百年老店扎根實(shí)力領(lǐng)域，拓展自助服務(wù)嶄新行業(yè)

　　NCR公司在完成分拆Teradata業(yè)務(wù)后首次宣布全新企業(yè)愿景、業(yè)務(wù)構(gòu)架和市場(chǎng)策略并指出，作為全球唯一全方位自助服務(wù)解決方案提供商，NCR將一如既往致力為金融，零售行業(yè)提供一流的自助服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，并順應(yīng)消費(fèi)者的需求，拓展旅游、餐飲、醫(yī)療保健和博彩娛樂(lè)等自助服務(wù)技術(shù)應(yīng)用新興領(lǐng)域。

　　拆分后的NCR將憑借著行業(yè)領(lǐng)先的解決方案，結(jié)合豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)不同環(huán)境中企業(yè)需求的敏銳洞察力，專(zhuān)注為全球客戶(hù)提供定制化自助服務(wù)解決方案。為順應(yīng)這一企業(yè)愿景，NCR將全球業(yè)務(wù)架構(gòu)定位為以自助服務(wù)為核心，以擁有成熟經(jīng)驗(yàn)和成功案例的零售和金融領(lǐng)域?yàn)榛c(diǎn)，開(kāi)拓包括機(jī)場(chǎng)登機(jī)、酒店登記、醫(yī)療掛號(hào)和博彩娛樂(lè)等自助服務(wù)技術(shù)應(yīng)用的新興領(lǐng)域。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，NCR將通過(guò)整合銷(xiāo)售點(diǎn)終端和網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)渠道，為消費(fèi)者提供便利的移動(dòng)和非接觸式支付方式。

　　NCR北亞區(qū)總裁周致平表示："消費(fèi)者需求的日新月異是推動(dòng)自助服務(wù)發(fā)展的根本動(dòng)力，如今自助服務(wù)不僅僅是透過(guò)簡(jiǎn)單的自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)節(jié)省成本，而是推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)，提高客戶(hù)忠實(shí)度的重要因素。而更周到，靈活的客戶(hù)體驗(yàn)將幫助企業(yè)建立強(qiáng)大的客戶(hù)關(guān)系，打造高度忠實(shí)的客戶(hù)群體。NCR將以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，繼續(xù)致力為中國(guó)金融、零售企業(yè)提供行業(yè)領(lǐng)先的自助服務(wù)解決方案，推動(dòng)其成為自助服務(wù)技術(shù)相對(duì)成熟領(lǐng)域的行業(yè)先鋒。"

　　為了實(shí)現(xiàn)新的企業(yè)目標(biāo)，NCR任命了中國(guó)區(qū)金融行業(yè)大客戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理。而在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售渠道方面，NCR任命了中國(guó)區(qū)金融行業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售及渠道事業(yè)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司在中國(guó)地區(qū)金融行業(yè)的渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在直銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上，大力加強(qiáng)與代理商及合作伙伴的聯(lián)絡(luò)，利用合作伙伴的本地優(yōu)勢(shì)，增加市場(chǎng)占有率。

　　隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)的臨近和2010年上海世博會(huì)緊鑼密鼓的籌備，中國(guó)航空、酒店等行業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，在包括2008年的未來(lái)5年，中國(guó)將興建49個(gè)新機(jī)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)至2010年機(jī)場(chǎng)總數(shù)達(dá)到186個(gè)，每年的客流量以14%的速度增長(zhǎng)。而據(jù)全球權(quán)威機(jī)構(gòu) Lodging Econometrics估計(jì)，中國(guó)目前在建或規(guī)劃中的酒店有782座，占亞太地區(qū)興建酒店數(shù)目的50%。而根據(jù)NCR針對(duì)排隊(duì)的調(diào)研，除了機(jī)場(chǎng)和酒店，醫(yī)院和澳門(mén)地區(qū)相對(duì)發(fā)達(dá)的博彩娛樂(lè)行業(yè)也逐漸成為排隊(duì)難題頻繁出現(xiàn)的場(chǎng)所。

　　“截至2007年，NCR已經(jīng)連續(xù)第二十年在全球自助服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域保持全球第一的地位，尤其是在ATM，零售店自助結(jié)賬，機(jī)場(chǎng)自動(dòng)登機(jī)，醫(yī)療自助掛號(hào)等領(lǐng)域始終保持領(lǐng)先的地位，而這也是NCR在中國(guó)立足金融和零售，把握潛力市場(chǎng)機(jī)遇，進(jìn)軍新自助服務(wù)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們?cè)鲈O(shè)了北亞區(qū)業(yè)務(wù)策略與發(fā)展副總裁一職，負(fù)責(zé)為NCR在包括銀行、零售、航空、酒店、醫(yī)療保健、博彩娛樂(lè)等目標(biāo)行業(yè)的輔助和自助服務(wù)業(yè)務(wù)制定策略，并致力于開(kāi)拓與合作伙伴的關(guān)系以及業(yè)務(wù)發(fā)展?！敝苤缕窖a(bǔ)充道。

　　作為擁有120歷史的百年企業(yè)，NCR自助服務(wù)解決方案每年幫助50多萬(wàn)臺(tái)ATM、自助服務(wù)亭和零售自助結(jié)賬終端處理高達(dá)230億項(xiàng)交易。而在中國(guó)市場(chǎng)，NCR不僅始終保持在票據(jù)清分和ATM市場(chǎng)占有率第一，而且為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先餐飲連鎖提供POS解決方案。此外，NCR還是中國(guó)首個(gè)跨廠商ATM 軟件協(xié)議提供商，為交通銀行鄭州分行安裝第一臺(tái)自由式全功能汽車(chē)ATM，并成功為中國(guó)人民銀行北京票據(jù)清算中心升級(jí)到應(yīng)用NCR iTRAN8000彩色圖像清分機(jī)。 (文/程媛)