tuán)于1950 年 2月成立于臺(tái)灣，目前已成為中國國內(nèi)及臺(tái)灣地區(qū)最具國際化規(guī)模的造紙公司。那么，請(qǐng)徐總給我們介紹一下，永豐余集團(tuán)和RFID產(chǎn)業(yè)是如何結(jié)緣的？ 

徐總：永豐余集團(tuán)是臺(tái)灣地區(qū)最大的紙業(yè)集團(tuán)，已經(jīng)在祖國大陸各地投資了10多家分公司。我們多元化集團(tuán)經(jīng)營，跨足液晶面板、電子、光電、金融、生化科技等領(lǐng)域。目前正全力挺進(jìn)RFID各項(xiàng)產(chǎn)品的應(yīng)用與生產(chǎn)。

　　自1999年美國麻省理工學(xué)院Auto-ID概念提出，永豐余集團(tuán)便參與了這個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)工作。該中心在2003年成立了EPCglobal組織之后，永豐余集團(tuán)也是該組織標(biāo)準(zhǔn)的制定委員之一,，RFID的應(yīng)用國際知名的連鎖超市及物流行業(yè)企業(yè)，如Wal-Mart、Target、Tesco是主要的推手. 臺(tái)灣永豐余集團(tuán)也希望能夠搶得這波商機(jī)研發(fā)RFID技術(shù)在紙箱供應(yīng)鏈的應(yīng)用，也計(jì)劃結(jié)合RFID與包裝材料協(xié)助客戶。希望整合物流、信息流及資金流。把基于RFID無線射頻識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理，從而使物品識(shí)別完全自動(dòng)化。永豐余工業(yè)用紙部門目前已對(duì)美國零售業(yè)龍頭Wal-Mart百貨的若干供應(yīng)商提供了貼有RFID的紙箱。

　　從2007年電子標(biāo)簽開始較廣泛的應(yīng)用，市場很快成長起來。所以我們開始投入RFID研發(fā)和制造。2007年中，永豐余集團(tuán)于揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)投資四千萬美元成立永道無線射頻標(biāo)簽(揚(yáng)州)有限公司與揚(yáng)州永奕科技有限公司，隨即又與“深圳市德力森科技有限公司”達(dá)成協(xié)議，合資成立“深圳市永道射頻智能有限公司”，運(yùn)用德力森公司在UHF RFID讀寫器軟硬件的開發(fā)能力與其現(xiàn)有的銷售渠道，積極拓展在中國的市場。

RFID世界網(wǎng)：深圳市新近制定了《深圳市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃》，在《規(guī)劃》中的“主要任務(wù)”提到要“開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物流技術(shù)、裝備和應(yīng)用軟件。重點(diǎn)開展無線射頻識(shí)別（RFID）等技術(shù)的研究和應(yīng)用；開發(fā)針對(duì)管理需要的物流應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)各種物流資源的合理配置，提高物流系統(tǒng)整體效率。”政府的關(guān)注、政策的扶持會(huì)對(duì)RFID行業(yè)有什么影響？這和選址在深圳成立的“深圳市永道射頻智能有限公司”有何種關(guān)系呢？

徐總：國家在這些方面投入了大量的人力和資源。各研究所和高校都設(shè)立了相關(guān)項(xiàng)目。深圳政府對(duì)RFID產(chǎn)業(yè)給予了相當(dāng)?shù)闹匾?，?duì)產(chǎn)業(yè)的關(guān)注和支持是走在國內(nèi)的前列。同樣，揚(yáng)州市委市政府對(duì)這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)也寄于了高度的重視。這也是永道無線射頻標(biāo)簽有限公司選址在揚(yáng)州的原因之一。揚(yáng)州永道落戶揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，當(dāng)時(shí)是由揚(yáng)州市委書記季建業(yè),市長王燕文, 和揚(yáng)州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)季允豐主任直接關(guān)注的，并指派專人辦理相關(guān)手續(xù)。月前，江蘇省省長羅志軍蒞臨揚(yáng)州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)時(shí)，參觀了我們?cè)诮?jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的產(chǎn)品展示中心展示的一套RFID系統(tǒng)，對(duì)此也非常感興趣。因此，我個(gè)人認(rèn)為：政府的支持會(huì)影響到RFID產(chǎn)業(yè)在各地發(fā)展程度。

