美Megatrux利用摩托羅拉RFID方案提升服務水平 降低成本

     美國Megatrux公司是世界物流業(yè)前100強之一，主要為眾多零售商提供一步到位式的供應鏈服務。擁有300萬平方英尺的倉庫面積，該公司為國內外提供一流的第三方物流貨運管理服務，服務領域包括陸、海、空。Megatrux為零售商提供的這種一步到位式的供應鏈服務，可以幫助他們將貨物從海外制造商那里運往國內的倉庫，繼而運抵商店貨架。Megatrux總部設在美國加利福尼亞的蘭喬•庫卡蒙加。該公司下屬9大貨運管理服務部門，在國內遍布8個倉庫，主要客戶包括沃爾瑪、JC penny和Bed Bath and Beyond公司。 
     
     公司面臨的挑戰(zhàn)：提高顧客服務水平、提高收益等 

     Megatrux公司一直都在想盡辦法利用各種技術保持其在第三方物流行業(yè)中的高競爭性地位，他們深知：在物流行業(yè)中，顧客就是上帝。目前高速增長的燃料成本已經給微薄的企業(yè)利潤雪上加霜，為此，該公司也在積極尋求改進生產流程的新方法，以期能夠降低勞動力成本，而同時又能提高顧客服務水平。另外，因為很多客戶也是沃爾瑪的供應商，所以Megatrux公司也已經意識到了RFID技術在貨物運輸過程中的重要性。目前該公司也在積極研究RFID的解決方案。 

     解決方案：應用RFID技術管理倉庫 

     Megatrux公司認為，在倉庫中應用RFID技術可以滿足多種業(yè)務需求。通過將傳統(tǒng)的手工操作自動化，可以提高倉庫日清理的效率與精確度。RFID技術提供的實時數據可以使Megatrux和他們的客戶實時跟蹤發(fā)貨現(xiàn)狀。另外，Megatrux也向顧客提供新的RFID服務。 

     Megatrux選擇在最繁忙的倉庫（該倉庫占地175，000平方英尺，每年向沃爾瑪運送的貨物就達100萬箱）中，測驗摩托羅拉RFID方案。Megatrux公司執(zhí)行副總裁KC Pelle說，“我們在選擇RFID供應商時，也是考慮選擇最好的。顯然，摩托羅拉在數據采集方面是領軍者。而且，從一開始我們就在應用摩托羅拉和Ship2Save提供的技術和行業(yè)經驗?！?nbsp;

     Megatrux公司采用的此項系統(tǒng)包括：在5個倉庫的進出口，安裝摩托羅拉XR440固定式讀寫器和AN400高性能RFID天線；安裝針對現(xiàn)場打印RFID標簽的2臺RFID Gen2 EPC終端條碼打印機；一臺可隨時隨地讀取RFID標簽的摩托羅拉MC9090-G RFID手持讀寫器；將簡單的設備集成到現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)中去—形成Ship2Save運營管理系統(tǒng)（S2S-OMS）中間件應用。 

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     運用的結果是實現(xiàn)了整個倉庫運營過程的流水線操作： 

     入庫應用RFID技術 

     現(xiàn)在，貨物入庫之前，工作人員會現(xiàn)場打印RFID條碼，然后貼在貨物的包裝箱和托盤上。之后，這些包裝箱和托盤會經過倉門，安裝的XR440固定式讀寫器和AN400高性能RFID天線就會讀取標簽上的原始信息，并通過網線連接將數據傳送到S2S-OMS中間件上。接著，S2S-OMS中間件就會充當中間人的角色，解釋、過濾甚至將數據加以格式化，最后傳送到Megatrux的倉庫管理系統(tǒng)（WMS）。 

     出庫應用RFID技術 

     貨物出庫時，安裝的讀寫器和天線會讀取托盤標簽上的RFID信息，并將這些信息通過S2S-OMS中間件發(fā)送到WMS上。信息接受之后就會自動發(fā)出單據及提前貨運通知。如果司機在將托盤推上卡車時出現(xiàn)失誤，就會有警報發(fā)出，并在倉門處的監(jiān)控器上顯示出來。 

