超市會員卡烏雞變鳳凰

   眼下，武漢一些市民在超市購物時，不論一把青菜還是一袋鹽，大多會習慣地掏出會員卡提醒收銀員“積分”。武商量販是武漢的大型連鎖超市之一。該公司的統(tǒng)計顯示，目前其會員已近48萬。其去年45億元的銷售額中，會員們貢獻了一半。 

    武商量販是本土超市實行會員卡的先鋒。1997年，它在旗下的百圣店率先引進會員持卡消費，中商平價、中百倉儲等超市也紛紛推出會員卡。后因顧客不愿辦卡，超市覺得將生意擋在了門外，又紛紛取消。連全球堅持會員制的麥德龍入漢后，也因同樣的原因，不得不采取稍靈活的方式。 

    會員卡回暖是近兩年的事。不過，現(xiàn)在辦卡已不再設定門檻，會員卡成了店方培養(yǎng)顧客忠誠度的重要工具——通過會員卡，超市可以掌握會員的職業(yè)、年齡、通訊方式等信息，根據(jù)會員購物喜好，不定期定向投放廣告信息。目前，江城大小超市普遍按顧客消費額的0.5%-1%的比例來對會員進行返利。在實惠的刺激下，武漢各大超市會員每年以40%的速度猛增。僅武商量販年內(nèi)會員可能就會突破100萬。 

    超市的眼界還在放寬，一些超市已在醞釀，將持卡優(yōu)惠擴展到餐館、加油站、醫(yī)院、家政網(wǎng)點等領域，實行“一卡通”。