RFID世界網(wǎng)：現(xiàn)今在RFID行業(yè)內(nèi)可以說：從業(yè)人員是人才濟(jì)濟(jì)，企業(yè)則是群雄并起。據(jù)我們所知，具備強(qiáng)大研發(fā)能力的不止深圳德力森科技一家。當(dāng)初是什么促使永豐余集團(tuán)選擇德力森科技做為合資伙伴呢？

徐總：從德力森現(xiàn)行銷售的產(chǎn)品來看，相比之下其產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的功能都與同類型的廠家有明顯優(yōu)勢。不止認(rèn)同德力森現(xiàn)有的產(chǎn)品，永豐余集團(tuán)更看好的是德力森在未來對(duì)產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的能力。德力森公司擁有著強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力，公司的核心研發(fā)人員具有扎實(shí)的理論功底、豐富的工程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)微波射頻識(shí)別應(yīng)用的深刻理解。選擇德力森，就意味著保證了公司的產(chǎn)品及服務(wù)，能夠最大限度地滿足客戶的各種需求。

　　而德力森和揚(yáng)州永道在公司形態(tài)方面又有很好的互補(bǔ)做用。所以希望和德力森有很好的一個(gè)互補(bǔ)作用。大家一起這個(gè)產(chǎn)業(yè)界做起來。雙方的互補(bǔ)使之走得更好走得更快。

RFID世界網(wǎng)：中國RFID市場的發(fā)展可謂日新月異，新生的深圳市永道射頻智能有限公司將如何應(yīng)對(duì)激烈的競爭并在市場做出貢獻(xiàn)呢？

徐總：中國是世界工廠。中國產(chǎn)品也是行銷世界的。中國是世界最大的RFID使用者，中國產(chǎn)品從芯片和標(biāo)簽的研發(fā)來看，仍然是有一些距離，但從讀寫器方面來看，相差就不大，尤其從德力森科技的讀寫器來看，差距已經(jīng)很小了。但知名度也好，行銷的渠道也好，現(xiàn)在還不能同世界知名企業(yè)來做對(duì)比。這是我們未來要努力的地方，也是我們永豐余投資與德力森合辦深圳永道原因，只有這樣才會(huì)有較大的發(fā)展。所以永豐余集團(tuán)和永道公司把制造工廠設(shè)在大陸。再經(jīng)由像RFID世界網(wǎng)這樣的行業(yè)知名媒體宣傳，以及爭取國內(nèi)外知名大公司采用我們的產(chǎn)品來提高企業(yè)的知名度，做市場推廣。競爭是必定激烈的，但在實(shí)力和信心并存的情況下我們迎難而上。對(duì)深圳永道而言，在技術(shù)支持和產(chǎn)品研發(fā)方面，我們有永豐余集團(tuán)旗下 “永奕科技有限公司”做后盾，永奕科技有限公司本身也是EPC標(biāo)準(zhǔn)制定委員會(huì)的一員，且擁有全亞洲唯一一座RFID實(shí)驗(yàn)室，此等規(guī)模的實(shí)驗(yàn)室在全球也只有九座。在制造方面，我們擁有在永道無線射頻標(biāo)簽(揚(yáng)州)有限公司出品的電子標(biāo)簽和德力森科技公司出品的先進(jìn)穩(wěn)定讀寫器。在原料和渠道方面，永豐余集團(tuán)擁有RFID產(chǎn)業(yè)鏈中除了芯片以外的所有資源。永豐余集團(tuán)是造紙業(yè)內(nèi)的巨頭，可以保證電子標(biāo)簽用紙，。同時(shí)永豐余集團(tuán)現(xiàn)在正在供應(yīng)各大公司的紙箱。這些公司的產(chǎn)品需要交貨給Wal-Mart, 需要使用大量電子標(biāo)簽，所以我們就順理成章地在包裝箱上直接使用。再加上永豐余集團(tuán)在財(cái)力上的支持和我們?cè)诖箨懡?jīng)營多年，我想這么全面的整體實(shí)力、綜合的資源是十分罕見的。所以什么挑戰(zhàn)我們都有信心取得勝利。