     倉庫移動應用RFID技術 

     摩托羅拉MC9090-G RFID手持讀寫器可以進一步地利用貨物標簽上的信息。在增加了移動性能之后，現(xiàn)在Megatrux公司已經能將RFID技術擴展到另外的庫存管理中。比如說，快速掃描貼標貨架和包裝箱，已經能夠實現(xiàn)特定貨運或包裝的快速定位。此外，移動性也能使得包裝箱與托盤標簽相匹配，從而確保每個托盤內盛裝指定的包裝箱。 

     運輸途中應用RFID技術 

     將RFID解決方案同公司的GPS系統(tǒng)加以整合，可以增加途中卡車貨運的實時透明化。現(xiàn)在，Megatrux公司在卡車距目的地100里時，就能通知客戶為運抵的貨物做好準備。 

     收益：更好的服務、更少的失誤、更少的人力以及更快的投資回報 

     RFID方案的應用帶來了很大的收益，具體如下： 

     1. 更快的處理能力提升了服務質量。一些手工操作步驟也從倉庫管理中取消了。例如，貨物進出倉庫不再要求工作人員的親自參與?，F(xiàn)在，RFID讀寫器能夠自動獲取和傳送所需的實時數據。這樣的結果是，工作人員一天會處理更多的訂單，提升了貨運的次數和顧客的滿意度，同時也就減少了人力成本。 

     2. 100%的精確性也排除了運輸途中的失誤：通過使用RFID，Megatrux公司現(xiàn)在可以確信，特定的客戶在特定時間內接收到特定的貨物，排除了客戶不滿或運輸失誤造成的高成本。 

     3. 提升客戶服務為公司帶來更強的競爭力：Megatrux公司通過應用RFID解決方案，可以為客戶提供貨運實時跟蹤服務。這樣一來，公司憑借向沃爾瑪和其他供應商提供新附加值的RFID服務，為自身贏得了競爭優(yōu)勢，同時也增加了收益——這些收益作為紅利，抵消了RFID解決方案實施的成本。 

     4. 快速回報：RFID技術給公司帶來了如此眾多的收益，相信在短短的14到16個月內就會獲得完全的投資回報。 

     Megatrux公司執(zhí)行副總裁KC Pelle說，“我們采用的RFID解決方案不僅僅是一大優(yōu)勢，也使我們公司一直位居第三方物流行業(yè)的前列。我們可以為客戶提供個性化的實時透明化信息網站?？蛻艨梢缘顷戇M去，獲得實時完整的跟蹤、運輸和物流過程的全方位數據。這一靈活的系統(tǒng)方案可以使數據處理簡單化，從而滿足特定顧客的不同需求。我們業(yè)務流程的自動化，可以使庫存管理人員處理更多的貨運訂單，從而也就變相地減少了勞動力的投入。通過應用RFID技術，我們可以很有信心地保證：在我們的客戶通過Megatrux公司運送貨物的時候，他們一定會在指定的時間和指定的地點，收到指定的貨物?！?nbsp;

     下一步：快速推廣RFID技術 

     有了這一次成功的經驗，Megatrux公司已經計劃在18個月內，將這一應用系統(tǒng)推廣到其他在美國的倉庫。除此之外，公司決定將RFID技術推廣到國際運營中。目前，Megatrux公司正將摩托羅拉RD5000移動式RFID讀寫器安裝在叉車上，并將其他的物料處理設備推廣到整個的倉庫管理流程，以擴大RFID技術的效益。 

     Pelle說，“我們在最繁忙的倉庫中測驗了RFID技術。摩托羅拉/ShipSave的解決方案已經成為完整的倉庫移動式RFID解決方案的基礎。相信這一解決方案最終會從倉門進出管理應用推廣到庫存管理的方方面面，包括從收貨、揀貨到運輸和存貨盤點?！?nbsp;