RFID世界網(wǎng)：我們知道德力森是一非常年輕的企業(yè)，成立時(shí)間之短和取得成就之大令業(yè)界矚目。請(qǐng)周總為大家介紹一下我們德力森科技從成立到發(fā)展的歷程？

周總：深圳市德力森科技有限公司是一家專業(yè)從事遠(yuǎn)距離微波識(shí)別及設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)型企業(yè)。公司于2006年８月份注冊(cè)成立，但早在成立公司之前，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)存在，并在無線射頻方面已經(jīng)積累多年的經(jīng)驗(yàn)了。其主要的研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員尤其在reader方面具有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們的一些新技術(shù)正準(zhǔn)備申請(qǐng)專利。可以說我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品有很深的理解，對(duì)行業(yè)、對(duì)市場需求的理解是一般團(tuán)隊(duì)所不具備的。我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富。所以公司成立以后，可以很快的形成戰(zhàn)斗力。以極快的速度推出了相當(dāng)具有競爭力的產(chǎn)品。產(chǎn)品一推出來就很迅速開創(chuàng)了局面，去年單就Reader這一項(xiàng)產(chǎn)品就銷售了一千多臺(tái)。企業(yè)在行業(yè)內(nèi)打響了知名度，產(chǎn)品也得到了用戶們的一致認(rèn)可。 

620)this.style.width=620;" border=0>

深圳市德力森科技有限公司總經(jīng)理周必友先生

RFID世界網(wǎng)：取得了如此好的成績，獲得如此好的口碑，離不開周總當(dāng)初精準(zhǔn)的市場定位。請(qǐng)周總談?wù)劗?dāng)初如何細(xì)分RFID產(chǎn)品市場的？當(dāng)初的市場定位是什么？這樣的市場定位有何獨(dú)特魅力和竅門所在？

周總：我們團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)有很深的認(rèn)識(shí)。所以我們前期主要以車輛管理這一塊為切入點(diǎn)。和國內(nèi)的同類產(chǎn)品相比，我們產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是識(shí)別距離遠(yuǎn)且穩(wěn)定。在車輛管理這個(gè)市場方面很容易就可以把我們產(chǎn)品的優(yōu)勢體現(xiàn)出來。2000年前后，當(dāng)我們開始做900M車輛自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的時(shí)候，國內(nèi)用戶了解它的不多。甚至都沒有聽過。以前在車輛進(jìn)出管理方面都是手工登記車輛的出入，車輛停下來，服務(wù)人員走過去逐一登記。這樣很不方便，尤其是受到天氣影響，雨雪天氣也要來回奔跑。如果能遠(yuǎn)距離解決這些問題，客戶就能免去所有的麻煩。隨著產(chǎn)品我們的推出，客戶也確確實(shí)實(shí)體會(huì)到方便快捷，車子開到那里就自動(dòng)識(shí)別了，統(tǒng)計(jì)管理十分方便，好處是顯而易見的?；谶@樣一個(gè)考慮。我們就覺得這里有一片市場是空白的、是有潛力的。中國是車輛使用大國，車輛數(shù)量多，就我們現(xiàn)在的業(yè)績來看，車輛自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)市場還沒有做到5%。車輛自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)在中國還只是一個(gè)試用階段，主要原因還是車輛自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的價(jià)格還比較高，價(jià)格高的主要原因是reader及標(biāo)簽成本還比較高。就應(yīng)用過程來看也并非什么問題都沒有，技術(shù)還待完善。無源標(biāo)簽在復(fù)雜工作環(huán)境中讀準(zhǔn)率還不是很高。許多客戶還沒有使用半有源標(biāo)簽，半有源標(biāo)簽配合無源標(biāo)簽確實(shí)可以解決許多的問題。這個(gè)還需要推廣，用戶需要一個(gè)認(rèn)知的過程。在產(chǎn)品的價(jià)格方面我們會(huì)竭力把它降下來。相信車輛自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)市場經(jīng)過我們的推廣，用戶們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度會(huì)越來越大。剛剛我們提到了這個(gè)百分之五。百分之五是個(gè)什么概念呢，我們至少可以賣到一萬臺(tái)讀寫器。一萬臺(tái)讀寫器配合標(biāo)簽。企業(yè)就可以因此提高一大步。于是我們更加肯定這個(gè)市場。我們產(chǎn)品讀取的效果實(shí)在良好，也經(jīng)得起市場考驗(yàn)。

RFID世界網(wǎng)：德力森科技的產(chǎn)品有那些優(yōu)勢？而現(xiàn)在面臨的較大挑戰(zhàn)又是什么？

周總：我們產(chǎn)品如UHF頻段的讀寫器有著識(shí)別距離遠(yuǎn)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又可以保證讀取非常穩(wěn)定。穩(wěn)定讀取在實(shí)際應(yīng)用中非常重要。穩(wěn)定讀取意味著辨識(shí)能力出眾。100次的讀取，有效讀取可達(dá)99次。這個(gè)技術(shù)在遠(yuǎn)距離層面來講，我們保持國內(nèi)領(lǐng)先地位。
　　我們目前面臨的挑戰(zhàn)來自兩個(gè)方面：
　　一方面是衡量產(chǎn)品的好壞標(biāo)準(zhǔn)不明確。舉個(gè)例說明這個(gè)問題：現(xiàn)今市場上的電視機(jī)分國產(chǎn)的和進(jìn)口的兩大類，做為一個(gè)普通用戶很難比較出好壞。用戶也許可以在使用過程中感覺出有什么不同。但他不會(huì)發(fā)過多的心思去研究這個(gè)問題。因?yàn)橛脩舯旧砦幢貙?duì)專業(yè)知識(shí)很了解，花費(fèi)較長的時(shí)間和精力去對(duì)每家產(chǎn)品進(jìn)行比較、測試，這個(gè)可能性非常小。但從專業(yè)人士來看，就可以看出很多不同之處。這樣我們德力森的產(chǎn)品的確比別人好，但使用戶確切地充分地了解到這一點(diǎn)是個(gè)問題。
　　另一方面，我們產(chǎn)品的知名度不是很大?？诒畼淞⒌倪€不夠。宣傳力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。 

RFID世界網(wǎng)：德力森今年將推出什么樣的新技術(shù)和產(chǎn)品？請(qǐng)簡要介紹一下新產(chǎn)品的特性？

周必友：射頻識(shí)別產(chǎn)品涵蓋的面較為方泛。我們通常使用的是無源電子標(biāo)簽。最近我們?cè)跓o源的基礎(chǔ)上開發(fā)出了半有源的電子標(biāo)簽。這個(gè)半有源的標(biāo)簽在900M這個(gè)范圍是世界上獨(dú)一無二的。無源電子標(biāo)簽靈敏度的相對(duì)有限的，在有些場合需要擁有更高的靈敏度電子標(biāo)簽。半有源電子標(biāo)簽?zāi)軡M足這樣一個(gè)要求。例如：在人員管理這一塊，對(duì)電子標(biāo)簽靈敏度要求較高，那么就需要這半有源電子標(biāo)簽來補(bǔ)充。基于這樣的市場需求，我們開發(fā)了900M的半有源電子標(biāo)簽。前面我提到這個(gè)技術(shù)是獨(dú)一無二的。為什么說是獨(dú)一無二的呢，在900M上面因?yàn)闆]有現(xiàn)成的芯片。那么其它廠商也許都使用2.4G芯片，或者其它頻段現(xiàn)有的芯片來做這個(gè)系統(tǒng)。使用其他頻段現(xiàn)有的芯片會(huì)有什么問題呢？他的剛性成本降不下來。我們給用戶提供服務(wù)，使用的產(chǎn)品需要最可靠的性能和最實(shí)惠的價(jià)格，這樣提供的產(chǎn)品才能得到用戶的認(rèn)可，才有競爭力。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們開發(fā)出這個(gè)符合國際潮流的18000-6B協(xié)議的９００Ｍ半有源電子標(biāo)簽。此產(chǎn)品同時(shí)又符合國家對(duì)頻段的要求。 

RFID世界網(wǎng)：從這個(gè)新產(chǎn)品來看，是相當(dāng)具有競爭力的。那么今后核心業(yè)務(wù)是否會(huì)向新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，原因何在？  

周總：我們的核心業(yè)務(wù)不會(huì)轉(zhuǎn)移，半有源電子標(biāo)簽的開發(fā)是基于對(duì)無源標(biāo)簽的補(bǔ)充。無源電子標(biāo)簽畢竟在大多數(shù)情況下可以滿足客戶的需求。無源電子標(biāo)簽的價(jià)格非常低，應(yīng)用在一般環(huán)境性能也是非?？煽?。在車輛識(shí)別這一塊，因?yàn)槭琴N在金屬上面，受到金屬的干擾，無源標(biāo)簽就會(huì)顯露出靈敏度不夠。但并非所有車輛都需要半有源來補(bǔ)充。但我們的設(shè)計(jì)都是從用戶角度去考慮問題。我們的宗旨是：讓用戶花最小的代價(jià)用最好的產(chǎn)品享受最好的服務(wù)。這是我們公司一貫的理念，我們公司產(chǎn)品也一直圍繞著這個(gè)理念而進(jìn)行的。但我們公司的發(fā)展要符合行業(yè)內(nèi)最主流的發(fā)展。德力森開發(fā)的其它產(chǎn)品也是以符合市場需求為導(dǎo)向。我們產(chǎn)品的價(jià)位比其它同類產(chǎn)品要低得多，這是我們的優(yōu)勢。我們將繼續(xù)保持在電子標(biāo)簽和讀寫器的技術(shù)優(yōu)勢。我們還會(huì)在讀寫器這個(gè)項(xiàng)目上投入大量的資源。在開發(fā)這個(gè)核心技術(shù)的同時(shí)，我們將開發(fā)同時(shí)讀取多張標(biāo)簽的技術(shù)。這個(gè)技術(shù)就是在預(yù)設(shè)的條件下，100％讀取范圍內(nèi)的標(biāo)簽。雖然應(yīng)用用戶層面來講，德力森的產(chǎn)品在使用效果上跟國際先進(jìn)水平的產(chǎn)品相比不會(huì)有很明顯的區(qū)別。但是就我們專業(yè)科研人員來看還是有一定的差距。我們將爭取努力趕上他們繼而超越他們。 

RFID世界網(wǎng)：德力森今年推出了新產(chǎn)品同又推出了新技術(shù)。您認(rèn)為真正產(chǎn)生這些優(yōu)秀的技術(shù)與產(chǎn)品是因素有那些？

周總：第一個(gè)市場信息的收集。這個(gè)因素非常重要。例如我們?cè)谑澜缇W(wǎng)做一些投入，做一些宣傳。我們認(rèn)為RFID世界網(wǎng)，是一個(gè)非常好的行業(yè)平臺(tái)營銷媒體。通過RFID世界網(wǎng)我們可以收集到許多非常有用的市場反饋信息，這些內(nèi)容包含用戶的使用要求，現(xiàn)有產(chǎn)品不足之處，具體應(yīng)用中遇到的問題等等，研發(fā)只有根據(jù)市場反饋的內(nèi)容才能做出更能服務(wù)用戶的產(chǎn)品。市場需要什么我們就研發(fā)什么。
　　第二個(gè)因素經(jīng)驗(yàn)。我本人是做技術(shù)出身，十幾年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)告訴我。研發(fā)關(guān)鍵在于突破，而技術(shù)的突破需要相當(dāng)長的時(shí)間積累。這個(gè)積累涉及到那些方面呢。研發(fā)人員在做這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候就要知道，這個(gè)產(chǎn)品功能需要提高的地方在那里？需要改進(jìn)的地方在那里？目前制約讀寫器和電子標(biāo)簽大范圍使用的難題是什么？如果要解決應(yīng)用難題那目前需要解決的關(guān)鍵又在那里？這些問題是需長期去思考和跟進(jìn)的。根據(jù)市場需求、根據(jù)最新科技的發(fā)展去做一個(gè)思考。
　　第三個(gè)因素是國際上最新技術(shù)的啟迪。產(chǎn)品的突破點(diǎn)在那里，在大批量生產(chǎn)的時(shí)候你所需突破的地方在那里。研發(fā)人員要對(duì)這些心中有數(shù)。 
　　德力森科技在2008年2月使讀寫器在抗干擾性和穩(wěn)定性有了突破性的進(jìn)展，這個(gè)技術(shù)突破使我們的產(chǎn)品在有干擾環(huán)境中較國內(nèi)同類產(chǎn)品辨識(shí)能力更為強(qiáng)大，產(chǎn)品的穩(wěn)定性優(yōu)勢更為明顯。
　　總而言之，技術(shù)的突破是靠積累靠思考，要沉下心思下苦功。做一些表面功夫或是拍拍腦袋是不可能做到的。技術(shù)的突破這和公司規(guī)模大小是沒有必然關(guān)系的，是和表面文章做的好壞之間沒有關(guān)系，和研發(fā)人員名氣大小沒有關(guān)系，與公司的財(cái)力物力的投入也是沒有必然關(guān)系的。很多用戶也認(rèn)可這一點(diǎn)。公司大但產(chǎn)品未必一定好。我希望德力森的技術(shù)和他的產(chǎn)品能夠確確實(shí)實(shí)滿足用戶的需求，而不是做一些表面文章。 

RFID世界網(wǎng)：德力森發(fā)展迅速，相應(yīng)的客戶群體迅速增大。大量的客戶群體不僅帶來收益，同時(shí)也對(duì)售后服務(wù)提出高的要求。在售后服務(wù)這一方面是怎樣進(jìn)行管理和維護(hù)的呢？

周總：第一，德力森設(shè)立了辦事處，比如北京上海等我們都設(shè)立了辦事處。辦事處能夠就近和快速處理客戶要求。我們會(huì)陸續(xù)增加辦事處，我們的理想是在2008年年底前全國各大主要省會(huì)城市都設(shè)立我們的辦事處。辦事處不但處理售前服務(wù)也要做好售后服務(wù)。公司總部也相應(yīng)成立客戶服務(wù)部門。為客戶提供咨詢解答問題。

　　第二，在加大客服力度的同時(shí)，我們還會(huì)竭力提高產(chǎn)品本身的可靠性。我們的讀寫器的返修率不到千分之三，這個(gè)水平在國內(nèi)是非常之高的。真正屬于產(chǎn)品本身問題返修的就更低了。去年一年也只有三臺(tái)。我們的想法是把產(chǎn)品做到很好，不需要去售后服務(wù)。

　　第三，做好售前工作也就是做好售后工作?？蛻粲梦覀兊漠a(chǎn)品，我們要去了解客戶用我們的產(chǎn)品干什么用。用戶可能明白自身有需求，但具體需求、真正需求什么未必完全清楚，他們可能只知道需要這么一個(gè)產(chǎn)品，但哪些產(chǎn)品更適合用戶，哪些更全面滿足用戶要求。怎么樣價(jià)格性能比更高等等還存在疑問。我們會(huì)同用戶深入溝通，確認(rèn)用戶完整知道自身需求以及正確使用產(chǎn)品，最后才是完成交易。 

RFID世界網(wǎng)：2008年德力森目標(biāo)是什么，將會(huì)有那些大的舉動(dòng)？

周總：首先德力森將會(huì)在主要省會(huì)城市設(shè)辦事處。其次今年要加大力度提高公司的知名度再次在銷售額方面，公司的核心業(yè)務(wù)讀寫器的銷售額提高一倍。
　　同永豐余集團(tuán)合作對(duì)德力森的發(fā)展而言是一個(gè)非常好機(jī)遇。德力森希望能通過同永道公司的交流把產(chǎn)品品質(zhì)再做一個(gè)大的提升。通過永豐余集團(tuán)的渠道把產(chǎn)品推向全世界。在國內(nèi)讀寫器市場我們一直是做為一個(gè)主打的角色。國內(nèi)的電子標(biāo)簽市場我們也打開了局面。利用讀寫器和電子標(biāo)簽配套的優(yōu)勢在國內(nèi)的物流和大企業(yè)內(nèi)部的資產(chǎn)追蹤方面有個(gè)突破性的進(jìn)展。

RFID世界網(wǎng)：由永豐余集團(tuán)和深圳德力森科技強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手誕生的深圳市永道射頻智能有限公司將如何發(fā)展？預(yù)計(jì)前景將會(huì)如何？

周總：深圳市永道射頻智能有限公司將著力打造一個(gè)識(shí)別平臺(tái)。我們要一套最優(yōu)秀的讀寫器和電子標(biāo)簽來打造這個(gè)平臺(tái)，應(yīng)用到物流和防偽領(lǐng)域。這也是大面積推廣電子標(biāo)簽應(yīng)用平臺(tái)切入點(diǎn)?？赡茈娮訕?biāo)簽很快就可以做到條碼一樣的成本價(jià)格。電子標(biāo)簽從幾百元開始一直到現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格，怎么會(huì)沒可能做到像條碼一樣普及呢。物流和防偽的市場是非常大的。物流和防偽市場將會(huì)大量使用電子標(biāo)簽。我們將以防偽識(shí)別為切入點(diǎn)，利用配套的優(yōu)勢來取得決定性的優(yōu)勢。
　　同時(shí)我們計(jì)劃將標(biāo)簽識(shí)別功能做到手機(jī)中去，這個(gè)沒有什么技術(shù)上的難題。使手機(jī)能同時(shí)讀寫多個(gè)標(biāo)簽。在這個(gè)方面我們的技術(shù)已經(jīng)達(dá)到國際先進(jìn)水平。當(dāng)然這個(gè)還需要用戶不斷地反饋信息，我們不斷地研發(fā)來進(jìn)一步完善。我們有永豐余集團(tuán)這么好的平臺(tái)做后盾。 

徐總：做這個(gè)平臺(tái)一要標(biāo)簽的量要大，第二個(gè)手持機(jī)要非常普及。目前我們已具這樣的基本條件。我們會(huì)在揚(yáng)州和深圳率先做試點(diǎn)。電子標(biāo)簽應(yīng)用到防偽的前景我們十分看好，已經(jīng)有很多企業(yè)在防偽這方面做了相當(dāng)?shù)耐度?，但還沒有哪個(gè)企業(yè)能做到很容易辨識(shí)又很難彷冒。像五糧液和茅臺(tái)酒，都有幾十道防偽，但是不是最終用戶都能了解到應(yīng)用這些防偽標(biāo)識(shí)做到識(shí)別假冒呢，做真正的驗(yàn)證方法可能會(huì)非常麻煩。許多企業(yè)在防偽上的投入非常大卻沒有起到相應(yīng)的效果。用戶還是不能很方便的，很容易地去識(shí)別。所以傳統(tǒng)的防偽技術(shù)，投入又大，效果有限。電子標(biāo)簽?zāi)苷嬲鉀Q防偽難題。電子標(biāo)簽我們可以用技術(shù)處理后做到真正意義上的唯一，彷冒起非常的困難。
　　像我們的手機(jī)就可以把識(shí)別設(shè)備集成進(jìn)去?，F(xiàn)階段我們可以先做一個(gè)專用的手持設(shè)備。在全國的各大商場等應(yīng)用場所做配套。以后所有人都可以用自己的手機(jī)去識(shí)別，也可以通過網(wǎng)絡(luò)把識(shí)別信息發(fā)在手機(jī)上。深圳市永道射頻智能有限公司會(huì)搭建一個(gè)專門的識(shí)別高速公路。以后商家只需買電子標(biāo)簽就可以了，像查詢識(shí)別等都可以通過識(shí)別平臺(tái)來處理，商家無須在這個(gè)上面做太多的投入。我們?yōu)槠髽I(yè)為用戶服務(wù)在這個(gè)方面上可以真正體現(xiàn)出來。我們具有大量供應(yīng)標(biāo)簽的能力，而且我們利用先進(jìn)技術(shù)使得標(biāo)簽成本大幅下降。我們將用先進(jìn)而又低成本的電子標(biāo)簽技術(shù)來推動(dòng)中國的電子標(biāo)簽的應(yīng)用。 

后記：非常感謝徐總和周總在百忙之中抽空接受RFID世界網(wǎng)的專訪，我們也祝愿永道射頻與深圳德力森在新的一年里能開創(chuàng)佳績，再上一個(gè)新臺(tái)階！RFID世界網(wǎng)做為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們希望把中國RFID行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀技術(shù)和行業(yè)動(dòng)態(tài)真實(shí)展現(xiàn)出來，為行業(yè)的溝通和交流起來一個(gè)橋梁和平臺(tái)和作用。